FA: 50.024.001.22-0000070 7 - AO REPRESENTANTE LEGAL DE ENERGISA MATO GROSSO DO SUL - DIST. DE ENERGIA S.A, CNPJ/CPF: 15.413.826/0001-50, Outros Doc: , Fone: () , Endereco AV. GURY MARQUES, n: 8000, Complemento: , Cidade: Campo Grande, Bairro: JARDIM SANTA FELICIDADE, UF: MS - CEP: 79072900 DADOS DO CONSUMIDOR: M.A DOS SANTOS DOMINGUES, Fone: (67) 992633097, RG: , CNPJ/CPF: 0 Procon - Ponta Pora/MS, com fundamento nos incisos IIe IV do art. 4° e do 84° do art. 55 da Let n° 8.078/90, bem como do § 2° do art. 33, art. 42 e 44 do Decreto Federal n® 2.181/97, art. 36, do Decreto Municipal n? 5931/2012, CONVOCA 0 fornecedor acima qualificado para comparecer na audiéncia de conciliacdo designada para o dia 18/02/2022 08:30 horas, em sua sede localizada na Rua AntOnio Joao n° 897 - Centro - Ponta Pora/MS- CEP 79.904-626, quando deveré apresentar defesa (Artigo 44 do Dec. n® 2.181/1997). Fica cientificada que além de comparecer na audiéncia supracitada, devera apresentar as informagées sobre as questées de interesse do(a) consumidor(a), resguardado 0 segredo industrial, e que sendo NOTIFICADA com prazo inferior a dez dias da data de audiéncia, tera o prazo de dez dias, contados a partir do recebimento desta notificacao, para apresentar defesa escrita. Decorrida a audiéncia, este érgao apreciard de forma definitiva a fundamentacao da reclamacao do ‘consumidor, para efeito de sua incluso nos Cadastros Estadual e Nacional de Reclama¢ao Fundamentada, nos termos do Art. 44 da Lei n® 8.078/90, prossegjuindo o tramite do presente processo administrativo nos termos dos Artigos 45, 46 e 47 do Decreto 2.181/97. 0 fornecedor, caso pessoa juridica, devera ser representado por socio munido de cépia do contrato social ou estatuto com ata da tiltima assembleia da empresa ou por preposto devidamente habilitado por aquele. “O fornecedor de produto ou servico é solidariamente responsavel pelos atos de seus prepostos ou representantes auténomos” (art. 34, Lei n® 8.078/90), além de informar sua renda bruta anual, apresentando documentos aptos a comprovar a alegacao. A recusa ao comparecimento ot 0 desrespeito as determinacdes e/ou as convocagées do PROCON-PONTA PORAIMS, Orgio do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) caracteriza crime de desobediéncia e infragdo ao Cédigo de Defesa do Consumidor, na forma do art. 330 do Cédigo Penal, c/c Artigos 55 $42 56 da Lei Federal 8.078/90 c/c Artigo 33, §2°, do Decreto Federal 2.181/97, lc Artigos 30, XV, e 36 do Dec. Municipal 5.931/2012, ficando a autoridade administrativa com poderes para aplicar as sangdes administrativas cabiveis. Ponta Pord - MS, 07 de Fevereiro de 2022. f eS ‘laudia Gislaine Bonato Vieira ‘Avenida Aniénio Jo8o. 0° 897 - Centro, CEP 79004-626 - Ponta PoruMS Fones: 151 - (67) 3431-5866/ 3432-1778) 3431-9090 emal: pracon@nontanora ms gobPROCON - PONTA Raver are om se rarer "TERM DE AUDIENCIA DE PREFEURA MLNICPAL DE PONTA POR a ‘COORDENADORIA DE DEFESA E ORIENTAGAO | 29 CONSUMDOR TA . PORN od Ap Processo Administrative FA: 50-024.001.22-000070 ; ‘Acs 18 de feverevo de 2022, 2 06h:53 minutos, na sala de auciéncias na sede do PROCON Ponta Port- MS, stuado a Rua Anténio Jodo, 897, centto, a conciladlora Mariza AE Argenton, representanie do ‘g80, apregoou as partes. MA dos Santos ea Reclamada Enormisa Mato Grosso do Sul— Dist de Enersa SA CNPJ: 154138280001-50, Mariely Dayane de ‘Simone, CPF: 0219189783, proposto(o) da recamada ‘Aberta audiéncia de concilagao as partes fizeram as seguinies alegagtes. ‘Reciamante retera 0 pedido de (fis.02 e verso) Reciamante: apreseniou carta de preposico, documentos conetitiives e defesa escrita, Em analise em nosso sistema informamas que a distrbuigdo de energisa ekitica em sisterna so aéreos, .