RESUMO

Este artigo tem o foco de demonstrar a aplicao logstica da tecnologia VoIP que a tecnologia que permite a transmisso de voz por IP, tornando possvel a realizao de chamadas telefnicas (com qualidade) pela Internet, da qual est crescendo e ganhando muito destaque, competindo com o sistema tradicional de telecomunicao e o velho PABX convencional. E para essa aplicao ser apresentado o Asterisk, que um software de PBX que serve para realizar o gerenciamento do VoIP.

Palavras-chave: Telecomunicaes, Redes de Computadores, VoIP, Asterisk

TELECOMUNICAES
Inicialmente, no poderamos comear por outro assunto alm desse, que atualmente o sistema bsico de telecomunicaes utilizado por todo o pas, responsvel em prover servios de conexo interligando os usurios de todas as partes, do qual utiliza uma tecnologia tradicional para realizar suas transmisses.

Antes de entender o funcionamento do VoIP, necessrio ter uma boa viso e entendimento sobre a telefonia convencional, para assim, com esse entendimento inicial poder compreender ao decorrer as grandes vantagens e benefcios do VoIP sobre a telefonia convencional atualmente uilizada.

A idia de telecomunicao surgiu quando houve a necessidade de se realizar a troca de informaes das pessoas, pois quando as distncias so relativamente curtas possvel realizar comunicao direta, porem no caso das longas distncias era o grande problemtico, e desse principio surgiu necessidade de um sistema de telecomunicaes complexo. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Para as telecomunicaes a comunicao responsvel por enviar informaes dos clientes por meio de sinais, que so a voz humana que foram transformados em informaes digitais e que so transportados atravs de corrente eltrica por meio das linhas de transmisso. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Para realizar e gerenciar a transmisso da voz so utilizados centrais telefnicas, estas que por sinal estabelecem conexes entre si, alem da infra-estrutura e dos equipamentos so utilizados protocolos dos quais so responsveis por estabelecer a conexo lgica entre si, sendo que protocolo a linguagem usada pelos dispositivos de modo que eles consigam se entender e comunicar entre si, para assim realizar a troca de informaes . (TORRES, 2006, p. 34). O protocolo mais popular na rea de telecomunicaes o sistema de sinalizao por canal comum nmero 7 (SS7), nesse sistema existe um canal que exclusivo apenas para a transmisso da voz e um outro canal exclusivo para a troca de sinalizao onde realizada a conexo entre as centrais telefnicas. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

A telefonia como conhecamos est fadada a se extinguir. De fato, o momento de mudana, e o sistema telefnico, provavelmente o sistema de comunicao mais bem -sucedido da histria, o principal alvo . (COLCHER, 2005, p. 1).

O alto custo das chamadas e um esquema de cobrana confuso so algumas das principais reclamaes contra os servios de telefonia tradicional. Mas, de alguns anos pra c, isso tem mudado com o surgimento do VoIP . (CARDOZO, 2006, p.5).

O processo de convergncias das tecnologias de telecomunicaes e processamento de informaes (via sistemas computacionais) tem promovido profundas alteraes a organizao do trabalho na indstria, no comercio, na prestao de servios, nas pesquisas, na vida particular do cidado, na sade e na educao. Dente os maiores representantes desse processo figuram os servios multimdia, hoje presentes em dispositivos mveis e celulares, e a proliferao de servios variados sobre a infra-estrutura de redes de computadores como a internet. Nesses servios, incluem-se as diversas modalidades de comunicao voclica, agrupadas sob um dos mais conhecidos e discutidos acrnimos do mercado de comunicaes atual: VoIP (Voice over IP) (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005, p. 1).

