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HARDWARE
TFL-4000/4001
SOFTWARE
Ferramentas Necessárias
Mala de ferramenta;
Etiqueta para identificação do TFL
Abraçadeiras;
Software
CD de baixa do Terminal;
DOCUMENTAÇÃO
IN.05.5609
Referência para Instalação Terminal Lotérico
Referência para uso do Diagnóstico Terminal Lotérico
Material de Teste
RESUMO DA INSTALAÇÃO
IMPRESSORA TÉRMICA
LCB TL840 TECPOINT;
PIN PAD GERTEC
MIFARE (FTL-4000/4000A/4011 - Somente para São Paulo);
TECLADO USB;
PISTOLA LASER 21908 (MS5145)
NO-BREAK
CONFIGURAÇÃO DO SETUP
System Information
CONEXÃO EXTERNA
TFL 4000A/4001A
TFL 4010/4011
Gerenciador Teclado
Abaixo será relacionado como diagnosticar as especificações dos Erros Fatais e das
Falhas Recuperáveis, caso seja necessário numa instalação ou manutenção da impressora.
Os Erros Fatais são aqueles que impossibilitam o funcionamento normal do produto, fazendo
com que o Firmware pare o processamento e passe a sinalizar o tipo de Erro Fatal através de
piscadas do Led vermelho.
Indica que está no modo Download (para atualização da área de Aplicação/Periférico). O modo
2 Download é ativado através de comando específico ou quando o CheckSum da área da
Aplicação/Periférico estiver inconsistente.
As Falhas Recuperáveis são aquelas temporárias, que podem ser recuperadas durante a execução do
Firmware, assim que a falha for solucionada.
A sinalização de Falha Recuperável é feita mantendo-se o Led predominantemente apagado, piscando o
número de vezes correspondente à falha ocorrida.
CONFIGURAÇÃO DA PISTOLA
Caso existam terminais já instalados verifique o endereço dos outros terminais para evitar
duplicação de endereço. Entre no diagnóstico de teste dos periféricos e pressione o botão
<Relatório> que será impresso o Relatório de Testes.
1. Efetuar o boot com o CD de baixa. Para isso devemos alterar a seqüência de boot no
Setup (First Boot Device) para CDROM.
3. Será pedido o nome da maquina (HOST) - UFxxxxxxTFLyy. Após inserir o nome da máquina tecle
<Enter>. Será apresentada uma mensagem de confirmação, caso o nome da máquina esteja correto
tecle "S" e <Enter> para prosseguir, caso contrario tecle "N" para inserir novamente o nome da máquina.
4. Entrar no Setup e alterar a opção First Boot Device para Hard Disk. Neste momento o CD de baixa
já pode ser retirado, pois no próximo reset o Terminal carregará pela Flash.
BAIXA DO SISTEMA OPERACIONAL - TFL4010/4011
3. Quando for solicitado para digitar o nome do terminal (HOST), o técnico deverá
digitar o nome em caracteres MAIUSCULOS conforme exemplo citado
anteriormente e aguarde finalizar a baixa do aplicativo.
4. Entrar no Setup e alterar a opção First Boot Device para Hard Disk. Neste
momento o DVD de baixa já pode ser retirado. Resete o Terminal e deixe carregar
o aplicativo.
GRAVAÇÃO DO NUMERO DE SERIE DA MOTHERBOARD, DO TFL E DO
PATRIMONIO NA BIOS
Procedimento:
1. Se bios protegido, pressionar alt+S e senha: SOpBr2k6
2. Se bios não protegido, pressionar Del
3. Ao entrar no setup, selecionar Advanced - Sata Configuration
4. Alterar para IDE MODE
5. Salvar e sair
6. Efetuar boot pelo CD-rom e seguir procedimento de configuração de bios.
7. Após a configuração, retornar no setup a condição anterior: Advanced - Sata
Configuration - AHCI MODE
4. Para conferir os dados registrados pela DMICFG (Opção 6), selecionar a Opção
7 - CHKDMI.
Segue as telas para conferir as informações:
Digite S [enter].
Digite P [enter].
Digite E [enter].
Para entrar no Software Diagnóstico não é necessário logar no Terminal. Na tela de login, pressione
o botão com o desenho de uma "lupa" localizado no canto superior direito da tela, será exibida uma
mensagem, pressione em "Sim" e aguarde carregar a tela do Diagnóstico.
Touch Screen
Verificar o seu funcionamento e calibração. Para verificar se está calibrado e funcionando, tecle na
opção Monitor - Draw Test ou Calibração no Software Diagnóstico.
PIN PAD
Testar a leitora de passagem, Display, leitora de inserção e teclas de funções. Não será possível
testar o teclado numérico devido à criptografia.
Impressora
Testar a impressão e a guilhotina. Verificar se versão do Firmware está atualizado.
Scanner
Verificar se está capturando corretamente os documentos.
Teclado USB
Testar o funcionamento das teclas utilizando Software Diagnóstico.
Mifare (TFL-4000/4000A/4011)
Testar o funcionamento do dispositivo utilizando Software Diagnóstico.
Após inserir os dados e pressionar a tecla <confirmar> será impresso dados do Terminal.
Outras situações em que esse tipo de ativação poderá ser necessário novamente:
Instalação do Terminal
Troca da Flash ou Memória SSD Sata (manutenção)
Troca da Motherboard (manutenção)
Em caso de troca das Flash's dos TFL-4001/4001A, trocas das memórias SSD Sata dos TFL-
4010/4011 e das Motherboards será necessário uma nova baixa do sistema e será solicitado
um novo cadastro do Terminal.
Terminais que estiverem sem comunicação com o servidor, apresentarão uma mensagem
"Sem Comunicação" e ao pressionar o botão OK, o Terminal será desligado.
