25/04/2016

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

ANTROPOTECNOLOGIA MACROERGONOMIA

✔ Teoria Contigencial ✔ Teoria Sócio-Tecnica

✔ Alain Wisner, França ✔ Hall Hendrick, EUA
✔ botton-up ✔ Top-down

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA

Trabalhador

Saúde
Tarefas Atividades
a serem de Emprego
desenvolvidas trabalho
Produção

Empresa

Figura 1.1 - Representação esquemática da relação

tarefa X atividade e saúde X produção

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Consideração da variabilidade pela ergonomia:
➊ Caracterizar a questão da variabilidade quando da concepção dos
sistemas de produção;
➋ Favorecer a introdução de elementos flexíveis que permitam a
adaptação dos sistemas de produção à maioria da população;
➌ Tratar por meios específicos diferenças extremas, que não possam ser
levadas em conta nas soluções gerais.
Pode-se abordar a questão da variabilidade em dois níveis:
➊ Variabilidade intra-individual (a curto e a longo termo);
➋ Variabilidade inter-individual (características biológicas gerais,
formação, condições de vida e personalidade).

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9.1 - MACROERGONOMIA
A determinação dos sistemas de produção:
✓ meios de trabalho socialmente determinados;
✓ meios de trabalho tecnologicamente determinados.
Noção de tarefa:
A tarefa é o que o trabalhador deve realizar e as condições técnicas,
ambientais e organizacionais desta realização.
De fato, a tarefa é um objetivo prescrito ao trabalhador:
✓ Em certos casos, a prescrição é extremamente fina e formalizada;
✓ Em outros casos, a prescrição está nos próprios sistemas de produção;
✓ Enfim, a prescrição pode ser relativamente global.

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9.1 - MACROERGONOMIA
Níveis de tarefa (segundo Poyet, 1990):
✓ Tarefa prescrita:
É o conjunto de objetivos, procedimentos, métodos e meios de
trabalho, fixados pela a organização aos trabalhadores.
✓ Tarefa induzida ou Redefinida:
É a representação que o trabalhador elabora da tarefa, a partir dos
conhecimentos que ele possui das diversas componentes do sistema
homem-tarefa.
✓ Tarefa atualizada:
Em função dos imprevistos e das condicionantes da situação de
trabalho, o indivíduo modifica a tarefa induzida às especificidades
desta situação, atualizando, assim, a sua representação mental
referente ao que deveria ser feito.

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9.1 - MACROERGONOMIA
Noção de atividade de trabalho:
✓ A atividade de trabalho é a mobilização total do indivíduo, em termos
de comportamentos, para realizar a tarefa que é prescrita;
✓ Trata-se, então, da mobilização das funções fisiológicas e psicológicas
de um determinado indivíduo, em um determinado momento;
✓ A parte observável da atividade (sensório-motora) pode ser
evidenciada pelo conjunto de ações de trabalho que caracteriza os
modos operativos;
✓ A parte não observável (mental) pode ser caracterizada pelos
processos cognitivos: sensação, percepção, memorização, tratamento
de informação, tomada de decisão e ação.

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA

Figura 1.2

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Relações entre atividade de trabalho, saúde e desempenho:

O modo operativo, é sempre um compromisso que leva em

consideração os seguintes aspectos:
✓ Os objetivos do trabalho: normas, procedimentos, padrões de
qualidade e de quantidade;
✓ Sistemas de produção: instalações, máquinas, equipamentos,
ferramentas e manuais;
✓ Os resultados obtidos: nível de produtividade alcançada;
✓ O estado do indivíduo: nível de agressão ao seu estado de saúde.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Figura 1.3 - Relações entre atividade de trabalho, saúde e desempenho:

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Figura 1.4 - Situação de trabalho sem condicionantes:

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde

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9.1 - MACROERGONOMIA
Figura 1.5 - Situação de trabalho com fortes condicionantes (1oM)

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde

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9.1 - MACROERGONOMIA
Figura 1.6 - Situação de trabalho com fortes condicionantes (2oM)

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Esta descrição da inter-relação entre os diversos
mecanismos que contribuem na elaboração dos modos
operativos permite precisar alguns aspectos:
✓ Não existe uma relação direta entre o desempenho obtido
pelo trabalhador e o custo fisiológico e/ou psicológico para
alcançá-lo;
✓ Na medida em que os objetivos fixados pela organização
não possam mais ser alcançados, senão a um custo
fisiológico e/ou psicológico elevados, pode-se evidenciar
uma disfunção ergonômica, que vai afetar não só a
saúde do trabalhador, mas também a produção;

