Repense a forma como

você trabalha:
Amplie seus negócios com a automação inteligente
Repense a forma como você trabalha: expanda seus negócios com 2
a automação inteligente.

Sumário
Introdução 3

O boom da automação 4

Introdução ao Power Automate 7

Automatize seus processos,

aumente seu pessoal 14

Estudo de caso 15

Perguntas a serem consideradas na

escolha de uma solução de automação 18

Comece a usar o Power Automate 19

Estas informações são para você que:

• É um tomador de decisões de negócios que procura expandir seus negócios por meio
da automação.

• Também deseja entender os tipos de soluções de automação disponíveis e quando usá-las.

Tempo de leitura estimado: menos de 10 minutos

Repense a forma como você trabalha: expanda seus negócios com 3
a automação inteligente.

Introdução

A anomalia de 2020 e a rápida Esse foco aumentado na digitalização está

e massiva mudança para operações
remotas têm testado a comunidade
de negócios global como nunca antes.
As organizações de todas as indústrias
e setores, independentemente de seu
nível anterior de sofisticação digital,
agora enfrentam o desafio de se
impulsionando uma nova onda de automação.
Um recurso fundamental para ajudar as
empresas a avançar em seus esforços de
transformação digital, a automação oferece
às empresas o poder de inovar, ajudando-
as a fazer mais com menos. No entanto,
como o escopo do que você pode automatizar
evoluiu, o mesmo aconteceu com as dúvidas.

adaptar a um ritmo sem precedentes

de digitalização e navegar em um futuro
incerto em um mundo em constante
mudança.

Este e-book ajudará os líderes empresariais a entender o cenário

de automação em mudança e tomar decisões inteligentes sobre
as melhores soluções de automação para seus negócios.

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a automação inteligente.

O boom da automação

A automação está acelerando e a criação de software existente para resolver

rapidamente. O mercado de tecnologias
de automação está crescendo 20% ao ano
e provavelmente chegará a US$ 5 bilhões
até 2024.¹ A variedade e a complexidade
das soluções disponíveis podem fazer
com que a escolha certa seja um desafio.
As várias categorias de automação, como
automação de marketing, automação
de rede e automação industrial,
juntamente com fornecedores que
inundam o mercado com novas ofertas,
podem levar à sobrecarga de soluções
para os líderes de negócios.
problemas mais sofisticados. Mas o mercado
lotado dificulta a determinação de qual solução
é certa para sua empresa e quais benefícios você
pode esperar experimentar.
Essa paralisia de decisão leva a
oportunidades inexploradas. De acordo
com a McKinsey, para 60% de todas
as empresas, 30% de suas atividades
poderiam ser automatizadas.² Claramente,
embora muitas organizações tenham
desfrutado de um rápido progresso
em suas jornadas de transformação
digital, muitas outras ainda têm espaço
abundante para expandir seus negócios
por meio da automação.

A tecnologia de automação disponível hoje Entender os principais componentes da tecnologia

promete benefícios que vão desde a melhoria de automação e quando usá-los é um bom ponto
dos processos até o aumento da produtividade de partida.

¹ Automation With Intelligence (Automação com inteligência), Deloitte, 2019.

²A
 Future That Works: Automation, Employment, and Productivity
(O futuro que trabalha: automação, emprego e produtividade), McKinsey, 2020.”

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a automação inteligente.
Noções básicas sobre DPA x RPA x IA
A DPA (automação de processos digitais), a RPA (automação de processos robóticos) e a IA (inteligência
artificial) são três componentes da "automação inteligente" que podem trabalhar de forma independente
ou em conjunto.
DPA
Automação de
processos digitais
A DPA é um método de
automação que usa software
para executar processos
e automatizar tarefas com
o objetivo de concluir e otimizar
um fluxo de trabalho. A DPA
automatiza fluxos de trabalho
entre os serviços baseados
em nuvem (API) modernos
e os conecta.
A DPA é comumente
usada para automatizar
tarefas que normalmente
exigem alguma forma de
interação humana, muitas
vezes em fluxos de trabalho
de negócios relacionados
a vendas e marketing, TI,
gerenciamento e produção.
Veja uma demonstração >