Existem outras mensagens como "Versão desatualizada ou desconhecida". Esta mensagem
costuma apresentar normalmente em caso de mudança de versão. Neste caso deve-se entrar
em contato com o consultor de campo para associação de versão.
Na impossibilidade de contato com o consultor de campo, acionar o Pólo Regional
responsável.
VERIFICAÇÃO DA VERSÃO
Para identificar qual a versão utilizada pelo TFL e só pressionar o botão indicado com uma
"Seta com Interrogação" localizado no canto superior direito da tela, e no rodapé da tela será
exibida a versão atual.
COMO ABRIR O TERMINAL
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1. A tampa traseira é fixada ao suporte da placa
mãe e a Fonte que está sobre um trilho.
Figura 1
Figura 2
FLASH CARD / SSD MEMORY CARD
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe a tampa até que tenha retirado quase que por completo de seu gabinete conforme mostra
a figura 2.
Figura 1 Figura 2
Figura 3
Figura 4
TROCA DA SSD MEMORY CARD
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe a tampa até que tenha retirado quase que por completo de seu gabinete conforme mostra
a figura 2.
Figura 1 Figura 2
O SSD Card esta localizada ao lado da Fonte em uma base de plástico, remova os cabos de
alimentação e comunicação do SSD Card Sata e retire então o SSD Memory Card de sua
interface. O SSD tem lado correto para fixação veja figura abaixo.
SSD
Alimentação Comunicação
Figura 3
Afaste as trava laterais da base de plástico para lados apostos e empurre para fora a
SSD Card, veja as figuras abaixo.
Figura 4
FONTE DE ALIMENTAÇÃO
TFL-4000/4001/4000A/4001A TFL-4010/4011
Figura 1 Figura 2
Solte os quatro parafusos de fixação da tampa traseira (figura 3) e mais os dois parafusos
fixados ao suporte interno (figura 4).
Figura 3
Figura 4
Desconectar os cabos de alimentação da Motherboard, interface adaptadora do Flash
Card, Car Serial e do CDROM. (ver figura 5 e 6).
Figura 5 Figura 6
Desconecte os cabos de alimentação do LCD e do Scanner conectado ao suporte. (fig.7).
Figura 7
NOTA: Não se esqueça de colocar o suporte na fonte a ser trocada (ver figura 8).
Figura 8
4.6 MOTHERBOARD
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe então a mesma, segurando-a na parte inferior de ambos os lados, até que tenha
retirado-a quase completamente de seu gabinete conforme mostra a figura 2.
Figura 1 Figura 2
Figura 3
Figura 4
NOTA: Caso tiver dificuldade em retirar o cabo do Power e o cabo Serial devido à cola
Jet Melt, utilizar álcool isopropilico sobre os conectores para facilitar a retirada da
mesma.
Figura 7 Figura 8
Figura 10
Figura 9
Figura 11
4.6.3 GRAVAÇÃO DO NUMERO DE SERIE DA MOTHERBOARD, DO TFL E DO
PATRIMONIO NA BIOS
NOTA: A gravação deverá ser feita sempre que a placa for substituída ou
realizado baixa de aplicativo.
LAYOUT MOTHERBOARD
Na placa a ser colocada no Terminal, instale o processador com o cooler e as memórias antes
de colocá-la no gabinete, facilitando assim o processo de montagem.
Coloque também o cabo do botão liga/desliga, bem como o cabo que vai ligado à porta serial
(COM0).
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe então a mesma, segurando-a na parte inferior de ambos os lados, até que tenha retirado- a
quase completamente de seu gabinete conforme mostra a figura 2.
Figura 1 Figura 2
Figura 3a Figura 3b
Para retirar as laterais maiores, retire os quatro parafusos laterais de ambos os lados (figura 4)
mais dois parafusos localizados na parte de trás do Terminal (figura 5).
Figura 4 Figura 5
Retire o módulo do monitor desparafusando os três parafusos laterais de cada lado (fig. 6).
Após retirar o módulo do monitor juntamente com a tampa superior é possível efetuar a
manutenção do SMART CARD.
Figura 6 Figura 7
Retire os quatro parafusos que a prende no suporte e efetue a manutenção. Ver figura 8.
Figura 8
CD-ROM / DVD-ROM
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe então a mesma, segurando-a na parte inferior de ambos os lados, até que tenha retirado-
a quase completamente de seu gabinete conforme mostra a figura 2.
Figura 1 Figura 2
NOTA: Para retirar o CDROM retire tanto a lateral menor como a maior,
apenas do lado direito.
Para facilitar a retirada da lateral menor, abra o Terminal e empurre com os dedos as travas da
lateral menor de cima para baixo e de dentro para fora, com auxilio da outra mão puxe com
cuidado, conforme ilustra as figura 3a e 3b.
Figura 3a Figura 3b
Para retirar a lateral maior, retire os quatro parafusos laterais (figura 4) mais o parafuso
localizado na parte de trás do Terminal (figura 5).
Figura 4 Figura 5
Figura 6
Retire os parafusos colocados ao lado direito do mesmo, conforme figura 7a, 7b e 7c.
Empurre o CDROM para fora. Ver figura 8.
Figura 7a Figura 7b
Figura 7c Figura 8
SCANNER
TROCA DO SCANNER
Para retirar o módulo será necessário abrir o Terminal e retirar o módulo básico
(Conjunto CPU e Fonte), as laterais menores e as maiores.
Retire o módulo básico de seu trilho desconectando todos os cabos necessários.
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe então a mesma, segurando-a na parte inferior de ambos os lados, até que tenha
retirado-a quase completamente de seu gabinete conforme mostra a figura 2.