REDES DE COMPUTADORES
As redes de computadores surgiram da necessidade de realizar a troca de informaes dentre os computadores, onde era possvel ter acesso a determinados d ados que esto fisicamente armazenados muito longe. Essa tecnologia apesar de ser relativamente nova, esta presente deste os primeiros computadores. Onde se popularizou com a queda do custo de

implementao, e atualmente praticamente impossvel pensar em um ambiente de trabalho, como uma empresa sem ter presente essa tecnologia. (TORRES, 2006).

No inicio do surgimento das redes de computadores no existia ainda uma padronizao para realizar uma soluo de conectividade, com isso cada fabricante poderia desenvolver uma soluo com equipamentos para montar uma rede de computadores, porem era totalmente diferente com outros fabricantes, por isso, incompatvel e limitando assim a apenas pequenas redes. Para facilitar a interconexo dos sistemas de computadores a ISO (International Standards Organization) desenvolveu uma padronizao para realizar o desenvolvimento das redes de computadores que era chamado de OSI (Open Systems Interconnection), para que passasse a existir compatibilidade entre os produtos de todos os fabricantes, expandindo as redes e criado conexes com varias redes de vrios fabricantes diferentes. (TORRES, 2006).

As redes de computadores utilizam protocolos para realizar a conexo entre seus usurios, o mais utilizado e mais conhecido o protocolo TCP/IP onde TCP(transmission Control Protocol, Protocolo de Controle da Transmisso) e IP (Internet Protocol), uma das grandes vantagens deste protocolo em relao aos outros utilizados na rea de redes de computadores o fato que ele rotevel, isto , foi projetado para atender a grandes redes de computadores, alem do mais, a informao pode ser fragmentada e ser enviada por vrios caminhos diferente tendo todos eles interligados entre si, os fragmentos de informaes podem ser enviados por vrias rotas diferentes, preferencialmente as quais estiverem com menos trafego de informao afim de melhorar ao mximo o desempenho para realizar a transmisso da informao. (TORRES, 2006).

Com os avanos tecnolgicos na rea de redes de computadores na q uesto da taxa de transmisso de dados, e ao mesmo tempo paralelamente criados novos equipamentos mais sofisticados para trabalhar com VoIP, alm dos preos competitivos com a tradicional rede de telecomunicaes, permitiu que j no inicio desde milnio, o VoIP entra-se definitivamente no mercado tanto para atender clientes corporativos como tambm para provedores dos quais passaram a oferecer servios de VoIP para seus clientes realizarem ligaes bem mais baratas comparadas a telefonia convencional. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

PABX
A Central Automtica de Comunicao Interna e Externa, mais conhecido como PABX (Private Automatic Branch Exchange), ou simplesmente como PABX convencional, uma central telefnica particular normalmente em empresas dos quais necessitam ter vrios ramais

internamente, o PABX surgiu como um equipamento analgico que permite realizar vrias ligaes entre os telefones(ramais) automaticamente sem a necessidade de ter um operador, sendo que esses ramais podem ter acesso externo e realizar ligaes com os telefones da rede pblica de telecomunicaes. (Mahler 2004).

Em relao rede pblica de telecomunicaes o PABX alm de gerenciar a telefonia interna pode oferecer alguns servios extras como espera de chamadas, correio de voz, transferncia de chamadas, dentre alguns outros. (Mahler 2004).

Com a evoluo tecnolgica o PABX passou a ser uma tecnologia ultrapassada, apesar de ainda ser utilizada em muitos lugares, surgiram novas tecnologias mais b aratas e eficientes que podem substituir como tambm trabalhar juntamente com o PABX convencional como o caso do VoIP e do Asterisk.