€st80 sujeltos aco de fatores alheios ao controle da concessionatia, tais como vendavais, chuvas, descargas atmostéricas e abaulamento de postes, entre outros. Por esse motivo, algunas interrupcao de fomecimentos so inevitivels, néio havendo prazo determinado (Para o restabelecimenio, pois este dependera da extensdo dos danos causados a rede. Escarecemos que nao houve somente a falta de energia na UC do cient, e sim parte da cidade devido ao temporal que ocorreu na dela relatada pelo cliente, confome matérias apresentada em defesa. ‘Conforme{ PRODIST) no modulo 8 da qualidade da energia elétrica caso relaao dos indicadores de _continuidade do cliente ser compensado nas proximas faturas, ‘As apuragies dos indicadores de continuidade s4o realizados aie 0 ultmo dia do més subsequente da intempo de energisa assim que fnalizado 0 processo e confimado que os indicadores foram inviolacios ‘sera realizado a compensago ao clente nas préximas faturas. A dstrbuidora devera caloular a compensazo ao consumidr e efetuar 0 credo na fatura, apresentado ‘ate dois meses apis 0 periodo de apuracao. (Com relagao 20 ressarcmenio a procuios ameniccs ifarmamos que no cabe indeizacao ace Produtos almentcas, devido ser de responsabidade da distibuidora apenas equipamentos elsticas com caraderizarao de nexo de causaidade, confome RN da ANEEL 1000/20, observado os artigos 621, indso |eArt 611. "No mais reitsra os terms € requer que @ presents reclamaco seja arquivada. ys eePRO PREFEITURA MUNICIPAL DE PONTA PORA : CCOORDENADORIA DE DEFESA comin (CONSUMIDOR pores PROCON - PONTA PO} PONTA Retest -aro x it RA Fam fea Reon ‘Reclamanis: hiorma que poste é de madera encontra-se quebrado, e esia sustertado apenas por cabos de rede ebtica. “Todos os moradores da quaca ja eniraram em conta com a reclemada para solotaro reper, porém ae ‘omomento no foireaizado. PROCON: Nao ovoreu acordo em aucisnca. (proceso seré encaminhado ao set jurdico para anakse e demats medidas cabives. Alida emvozatta¢ enercisa aA Ponta Pord, 18 de fevereiro de 2022/ ‘Ao PROCON Municipal de Ponta Port Rua Anténio Jo8o. n® 887 - Centro Ponta Pora/MS ~ CEP 7904-650 Releréncia: Processo F.A, A Energisa Mato Grosso do Sul ~ Distibuidora de Energia S.A., concessionaria de sewvico pUblico, inserta no CNPY 15.413826/0001-50, Inscrigdo estadual 28.105.553-0, com sede na Avenida Guy Marques, n? 8000, bairo Santa Felicidade, CEP 7072-700, em Compo Grande/Ms, vem, respeitosamente opresenter resposta @ notificagdo movida pelo Cconsumidor M.A des Santos Domingues, por intermécio desde 6r06: 9 conforme segue: Monifestocie da Dishibuidora; Em analse ex: nosso sistema, inormames que os nossos sistemas de disfouigdo de eneicio eletica séo o€eos, est80 sujeitos 6 a¢to de falores ciheios ae controle de concesionsria, to como vencavas, chuvas, descorgas elmesfévices € abakoamento de postes. entre outros. Por esse motivo, olgumas intemupgées do fomecimento s80 Inevitave's, nde havendo prazo delerminade para 0 restabelecimento, pois este dependerd da extensGo dos donos ‘ecausados 6 rede, Onde esclorecemas que ndo houve somente a falta de energia somente na unidade consumidore do cliente, e sim parte da cidade devide a0 temporal que corey na data relatada pelo cliente. Matérios relacionadas co assunto. Avenida Gary Marques, 8000 car noreye |Cenercisa CEE Se Clima fecha na fronteira: Ponta Pord registra chuva forte, queda de rvores e parte da cidade esta sem energia VIDEO: Ternpestade derruba drvores« deixar nlacadoe om Ponta Pors Gupoce BUrDORA De ENERCIR eon ian mey Qeneraisa Hélio Peluffo decreta estado de emergéncia em Ponta PoraCenercisa $ heliopeluffoms, 9aQVv ay SD Curido por rosetifukushim heliopetuffoms Eauipes da Ener 19 © outras passoas gisa nas russ durante 24 2 restabelecer 0 fomecimento de energie 3 05 estragos causados por uma das maiores 1s times 30 anos que stingiu Penta Por 'iP*08, pncipalmente Campo Grande 20 meiores. Sabemos do transtorma 7 energia, mas também @ preciso apoin ¢ ntenas de trabalhadores que i e noite buscando normalzar a ituacio que fer comum e totalmente impravisivel nforme © Prot imento de Ostibuigo de Energia Elética no’ Sktemo Sade da Energia Fiéttica, ¢ inuidade o cliente seré compensado nos (PRODIST) no Médulo 8 da Ox Blétrico Nac incicadores de continuidade sto realzaddsCeneraisa - interrupgdo