Figura 1 Figura 2
Retire as laterais menores pressionando as travas de dentro para fora (figura 3a e 3b)
Figura 3a Figura 3b
Depois retire as laterais maiores desparafusando quatro parafusos das laterais (fig. 4)
de ambos os lados mais dois parafusos localizados na parte de trás do Terminal (fig. 5).
Figura 4 Figura 5
Retire o parafuso que fixa o módulo scanner e tampa superior ao chassi indicado na
figura 6 de ambos os lados mais quatro parafusos que prende o módulo do Scanner ao
chassi (Fig. 7).
Figura 6 Figura 7
No TFL-4010/4011 o cabo de comunicação do Scanner esta ligado ao HUB e a
alimentação ligada a CAR CONVERSOR.
Desconecte os cabos para remoção do modulo Scanner.
Figura 7a
Figura 8
Figura 9
Retire os quatro parafusos que prende o cover scanner (tampa frontal do scanner)
(figura 10a e 10b).
ATENÇÃO: Os quatro parafusos que estão sendo referenciados são os que
estão localizados mais ao fundo do módulo e não os parafusos que prendem o
scanner a tampa frontal.
Após retirar os parafusos puxe a tampa do Scanner e desconecte o cabo da LD400. Ver
Figura 11.
Figura 10a
Figura 10b
Figura 11
Figura 12
Abra o Scanner e retire os batentes (Figuras 13a, 13b e 13c).
Figura 13a
Figura 13b
Figura 13c
Retire os quatro parafusos que fixa o Scanner a tampa frontal (Figura 14).
Figura 14 Figura 15
Figura 16 Figura 17
Figura 18 Figura 19
Figura 20
TROCANDO O SCANNER - MONTAGEM
Para montar o scanner e só executar o processo inverso. Para maiores detalhes,
seguir os passos abaixo:
Fixar o guia de papel do Scanner (figura 21).
Figura 21
Posicione o scanner e a tampa frontal conforme a figura 23 e 24. Abaixe a tampa
cuidadosamente conforme as figuras 25, 26, 27, e 28 até que os fechos na tampa
correspondente ao imã do scanner se encaixem. Caso estiver corretamente encaixado, o
scanner deve fechar sem nenhuma restrição.
Figura 22
Figura 23
Figura 24
Figura 25
Figura 26 Figura 27
Vire o scanner e coloque os quatro parafusos que fixa o scanner a tampa frontal
(fig. 29). Abra o scanner novamente e coloque os batentes (Figura 30).
Figura 28
Figura 29
Coloque o cover scanner (Tampa do Scanner) conforme a figura 30. Caso a tampa
esteja encaixada não deve aparecer nenhuma saliência entre o cover scanner e a tampa
frontal. Veja figura 30.
Figura 30
Vire o scanner e parafuse os quatro parafusos correspondentes a tampa (Fig. 32a e
32b).
Figura 34b
Coloque os quatro parafusos internos (figuras 35) e os dois parafusos laterais que une o
módulo scanner ao módulo monitor e ao chassi (Figura 36).
TFL-4010/4011
Figura 36
LIMPEZA DO SCANNER
O scanner deve ser limpo conforme a necessidade, esse processo corrigi eventuais
problemas relacionados à obstrução dos sensores por acumulo de sujeira.
Observações Gerais:
Procure não inserir documentos a serem lidos pelo scanner que estiverem com graxa, óleo,
sujeira extrema, terra, corretivo e outras partículas visíveis que possam prejudicar o
equipamento.
Vidro do scanner
Para qualquer um dos seguintes sintomas, o vidro do scanner pode precisar de limpeza:
Manchas ou linhas negras aparecem nas imagens.
Imagem com regiões escuras ou com contraste prejudicado.
Figura 2: Vidro do scanner
Leds
Para qualquer um dos seguintes sintomas, Diodos Emissores de Luz - LED's podem
precisar de limpeza:
Motor do scanner acionado permanentemente.
Acumulo de pó provocado pelos documentos lidos.
Limpe os LED's usando um cotonete umedecido com álcool Isopropilico. Procure não tocar
diretamente os LED'. s
Os TFL-4010/4011 têm em seu Scanner um novo dispositivo, que é o Sensor de Dupla, o qual
tem a funcionalidade de evitar o processo de entrada de vários volantes.
Para sua limpeza utilize apenas um pincel - "dispositivo sensível".
Sensores de Dupla
Roletes
Os roletes devem ser limpos se o papel não puder ser inserido suavemente na unidade. Os
roletes devem ser limpos usando pano levemente umedecido com água.
TROCA DO LD400
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe então a mesma, segurando-a na parte inferior de ambos os lados, até que tenha retirado-
a quase completamente de seu gabinete conforme mostra a figura 2.
Figura 1
Figura 2
É possível fazermos a troca do LD400, sem retirarmos todo o scanner, precisando apenas que
a tampa do mesmo seja retirada, soltando-se os parafusos exibidos abaixo. Veja as figuras 3a e
3b.
Fig. 3a
Fig. 3b
Internamente, na estrutura do TFL, temos alguns orifícios que devem ser utilizados para esse
trabalho. Figuras 4a, 4b, 5a e 5b
Insira uma chave Philips fina e comprida e retire o parafuso mais interno de ambos os lados.
Figura 4a
Figura 4b
Nos orifícios inferiores, incline a chave para baixo para que ele acesse o parafuso da tampa do
scanner e não do suporte do mesmo.
Figura 5a
Figura 5b
Figura 6
Figura 7
Troque-o e coloque o novo no lugar, feche a tampa do Scanner e refaça os passos anteriores
não se esquecendo de colocar os devidos parafusos.
LCB/CMC7 TECPOINT 840
AJUSTE DE VELOCIDADE
Ferramentas Necessárias:
Vire o leitor para acessar a base inferior e com uma chave Philips, retire os dois
parafusos conforme indicado acima.
