TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO “Dados Móveis” (Plano de Dados de Internet)

Considerando o aumento do nível de exigências dos nossos clientes e convindo a melhorar os

serviços prestados, a UNITEL, S.A., sociedade comercial com sede em Luanda, na Rua
Kwamme N´Krumah, nº 53A, Distrito Urbano da Ingombota, Município de Luanda,
matriculada na Conservatória de Registo Comercial de Luanda, sob o número 044/99, titular do
NIF 5410003144, com capital social de AKZ 148.456.224,00 (cento e quarenta e oito milhões,
quatrocentos e cinquenta e seis mil, duzentos e vinte e quatro Kwanzas), procedeu ao
lançamento de uma campanha, que visa aumentar a oferta semanal e mensal dos pacotes de
dados pré-pagos Unitel, que o Cliente poderá usufruir mediante a activação.

Ao subcrever ao Plano ou Serviço, o Cliente está a aceitar os presentes Termos de Utilização.

Por isso, leia-os atentamente e, em caso de dúvida, contacte o serviço de apoio ao Cliente da
UNITEL.

1. Definições
2. SMS: Short Message Service (serviço de mensagem curta) que se traduz numa mensagem
com o máximo de 160 caracteres;
3. Internet: serviço que permite ao Cliente conectar-se a um sistema global de rede de
computadores interligada e que disponibiliza informações de diversa ordem;
4. Conta de dados: conta que permite ao Cliente a utilização de internet com recurso ao
saldo disponível nessa conta;
5. GB (Gigabyte): unidade de medição de informação, equivale a 1.024 MB (Mil e Vinte e
Quatro Megabytes);
6. MB (megabyte): unidade de medição de informação, equivale a 1.024 KB (Mil e Vinte e
Quatro Kilobytes);
7. Roaming: serviço disponibilizado pela UNITEL que permite ao Cliente utilizar o serviço
de comunicações electrónicas prestado pela UNITEL fora do território angolano, com
custos adicionais;
8. Saldo de dados: o saldo disponível na conta de dados contabilizado em megabytes (MB)
e que pode ser consultado no visor do telemóvel através das teclas *102*1# ou através de
envio de SMS para 19107 com o texto “consulta” ou “consultar”;
9. SIRE: Sistema Integrado de Recargas Electrónicas, destinado a venda de Recargas
Electrónicas de Voz, Dados e SMS por parte de agentes Unitel.

2. Descrição e prazo do Serviço

2.1.O Serviço permite ao Cliente, mediante activação e sua escolha, aderir a um Plano de
dados móvel semanal, mensal ou bimestral, para uso de internet, de acordo com o
tarifário existente e nos termos que se seguem abaixo:
Plano Semanal:
a) Net 500 MB (com validade de 7 dias);
b) Net 1 GB (com validade de 7 dias);
 Plano Mensal:
a) Net 1,5 GB (com validade de 31 dias);
b) Net 2 GB (com validade de 31 de dias);
c) Net 3,5 GB (com validade de 31 dias);
d) Net 6 GB (com validade de 31 dias); e
e) Net 12 GB (com validade de 31 dias).

Plano Bimestral (Ilimitados):

a) Net 30 GB (com validade de 60 dias);
b) Net 50 GB (com validade de 60 dias);

2.2.Com activação de um dos planos referidos, o Cliente beneficiará de volume de internet,

que poderá ser usado durante a validade em dias referenciada.
2.3.O volume dos planos de dados é acumulável sempre que o Cliente renova a subscrição
antes de expirar o prazo de validade do plano subscrito, ou caso tenha a renovação
automática activa e esta aconteça com sucesso.

