DEFINIR LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

EMPRESA MISS SHOES SAS

HECTOR JAIME HENAO HERRERA

SANTIAGO MANUEL HERNÁNDEZ
WILMAR VALLEJO MARROQUÍN
YEIMI PAOLA CASTAÑEDA
YOLIMA ACOSTA CUERVO
Aprendices

RICARDO ALONSO RENDÓN LÓPEZ

Instructor

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS (1565105)

FORMACIÓN TITULADA
SENA
2018
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………...

Ficha tecnica……………………………….……………………………………….

Prototipo……………………..………………………………………………………

Características nombre y marca……………………. …………………………..

Características fase del ciclo de vida………..…………………………………..

Plan de monitoreo …………………………………………………………………

 INTRODUCCION

El Producto de MIS SHOES se puede definir como el conjunto de atributos que se

incorporan al producto como lo es el diseño, marca, envase y calidad, estas
características logran cubrir en cierto aspecto las exigencias del consumidor.

Estas características pueden ser tangibles e intangibles, como su nombre lo

indica: tangible que puede ser palpable a los sentidos como lo son el peso, forma,
color, textura, etc., e intangibles que no se pueden palpar por ejemplo, imagen de
la marca, garantía, servicios, beneficios, etc. Se puede decir también que de esta
mezcla de elementos o características depende la aceptación del producto en el
mercado, estos elementos deben ser debidamente aplicados para que el producto
tenga una imagen o apariencia positiva en el mercado.

El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad

especifica sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos.
Por eso al hablar de diseño debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la
época actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnológicos y científicos
dejando a un lado el diseño bruto, ordinarios realizados manualmente, adquiriendo
para la utilización de estos productos nuevos y mejores materiales que vayan con
la trascendencia futurista y el vivir cotidiano.
 Ficha técnica

referencia Casandra
Marca Miss shoes
Capellada Cuero envejecido
Forro Cuero sintetico,textil
Suela Crupo
Tacón Madera
Tapas TR
Color Café
Talla 37
Altura de tacón 7/2
Empaque Caja de cartón
Embalaje Caja de madera
Cantidad por caja de madera 12 pares
Vida útil Entre 8 y 24 meses
Información adicional Botin,tres correas,2 hebillas , hilo
beige, cremallera y exlíder yidy
 Se realiza el diseño de un prototipo de zapato para dama
inicialmente en cartulina si el prototipo llega a ser aprobado
para la producción se procederá a la respectivo trabajo de
escala para las tallas y la elaboración de moldes en lamina
para troquelacion

Los materiales utilizados en el prototipo son: 3 pies de cuero, forro textil, sintético, cremallera café,
un par de eslaider, pegante e hilos, odena, un par de suela de crupo, un par de tacones 7/2 y un
par de tapas
Y el método de corte es a mano utilizando los moldes diseñados para tal fin
Luego se procede a realizar la guarnición que es la unión de las piezas anteriormente cortadas,
postura de forro, adornos, costuras de lujo, doblajes que requiera el diseño etc.

Después de tener el corte guarnecido se procede a realizar el montaje proceso que consiste en
ceñir el corte a la horma dándole forma, retirar sobrantes, aplicar pegante, pegar la suela y por
ultimo clavar tacón
Después de todo el proceso se obtiene el siguiente prototipo del cual serán realizados alrededor de
quince pares que serán entregados a algunos de nuestros colaboradores para que los usen
durante un mes de manera ininterrumpida lo cual nos servirá como prueba de uso o simulación
 PLAN DE MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

DATOS GENERALES.

Nombre del proyecto: Mis Shoes.

Fábrica de calzado para dama.

Áreas de estudio: Punto de fábrica y Punto de Venta.

Periodo de estudio: Cada 15 dias, durante 12 meses.

Hora de MONITOREO: Horas diurnas laborables.

Personal objeto de Estudio: Todos los empleados de la empresa.

JUSTIFICACIÓN.

El motivo por el cual se llevará a cabo este Plan, será para identificar los errores y fallas que se
producen durante el Ciclo de Vida del producto. Se podrá saber que estamos haciendo mal y las
acciones correctivas para mejorar y así poder disminuir el impacto negativo de los errores durante
los procesos de producción y ventas.

OBJETIVOS.

GENERAL : Implementar un sistema de monitoreo, el cual nos permita hacer seguimiento y

verificación a los procesos, procedimientos u actuaciones de todo el personal que interviene en el
ciclo de vida del producto, para asi identificar las fallas y corregirlas.