2ºPasso: Tirando a tampa do Leitor
Localize na placa CPU o conjunto de 4 pinos tipo módulo macho. Conecte os dois pinos
mais próximos ao centro da placa através do uso de jumper como mostra a figura abaixo.
4ºPasso: Preparando documento para ajuste
Corte um papel sulfite (A4) e crie um documento para ser passado no leitor com
comprimento de +/- 210 mm.
b) Desligue o leitor.
c) Retire o jumper inserido.
d) Passe o Lacre no Trimpot (somente laboratório).
e) Instalar o Car Proteção do Motor com o novo CI (Versão 04).
Tomar cuidado para que nenhum pino seja danificado.
AÇÃO PREVENTIVA
Limpeza dos sensores de leitura;
Efetuar teste de leitura utilizando cheque e boleto (Código de Barras)
AÇÃO CORRETIVA
Atenção: Caso não consiga entrar no setup não substitua a motherboard até
que os itens 4, 5 e 6 sejam testados. Maiores informações veja nas figuras
abaixo.
4. CB TEC/LD400 INT;
5. CB EXT LD400;
6. Controladora da LD400;
Para facilitar os testes dos cabos do item 4 e 5, utilize Bujão Modu Term Macho e o
Bujão MDim PS2 Injetado. Caso não tenha os Bujões em mãos utilize jumpers conforme
mostrado nas figuras abaixo.
Bujão MDim PS2 Injetado
Objetivo:
Orientar o Técnico na identificação de Telas Danificadas devido a Utilização de Objetos
Inadequados (Perfuro - Cortante)
Descrição:
O técnico deverá identificar, se os operadores dos Terminais estão utilizando algum objeto
inadequado para o manuseio da tela Touch Screen.
A maioria das telas apresenta danos visíveis ao olho nu, e outras somente utilizando uma
lente de aumento (Lupa).
Caneta
Estilete (ou Objetos Cortantes)
Extrator de Grampos
Clips
Prendedor de cabelo
Outros (Exemplo: unha grande das atendentes)
Material Utilizado:
Objetivo:
Para diminuir o numero de Trocas do Touch Screen, estão sendo distribuídos
Ponteiros, Alojamentos e a Etiqueta Faixa de Alerta para os usuários.
Ponteira
Etiqueta
Alojamento
O uso da Ponteira visa melhorar o funcionamento do Touch Screen diminuindo
assim a quantidade de chamados por problemas no Módulo LCD.
O técnico deverá identificar qual o tipo de tela que esta instalada no TFL do cliente,
e orientar quanto à utilização da ponteira.
Tela Resistiva Waytec (Tipo A ou sem Identificação) - Utilizar a ponteiro sem o Sensor
(Ponta de Silicone).
Tela Enduro Waytec (Tipo B) - Utilizar a ponteira com o Sensor (Ponta de Silicone).
Tela Resistiva Admetro (Tipo C) - Utilizar a ponteira sem o Sensor (Ponta de Silicone). Tela
Ultra Admetro (Tipo D) - Utilizar a ponteira com o Sensor (Ponta de Silicone).
Tais objetos citados abaixo ou diferentes dos descritos acima estão VETADOS para
o uso na tela do Touch Screen:
O Alojamento deve ser fixado, no Terminal Lotérico, com o furo voltado para cima.
Para abrir o Terminal solte os dois parafusos de fixação da tampa traseira e puxe
cuidadosamente pelo local indicado na figura 1.
Puxe então a mesma, segurando-a na parte inferior de ambos os lados, até que tenha
retirado-a quase completamente de seu gabinete conforme mostra a figura 2.
Figura 1
Figura 2
Para facilitar a retirada das laterais menores, abra o Terminal e empurre com os dedos
as travas das laterais menores de cima para baixo e de dentro para fora, com auxilio da outra
mão puxe com cuidado, conforme ilustra as figura 3a e 3b.
Figura 3a Figura 3b
Para retirar as laterais maiores, retire os quatro parafusos laterais de ambos os lados
(figura 4) mais dois parafusos localizados na parte de trás do Terminal (figura 5).
Figura 4 Figura 5
Retire o pino que trava o monitor conforme indicado na figura 6, de ambos os lados.
Figura 6
Levante o monitor e retire-o de seu suporte que regula a inclinação do mesmo, tomando
muito cuidado para não danificar as travas na base do mesmo.
Figura 7
Retire o cabo de sua guia e desconecte o cabo de alimentação, o cabo de vídeo e o do Touch,
conforme figura 8 e 9.
Figura 8 Figura 9
Retire os cabos com cuidado. O mais trabalhoso é o cabo do monitor, devido ao tamanho do
seu conector. Veja a figura 11.
Figura 10 Figura 11
Coloque o novo monitor em sua base, passando o cabo para o lado de dentro, colocando-o na
canaleta ao lado do CDROM, figura 12.
Figura 12 Figura 13
NO-BREAK
NO-BREAK TFL-4000/4001/4000A/4001A
Especificações Técnicas:
Teste de carga
Verificar a carga da bateria c/ rede elétrica (+ ou - 54V para NBK-Microsol e 48V para NBK-SMS);
Verificar a saída do No-Break (+ ou - 115V);
Simular queda de energia retirando a tomada do No-Break da rede elétrica;
Verificar a carga da bateria (+ ou - 54V para NBK-Microsol e 48V para NBK-SMS);
Verificar a tensão de saída do No-Break (+ ou - 115V);
Informações Adicionais:
• Led da Bateria piscando - Indica carregando bateria. Caso a bateria não carregue
em 40 horas, o No-Break vai começar emitir um bip a cada instante.
