COMO PREPARAR A EMPRESA PARA A

EXCELÊNCIA
• Objetivos
• A direção da empresa no caminho da Excelência.

• Duração:
• 3 horas

• Público Alvo:
• Empreendedores

• Resultados
• O que fazer para se tornar excelente;
• A gestão da e pela Qualidade;
• O auto-diagnóstico;
• A competência para a perpetuação.

• Tópicos Abordados:
• Programas de qualidade;
• Papéis e responsabilidades;
• Método adequado;
• Determinação do estágio da qualidade;
• O custo da não qualidade;
• Pesquisas de satisfação.