ESPECÍFICOS :

● Monitoriar cada una de las actividades del proceso de vida del producto.
● Identificar fallas y malas acciones.
● Implementar sistemas de control y registro de información.
● Verificar y establecer estándares de calidad.
● Corregir las anormalias encontradas.
● Designar una parte del presupuesto anual para el desarrollo de las actividades del Plan.

RESULTADOS ESPERADOS.

● Reducir las fallas en los procesos de producción y comercialización.

● La aplicación a tiempo de las acciones correctivas
● Mantener los altos estándares de calidad.

TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS.

TÉCNICAS TECNOLOGIAS
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO Software, programas Office. Excel. Access .

ANALIZIS DE PROBABILIDADES.(Encuestas) . Equipos de comunicación y de recolección de

información, digital. Telefónica.

INSPECCIÓN DE DOCUMENTOS Y Sistema de seguridad: cámaras. Circuitos

PROCESOS. cerrados de tv. Marcadores electrónicos.

LECTURAS DE INSTRUMENTOS EN AREAS Sistemas de seguridad: Cámaras. Reloj

COMERCIALES Y DE SEGURIDAD. biométrico. Libros contables. Etc.

BUSON DE SUGERENCIAS. BUSON electronico: atención al cliente.

CRONOGRAMA.

Serán objetos de estudios las siguientes actividades.

 ACTIVIDAD FECHA INICIO DURACIÓN FECHA FINALIZAR

Terminación del 2 / julio / 2018 4 dias 5 / julio / 2018

producto.

Empaque y envío. 6 / julio/ 2018 4 dias 9 / julio / 2018

Comercialización. 10 / julio / 2018 5 días. 15 / julio / 2018

FINANCIAMIENTO.

Del presupuesto anual para las actividades de la empresa se dispondrá una parte para desarrollar
y llevar a cabo el este plan.

RESPONSABLES.

Estarán a cargo de desarrollar las actividades, en este caso los integrantes del grupo.

1. Hector Henao.
2. Yolima Cuervo.
3. Yeimy Paola Castañeda.
INDICADORES O MEDIDAS DE ACTUACIÓN.

Se tendrán en cuenta los siguientes indicadores:

● Porcentaje de devoluciones de clientes.

● La fidelidad de los clientes.

RECOMENDACIONES.

Se tendrá en cuenta cada acción o comportamiento de cada individuo o proceso objeto de Estudio,
el nivel de responsabilidad y compromiso con la empresa. La ética en el desarrollo de cada
actividad, cumplimiento de metas u objetivos. Plantamientos de ideas de mejoras. Se buscará
siempre cumplir con los objetivos del plan, con el fin de solucionar cada problema o situación que
atente contra la producción positiva de la empresa.

Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de

Sus competidores:

 Se utilizaron colores llamativos

 El nombre es alusivo al producto
 Es de fácil pronunciación
 Y fácil de recordar

Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su

Empresa y, de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su
Marca debe tener:

Se utilizó el color rosado, es alusivo a la delicadeza y la ternura de la mujer, el color negro y

blanco son colores llamativos fáciles de combinar estos colores resaltan el objetivo de nuestro
marca haciendo alusión representando nuestros productos.

Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la

Identidad, la imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los resultados de la
investigación:
NOMBRE: mis shoes
Logo: trabajo colombiano
SLOGAN: no puedes comprar la felicidad pero puedes comprar zapatos y eso está muy cerca
La marca: no es compleja a la hora de la pronunciación es llamativa tanto el diseño como los
colores se refleja la calidad el trabajo en equipo y la delicadeza de la mujer

Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa, Tomando como

referencia los símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de
la comunicación:

El logo miss shoes hace referencia a una excelente labor con dedicación y delicadeza, refleja un
trabajo en equipo apoyando la mano de obra colombiana.
También refleja la debilidad de una mujer a la hora de elegir unos tacones se mantiene el glamur
en nuestra presentación tanto como en nuestros productos.

Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se

Deben tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios:
Es cumpliendo la normatividad  que rige cada negocio, que es la matricula ante los entes legales y
la compra de material  a proveedores legales y con la declaración de impuestos
Y la parte de mercado en nuestro caso sería ofreciendo  buena calidad buen material  a unos
precios asequibles a la persona común

Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio
De publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados y
Difundidos:

 Elegir la marca: la marca tiene que ser llamativa reflejando la calidad y los valores de la
empresa y perdurar

 Clasificar los productos o servicios: se elegirán productos en los cuales tengan

referencia a la marca haciendo más fácil su distinción
 Realizar la búsqueda de antecedentes marcarios: es para la verificación que no existan
dos empresas que tengan el mismo nombre y distribuyan el mismo producto e muy
importante verificar primero antes de registrar la marca

 El pago de la tasa oficial: solo se cancela una vez a la hora de adquirir esta solicitud
estos trámites se deben realizar en la superintendencia.