O conector RJ 45 da
LCB TECPOINT não
pode em hipótese
alguma estar
desconectado da LCB.
Mesmo em caso em que Conector
o cliente não estiver RJ 45 da
utilizando-a Pistola
Adaptador DIM
para MINIDIM.
Conector
MINIDIM
macho da
Pistola
Não conectar nada no conector
MINIDIM fêmea da LCB TECPOINT.
A troca poderá ser tanto da Pistola inteira como somente partes dela, testar o conjunto pra
saber a real necessidade, pode-se trocar somente o cabo ou somente a pistola.
Utilize um clipes para desconectar o cabo de comunicação, como mostra a figura abaixo.
Após a troca realize o teste pelo Software Diagnostico, utilize os códigos de barra
tanto de contas como os de jogos.
PINPAD
TFL-4000/4001/400ª/4001A TFL-4010/4011
TROCA DO PINPAD
Desligue o TFL e verifique se o PinPad está bem conectado à porta USB, conforme o modelo
do TFL.
TROCA DO MIFARE
Desligue o TFL e verifique se o Mifare está bem conectado à porta USB, conforme o modelo
do TFL.
Obs.: No caso do novo Mifare utilizado no TFL-4011, verificar se o cabo USB também esta
bem conectado ao mesmo.
Ligue o TFL e execute o Software Diagnóstico Terminal Lotérico.
Persistindo o problema, efetue a substituição e novamente realize o teste pelo Software
Diagnóstico.
TECLADO USB
TROCA DO TECLADO
Desligue o TFL e verifique se o Teclado está bem conectado à porta USB conforme o
modelo do TFL.
NOTA: O Diagnóstico Lotérico é realizado tanto pelo Técnico da como pelo responsável
da Lotérica, no intuito de diagnosticar os possíveis problemas nos módulos. Caso o Lotérico
não saiba realizar o teste, o pessoal do Help Desk (Caixa) ira orientá-los na execução do mesmo.
Com isso podendo ou não abrir um chamado para atendimento. O teste pode ser executado
quantas vezes o Lotérico achar viável.
Introdução
O que é TSTTFL40XX?
TSTTFL40XX é um software de testes utilizado para verificar o correto
funcionamento do hardware do Terminal Lotérico.
Tipos de terminais
TFL-4000/4001, TFL-4000A/4001A e TFL-4010/4011.
Avaliação
Informações técnicas
Esse manual possui orientações para execução de testes com o software
TSTTFL40XX, instalados na aplicação da Terminal Lotérico.
Te r m i nol ogi a
Os símbolos "+" e "-" apresentados nas telas referem-se respectivamente, ao
aumento e diminuição das quantidades de testes ou linhas de impressão ou leitura de
documentos.
Utilização
Será realizada a seguinte pergunta: "Tem certeza que deseja sair da EFL e
executar a rotina de diagnóstico do sistema?". Selecione o botão "Sim".
Será apresentada uma tela de inicialização dos módulos. Favor aguardar a
apresentação da tela inicial do TSTTFL40XX.
Selecione "Iniciar"
Selecione o módulo a ser testado, tocando no botão correspondente na tela.
IMPRESSORA
Utilize o código de barras DOC Padrão LCB ou uma conta de água, luz ou telefone.
Verifique se a leitura foi realizada com sucesso e responda a pergunta na tela.
Utilize o código de barras DOC Padrão LCB ou uma conta de água, luz ou
telefone. É recomendável testar a Pistola com códigos de jogos e/ou raspadinhas.
No Pin Pad serão executados os testes para verificar: Teclado, Leitor de Cartão, Display,
Leitor SmartCard.
Para testar as teclas do Pin Pad, tecle no campo Teclado e execute as tarefas conforme o
que é pedido na tela.
Nota: Devido à existência de 2 modelos de Pin Pad segue abaixo o correto manuseio
de leitura dos cartões com tarja magnética.
Os Pin Pad´s dos Novos Terminais, o cartão deve ser utilizado com a tarja
magnética voltada para o lado oposto do teclado, conforme a foto abaixo:
Utilize o Cartão Magnético, caso não o tenha, utilize qualquer cartão que tenha tarja
magnética.
Utilize o Cartão SmartCard, caso não o tenha utilize qualquer cartão que tenha Chip.
Nota: A tela de teste - DRAW TEST no TFL-4010/ 4011 tem diferença, mas com o
mesmo principio de funcionalidade
A nova tela do "Draw Teste" agora tem botões: ("C")-Limpa Teste e ("Q")-Sair do Teste
Verifique na tela se a calibração foi realizada com sucesso.
CALIBRADO DESCALIBRADO
Realizar este processo na seqüência até que todos os 25 pontos tenham ficado
amarelos.
Tanto na opção MEMÓRIA RAM e MEMÓRIA FLASH serão realizados testes rápidos de leitura,
mostrando a quantidade de memória utilizada e quantidade de memória livre.
PROCESSADOR
Tecle em Acesso, o teste só será realizado com o cabo de rede ligado a maquina, o
teste verifica há existência de comunicação via rede.
PORTA SERIAL
Na Tela Principal tecle no módulo Porta Serial. Será exibida a seguinte Tela.
LoopBack conectado
à COM
Devem-se apertar as teclas correspondentes conforme seqüência indicada pela cor Azul.
Nota: Todas as teclas serão testadas, menos as teclas que já estão em Cinza. ( WIN -
WIN - NOTE - PRINT - tecla ponto ".")
Ao fim do teste tecle em qualquer tecla para sair e verifique na tela se o teste foi
realizado com sucesso.
CONFIG PIS
A reconfiguração da Pistola Laser será necessária toda vez que o equipamento não
efetuar a leitura ou não transmitiu a informação para o Terminal.