RPA
Automação de
processos robóticos
A RPA permite que você configure
o software, ou um "robô virtual",
para imitar e integrar as ações
de uma pessoa interagindo com
sistemas digitais para executar
um processo de negócios. A RPA
automatiza fluxos de trabalho
entre sistemas modernos
e herdados (não API). Ele
automatiza a interface do usuário
(IU) da área de trabalho por meio
de um designer ou gravadores
que automatizam suas ações
de mouse e teclado.
A RPA é frequentemente usada
para a automação em grande
escala de atividades humanas que
são baseadas em regras, manuais
e repetitivas, bem como para
a troca de dados com software
herdado, na infraestrutura local,
que ainda é essencial em muitas
empresas.
5
IA
Inteligência
artificial
A IA é a capacidade de um
sistema de computador de imitar
funções cognitivas semelhantes
a humanas, como aprendizagem
e resolução de problemas.
As tecnologias de IA aumentam
o julgamento e o comportamento
humano usando entradas não
estruturadas, diferentemente da
RPA, que replica ações humanas
com base em regras. Cada vez
mais, a IA e a RPA são usadas
juntas para automatizar processos
mais complexos que permitem
que as pessoas trabalhem de
maneira mais inteligente e rápida.
A IA ajuda as organizações
a detectar padrões em
grandes volumes de dados
e interpretar seu significado
e é frequentemente usado para
prever o comportamento do
cliente, a detecção de fraudes
e a previsão financeira.
Repense a forma como você trabalha: expanda seus negócios com 6
a automação inteligente.

Uma análise mais detalhada da RPA

Dos três tipos de automação inteligente, a RPA tende a ser popular entre as empresas, devido
à facilidade de implementação e ao alto ROI. Quando uma organização decide-se pela RPA, ela pode
escolher "assistida", que requer interação humana, "autônoma", que é executada em segundo plano
por conta própria, ou uma abordagem híbrida.

Assistida RPA Autônoma

A RPA assistida permite que A RPA autônoma é executada

as pessoas se concentrem em
trabalhos mais de alto valor
automatizando processos
complicados ou repetitivos, como
atividades de front-office. Com
a RPA assistida, as pessoas iniciam
tarefas ou respondem a solicitações
específicas, como fornecer uma
resposta sim/não. Essa abordagem
faz parte dos muitos benefícios
da automação ao mesmo tempo em
que permite a intervenção humana
quando a inteligência humana ou
experiência corporativa é necessária.
sem o usuário conectado. Os
bots lidam com tarefas repetitivas
gravando e reproduzindo ações,
sem a necessidade de ninguém
supervisionar a atividade ou intervir.
Com a RPA autônoma, tudo é
totalmente automatizado, para que
você possa agendar e acionar eventos,
o que acelera a automação de ponta
a ponta de tarefas repetitivas e de alto
volume sem levantar um dedo.

Saiba como a RPA pode ajudar sua organização a automatizar o trabalho rotineiro com


este webinar: Automatize tarefas demoradas com a automação de processos robóticos

Repense a forma como você trabalha: expanda seus negócios com
a automação inteligente.
Power Automate
Introdução ao Power Automate
O Power Automate, a plataforma
de automação unificada e abrangente
baseada em nuvem da Microsoft, cria
pontes de DPA, RPA e IA em uma única
oferta de SaaS com pouco código que
oferece suporte a cenários assistidos
e autônomos. O Power Automate
democratiza a automação inteligente,
capacitando todos – de desenvolvedores
e usuários corporativos a desenvolvedores
profissionais, para criar soluções seguras
e automatizadas de forma integrada.
De tarefas simples a processos complexos
em toda a empresa, você pode automatizar
quase qualquer empreendimento em sua
organização com o BPM (gerenciamento
de processos de negócios), RPA e IA, tudo
acessível em uma plataforma amigável.
Introdução ao Power Automate
7
Com o Power Automate, você pode
automatizar aplicações modernas com
APIs ou aplicações herdadas com APIs
incompletas ou ausentes. Você pode até
combinar aplicativos herdados, aplicativos
modernos e processos manuais em
uma única automação por meio de um
navegador ou da interface do usuário de
suas aplicações do Windows. E com o Power
Automate Desktop, você pode automatizar
tudo, desde simples transferências de dados
a fluxos de trabalho de negócios complexos
diretamente da sua área de trabalho usando
fluxos de área de trabalho de RPA, descritos
na página a seguir.
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a automação inteligente.