 El diligenciamiento del formulario correspondiente: Incluyen toda la información y

documentación que se debe aportar, estos formularios deben ser entregados por la
superintendencia.
Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.

http://cms.miss-shoes.webnode.com.co/
Fase 4: Caracterización de las fases del ciclo de vida de su producto o
Servicio

Fases del ciclo de vida del producto

El ciclo de vida de un producto es el tiempo que dura en el mercado, desde su introducción hasta
su declive. Hay que reinventar o reformularlo para mantenerlo, por medio de estrategias de
marketing.

Fase 1. Introducción.

Teniendo en cuenta el estudio realizado, Miss Shoes ha pensado en la comodidad y la elegancia

de la mujer colombiana, por tal motivo; se hace el lanzamiento de zapatos con materiales 100%
colombianos y con diseños exclusivos para brindar una mejor comodidad y descanso a sus pies al
momento de caminar, dando el trato que se merecen. Los productos ya se encuentran disponibles
en el mercado.

Fase 2. Crecimiento.

Se realizó el seguimiento a los competidores y a los precios de calzado en el mercado y se

establecen precios asequibles de nuestros productos, pensando en la economía de las mujeres.
Teniendo en cuenta la demanda y las encuestas realizadas, se inicia la producción masiva del
calzado para dama y se implementan estrategias de publicidad para ampliar el mercado.

Fase 3. Madurez.

Cuando se haya alcanzado esta etapa, que se hace a través de la calidad y presentación,
posicionamiento de nuestra marca por medio del cumplimiento de las características del calzado,
se implementaran estrategias de publicidad para mantener la atención del mercado en nuestro
producto y lograr el cumplimiento de las proyecciones de venta.

Fase 4. Declive.

De acuerdo a las tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor, llega una etapa en
la que nuestro producto puede cerrar el ciclo de vida, ya sea por competencia desleal o por nuevos
gustos de los clientes que varían de acuerdo a tiempos.

Características de clientes.

Los clientes de hoy en día son más exigentes y por tal motivo; se ha realizado un seguimiento para
identificar a la mujer consumidora del calzado y se ha encontrado las siguientes características:
  Quieren calzado de la actualizad
 Que no sean muy costosos
 Que las haga sentir cómodas y no maltraten sus pies

Características de Competidores

La competencia siempre querrá ser mejor y buscará la forma de lograr su objetivo, por eso se ha
identificado el tipo de competencia que podría afectar nuestra posición en el mercado. La
competencia puede ser:

 Desleal con los precios

 Baja la calidad de sus productos
 Estudia su competencia (Miss Shoes)
 Quiere ir un paso adelante

Tecnologías

Se cuenta con la última tecnología en maquinaria para la elaboración de calzado, para garantizar
una excelente calidad y durabilidad del zapato femenino.

Capacidad instalada

Contamos con una planta ubicada en la ciudad de Bogotá, con capacidad de producción para
responder a la demanda del mercado cuando lo requiera.

Volumen de ventas

De acuerdo a los estudios e investigaciones de mercado, se espera tener un volumen de ventas

considerable y se buscarán estrategias para conseguirlo, como por ejemplo canales de
distribución.

Costos de producción

Para nuestros procesos se hará en lo posible, comprar materias primas en cantidad para reducir
costos e implementar un plan de reciclaje para sacar provecho a los residuos generados en
nuestros procesos.

Estrategias a implementar

Estrategia Introducción.

 Socializar con los clientes internos las políticas de la empresa y concientizar la atención al
cliente.
 Socializar las características y beneficios del calzado.

Estrategia Crecimiento.

 Diseño e implementación del sistema de PQRS.

  Crear un plan de financiamiento para inversión en materias primas.

Estrategia Madurez.

 Hacer partícipe a los colaboradores internos en nuevas ideas.

 Creación de departamentos para ejercer roles propios del área.
 Realizar plan de compensación.

Estrategia Declinación.

 Promociones venta por mayor.

 Descuentos por unidad.
 Lanzamiento de nuevos zapatos con tecnologías vanguardistas.

Identificación de los responsables en cada fase

Responsable Introducción.

 Departamento de mercadeo

Responsable Crecimiento.

 Gerencia
 Producción y calidad

Responsable Madurez.

 Gerencia.
 Departamento servicio al cliente

Responsable Declive.

 Departamento de mercadeo
 Departamento I & D

Identificación de los recursos

Recursos humanos.

Se contratará personal calificado para cada uno de los procesos en cada departamento.

Recursos económicos.

Se buscará financiación para la implementación de las estrategias y también aliados estratégicos.