RELATÓRIO
CD-ROM
PROBLEMA AÇÃO
Não Liga Verificar se o cabo de alimentação esta conectado ao CD-ROM.
Verificar se a Fonte de Alimentação esta ligada à rede Elétrica.
Gaveta abrindo e Verificar se o cabo de comunicação (IDE ou SATA) esta
fechando conectado tanto à Motherboard como ao CD-ROM.
Não comunica Verificar se as Mídias (CD ou DVD) utilizadas não estão sujas ou
riscadas.
Não Lê
S ol uç ã o I
Desligue o equipamento e conecte os cabos de comunicação e/ou de alimentação.
Ligue novamente o Terminal.
Ligar o cabo de Alimentação à rede elétrica. Troca
da Mídia (CD ou DVD).
Troca do cabo de comunicação (IDE ou SATA)
Solução II
Troca do CR-ROM / DVD-ROM
Troca da Fonte Alimentação
Troca da Motherboard
FONTE DE ALIMENTAÇÃO
PROBLEMA AÇÃO
Verificar se a fonte de alimentação esta sendo alimentada
(ligada ao No-Break e o No-Break por sua vez ligado à rede
Elétrica).
Não Liga
Verificar com o multímetro se nas tomadas há energia.
PROBLEMA AÇÃO
Verificar se cabo de alimentação do monitor está ligado à fonte via suporte.
Verificar se o cabo de alimentação esta conectado ao monitor. (Parte
Não Liga traseira do mesmo).
Obs.: A verificação da conexão do cabo na parte traseira seria em último
caso, pois o acesso ao cabo e restrito.
Verificar se cabo do monitor está com mau conectado ou totalmente
desconectado à Motherboard.
Sem Vídeo
Verificar se cabo do monitor está com mau conectado ou totalmente
desconectado ao Monitor. (Parte traseira do mesmo).
S ol uç ã o I
Desligue o Terminal e reconecte o cabo de alimentação. Ligue o Terminal
novamente.
Conecte o cabo do monitor.
Solução II
Troca do LCD
Troca da Fonte
Troca da Motherboard (último caso)
TOUCH SCREEN
PROBLEMA AÇÃO
Descalibrado Utilizar o Software Diagnóstico na tentativa de calibração
Tela desliga Toque na tela (Touch Screen) e aguarde 10 segundos para
sozinha aparecer à imagem
Reiniciar o Terminal pelo sistema se possível ou pelo botão
Liga/Desliga em Ultimo caso.
Identificação de Identificar se os operadores dos Terminais estão utilizando
Telas Danificadas algum objeto inadequado (perfuro-cortante) para o manuseio da
tela Touch Screen. A maioria das telas apresentam danos
visíveis a olho nu, e outras somente utilizando uma lente de
aumento (lupa). Identificado o manuseio incorreto, o técnico
deverá colar um adesivo na tela do módulo LCD nas áreas
onde a Tela não esteja danificada com as informações da Casa
Lotérica e as respectivas assinaturas. Mais informações sobre
este assunto no Capitulo 4 - 4.12.1 Procedimento de
Atendimento do Módulo LCD.
Solução I
Desligar Terminal pelo sistema se possível ou pelo botão Liga/Desliga, reconectar
cabo de comunicação. Ligue-o novamente.
Solução II
Troca do LCD - (Se for caso de mau uso é necessário identificar com o adesivo).
.
SCANNER
PROBLEMA AÇÃO
Não Lê volante de jogo; Verificar se o cabo de comunicação esta conectado
tanto ao Scanner e ao suporte.
Enrosco de volante; Obs.: A verificação da conexão do cabo interno do
Scanner seria em último caso, pois o acesso ao
Leitora fica tracionando; cabo e restrito.
Não puxa volante; Abra a tampa da leitora, realize uma limpeza com
pano limpo e seco e que não solte pêlo. Feche a
Leitura incorreta. tampa e reinicie o sistema pelo aplicativo.
Verificar se o cabo de alimentação esta conectado
tanto ao Scanner e ao suporte.
Verificar se o cabo de alimentação esta ligada a Car
Conversor (TFL-4010/4011).
Não liga
PROBLEMA AÇÃO
Reiniciar o Terminal pelo sistema
Não Lê Verificar se o cabo de comunicação esta conectado à
controladora da LD400.
Verificar se o cabo da interface teclado esta conectado à placa
controladora LD400.
Não Liga Verificar se a controladora da LD400 esta sendo alimentada com
a tensão de 5 V.
S ol uç ã o I
Desligue o Terminal pelo sistema, reconecte os cabos de comunicação e/ou de
alimentação. Ligue novamente o Terminal.
Realizar limpeza do sensor com um pano seco e limpo que não solte pêlo. Reinicie o
Terminal.
Troca do cabo interface teclado.
Solução II
Não é feita mais a substituição da LD-400, com isso e adotado um cabo que elimina
a estrutura de utilização da mesma (jumpeamento).
SMART CARD
PROBLEMA AÇÃO
Verificar se o cabo de comunicação\alimentação está
conectado à placa.
Verificar se placa Smart Card esta sendo alimentada
com a tensão de 5V.
Não Liga
Verificar se o cabo de comunicação\alimentação está
conectado à placa controladora.
Verificar se o cabo de alimentação da fonte está
conectado à placa controlador.
Verificar se o cabo de comunicação/alimentação está
conectado tanto à placa como na controladora.
Não Lê
Realizar teste com outros cartões para verificar se o
cartão não está defeituoso.
S ol uç ã o I
Desligue o Terminal pelo sistema, reconecte os cabos. Ligue novamente o Terminal.
Troca do cabo de comunicação\alimentação.