VoIP

Em meados da dcada de 1990 surgiu uma nova revoluo na rea tecnologia para a transmisso da voz, chamada VoIP(Voice over IP) ou voz sobre IP, do qual funcionava sobre a arquitetura das redes de computadores. O VoIP se popularizou atravs de um software comercial o Internet Phone (da VocalTec Communications), sendo que, era uma tecnologia nova e tinha sido criada recentemente, portanto, naquela poca a qualidade da comunicao atravs de VoIP era bem precria e de baixa qualidade no se comparando a telefonia convencional. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

O VoIP foi desenvolvido para realizar uma conversa telefnica atravs de uma conexo de internet com uma alta velocidade. O seu princpio de funcionamento que o som transformado em dados digitais, esses em seguida so agrupados em pacotes digitais dos quais so transmitidos pela internet at o seu destinatrio, aonde os pacotes contendo os dados digitais so recebidos e longo em seguida so transformados novamente em sinais de voz. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005)

ITU-T (International Telecommunication Union Telecommunication Standardization Sector) o rgo responsvel pela padronizao do H.323, este que por sinal uma recomendao extensa e flexvel referente a VoIP, resumidamente, ele estabelece procedimentos para a transmisso do udio em tempo real atravs do VoIP. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

O H.323 obrigatoriamente estabelece que a comunicao de udio um padro mnimo para estabelecer conectividade. Nele consta uma gama de recursos que englobam conferncias multipontos, comunicao de vdeo, dados textuais e imagens estticas, sendo que para realizar a comunicao existem quatros elementos bsicos opcionais presentes no H.323, sendo os terminais que so estaes multimdia do tipo computadores ou um telefone IP, os gateways do qual possibilitam a comunicao com diferentes tipos de redes, os gatekkeper que so responsveis em centralizar e gerenciar os pedidos de chamadas para no ocorrerem sobrecargas na taxa de transmisso da rede, e a MCU (unidade de controle multiponto) que permite estabelecer conferncias entre trs ou mais pontos finais. Devido a sua versatilidade o padro H.323 independente dos aspectos relacionados rede, assim podendo usar qualquer tecnologia de enlace como Fast Ethernet, Token Ring ou FDDI. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

SIP(Session Initiation Protocol), este que por sinal um protocolo de sinalizao de nvel de aplicao desenvolvido especificamente para a internet, ele tem a principal funo de estabelecer chamadas e conferncias atravs do VoIP. Sendo independente de outros protocolos ele oferece primitivas para estabelecer, modificar e terminar uma sesso, onde sua forma de tratamento da sinalizao de uma comunicao independente do tratamento realizado para o transporte de mdias. O SIP basicamente pode ser dividido em 4 partes, sendo elas, o agente usurio sendo o responsvel por fazer requisies SIP, o servidor proxy que atua tanto como um servidor e ao mesmo tempo como um cliente que tem a principal funo de fazer requisies em benefcio de outros clientes que no so capazes de fazer as requisies diretamente, o servidor de redirecionamento que tem a funo fornecer a resoluo de nome e locao do usurio aonde ele responde ao pedido do usurio fornecendo inform aes para o cliente acessar o servidor, e por fim o servidor de registro que trabalha em conjunto com o servidor proxy e o servidor de redirecionamento, aonde sua funo de armazenar informaes de localidades e de registros feito de informaes vindo dos usurios. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Apesar de existirem vrios protocolos para VoIP, um que muito utilizado atualmente o protocolo RTP(Real Time Protocol), ele transmite os dados de uma forma padronizada para que os dados sejam recebidos da mesma ordem que foram transmitidos, com o foco de realizar transmisses em tempo real, quando um pacote se atrasa seria causado uma interpolao entre o intervalo deixado por este pacote e ele no seria mais utilizado, este protocolo til para a transmisso de vdeo e som. (Mahler 2004).

