1 – Ele diz que “é o estudo da dinâmica das organizações 

e como os grupos e
pessoas se comportam dentro delas. É uma ciência interdisciplinar. Como a
organização é um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcançar
seus objetivos se as pessoas que a compõe coordenarem seus esforços a fim
de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.”

2 – Individual, de grupo e organizacional.

Individual: trata-se do nível que diz respeito ao perfil do colaborador e aos
fundamentos da sua conduta pessoal, levando em conta sua forma de
trabalhar, o seu rendimento e a sua personalidade.

Grupo: a empresa é analisada como um todo ou separada em grupos menores

para avaliação. Englobando as funções desempenhadas pelo grupo, a
qualidade da comunicação e da integração entre os membros, as dinâmicas da
liderança, a confiança, além da influência e do poder do líder, tornando
possível assim resolver conflitos, conectar mais as equipes e permitir que os
seus integrantes trabalhem de forma eficaz e principalmente conjunta.

Organizacional: Nesse sistema são realizadas as análises e os estudos de

temas como as políticas empresariais ou as práticas de recursos humanos
dentro da organização, evidenciando como o comportamento organizacional
pode ser influenciado e impactado por diferentes dimensões das empresas.

3 – O comportamento que envolve a cultura organizacional, a estrutura, a

mudança e os efeitos das políticas de gestão de pessoas é o organizacional.

4 – Os objetivos de estudo do comportamento organizacional são explicar,

prever e controlar.

5 – Identidade organizacional pode ser considerada como resultante de uma

representação compartilhada pelos membros de uma organização, em face
daqueles com quem ela interage. As necessidades e comportamentos são
coletivos e a ação dos membros da organização é influenciada por suas auto
imagens organizacionais.

6 – O que nos diferencia de qualquer outro individuo dentro do grupo é a

identidade pessoal, como: personalidade, decisões, atitudes ...

7 – Os dois tipos de atributos dos valores são de conteúdo e de intensidade,

determinando que uma ação é importante e também o quanto ela é importante.

8 – Atitudes são avaliações pessoais que podem ser positivas ou negativas

perante objetos, pessoas situações, etc. São mais impulsivas e são compostas
por três componentes: cognição, afeto e comportamento.

9 – Liderança é o conjunto de ações adotadas para fazer com que um grupo de

pessoas caminhe em prol de objetivos comuns ligados aos interesses
empresariais, como: escolha assertiva de estratégias, organização das
atividades, motivação dos colaboradores, manutenção do relacionamento
interpessoal, desenvolvimento de habilidades e competências, gestão de crise,
entre outras técnicas e condutas.

10 – Poder.

11 – Inteligência emocional.

12 – Líder democrático.

13 – Traço intelectual.

14 – Sabe ouvir seus colaboradores e busca compreender suas necessidades,

sabe usar as palavras para cativar sua equipe, motivando-a sempre para
conseguirem alcançar metas e objetivos, além de deter gera confiança nos
colaboradores.

15 – Controle, motivação e expressão social.