POLITICA DE PRIVACIDADE

A TPC conta com os principais sistemas de segurança para proteger os seus dados!

Segurança da Informação:
Nosso site tem o certificado SSL (Secure Socket Layer) habilitado, sinalizado por aquele pequeno
cadeado fechado que aparece no canto superior da sua barra de endereços. Esse ícone significa que
você, consumidor, pode realizar transações em nosso site com total segurança e que garante que seus
dados estão sendo criptografados.

 O processamento de dados para aprovação de compras feitas via cartão de crédito é feito pelas
operadoras dos cartões, não sendo nenhum dado armazenado.

 O processamento de dados das compras realizadas por meio de boleto e PIX também são realizados
pelos bancos. Assim, seja qual for a forma que você escolheu para levar para casa um de nosso
produtos, você pode ter a certeza de que seus dados estarão protegidos.

Privacidade:
 Nós respeitamos a sua privacidade! Todas suas informações são mantidas armazenadas em um banco
de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados e usadas apenas para realizar
as entregas e deixar melhor a sua experiência em nosso site.

Cookies:

 Nosso site faz uso de cookies. Isso significa que pequenos arquivos que armazenam dados sobre a sua
navegação em nosso site são armazenados no seu computador, ou smartphone. Se você não concordar
com o uso de cookies, você pode apagá-los por meio do seu navegador.
Por questão de controle interno de audiência e para garantir uma melhor experiência de navegação em
nossa plataforma, produzimos análises estatísticas para identificar ou rastrear preferências do internauta.

Privacidade dos dados do usuário:

Os dados pessoais dos usuários poderão ser repassados aos parceiros quando você realiza a compra em
uma de suas lojas. A plataforma da TPC Club operacionaliza lojas de parceiros e, ao adquirir um produto,
o parceiro dono da loja precisa dos dados para controle de venda, conhecimento do seu consumidor e
estratégias de marketing. Dessa forma, ao adquirir um produto, suas informações (como nome, e-mail,
endereço) serão informadas tanto à TPC Club para envio dos pedidos quanto para a loja responsável pelo
pedido, respeitando toda legislação vigente da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quaisquer
informações relativas aos Usuários jamais serão fornecidas ou comercializadas a terceiros que não os
citados previamente.

PERGUNTAS FREQUENTES:
  

Quais as formas de pagamento aceitas?

 Nós aceitamos boleto bancário, PIX e as principais bandeiras de cartão disponíveis no mercado: Visa,
Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard, podendo ser parceladas em até 6x sem juros;

Qual o tempo de envio do meu pedido?

 O prazo de entrega do pedido começa a ser válido a partir da aprovação do pagamento pelo banco e
despachado em até 72 horas caso seja pago via boleto bancário e 48 horas por cartão de crédito e PIX.
Os prazos indicados pela transportadora no carrinho de compras já consideram o tempo de despachado e
entrega para o cliente final.

 Quanto tempo para o meu pagamento ser aprovado?

No boleto o prazo costuma ser de até 3 dias e no cartão de crédito ou PIX poucos minutos após a
transação.

 Como é calculado o frete?

Valores e prazos são calculados com base nas diversas formas de entrega disponíveis, localidade do
CEP, quantidade de peças e valor do pedido. Os valores dos fretes ficam disponíveis para os clientes
tanto no carrinho de compras quanto na página de produtos.

 Como eu acompanha minha entrega?

 Você pode acompanhar sua entrega através do seu e-mail de confirmação de despacho ou logando
nosso site e selecionando a aba “Meus Pedidos”.

 Como é o processo de devolução e reembolso?

O prazo para devolução deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O
cliente deve enviar um e-mail para o sac@trazpraca.club com o número do pedido e explica o motivo de
devolução. Enviaremos uma autorização de postagem onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar
de volta o produto dentro de 30 dias. Ao receber o produto em nosso Centro de Distribuição, o valor do
pedido é reembolsado.

 Como é o processo de troca?

O prazo para troca ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de
defeito o prazo é de 90 dias após o recebimento do produto. O cliente deve enviar um e-mail para o
sac@trazpraca.club com o número do pedido e explica o motivo de troca. Enviaremos uma autorização
de postagem onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após
o envio do produto e para que possamos agilizar o seu novo pedido, pedimos que envie uma foto do
comprovante de postagem.

 Em quais canais posso receber atendimento?

Para dúvidas, você pode entrar em contato através do WhatsApp ou e-mail disponível no rodapé da loja
ou ainda através das nossas redes sociais.

 Qual a relação da nossa marca com a TPC.Club?

A nossa loja utiliza o serviço da TPC.Club, parceiros de produção e logística de nossos produtos, que
fazem parte do grupo TPC (detentora da DESEMBRULHA PRESENTES e TRAZPRACA.COM). Todos os
produtos comprados na loja serão despachados e enviados pela TPC com qualidade e entrega garantidas
pela empresa.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente! Você pode conversar com nosso SAC pelo diversos canais
de atendimento disponíveis aqui. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 09h às 17:30h.