Com o passar do tempo, uma diversidade de tecnologias de comunicao surgiram, abrangendo desde equipamentos, protocolos e servios adicionais, servios esses como a transmisso de terminal VoIP para terminal VoIP onde os interlocutores usam equipamentos

como computadores que so interligados em uma rede IP para estabelecer conexes entre si, sendo que pode ser utilizado ferramentas do tipo Software para capturar e reproduzir udio, outrossim podem ser utilizados ao invs de computadores equipamentos do tipo telefones IP, do qual so semelhantes aos telefones convencionais porem possuem suporte para a tecnologia VoIP. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Uma das questes mais importantes para o estabelecimento de um servio de comunicao atravs do VoIP em oferecer funes que necessitam estar constantemente acessveis mesmo quando os computadores ou os telefones IP estiverem desconectados da rede, e para isso existe um servio opcional em VoIP chamado de gateway de gerncia, este que por sinal est presente nas transmisses de terminais IP entre si, onde o gateway de gerncia centraliza o oferecimento dessas funes. Funes essas como o controle de acesso que estabelece novas chamadas com base em limitaes para a realizao de chamadas simultneas ou em nveis de privilgios dos usurios, existe tambm no gateway de gerncia a funo de gerncia de banda passante aonde administradores de redes conseguem controlar o uso de ba nda passante, restringindo que usurios utilizem o servio de telefonia fora de horrios pr estabelecidos. E uma outra funo da qual se destaca no gateway de gerncia o roteamento de chamadas que um gateway de gerncia que pode rotear uma ligao se baseando na disponibilidade na banda passante, como tambm ele pode ser utilizado para o desenvolvimento de servios complementares, como o redirecionamento de mensagens, encaminhamento de chamadas e a identificao universal de terminais mveis. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Outro servio que surgiu foi o de realizar transmisses dos terminais IP com os telefones convencionais, que em relao transmisso de terminal VoIP para terminal VoIP apenas incrementa mais dois tipos de gateways, como o gateway de voz do qual responsvel em repassar os fluxos de udio entre a telefonia convencional e a rede IP, aonde esse gateway tem a principal funo de realizar a codificao e a decodificao digital da voz, e o gateway de sinalizao que tem a funo de lidar com o tratamento dos pedidos de estabelecimentos das chamadas vindos dos telefones convencionais para os equipamentos da rede IP, como tambm os pedidos vindos dos equipamentos da rede IP para os telefones convencionais. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Um outro servio e que por sinal est conseguindo cada dia mais usurios o servio para realizar transmisses de telefone convencional para telefone convencional utilizando a tecnologia VoIP como meio de transmisso. Para seu funcionamento, so usados os mesmo requisitos de gateway que so utilizados para as transmisses de terminais IP para telefones convencionais. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Servios focados mais para rea empresarial como o de atendimento de voz a consumidores via web, este que permite integrar os servios web com as centrais de tratamento de chamadas(chamadas de call centers). Como por exemplo, uma empresa que trabalha com servios de comercio eletrnico pode disponibilizar no prprio site uma opo para seus clientes realizarem ligaes telefnicas com o setor de vendas do call center da prpria empresa atravs de VoIP. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Normalmente podendo ser integrado ao call centers existe o servio VoIP de autoatendimento eletrnico que realiza o tratamento de comandos de voz e discagem gerados a partir de um telefone, e por meio de mensagens pr-gravadas podendo prover respostas apropriadas. Para esse servio as mensagens podem tomar a forma de correio eletrnico, voz, fax, dentre outros tipos de mdias. Para esse tipo de servio interativo incluem acesso a pginas web por meio de telefone, encaminhamento seletivo de chamadas, atendimento eletrnico para consultar operaes do tipo bancrias e consultar diversas outras informaes. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

O VoIP tambm pode fornecer servios que o usurio pode receber mensagens de correio de voz (voice mail), centralizando mensagens de correio eletrnico e fax em uma nica caixa postal que pode ser acessada por telefone. (COLCHER GOMES SILVA SOUZA FILHO SOARES, 2005).

Desde 2005 em alguns pontos do mundo a tecnologia VoIP j est sendo integrada a celulares, que funciona tanto como o celular em si, como aparelhos de IP, sendo que ele funciona na rua normalmente, porem quando o celular est prximo a uma rea que tenha cobertura Wi FI(do qual a rede de computadores sem fio), as chamadas migram automaticamente para essa rede que esta interligada com a internet e o valor da ligao passa a ser cobrada via VoIP, sendo absurdamente mais em conta. (CARDOZO, 2006).