Reinicie o Terminal pelo sistema
Solução II
Troca do Smart Card
Troca da placa controladora
Troca da Fonte de Alimentação
LCB/CMC7
PROBLEMA AÇÃO
Verificar se o botão Liga\Desliga esta na posição 1 (ligado).
PROBLEMA AÇÃO
Obs.: O LED VERDE indica que a impressora esta ligada.
Caso não esteja siga os passos abaixo:
Verificar se o Terminal Lotérico e o No-Break estão ligados.
Não Liga Verificar se o cabo de alimentação que saia do TFL esta
conectado à impressora.
Verificar se a fonte de alimentação esta ligada ao No-Break
(modelo TFL-4010/4011). Obs.: Fonte Externa.
Não imprime ou sem Verificar se o cabo de comunicação está devidamente conectado
comunicação; tanto na impressora como no Terminal.
PROBLEMA AÇÃO
Não Liga Verificar se o cabo de comunicação do Pin Pad está conectado
na parte traseira do Terminal. (porta USB)
Verificar se o cabo de comunicação do Pin Pad está conectado
na parte traseira do Terminal. (porta USB)
Display Ilegível
Reinicie o Terminal pelo sistema.
Verificar se o erro ocorre com outros cartões, no intuito de saber
se o problema não esteja no cartão.
Erro de Leitura
Reinicie o Terminal.
Verificar se o erro ocorre com outros cartões, no intuito de saber
se o problema não esteja no cartão.
PROBLEMA AÇÃO
Obs.: A Luz Vermelha estando acessa indica que o dispositivo
está ligado e não indicando ERRO.
Não acusa cartão ou Verificar se o erro ocorre com outros cartões, no intuito de
erro na gravação do saber se o problema não esteja no cartão.
cartão
Solução I
Desligue o Terminal pelo sistema, reconecte o cabo de comunicação. Ligue o Terminal
novamente.
O Cabo estando conectado somente reinicie o terminal pelo sistema.
Solução II
Troca do MIFARE.
Troca do cabo de comunicação (Modelo Mifare – TFL-4011)
Troca da Matherboard (último caso).
NO-BREAK SMS MANAGER III (TFL-4010/4011)
PROBLEMA AÇÃO
Não liga Verificar se o cabo AC está conectado à tomada
Utilizar o multímetro para medir a tensão da rede elétrica
Verificar se o disjuntor de proteção está ligado
Não tem tensão na saída Verificar não liga
Verificar se o No-Break foi corretamente ligado. Apertando o
botão Liga/Desliga.
PROBLEMA AÇÃO
Não liga Verificar se o cabo AC está conectado à tomada
Utilizar o multímetro para medir a tensão da rede elétrica
Verificar se o disjuntor de proteção está ligado
Não tem tensão na saída Verificar não liga
Verificar se o No-Break foi corretamente ligado. Apertando
simultaneamente os botões Liga e Confirma.
PROBLEMA AÇÃO
Verifique se o cabo AC está conectado
Não liga
Utilizar o multímetro para medir a tensão da rede elétrica
(Led Rede apagado); Disjuntor de proteção está ativado (lingüeta para fora)
Medir no conector de expansão a tensão das baterias se
Não liga pela rede (Led rede menor que 46Vdc
apagado) nem pela bateria Verificar se a chave transporte (Parte traseira do NBK) está liga.
Medir a tensão da rede elétrica:
108Vac à 140Vac ou
Acionando reles 190Vac à 242Vac
Obs.: Se a tensão estiver Ok, realizar a troca do No-Break
Desligue o No-Break e a chave de transporte.
Não segura carga na saída
Medir no conector de expansão a tensão das baterias se Maior
sem rede elétrica
que 52V, substitua o No-Break.
(Led bateria aceso);
PROBLEMA AÇÃO
Verificar se o cabo esta conectado ao TFL.
Verificar se os pinos do conector mini-din da Pistola não estão
quebrados ou amassados.
Não liga
A Pistola Laser emite um BIP ao ser ligada e outro toda vez que
realizar a leitura do código de barras. Bip continuo representa
Bip Continuo defeito, caso a reprogramação da Pistola não corrija o defeito,
efetue a troca.
PROBLEMA AÇÃO
Verifique se o cabo do teclado esta conectado a porta USB correta conforme
o modelo do TFL, desligue e ligue o Terminal e realize os testes em suas
operações normais e/ou utilize o Software Diagnostico.
Se o problema persistir, desligue o Terminal, troque o cabo de posição (utilize
outra porta USB) e realize o procedimento já aqui citado.
Teclas não
funcionam
S ol uç ã o I
Desligue o Terminal pelo sistema, reconecte o cabo do teclado. Ligue o Terminal novamente.
O cabo estando conectado somente reinicie o Terminal pelo sistema.
Realize o Software Diagnostico.
Solução II
Troca do Teclado.
Troca da Motherboard (último caso).
ANEXO 1 - BIT E OMP
Titulo Descrição
Padronização Atendimento Corretiva - Devido a alto índice de chamado e troca de
Preventiva Terminal Lotérico. peças, foi elaborado o documento que padroniza
o atendimento de chamado dos terminais
lotéricos. Este documento tem o objetivo de
informar e orientar o atendimento dos terminais
em ações corretivas, preventivas, versão e
atualizações existentes. Este documento
funciona juntamente com o treinamento de
padronização corretiva Terminal lotérico que é
realizado nas filiais.
Procedimento de Atendimento do Módulo Orientar o Técnico na identificação de Telas
LCD - Lotéricas Danificadas devido a Utilização de Objetos
Inadequados (Perfuro - Cortante).
Orientações de Manuseio do Touch Screen Foi constatado um alto índice de Troca do Touch
- Terminais Lotéricos Screen nos Módulos LCD.
Os impactos no lado externo da Tela causaram
danos ( rachaduras / furos ) na camada
condutiva impedindo o funcionamento normal do
Touch Screen.
