Observando o texto temos em conta que a ideia observadora é a atividade do

Empreendedor com destruidor criativo que leva a criação de novos mercados, novas

Industrias, novos produtos ou novas industrias, novos produtos ou novos métodos de

produção que revolucionam o estado atual da economia e tornam os produtos e
procedimentos estabelecidos obsoletos absoletos.

Os sócios da nubank viram uma oportunidade de negócios para se tornarem

empreendedores no mercado bancários, a empresa lançou seu produto com a intenção de
ajudar os brasileiros, e começaram a oferecer serviços bancários sem qualquer tarifa.

Inovação oferecida pela nubank foi que se em outros bancos os clientes precisavam esperar
horas para resolver ate o mais simples dos problemas, no nubank as soluções eram rápidas
e praticas.

Se em outros bancos os clientes não percebiam um atendimento personalizados, no nubank

o atendimento era o mais humanizado possível.

Se em outros bancos os serviços de atendimento ao cliente era terceirizado, na startup, toda

a equipe de atendimento é interna.

Essa cultura de foco total no cliente, apesar de muitas vezes mais custosa e muito mais
trabalhosa, fez com que a empresa colhesse os frutos.