Questionário sobre os atendimentos realizados

Marque as frases verdadeiras para o seu caso e discuta com a equipe formas
de melhorar seu atendimento:

[ ] Sei como agir com o cliente nas mais diversas situações, inclusive nos casos
de reclamação ou insatisfação.

[ ] Sei evitar “excessos” que causem incômodos e insatisfação ao cliente.

[ ] Mantenho posturas e atitudes corretas e respeitosas com o cliente.

[ ] Não mastigo chicletes ou balas, como, bebo ou fumo durante o atendimento.

[ ] Tenho sempre uma atitude de respeito com todos, sem qualquer tipo
de discriminação, e procuro atender todos igualmente, com a maior
cortesia possível.

[ ] Tenho todos os conhecimentos necessários sobre a empresa, o setor

em que ela atua, os serviços que presta e os produtos que vende.