15/09/2016

Aula 5

Gestão de Projetos Conversa Inicial

1 2
10 30

Prof. Cláudio Carreirão

Gerenciamento Gerenciamento das

da Comunicação Partes Interessadas
90% Informações Identificar Poder
Assegurar Comunicar Interesse Ajudar
Forma apropriada Atrapalhar Afetadas
Coletar Armazenar Gerenciamento
Recuperar Perder Comunicação
Destinatário Sucesso

Gerenciamento da
Comunicação e das
Partes Interessadas
Identificar partes
interessadas
Sensibilização
Planejar comunicações 6
30

Distribuir informações e
gerenciar a comunicação
Gerenciar expectativas
das partes interessadas
Reportar o desempenho

1
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Comunicar é
expressar as suas Não é tão simples
ideias quanto parece

Canais Virtuais Escuta

Divisão Confusão
Distância

Meio

Conflitos Inimigos Fala Escrita

Hercúlea Suporte

Gerenciar partes
interessadas é
transformar o projeto Diferença

2
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Opositores

Divisão
Definição de partes
interessadas
14
30

Não apoio

Barreiras

Stakeholder = A person with an

interest or concern in something

Interesse
Preocupação Interesse
Preocupação

Afetados

Gerenciar com atenção

Manter satisfeito
Manter informado
Monitorar (esforço mínimo)

Poder / Interesse
Poder

17
30

Interesse

3
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Gerenciar com atenção Apoiadora

Manter satisfeito
Neutra
Manter informado
Monitorar (esforço mínimo) Contra

RR
Canais de
AB

AH
GR
AC
LP FC
comunicação
Poder

20
PB 30
AO

AA
FS
MS DH
IB AN

Interesse

n.(n-1)/2
n = partes interessadas
6.(6-1)/2 = 15
Confusão Regras
Delimitar Difícil Êxito

PMI(2013)

Modelo de
comunicação
23
30

4
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RR
AC FC
AB LP
GR
AH

Poder
PB
AO

Gerenciar AA
FS
expectativas das MS
IB
DH
AN

25
30
partes interessadas
Ativo Interesse Opinião
Negociar Influenciar
Desejos Intensões

Apoio ↑
Comprem
Rejeição ↓ Riscos
Estratégia

RR
Apoio ↓
AC FC
AB LP

AH
GR
Inimigos
Reportar o
Poder

PB
AO

AA
FS
Desempenho
MS DH
28
30
IB AN
Poder

Interesse
Contra Apoiador
Vermelhas Verdes

Sinais Cores
Resumo Links
Úteis Valor Síntese
≠ Tipos Densidade ≠ 30
30

Desvios Correções
Progresso Previsões
Processo Comunicação

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Identificar partes interessadas Planejar comunicação

Partes afetadas Necessidades

No início do Periodicidade e meio
projeto
Falha pode ser fatal
Mapeando
Eficiente e eficaz
Criar o plano de
Canais comunicação
gerenciamento
Padronização
Informações não
Métodos
públicas

Distribuir informações e Gerenciar expectativas das

gerenciar a comunicação partes interessadas
Executamos o
plano de Temos conflitos
comunicação Gerar confiança
Modelo Gerenciamento
Existe uma perda ativo

Colher retorno Técnicas de

comunicação
Armazenamento

Reportar o desempenho Síntese

Seguir o plano de
gerenciamento das Identificar partes
comunicações interessadas
Planejar comunicação
Primeiras páginas Distribuir informações e
Links, cores, gerenciar a
símbolos comunicação
Progresso e Gerenciar expectativas
das partes interessadas
previsões
Reportar o desempenho
Customização