PROMETIM QUALITY ANNUAL TARGETS 2022

OBJECTIVOS ANUAIS DA QUALIDADE DA PROMETIM 2022

EXPECTED ACTIONS TARGETS
ACÇÕES PREVISTAS METAS

To guarantee permanent customer satisfaction

75%
Garantir a permanente satisfação dos Clientes

Handle and follow up on the handling of any complaints from Customers or other interested parties
Conforme a disponibilidade
Tratar e acompanhar o tratamento de qualquer reclamação de Clientes ou outras partes interessadas

Improvement of the Integrated Management System and maintenance of certifications

Melhoria do Sistema de gestão Integrado e manutenção das certificações Manter as 3 certificações

Conduct internal audits at planned intervals to assess GIS compliance >1

Realizar auditorias internas em intervalos planeados para avaliar a conformidade do SIG No mínimo 1/ano

Evaluate the performance of external suppliers to ensure the acquisition of quality services and products Semestral
Avaliar o Desempenho dos fornecedores externos para garantir a aquisição de serviços e produtos de qualidade No mínimo 1/ano

Assess GIS compliance through management review meeting

1/ano
Avaliar a conformidade do SIG através de reunião de revisão pela gestão

Evaluate the effectiveness of the training provided, in the sixth month after completion of the training
Conforme a disponibilidade
Avaliar a eficácia das formações realizadas, no sexto mês após conclusão da formação

Ensure the communication of the Organisation's Policy

A pelo menos 90% dos trabalhadores
Garantir a comunicação da Política da Organização

Ensure that all processes with indicators, communicate their performance to management through KPI
100%
Garantir que todos os processos com indicadores, comuniquem o seu desemepnho a gerência por meio de KPI

To ensure that the QAQC area monitors and updates the EMMs whenever necessary
Conforme a disponibilidade de EMM
Garantir que a área de QAQC, monitore e actualize sempre que necessário os EMM

Administração
Paula Dantas/Rui Dantas

Revisão 03 - 21/02/2022 DQSA

Jesus António