3. Activação e Utilização do Plano e Tratamento de dados

a) A activação dos Planos é efectuada através da marcação do código *107*valor do plano# ou
através do envio de uma mensagem para o número 19107, com o texto “Net volume do
plano”.
b) O Cliente também poderá activar os Planos através do Menu Unitel (*111#), APP UNITEL,
ATM, Multicaixa Express e Internet Banking ou ainda ligando para a linha de apoio ao
Cliente UNITEL ou dirigindo-se a uma Loja ou agente UNITEL.
c) Após adesão, o Plano poderá ser usado pelo Cliente, dentro do prazo referido no ponto
2.1.do presente Termos.
d) Caso o Cliente pretenda, poderá solicitar a renovação do Plano, enviando para o número
19107, uma mensagem com o texto “Net volume do plano R” até o fim de cada período
aplicável ao tipo de Plano que aderiu.
e) Após a activação da renovação automática, o Plano é renovado, semanal, mensal ou
bimestralmente, desde que o cliente tenha saldo suficiente na sua conta de voz na altura da
renovação, sem necessidade de intervenção do Cliente, podendo, contudo, a renovação
automática ser cancelada.
f) Após a activação, o Cliente receberá uma mensagem de confirmação;
g) Com a renovação automática activa, o volume de dados não utilizado transita para o novo
ciclo de validade, para os planos de Net Semanais, Mensais e Bimestrais;
h) No caso do cliente possuir saldo insuficiente para renovação automática, o plano é
cancelado e o Cliente recebe uma notificação via mensagem SMS;
i) O Cliente pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, enviando uma
mensagem SMS para o número 19107 com o texto “Net xx Cancelar R”, para os planos de
Net Semanais, Mensais e Bimestrais, ex: “Net 500 MB Cancelar R”.
j) Para consultar informações sobre os planos de Net Semanais e Mensais, o Cliente deve enviar
uma mensagem SMS com o texto “Consulta” para o número 19107 ou marcar *102*1# e
aguardar pela notificação com informação sobre o plano que tem activo, volume de dados
disponível e validade do Plano.
k) Para consultar informações sobre os planos Net Bimestrais, o Cliente deve marcar *102*1# e
aguardar pela notificação com informação sobre o plano que tem activo, volume de dados
disponível e validade do Plano
l) O consumo dos planos pode ainda ser consultado via APP Unitel ou através da Linha de
Apoio ao Cliente.
m) Com a activação e utilização do Plano, o Cliente está a consentir que a UNITEL proceda ao
tratamento dos seus dados pessoais para os fins do serviço subcrito, assim como para a
recepção de informações relacionadas a ele, incluindo as de marketing, caso os houver.

4. Preço e Condições de Pagamento

4.1.O custo varia em função do tipo do Plano, conforme se descreve:
Plano Semanal:
 Net 500 MB – Kz 500 (quinhentos kwanzas);
 Net 1 GB – Kz 1.000,00 (mil kwanzas).

Plano Mensal:
 Net 1,5 GB – Kz 1.500,00 (mil e quinhentos kwanzas);
 Net 2 GB – Kz 2.000,00 (dois mil kwanzas);
 Net 3.5 GB – Kz 3.000,00 (três mil kwanzas);
 Net 6 GB – Kz. 5.000 (cinco mil kwanzas); e
 Net 12 GB – Kz. 10.000,00 (dez mil kwanzas).

Plano Bimestral:
 Net 30 GB – Kz 25.000,00 (vinte e cinco mil kwanzas);
 Net 50 GB – Kz 35.000,00 (trinta e cinco mil kwanzas).

4.2.A cobrança será feita no momento anterior à activação do Plano.

5. Incompatibilidades e/ou Limitações

a) O cancelamento do Serviço por parte do cliente não dá lugar ao reembolso do valor pago
pela subscrição.

6. Pressupostos
Para poder utilizar o Serviço, o Cliente deve:
a) Ter uma conta de voz em regime pré ou pós-pago;
b) Ter o cartão SIM no estado activo.

7. Sobre os Termos de Utilização

a) Os termos de utilização tornam-se parte do contrato de prestação de serviços de
comunicações electrónicas, entre o Cliente e a UNITEL, caso o Cliente utilize o Plano;
b) O Cliente não deverá utilizar o Plano para fins ilícitos, podendo a UNITEL suspender ou
deixar de prestar o serviço, caso este não respeite os termos de utilização ou se estiver a ser
investigada uma provável conduta;
c) A UNITEL poderá modificar, a qualquer momento, os termos de utilização do Serviço para
reflectir alterações à lei ou ao serviço em causa;
d) Com a aceitação do presente Termos, o Cliente garante que toda e qualquer informação que
submete à UNITEL é verdadeira, coerente, completa e concorda em mantê-la actualizada e
como verdadeira em qualquer altura;
e) A UNITEL poderá, unilateralmente e sem necessidade de aviso prévio, suspender ou
cancelar, temporariamente, o serviço, em caso de haver sobrecarga da rede ou dificuldades
técnicas relacionadas com o plano, sem prejuízo de, após resolução do problema, devolver
ao Assinante o saldo existente na sua conta.

Contactos

Apoio ao Cliente UNITEL 19192