Gestão Administrativa

Professora
Camila Sforcin Pinheiro

Sejam bem- vindos

 O Processo
Administrativo
• Para a teoria Neoclássica, as funções do Administrador correspondem aos
elementos da Administração, que Fayol definira no seu tempo (prever,
organizar, comandar e controlar), mas com uma roupagem atualizada.

• De modo geral, aceita-se hoje o planejamento, a organização, a direção e o

controle como as funções básicas do administrador.

• Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a direção, a organização

e o controle constituem as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.
• Quando consideradas como um todo integrado,
as funções administrativas formam o processo administrativo.

• Planejar, organizar, dirigir e controlar = PROCESSO ADMINISTRATIVO.

• O processo administrativo é cíclico, dinâmico e interativo.

• Funções do Administrador como um processo sequencial:
PLANEJAMENTO>ORGANIZAÇÃO>DIREÇÃO>CONTROLE

• A sequência das funções do Administrador forma o ciclo

administrativo: Planejamento

CICLO
Controle ADMINISTRATIVO Organização

Direção
• Na medida em que se repete o ciclo administrativo, ocorre uma
contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, o
desenvolvimento de um ciclo permite definir quais correções deverão
se introduzidas no ciclo seguinte, e assim por diante.
• O Processo Administrativo é cíclico, dinâmico e interativo, como
mostra a figura:
Planejamento

Controle Organização

Direção
 O processo
Administrativo

PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE

• Dividir o trabalho • Designar as

• Definir Missão • Designar as pessoas • Definir padrões
• Formular Atividades • Coordenar os • Monitorar o
Objetivos • Agrupar as
esforços desempenho
• Definir os planos atividades em
órgãos e cargos • Comunicar • Avaliar o
para alcançá-los
• Alocar recursos • Motivar desempenho
• Programar as
• Definir autoridade • Liderar • Ação corretiva
atividades
e responsabilidade • Orientar
• PLANEJAMENTO

- Saber onde quer chegar e como chegar até lá.

- Podem ser visualizados por uma hierarquia, que vai desde os objetivos
globais da organização (no topo da hierarquia) até os objetivos
operacionais que envolvem simples instruções para a rotina cotidiana (na
base da hierarquia).
- Além da hierarquia dos objetivos existe outra hierarquia,
do planejamento. Abrange três níveis distintos: Planejamento
estratégico (abrange toda a organização), tático ( abrange cada
departamento ou unidade) e o operacional(abrange cada tarefa ou
atividade específica).

- O planejamento produz um resultado imediato: O PLANO.

• ORGANIZAÇÃO
- Tratamos aqui como uma função administrativa.

- A organização pode ser estruturada em três níveis diferentes:

1-Organização no nível global (é o chamado desenho organizacional).
2- Organização no nível departamental (é a organização no nível
departamental, é o chamado desenho departamental ou
departamentalização).
3- Organização no nível das tarefas e operações (é a organização que focaliza
cada tarefa, atividade ou operação, chamado desenho dos cargos ou tarefas)
• DIREÇÃO

- Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta

fazer as coisas andarem e acontecerem. Esse é o papel da direção;
acionar e dinamizar a empresa.
- Direção se refere às relações interpessoais dos administradores
em todos os níveis da organização e os seus subordinados.
- Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as
instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos.
- Diretores dirigem os gerentes, gerentes dirigem supervisores,
supervisores dirigem os funcionários.
- A direção pode se dar em três níveis:
1- Direção no nível global ( abrange toda a organização, presidente e
diretores)
2- Direção no nível departamental ( abrange cada departamento ou
unidade, chamada gerência, corresponde ao nível tático)
3- Direção no nível operacional (direção que abrange cada grupo de
pessoas ou de tarefas, supervisores e encarregados)
• CONTROLE

-A finalidade do controle é assegurar que o resultado do que foi

planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos
previamente estabelecidos.

- A essência é a verificação se a atividade controlada está ou não

alcançando os objetivos ou resultados desejados.
- O controle é um processo cíclico composto de quatro fases:
1- Estabelecimento de padrões ou critérios (os padrões representam o
desempenho desejado e os critérios representam as normas que
guiam as decisões). Os padrões podem ser expressos em tempo,
dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices.
Exemplo de padrões:
De quantidade: volume de produção, número de horas trabalhadas.
De qualidade: controle de qualidade do produto, especificações.
De tempo: tempo padrão de produção, tempo médio de estocagem.
De custo: custo de produção, custo de estocagem e padrão.
2- Observação do desempenho
- Para controlar um desempenho deve-se conhecer algo a respeito dele
3- Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
- É importante determinar os limites de variação , desvio ou erro. O que
poderá ou não ser aceito como normal.
- É feita por meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens e
medidas estatísticas.
4- Ação corretiva
Assim, as variações, erros e desvios devem ser corrigidos.
OBRIGADA!