Roteiro de Utilização do Carregador de Este documento tem como finalidade orientar o
Baterias do No-Break - Lotéricas técnico no Manuseio do Carregador de Baterias
do No-Break - Lotéricas (86.030.31077-7).
Atualização e Regulagem da Velocidade no Os documentos em anexo, têm como finalidade
LCB TL-840 - Lotéricas orientar os técnicos na Atualização do FW
(Versão 03) e na Regulagem da Velocidade no
Leitor de Códigos de Barra Tecpoint - Lotéricas.
Limpeza Geral do Scanner do Terminal Este documento tem como finalidade orientar o
Lotérico técnico na Limpeza do Módulo Scanner do
Terminal Lotérico.
Quebra das Travas do Módulo LCD - Foi constatado um alto índice de Troca do
Lotéricas Gabinete do Módulo LCD nos Laboratórios. Os
Gabinetes estão apresentando quebras nas
Travas Centrais, Laterais e Internas.
Manutenção TFL-4000/4001 - Orientações Este documento visa orientar o técnico a
solucionar alguns problemas que foram
identificados durante a produção e a instalação
do piloto.
Instalação e Manutenção Terminais Lotérico Orientação referente à instalação, manutenção
e utilização do Diagnóstico Terminal lotérico.
Orientar o técnico nas trocas do pinpad Gertec
loterias com suporte.
Titulo Descrição
Para os TFL-4000A/4001A - Este documento
tem como finalidade orientar o técnico na
solução da Perda do Setup nos Novos Terminais
da Lotérica.
A perda do Setup esta ocasionando o não
funcionamento do Scanner (Porta USB fica
desabilitada) e o relógio do Setup fica atrasado.
Foi verificado que todas as placas que estavam
apresentando esse tipo de problema estavam
sem o Jumper da CMOS.
Atendimento em Campo do Módulo Mifare Atendimento a campo e aquisição do módulo
Mifare código 85.111.00083-1B.
Este documento aplica-se também quando
houver necessidade de troca do PIC código
86.030.36131-7.
Carga nas baterias do Terminal lotérico Os terminais em campo que estão armazenados
há mais de 6 meses sofrem descarga profunda
nas baterias internas do No-Break,
impossibilitando a garantia de funcionamento do
mesmo em modo bateria.
Durante a instalação dos terminais da lotérica,
quando efetuado o teste de simulação de falha
na rede para observar o NOBREAK operando no
modo bateria, o mesmo poderá não conseguir
sustentar o funcionamento do Terminal da
lotérica, já que não há carga suficiente em suas
baterias.
Impressora térmica mecaf - lotéricas Este documento tem como finalidade, orientar
sobre como evitar a aderência da cabeça térmica
ao rolo tracionador de borracha do mecanismo
de impressão, causado pelo contato prolongado
sem a presença de papel.
Dicas de Manutenção TFL-4000/4001 Este documento visa orientar o técnico a
solucionar alguns problemas que foram
identificados durante a produção e a instalação
do piloto.
Referencia Pistola 21908 TFL Este documento tem o objetivo de orientar os
técnicos na operação, diagnóstico e
configuração da pistola do terminal lotérico.
OMP - ORDEM DE MODIFICAÇÃO DE PRODUTO
ITENS BACKUP
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CABOS
CÓDIGO DESCRIÇÃO
54.300.01778-7 CB POWER CHV/MOTHE PC MOTHERBOARD 590mm
54.300.01775-6 CB SMART CARD/CONV PC V LOTERICA 30mm
54.300.01783-1 CB CONV/COM2 PC LOTERICA 200mm
54.300.01781-7 CB IDE CDROM PC LOTERICAS 330m
54.300.01776-3 CB TEC/LD400 INT LOTERICAS 630m
54.300.01785-5 CB USB AA 2PORTAS PC LOTERICAS 160m
54.300.01774-9 CB USB A/B 810mm LOTERICA
54.300.01793-0 CB EXT LD400
54.300.01796-1 CB ALIM. SCANNER LOTERICA CB
86.040.53010-3 COMUNICAÇÃO TL840/860
54.301.00081-4 CB VGA DB15M/DB15M PC M LOTERICAS 870m
86.013.53028-6 CB IMP LOTÉRICA
GABINETE (INJETADO)
CÓDIGO DESCRIÇÃO
GABINETE (METALICO)
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO
ITENS BACKUP
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CABOS
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO
GABINETE (METALICO)
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO
ITENS BACKUP
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CABOS
CÓDIGO DESCRIÇÃO
54.300.02782-5 CB USB MINI B/MODU 900MM ROHS (cabo HUB USB / MB)
54.300.02783-2 CB USB A/MODU 300MM ROHS (cabo USB painel frontal)
54.300.02389-2 SC CABO COM DB9XDB 9 SERIAL 0.8M (cabo impressora)
86.030.53109-7 CABO DA PISTOLA LASER LOTÉRICA
54.300.02811-8 CB HD SERIAL ATA 150MM ROHS (cabo Sata SSD flash)
86.040.53010-3 CB COMUNICAÇÃO TL840/860
54.300.02720-7 CB USB A/B 180MM SCANNER LOTERICAS ROHS (cabo USB scanner)
54.300.02781-8 CB USB A/B 1800MM UPS LOTERICAS ROHS (cabo USB No Break)
54.300.02780-1 CB ALIM 150MM SCANNER ROHS
86.040.53010-3 CB COMUNICAÇÃO TL840/860
86.013.53028-6 CB IMP LOTÉRICA
GABINETE (INJETADO)
CÓDIGO DESCRIÇÃO
GABINETE (METALICO)
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO
CÓDIGO DESCRIÇÃO