"Fluxos" referem-se a fluxos de trabalho automatizados e há três tipos:

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Fluxos Fluxos do processo Fluxos de área

de nuvem empresarial de trabalho

Automatize fluxos de trabalho Automatize um processo Automatize os fluxos

entre serviços modernos
baseados em nuvem. Eles
usam a tecnologia DPA para
conectar centenas de serviços
juntos usando um designer
de fluxo baseado em lógica.
A Microsoft oferece centenas
de conectores para fluxos
de nuvem que se conectam
a serviços como SharePoint
e Outlook, bem como muitos
serviços baseados em nuvem
de terceiros.
de negócios de várias
etapas usando Power Apps,
o serviço da Microsoft para
criar e usar aplicativos de
negócios personalizados,
para criar uma experiência
visual automatizada
e guiada. Os fluxos de
processo de negócios reduzem
a necessidade de treinamento
porque os usuários novos não
precisam se concentrar em
qual entidade eles deverão
usar. Eles podem deixar
o processo guiá-los.
de trabalho entre sistemas
modernos e herdados. Eles
usam a tecnologia RPA para
automatizar a interface do
usuário da área de trabalho
usando um designer de
fluxo visual do tipo arrastar
e soltar e gravadores que
automatizam suas ações
de mouse e teclado.
Você pode usar fluxos
de área de trabalho para
automatizar ações como
recuperar arquivos em
pastas, extrair texto de
PDFs, gravar em planilhas
do Excel e muitos outros.

A IA pode ser integrada a qualquer um desses fluxos.

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Repense a forma como você trabalha: expanda seus negócios com
a automação inteligente.
O que o Power Automate
pode fazer por você
O Power Automate oferece às suas equipes
as ferramentas de que precisam para
realizar seus trabalhos de forma eficaz,
independentemente de serem remotas
ou locais, melhorando a produtividade,
aumentando a qualidade do trabalho
e liberando recursos para iniciativas mais
estratégicas que ajudarão sua empresa
a crescer.
Criado com os profissionais técnicos e não
técnicos em mente, o Power Automate
oferece milhares de modelos pré-
criados para que você possa começar a
automatizar processos de negócios comuns
imediatamente. Uma licença do Microsoft 365
fornece recursos de fluxo de nuvem do Power
Automate e você não precisa de nenhum
software de terceiros para começar.
9
Esse conjunto abrangente de recursos
representa a próxima geração de automação
e é acessível a todos em uma organização,
incluindo codificadores e não codificadores,
por meio de um ambiente de desenvolvimento
com pouco código e um licenciamento
excepcionalmente acessível para oferecer
suporte a qualquer cenário de negócios.
Com o Power Automate, você pode
colocar a automação nas mãos de
suas equipes para que todos possam
automatizar tarefas repetitivas em
aplicações herdadas e modernas
e simplificar o funcionamento delas
de forma escalável e mais segura,
mantendo a governança e os
controles que a empresa exige.
Repense a forma como você trabalha: expanda seus negócios com 10
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Casos de uso
Veja a seguir exemplos de cenários comuns, específicos de departamento, em que você
pode usar o Power Automate em sua empresa.

Como funciona:

1. As reclamações dos clientes são

registradas em relação a um
Gerenciamento de clientes conjunto de problemas presente.

Usando fluxos de área de trabalho

2. Quaisquer problemas mais
de RPA, automatize tarefas como
recentes levantados podem ser
responder a consultas, reduzir
categorizados nessas categorias
o tempo e os recursos necessários
de problemas por robôs de
e melhorar a experiência do cliente.
software baseados em RPA.

3. Com base nessas categorias,

as possíveis soluções são
sugeridas para os clientes
imediatamente, permitindo
que os problemas do cliente
sejam abordados 24/7.

