GES02007 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

EDUARDO DELLÃO MENINI - 2021006805

MATHEUS HONÓRIO DE PAULA – 2019008929
MÁRCIO MARTINS DE ALMEIDA - 2019005408

JUIZ DE FORA

2022
·
Quais são os ativos valiosos de nossa empresa ?

O marketing, o vasto leque de produtos variados ,os fornecedores e o serviço ágil !

· Oque faz os nossos clientes gostarem do nosso

negócio?
Transparência, entrega rápida , segurança na compra e no reembolso ,qualidade dos
produtos , preços baixos, exclusividade de produtos e serviço é abundância de produtos de
qualidade .

Fraquezas :
· No que somos ruins ?
Somos ruins nas relações trabalhistas em alguns pontos do mundo .

· Oque os nossos concorrentes fazem melhor do que a

gente ?
Eles se diferenciam em certos segmentos de produtos, trazendo exclusividade para a rede
de atacados e streaming .

· Quais são os motivos de reclamação dos nosso

clientes ?
A maioria das reclamações são sobre Produto não recebido, Atraso na entrega. De todos
que reclamaram, 76.9% voltariam a fazer negócio, e deram uma nota média de 7.35 para o
atendimento

· Quais são as desvantagens que a nossa equipe

enfrenta?
Temos fracas relações trabalhistas com oposição ao sindicatos, má gestão de controle de
estoque , e em alguns lugares condições de trabalho precário, margem de lucro baixa .

· Oque está nos impedindo de crescer ?

Grandes concorrentes do mercado com suas marcas fortes.

· Quais os recursos nos faltam ?

Nenhum recurso , só temos que administrar melhor !

· Oque podemos melhorar ?

1. A Amazon recriou os conceitos de relacionamento com usuários, se
tornando inspiração para empresas de outros setores.

2. Defender e antecipar as demandas dos clientes ajuda a criar um vínculo

entre eles.

3. Deixar que as empresas parceiras também ajudam os consumidores é

algo benéfico para todos os lados.

4. Melhoras as relações trabalhistas com os sindicatos .