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9.1 - MACROERGONOMIA
✓ A noção de carga de trabalho pode ser interpretada,
então, como a margem de manobra que o trabalhador
dispõe, num determinado momento, e que lhe permite
alcançar os objetivos pré-estabelecidos;
✓ A análise ergonômica do trabalho coloca, então, em
evidência a natureza dos compromissos que intervêm na
elaboração dos modos operativos, e identifica como
esses compromissos possam vir a fracassar, atingindo a
saúde dos trabalhadores e/ou a produção.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA

Critérios de saúde e critérios de produtividade

A intervenção ergonômica na concepção de um sistema de

produção responde a duas exigências:

➊ Melhoria das condições de trabalho (critério de saúde);

➋ Melhoria da eficácia do sistema de produção (critério de

produtividade).

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
✓Nos sistemas de produção de seriada existe uma relação,

relativamente, direta entre a quantidade de trabalho humano

efetuada e a produção obtida;

✓Nos sistemas de produção fortemente automatizados não

existe esta relação de proporcionalidade entre trabalho

humano e produção.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Aspectos que contribuem para a convergência desses critérios:
✓Dificuldades para assegurar a qualidade e a quantidade da produção;
✓Dificuldades para manter os prazos de entrega dos produtos;
✓Dificuldades para responder à variabilidade das demandas dos clientes;
✓Dificuldades para recrutar e/ou manter pessoal qualificado;
✓Exclusão de trabalhadores experientes;
✓Absenteísmo e turn-over;
✓Degradação das instalações;
✓Problemas de segurança para a população em geral e o meio-ambiente.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Aspectos que contribuem para a divergência desses critérios:

✓Efeitos sobre a saúde do trabalhador, somente a longo prazo, sem

conseqüências imediatas para a empresa;

✓Existência de vários custos que não atingem diretamente a empresa;

✓Critérios clássicos de gestão que não evidenciam todos os custos

das condições de trabalho.

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Ergonomia e critérios de gestão:
✓Política de gestão de estoques;

✓Planejamento e controle da produção;

✓Política de manutenção;

✓Política de gestão da qualidade;

✓Política de gestão de pessoal;

✓Avaliação da produção;

✓Estruturas de circulação e de tratamento das informações.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
O ponto de vista da ergonomia:
Devido a dualidade de seus critérios de intervenção, a ergonomia de
sistemas de produção é levada a assumir duas posições:

✓De um lado, ela trabalha na direção de uma convergência entre os

critérios de saúde e de produtividade, sempre que isto for possível;
✓Por outro lado, quando os critérios de saúde aparecem nitidamente
divergentes dos de produtividade, não cabe a ergonomia estabelecer um
compromisso, mas apenas explicitar essas divergências, fornecendo
métodos que permitam avaliar suas vantagens e inconvenientes.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
A Gestão Ergonômica de Sistemas de Produção:
✓A ergonomia propõe a introdução de uma metodologia
que visa antecipar as principais características da
atividade real dos trabalhadores;
✓ A ergonomia distingui-se de outras áreas que
participam da concepção dos sistemas de produção,
tendo em vista sua visão antropocêntrica;

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
✓A ergonomia, quando procura adaptar os sistemas de

produção à atividade dos trabalhadores, enfrenta sempre

um paradoxo incontornável: a atividade desenvolvida

depende diretamente dos próprios sistemas de produção;

✓ A ergonomia evidencia que é impossível antecipar a

atividade futura em todos os seus detalhes: o que se pode

determinar é o espaço possível do prognóstico da atividade.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
A Abordagem Ergonômica e o cronograma de

um projeto industrial:

➊ Intervenção ergonômica nos estudos preliminares de engenharia;

➋ Intervenção ergonômica nos estudos de engenharia básica;

➌ Intervenção ergonômica nos estudos de engenharia de detalhamento;

➍ Intervenção ergonômica na engenharia de montagem industrial;

➎ Intervenção ergonômica na operação piloto e na produção nominal.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA

Figura 2.2

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
➊ Intervenção ergonômica nos estudos preliminares de engenharia:
Raramente ocorre uma intervenção ergonômica nos estudos
preliminares. Todavia, alguns aspectos ergonômicos podem ser
considerados na definição dos objetivos do projeto, a partir da
análise preliminar da situação existente:

✓ Análise dos pontos negativos (de saúde e de produtividade);

✓ Análise dos pontos positivos a serem mantidos nas futuras instalações;
✓ Análise da tecnologia escolhida;
✓ Dados e projeções sobre o estado do efetivo futuro;
✓ Dados sobre a organização do trabalho.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
➋ Intervenção ergonômica nos estudos de engenharia básica:

✓Na definição detalhada dos objetivos do empreendedor;

✓Na redação dos cadernos de encargos para a concepção
dos ambientes de trabalho;
✓Na concepção e especificação para aquisição de
máquinas e equipamentos;
✓Na concepção e seleção de interfaces e softwares;
✓Na definição da organização do trabalho;
✓Na definição dos programas de capacitação profissional.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
➌ Intervenção ergonômica nos estudos de engenharia de detalhe:

Nesta etapa, a ergonomia pode contribuir no

gerenciamento dos diversos projetos de engenharia de

detalhamento, garantindo a substância e a coerência

das decisões técnicas, ambientais e organizacionais,

tomadas pelo empreendedor.

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
Contribuições da ergonomia:
✓Consideração das características da atividade futura dos
trabalhadores;
✓Integração dos cadernos de encargos e dos planos do
projeto, com as normas ergonômicas;
✓Preparação de meios para a construção civil e recepção
das instalações;
✓Preparação do pessoal para as discussões sobre a
organização do trabalho.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
➍ Intervenção ergonômica na engenharia de montagem:

Nesta etapa, pode-se realizar um acompanhamento na

montagem das instalações, máquinas, equipamentos

e dos postos de trabalho, por meio de planilhas de

controle, do tipo chek-list.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA

Deve-se prever todas as situações possíveis:

✓ Funcionamento normal;

✓ Funcionamento em modo degradado;

✓ Intervenções para manutenção, recuperação, etc.

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9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.1 - MACROERGONOMIA
➎Intervenção ergonômica na operação piloto e na produção nominal:

Nesta etapa, a ergonomia pode contribuir, de forma

considerável, evidenciando os seguintes aspectos:

✓ Elementos mal concebidos ou mal instalados;

✓ Formação e enquadramento dos trabalhadores;

✓ Acúmulo de experiências para realizações posteriores.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção

9.2 - ANTROPOTECNOLOGIA

TECNOLOGIA

DEFINIÇÕES
interface

restrito abrangent Homem/Ambiente

e

Tipos de Tecnologia

TECNOLOGIA
Tecnologia de Processo Tecnologia de Produto

Tecnologia Tecnologia
física de gestão

Técnicas de ordem Técnicas de ordem

comportamental e instrumental
ideológica

✔mecanismos de motivação e ✔disposição de máquinas e

integração equipamentos
✔planos de treinamento de pessoal ✔ sequência das etapas de
✔trabalhos em grupos participativos produção

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Definições de Transferência de Tecnologia

ONG (1991) - processo de introduzir uma

tecnologia já existente, onde ela não foi
concebida.

Wisner (1985) - poderoso instrumento

para muitos países que não têm ainda um
desenvolvimento completo de suas
economias

Globalização

Blocos
econômicos

Cooperação

Competição

✔repartir o mercado mundial

✔a transferência de tecnologia representa

um fator essencial para o desenvolvimento
da competitividade

Efeitos das Transferências de Tecnologia

Positivos ✔ desenvolvimento
✔ competitividade

Negativos ✔ saúde
✔ funcionamento técnico
✔ financeiro

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Saúde
✔ alta freqüência de acidentes do trabalho
✔ aumento significativo de doenças profissionais

Funcionamento técnico
✔ baixo volume de produção
✔ baixa qualidade dos produtos
✔ freqüente degradação do dispositivo técnico
Aspectos financeiros
✔sem condições de oferecer aos operadores- bons
salários, benefícios sociais e condições de trabalho
✔ dependência diante dos organismos de
empréstimo

Transferência de Tecnologia

Prof. Wisner e seus orientandos

PDI - PVDI
Geográfico
Industrial
PROBLEMAS Social
Antropológico
Financeiro

contextos
INADAPTAÇÃO
condições de trabalho

CONDIÇÕES DE ERGONOMIA
TRABALHO

✔Técnicas
✔Físico-ambientais
✔Organizacionais

É preciso mais para os processos

de transferência de tecnologia

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É PRECISO
✒ estudar e considerar
Geográfico
Industrial
CONTEXTOS Social
Antropológico
Financeiro

