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Liberação de Pendências
Consulta Multa
Recadastro

Liberação de Pendências:

Preencher Formulário
Preencher os dados do cliente, campo No campo endereço é necessário preencher
CPF/CNPJ com validação. todas as informações corretamente.

Preencher número Selecionar

da Proposta. Combate Concorrência:
Selecionar Tipo
agenda. SIM ou Não.

Escolher 2 possíveis datas

Portabilidade fone fixo: para a instalação dos
SIM ou NÃO. produtos Claro.
 Selecionar todas as pendências apresentada na proposta.

Quando o vendedor selecionar o campo “Combate a

concorrência”, será necessário encaminhar a fatura da
concorrente. As faturas devem ser anexadas nos campos acima.

Após o preenchimento de todas as informações selecionar o

botão “Finalizar/Salvar”.
 O número de protocolo para acompanhamento
da análise aparecerá neste campo.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

acompanhamento de sua proposta.

Liberação de Pendências:
Consultar Protocolo

Selecionar Consultar protocolo.

 O sistema trará a opção de consulta do status da proposta
através do “Número de protocolo” ou “Número da proposta”.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

andamento de sua proposta, data e hora da tratativa.

Consultar Multa:

Preencher formulário
Preencher os dados do cliente, campo Preencher Estado / Cidade.
CPF/CNPJ com validação.

Preencher o telefone a ser consultado corretamente.

Após o preenchimento selecionar

o botão “Finalizar/Salvar”.
 O número de protocolo para acompanhamento
da consulta aparecerá neste campo.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

acompanhamento da consulta.

Consultar Multa:
Consultar Protocolo

Consultar Protocolo
 O sistema trará a opção de consulta do status da proposta
através do “Número de protocolo” ou “Número do CPF”.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

andamento da consulta, data e hora da tratativa.

Recadastro:

Preencher formulário
Preencher os dados do cliente, campo Preencher Estado/ Cidade.
CPF/CNPJ com validação.

Preencher número Selecionar

do contrato. Tipo agenda:
Selecionar Tipo
entrega. MR ou PARCEIRO.

Selecionar
Preencher:
Segmento da venda:
Selecionar Tipo de Nome plano, valor plano e
plano ofertado. SEM APARELHO
promoção vigente.
COM APARELHO
 Campos disponíveis para anexar upload
quando necessário.

Após o preenchimento de todas as informações selecionar o

botão “Finalizar/Salvar”.

O número de protocolo para

acompanhamento do recadastro
aparecerá neste campo.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

acompanhamento do recadastro.
 Recadastro:
Consultar Protocolo

Consultar Protocolo

O sistema trará a opção de consulta do status da proposta

através do “Número de protocolo” ou “Número do CPF”.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

acompanhamento do recadastro, data e hora da
tratativa.
 Pendências Net:

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Preencher os dados do cliente, campo No campo endereço é necessário preencher
CPF/CNPJ com validação. todas as informações corretamente.

Selecionar
Combate Concorrência:
SIM ou Não.

Preencher número Selecionar tipo

da Proposta. assinante.
 Escolher 2 possíveis datas
para a instalação dos
produtos Net.

Selecionar todas as pendências apresentada na proposta.

 Quando for selecionado o tipo de pendência “Alteração de
vendedor”, será necessário informar os dados do novo vendedor,
nos campos acima.

Quando o vendedor selecionar o campo “Combate a

concorrência”, será necessário encaminhar a fatura da
concorrente. As faturas devem ser anexadas nos campos acima.

Após o preenchimento de todas as informações selecionar o

botão “Finalizar/Salvar”.
 O número de protocolo para acompanhamento
da análise aparecerá neste campo.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

acompanhamento de sua proposta.

Liberação de Pendências:
Consultar Protocolo

Selecionar Consultar protocolo.

 O sistema trará a opção de consulta do status da
proposta através do “Número de protocolo” ou
“Número da proposta”.

Neste campo o vendedor consegue realizar o

andamento de sua proposta, data e hora da tratativa.