AINDA NÃO É CLIENTE?

CONHEÇA NOSSOS PRODUTOS

TERCEIRIZE SEU ATENDIMENTO TELEFÔNICO E FOQUE APENAS NAS
ESTRATÉGIAS DO SEU NEGOCIO!

Analisamos sua operação, estruturamos todo seu atendimento, criamos e otimizamos

processos, garantindo uma excelente experiência de atendimento aos seus clientes e
gerando muito mais resultado e satisfação para seus clientes.
COMO FUNCIONA ?
Você sabia que pode ter total controle do quanto você gasta com a sua telefonia? Sim! E
além disso, com o nosso painel inteligente, você ainda gera relatórios com informações
detalhadas sobre cada uma de suas ligações. Ah, e se precisar de ter acesso às gravações
das ligações, elas estão a um clique. Assim, você garante a qualidade do atendimento ao
cliente.

Nossa equipe trabalha todo mundo em Home Office, em Regime CLT.

Todo o treinamento e Reciclagem dos nossos colaboradores é feito em nossa Sede, de

modo a garantir maior absorção de processos e conteúdo dos treinamentos!

Acompanhamos e monitoramos online das ligações com seus clientes.

Fazemos a homologação do Espaço físico da casa/ local de trabalho do agente e também

fornecemos hardware homologado, a fim de garantir a qualidade de atendimento

Controle de login, logout e pausas. Contamos com supervisores para cada Equipe ,
garantindo a produtividade e qualidade do atendimento para sua empresa

Todo cliente tem acesso direto com a Supervisora de Equipe, para poder garantir a
transferência de informações e ajustes em tempo real na operação

PORQUE O ATENDIMENTO TERCEIRIZADO TRARÁ MAIS RESULTADOS PARA SUA

EMPRESA?

OPERADORES MOTIVADOS
Operadores trabalhando em casa se setem mais motivados, pois estão junto a família,
evitam o Stress diário de mais ou menos 3 horas no trânsito pra ir e voltar do trabalho, e
ficam mais descansados pra atender seu cliente mais feliz

EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE
Com mais tempo em Home Office, sem o desgaste do dia a dia, os Agentes conseguem
produzir mais e com melhor eficiência, garantindo melhores resultados para seu
atendimento, além de maior satisfação do seu cliente.
BAIXO ÍNDICE DE TURNOVER
Como nossos agentes trabalham com grau de satisfação elevado, temos um índice e
TURNOVER quase 0%, garantindo melhor padronização do seu atendimento e mais
qualidade no seu atendimento.

QUAIS TIPO DE EMPRESAS NOS CONTRATAM ?

SAC - CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Atendentes mais maduros, com mais experiência de vida, têm mais empatia ao escutar seu
cliente. Desta maneira, é possível desenvolver um serviço de atendimento focado nas
necessidades e nos diferenciais do seu negócio, realizando operações com
comprometimento, qualidade e resultado.

COBRANÇA
O processo de cobrança de inadimplência costuma ser uma tarefa complicada. Contar com
operadores preparados para essa situação pode ser um fator fundamental para o sucesso
da operação. O Call Center oferece o suporte especializado que sua empresa precisa para
lidar com os desafios de uma cobrança produtiva e assertiva, além da possibilidade de você
usar o Discador Automático, para elevar ainda mais sua produtividade e contato com os
clientes!

HELP DESK
Desenvolvimento de operações focadas na resolução imediata de problemas levantados
pelos seus clientes. Com uma oferta de trabalho remoto, altamente atrativa para o público
de TI, conseguimos os melhores operadores e os capacitamos para responder às dúvidas e
aos procedimentos específicos dos seus produtos ou serviços, a partir de um atendimento
motivado e eficiente.

SUPORTE TÉCNICO
Desenvolvimento e implementação de operações altamente focadas, para oferecer suporte
técnico altamente eficiente e qualificado para seus clientes. O nosso modelo de
teleatendimento remoto possui todos os fatores para criar um relacionamento especializado
e positivo com seu público-alvo.

E-COMMERCE
O cliente de hoje faz o uso de diversos canais para concluir suas compras. Esteja
preparado para atendê-lo da maneira que ele quiser e na hora em que ele preferir, com
soluções idealizadas para aumentar a conversão do funil de compras para internet.

FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES

Adquirir um cliente novo geralmente custa 6 ou 7 vezes mais do que manter um já existente.
Pensando nisso, nós desenvolvemos um programa especial que conta com operadores
solícitos e qualificados para sua empresa não perder clientes além de torná-los fiéis
compradores.
PESQUISAS
Como engajar pessoas para a realização de pesquisas? Home Call Center desenvolveu e
implementou soluções, a partir de seu modelo de negócio. Nosso foco é na excelência de
atendimento com colaboradores bem treinados e motivados, para obter alta produtividade e
resultados expressivos. A Home Agent também oferece a solução correta para a aderência
de participantes e coleta de dados necessários. Dentre os serviços de pesquisa realizados,
destacam-se: A)Pesquisas de satisfação B)Pesquisas de clima organizacional C) Pesquisas
de mercado D) Atualização de dados cadastrais

PROSPECÇÃO DE PRODUTOS
Prospectamos seu produto ou serviço de forma inovadora e com muito mais satisfação.
Nossos atendentes possuem um sorriso e carisma diferenciado, afinal trabalham em Home
Office!

Portanto, usar canais de atendimento que ofereçam um atendimento personalizado coloca

sua empresa à frente dos concorrentes e ainda permite entender quais melhorias são
necessárias para que seus produtos e serviços estejam sempre em evidência no mercado.
Tenha um atendimento ao cliente – SAC, humanizado em múltiplos canais como:
Voz
Email
Chat
Mídias Sociais
A nossa empresa personaliza o Atendimento ao Cliente – SAC da sua empresa conforme
as expectativas do consumidor em relação às características da sua marca. Os canais são
utilizados de acordo com a necessidade e através de sua cultura da sua empresa.
Utilizamos as tecnologias:
Software de Gestão “Tickets”;
Telefonia com Qualidade de Voz;
Segurança na Informação de Dados e Voz;
Atendimento Omnichannel: rede social, chat, email e Reclame Aqui;
Monitoramento full time de todas as ações realizadas na posição de atendimento e seu
ambiente;
Políticas e regras de domínio administradas remotamente de qualquer lugar do mundo;
Acompanhamento da operação via web, podendo ser acessado via mobile e computador

Entregamos atendimento ao cliente de qualidade com o melhor custo benefício para sua
empresa.​Fale com a gente e transforme seu atendimento ao cliente
Venha para a