ANTROPOTECNOLOGIA

Adaptação da tecnologia à realidade do importador

GEOGRÁFICO FINANCEIRO
✓ clima ✔ tipos de negociação
✓ água
✓ energia Ex: Brasil x Leste europeu
✓ vias de circulação café x eq. obsoletos

TECIDOS
CONTEXTOS
SOCIAL
INDUSTRIAL ✓ disponibilidade de
✓ fornecedores recursos humanos
✓ manutenção
ANTROPOLÓGICO
✓ hábitos e costumes
regionais (Ramadã)

BASES TEÓRICAS

GEOGRAFIA

HISTÓRIA ERGONOMIA SOCIOLOGIA

DO TRABALHO

ANTROPOLOGIA

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BASES TEÓRICAS

SOCIOLOGIA DO TRABALHO
✔ao evidenciar as transformações nas relações sociais
✔ao estudar a relação GEOGRAFIA
entre o dispositivo técnico e o tipo
de vida que ele produz

HISTÓRIA
Contribuirá ao
✔fornecer a evolução técnica dos povos
ANTROPOLOGIA
✔evidenciar na históriaGEOGRAFIA
de cada povo os elementos positivos
e negativos que permitam compreender a situação atual

BASES TEÓRICAS

ANTROPOLOGIA

ANT. CULTURAL ANT. FÍSICA

ANT. COGNITIVA ANTROPOMETRIA

ANTROPOTECNOLOGIA
ERGONOMIA
melhorias das condições
orientar-se para uma de trabalho e de vida dos
situação de trabalho trabalhadores

AET

ERGONOMIA situação de trabalho

ANTROPOTECNOLOGIA
• Amplia o campo de atuação
• outras variáveis
• metodologia comparativa

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METODOLOGIA ANTROPOTECNOLÓGICA

Análise do local de transferência CONTEXTOS

Análise de situações PAÍS COMPRADOR

de referência
PAÍS VENDEDOR
ERGONOMIA

Projeção do quadro futuro

Prognóstico da atividade futura

- A. Wisner
Análise da atividade real - F. Daniellou

Análise de situações de referência

Diferentes momentos

Modernização
análise da situação atual (mesmos produtos,
matérias primas, e trabalhadores - sistema de
produção diferente)
- evidenciar: aspectos que desaparecerão,
permanecerão, aparecerão

situações semelhantes

Implantação - Inovação
no país vendedor
✓ evidenciar condicionantes da tecnologia
outra região do país comprador
✓ análise do sistema original - modificações e
soluções encontradas

Invenção
✓ análise do trabalho em ensaios de laboratório

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Projeção do quadro de trabalho futuro

Descrever

✔ tarefas futuras e suas condições de execução

✔ a população futura e suas variações

Prognóstico da atividade futura

✔ Tentativa de prever as atividades futuras

➠ a partir do trabalho real

Objetivo

✔ identificar modos operatórios para atendimento

dos objetivos ➠ variabilidade humana

ANTROPOTECNOLOGIA

AGRICULTURA

✔Ergotoxicologia

INDUSTRIAL

SETORES ✔Destilarias

SERVIÇOS

✔ Metrô
✔Alimentação coletiva
✔ Segurança Pública

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PPGEP - TESES

1) Processos de TT - França e Brasil

em produção de alimentação coletiva

Análise comparativa

SITUAÇÃO FRANCESA SITUAÇÃO BRASILEIRA

CONTEXTOS + AET CONTEXTOS + AET

IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES PERTINENTES

2) Modernização de um laboratório da Polícia

Catarinense, a partir de tecnologia francesa

AMOSTRA
IAL

NTF

CONTEXTOS + AET CONTEXTOS + AET

Análise comparativa

IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES PERTINENTES

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IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES PERTINENTES

Contextos Cond. de trabalho

Geográfico Técnicas
❖ localização ❖ SC SP
Industrial Físicas
❖ fornecedores ❖ SC SP
Social Organizacionais
❖ centros de formação ❖ SC - experiência
❖ SP - formação

CONCLUSÃO

ANTROPOTECNOLOGIA
A comprovação da abordagem antropotecnológica para
avaliar e contribuir em processos de TT, realizados em
diferentes setores

CONCLUSÃO

TRANSFERÊNCIA DE TECNOLOGIA

GLOBALIZAÇÃO

HOMEM
ANTROPOTECNOLOGIA
Adaptação e não a
padronização

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