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Finanças
Simplifique o processo de
gerenciamento de faturas
anexadas a mensagens de
email usando a RPA autônoma
para capturar dados das faturas
e transferi-los para o sistema
herdado, tudo isso sem
intervenção humana.
Introdução ao Power Automate
11
Como funciona:
1. O fornecedor envia uma fatura
como um anexo de email.
2. Depois que o email é recebido, um
conector do Outlook – um proxy ou
um wrapper em torno de uma API
que permite que o serviço subjacente
converse com o Power Automate –
inicia automaticamente o processo
automatizado.
3. Um modelo de processamento de
formulários criado com o AI Builder,
uma solução pronta para uso que
integra a IA ao Power Automate,
é invocado e extrai todas as
informações relevantes da fatura.
4. As regras de negócios são aplicadas
automaticamente e roteadas
de forma adequada.
5. Usando o conector de fluxos de área
de trabalho, os detalhes da fatura são
automaticamente inseridos em um
sistema herdado que não tem APIs
– reduzindo drasticamente o tempo
gasto e o potencial de erro humano.
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a automação inteligente.

Como funciona:
RH

Reduza o workload manual 1. Os bots RPA filtram currículos e

para encontrar candidatos aplicações para posições abertas.
e processar currículos usando
fluxos de área de trabalho 2. Eles comparam informações com

de RPA e análise de texto. a descrição do trabalho com base

em um conjunto predefinido
de regras.

3. Os bots criam uma lista de

candidatos que são as melhores
correspondências possíveis,
permitindo que o recrutador
acompanhe.

4. Os candidatos que não

corresponderem serão
notificados automaticamente.

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Como funciona:
TI
Automatize a tarefa entediante
e demorada da migração de
dados. Com fluxos de área de
trabalho de RPA, consolide dados
entre sistemas e carregue-os para
backup, economizando tempo
e reduzindo o potencial de erro
humano.
Introdução ao Power Automate
13
1. As informações que vivem
em um sistema externo precisam
ser copiadas para um sistema
diferente.
2. Vários bots compartilham
a carga de extrair informações
do primeiro sistema lendo
campos de entrada, copiando
as informações e, em seguida,
colando-as no segundo sistema.
3. Usar esse método e aplicar
o processamento de processo
de erro garante a precisão
e o sucesso da migração de
dados para clientes e operações.
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Automatize seus processos,
aumente seu pessoal
Muitos líderes empresariais veem
a decisão de adotar soluções de
automação como uma escolha
binária entre pessoas e tecnologia.
Aumente a produtividade
Minimize tarefas repetitivas, manuais
e ineficientes e crie mais tempo para
que suas equipes se concentrem
no trabalho estratégico com uma
única plataforma para automação.
Automatize em grande escala
Reduza as tarefas que
desperdiçam tempo em sistemas
modernos e herdados com
automação com pouco código/
sem código fácil de usar.
Automatize seus processos, aumente seu pessoal
14
No entanto, a realidade é que a automação
inteligente oferece uma maneira melhor
de oferecer suporte e até capacitar suas
equipes, aumentar suas habilidades
e talentos e agregar valor tangível aos
negócios. Aqui estão alguns dos principais
benefícios do uso do Power Automate.
Integre a automação com segurança
Capacite uma organização mais
segura e em conformidade confiante
de que o Power Automate está
ajudando a manter seus dados seguros
e protegidos com ferramentas de
governança de nível empresarial.
Aproveite o poder da IA
Simplifique como você trabalha
combinando o poder da IA com
fluxos de trabalho automatizados
e processos de negócios.
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Estudo de caso

Louisiana-Pacific
Ao implantar o Power Automate
e o Power Apps, a Louisiana-
Pacific reduziu os custos, aumentou
a produtividade e gerou mais
de US$ 1 milhão em novas
oportunidades de pipeline de rede.

