18/02/2022 10:41 INTERCONECT FIBRA

INTERCONECT FIBRA
Av: Campos Sales, 890 - 1904 - Centro
Fone: 0800 755 6465 - Cep: 13010-080 - Campinas / SP

Reparo - Protocolo : 105

 REGISTRO INICIAL

Atendente:
Carol Cliente:
Fabiana Aparecida Kachimarski
Data e Hora do Registro: 18/02/2022 - 10:40 ID Cliente:
381
Data de cadastro: 22/04/2021 CPF:
313.376.708-98
Origem da Solicitação:
Conta: fabiana.aparecida
Solicitado por:
FABIANA Endereço:
Rua Alcina Yanssen,
290
Bairro: Parque Dante Marmirolli
Relato do Cliente:
CLIENTE ESTÁ SEM INTERNET DESDE O DIA 15/02. TERÁ Complemento:
ALGUÉM NA CASA ATÉ 14H. CEP: 13176-303
Cidade/UF: Sumaré/SP
Data Agendada para o Atendimento:
18/02/2022 - 11:00 às 14:00 Telefone Celular:
(19)98346-6622
Técnico Designado:
Igor

 DADOS TÉCNICOS

Servidor SERVIDOR AMANDA

Usuário / Login: fabiana.aparecida
Plano: MARMIROLI FIBRA 25MB
IP: ________________________

Interface: ________________________
MAC: ________________________

Método: PPPoE Transmissor: ________________________

Receptor:
___________________________

 REGISTRO DE ATENDIMENTO

Atendimento Iniciado: (    ) Sim (    ) Não - Motivo: ________________________________________________

Data e Hora do Atendimento: ____ / ____ / _______  -  ____ : ____

(corte aqui e deixe a parte superior caso o cliente não esteja no local)

 REGISTRO DE EXECUÇÃO DO ATENDIMENTO

Lista de Problemas:
( 
    ) Antena desregulada   ( 
    ) Access Point resetado  
( 
    ) Cabo com problema   ( 
    ) Access Point desconfigurado  
( 
    ) Cabo mal encaixado   ( 
    ) Access Point desligado  
( 
    ) Usuário/Senha incorretos   ( 
    ) Redes incorretas adicionadas  
( 
    ) Problemas no cadastro   ( 
    ) Falta de memória no PC  
( 
    ) Configuração de conexão alterada   ( 
    ) Computador com vírus  
( 
    ) Placa desinstalada   ( 
    ) Nenhum problema encontrado  
( 
    ) Placa desativada   ( 
    ) Outros problemas com o PC  
( 
    ) Driver da placa desatualizado   ( 
    ) Discador com problema  
( 
    ) Placa danificada   ( 
    ) Antena com defeito  

Relato do Técnico:
______________________________________________________________________________________________
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Data e Hora da Saída: ____ / ____ / _______  -  ____ : ____

Resolveu o Problema: (    ) Sim (    ) Não - Motivo: ________________________________________________
Agendar Novo Suporte: (    ) Sim (    ) Não

Suporte Gratuito: (    ) Sim (    ) Não - Valor: ______________

Pagamento Efetuado: (    ) Sim (    ) Não - Data do Pagamento: ____ / ____ / _______
Observação do Pagamento: ______________________________________________________

Satisfação do Cliente com este Atendimento: (    ) Ruim (    ) Regular (    ) Bom (    ) Ótimo      (Preenchimento pelo Cliente)
2 - Protocolo : 105

________________________________________   ________________________________________
TÉCNICO RESPONSÁVEL CLIENTE
Igor Fabiana Aparecida Kachimarski

https://20137.webmikrotik.com/administracao.php?pasta=clientes&arquivo=chamados&op=imprimir&id=,344 1/1