ASTERISK

Apesar de estar ainda iniciando no mercado o Asterisk j esta tendo um considervel crescimento nos ltimos anos, isso porque esto surgindo novos colaboradores que so programadores e contribuem com a evoluo desta poderosa ferramenta administrativa que til e verstil para trabalhar com a tecnologia VoIP e todos os seus servios . Como ele um software de cdigo aberto e funciona em Linux ele gratuito, e qualquer pessoa pode usa -lo como tambm reprograma-lo para a maneira que mais o agradar. (Meggelen Smith Madsen, 2005).

Ao realizar um comparativo entre o Asterisk e o PABX convencional, alm do Asterisk ganhar com alguns servios extras o Asterisk pode trabalhar com VoIP que reduz o custo das ligaes absurdamente. Hoje em dia o Asterisk pode ser considerada uma das maiores revolues tecnolgicas na rea das telecomunicaes, alm de que o equipamento necessrio para seu funcionamento muito mais em conta que o PABX convencional.(Mahler 2004).

O Asterisk sendo uma ferramenta para realizar a administrao do VoIP necessita de um microcomputador, que ser usado como servidor especfico para ficar instalado o Asterisk, e este gerenciar todo o trfico interno e externo das chamadas telefnicas. O servidor Asterisk pode atender solicitaes dos usurios internos para realizar chamadas para fora da empresa, sendo que o Asterisk atravs do VoIP e da internet realiza essas ligaes com outros usurios que podem est em qualquer parte do mundo. O Asterisk pode ser considerado um PABX Hbrido, alm de se conectar com a internet ele pode se conectar com o PABX convencional e com as operadoras de telecomunicaes, podendo assim fornecer diversificados servios. (Mahler 2004).

[1] Eu acredito que nos prximos trs anos, VoIP usando solues Open Source, como o Asterisk, iro gerar mais negcios que todo o mercado Linux de hoje.

[2] Hoje as solues PBX so incrivelmente caras, fechadas e proprietrias. Asterisk aproximadamente um dcimo do preo de um PBX proprietrio.

[1] [2] Jon MADDOG Hall no ZDNet UK, 06/10/2004

CONCLUSES
Este artigo teve o foco de expor de uma forma simples se baseando na telefonia convencional que o VoIP juntamente como Asterisk trouxeram e ainda traro benefcios para todos os seus usurios, j que VoIP a tecnologia que est revolucionando cada dia mai e mais o mercado s das telecomunicaes.

Sobre Asterisk poderia ter sido mencionado muito mais assuntos relacionados, porem teria que ser entrado em uma rea mais tcnica do qual no o foco deste artigo, o foco foi apenas de apresentar um novo meio revolucionrio de realizar ligaes, que o Asterisk e VoIP.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Brenner, Eliane M., Jesus, Dalena M. N., Manual de Planejamento e Apresentao de Trabalhos Acadmicos. So Paulo: Editora Atlas S.A. 2007.

Colcher, Srgio, Gomes, Antnio T. A., Silva, Anderson O., Souza Filho, Guido L., Soares, Luiz F. G. VoIP: Voz sobre IP. Rio de Janeiro: Editora Elsevier 2005.

Cardozo, Andr. Revista Info Exame: VoIP. Edio 32. So Paulo: Editora Abril 2006

Torres, Gabriel. Redes de Computadores: Curso Completo. Rio de Janeiro: Editora Axcel Books 2001

Meggelen, Jim Van. Smith, Jared. Madsen, Leif. Asterisk: The Future of Telephony. Editora: O Reilly Media 2005

Mahler, Paul. Voip Telephony With Asterisk. United States of America: Editora: Signate 2004