de energic, assim que finalizado © processo e confirmado ave os indicadores foram violades, seré realizado a compensacae ao cliente nas préximas faturas. A dstribuidora deverd colcuiar a compensagdo ad’éonsumidor e efetuar 0 crédito no fotura, apresentada em até do's meses opds 0 periodo de apuracdo. Com relacée a0 ressarcimento de produtos aimenticios, informames que nao cabe indeniza¢&o produtos alimenticios devido ser de responsabilidade do distribuidora, apenas equipomentos eléiricos com caracierzagdo de nexo de causalidade, conforme Resolucdo Noxmativa da ANEEL n? 1000/21, observados artigos 421 | Ville 611 AENERGISA MATO GROSSO DO SUL reafima 0 seu compromisso de continuar aprimorande © sewvico de distribvigdo de energia elétrica em busca da exceléncia, proporcionande seguronga e conforto aos seus clientes. Na expectotiva de 1é1o devidamente esclorecido, colocomo-nos 6 disposigao para eventuais informagées necessdirias ao fato por meio do telefone 0800 722 7272. Renovando votos de estima e consideracéo, Energita Mato Grosso do Sul- Distibuidora de Energia S.A. RG /nS)}362 ERGISA MAO GkOSS0 Do Sut -bisrHUN ‘end Gary Marques, 8000 Campo Grande | ms cer 9072-900Pp RO! PREFEITURA MUNICIPAL DE PONTAPORA 28, ¢ CCOORDENADORIA DE DEFESA E ORIENTACAO DQ CONSUMIDOR C CO PROCON -PONTA BORA ‘ FONTA roe psa eras Erasers —§—rex oa Processo Administrative FA: 50-024,001.22-000070 ‘Aas 18 de fevereio de 2022, as 08h:53 minutos, na sala de aucisncias na sede do PROCON Ponta Pore MS, situado a Rua Aniénio Jodo, 897, ceo, a conciladora Mariza AE Argenton, representarte do (6rg80, apregoou as partes. i Santos Domi ea Reclamada jsa Mato Grosso do Sul— Dist de_ ‘S.A CNPU: 15.413.826/0001-50, Marielly Dayane de CPF: 021,918.92 da reclame. Aberta audiéncia de conciiagdo as partes fzeram as seguintes aleganoes: Recamante retera 0 pedido de (85 02 verso) Reclamanto: apresertou carta de preposicao, documentos consfiuvos e defesa eso, [Em analse em nosso sistema inforriamos que a distrbuido de energsa eltica em sistorna s80 a&re0s, est80 sijeios ago de fatores aheios 20 controle da concessionara, tas como vendavals, chuvas. descargas atrmosféricas e abauiamento de poste, erie outs. Por esse mato, algumas interupgao de fomecmerios S80 ineviéveis, no havendo prazo deterinado para o restabelecimento, pois este dependera da extenséo dos danos causatis a rede. Esclarecemos que nao houve somente a fata de energia na UC do clente, © sim parte da cidade devido 20 temporal que ocorreu na dala reatada peo cere, conforme mats apresentada em defesa. ‘Conforms PRODIST) no maduio 8 da qualidade da energia eétrica caso relagao dos indicadores de ‘continuidade do clente seré compensado nas préximas fares. ‘As apuragtes dos indicadores de contnuidade s2o realzaclos ate 0 utimo dia do més subsequente da interupeo de energisa assim que fnazado 0 process e confimado que os indicaxdores foram involados sera realizado a compensagio ao lente nas préxias fat.ras. ‘A distibuicora devera calla a comperssaco 20 consumior @ efetuar o cedito na fara, apresentado ‘ate dois meses apts o period de apuragao. Com relac’o ao ressarcmento a produto almentcs informamos que no cabe indenzazo 205 produtos aliments, devido ser de responsabliade da dstbuidora apenas equipamentos tions com ‘caracterizagao de nexo de causalidade, conforne RN da ANEEL 100020, observado os artigos 621, incisol,eArt 611 Nomis tera os trrase requer que a presente recamaosejaaquivada, ff \itowee cf \ Pe)PRU IcrEUKA MUNICIPAL DE PONTA PORA cficene COORDENADORIA DE DEFESA E ORIENTACAO D¢ NIDOR PROCON = PONTAPORA PONTA Rextrosin ae Genwi Poe ete Fam tec 773000 = Seereno Seis ee Reclamante: informa que 0 poste e de madera enconta-se quebrad, e esta susteniado apenas por ccabos de rede eltica. “Todos os moradores da quacraié entraram em contato com a reclamada para solctaro reparo, porém at ‘momento nao foirealzado, PROCON: Nao ocoeu acordo em audiéncia. (proceso seré encaminhado ao seta jurco para analse e derrais medidas cabivels. Atalida em vozatta.