As pessoas em nossas fábricas

– a maioria com pouca
experiência em TI – estão
usando o Microsoft Power
Automate e o Power Apps para
digitalizar seus processos em
papel, criar alertas e melhorar
a produtividade."
Daniel LeMay
Engenheiro de DevOps
Louisiana-Pacific Corporation
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Aioi Nissay
Dowa Insurance
A Aioi Nissay Dowa Insurance no Japão juntou-se
à versão preliminar privada de fluxos de área de
trabalho para reduzir o número de horas gastas
na criação, inserção de valores e processamento
manuais no Excel e em vários sistemas herdados.

Acreditamos que os novos recursos de RPA

com o Power Automate permitirão que
todos os nossos funcionários automatizem
seu trabalho e se concentrem mais em
tarefas altamente valorizadas. Estamos
apostando no Power Automate, pois ele
não requer treinamento profundo e suporte
para automatizar nossos negócios, como
outras RPAs, todos estão capacitados para
automatizar a si mesmos intuitivamente."

Takashi Yano
Gerente geral
Aioi Nissay Dowa Insurance
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a automação inteligente.

Banco illimity
O illimity é um banco de nova geração
na Itália que confia na melhor tecnologia
da informação e garante novos níveis
de qualidade, serviço e eficiência.

No illimity, estamos planejando

aproveitar os recursos de RPA do
Power Automate para processamento
de documentos, que é uma função
fundamental na indústria bancária.
Estamos processando manualmente
centenas de documentos
semanalmente entre as partes,
então vejo isso como uma grande
oportunidade de usar a RPA para
nos ajudar a economizar tempo
e recursos."

Francesco Zitelli
Chefe da equipe de soluções
de colaboração illimity
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Perguntas a serem consideradas na
escolha de uma solução de automação
Ao avaliar a tecnologia de automação, considere as seguintes perguntas para determinar
qual é a solução certa para sua empresa.
Qual é o caso comercial?
A primeira etapa ao considerar soluções de
automação é determinar onde sua organização
está gastando mais tempo e energia, bem como
quais processos são repetidos indefinidamente.
A automação também pode ajudar com isso.
Procure soluções que ofereçam uma visão
holística dos processos e oportunidades
de otimização da sua organização.
Ele se integra aos sistemas
existentes da minha organização?
Muitas aplicações corporativas herdadas não
fornecem APIs, então é importante procurar
soluções que permitam aos usuários automatizar
seu trabalho nessas aplicações, gravando tarefas
manuais, como cliques de mouse, entradas
de teclado e entrada de dados, e, em seguida,
automatizar a repetição dessas etapas para
integração com automações de processos
mais complexas.
Perguntas a serem consideradas na escolha de uma solução de automação
18
Quanto tempo vai
demorar para começar?
Os silos organizacionais e a falta de infraestrutura
para oferecer suporte à automação geralmente
tornam a implementação de soluções de automação
complexa e demorada. Uma plataforma unificada
com modelos pré-criados para cenários comuns
de automação pode acelerar o processo para
que você possa começar a perceber os benefícios
da automação imediatamente.
É acessível a profissionais
não técnicos?
As abordagens mais úteis com pouco ou
nenhum código minimizarão a necessidade
de treinamento e suporte profundos, além
de tornar a automação acessível e reutilizável
para todos em uma organização, oferecendo
ainda a funcionalidade mais profunda
de que os programadores precisam.
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a automação inteligente.

Comece a usar o Power Automate

O Power Automate, combinado com as
aplicações baseadas em nuvem da Microsoft,
oferece uma plataforma de automação
totalmente integrada no(a):
• Azure
• Dynamics 365
• Microsoft 365
• Plataforma de Nuvem da Microsoft
O Power Automate integra nativamente seus
aplicativos e serviços da Microsoft, dando
à sua organização os controles necessários
para garantir a segurança e a conformidade
dos dados, garantindo que sua empresa
esteja bem equipada para se transformar
digitalmente em todas as áreas de negócios.
Se você estiver procurando aumentar
a produtividade, capacitar outras pessoas
em sua organização para criar fluxos de
trabalho seguros ou automatizar tarefas
manuais demoradas, deixe o Power Automate
amplificar o impacto da sua equipe, para que
você possa se concentrar no que mais importa.

Saiba mais sobre as opções de automações Entre em contato com

que atendem às suas necessidades exclusivas. um especialista em vendas

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