105 – Comunicação Empresarial | Unidade 04

Nessa ótica, fundamental também atentar, além do alinhamento estratégico, a princípios de

responsabilidade social, que a maior parte das organizações declara procurar seguir atualmente.

Outra preocupação expressa por Bueno quanto à formulação dessa política é a priorização dos públicos
internos – como referenciado anteriormente, ao estudarmos a comunicação de crise. Muitas vezes, as
empresas acabam dando maior atenção aos públicos externos, quando o envolvimento e o engajamento
de funcionários e colaboradores, num primeiro momento, é fundamental para o sucesso da política de
comunicação.

O público interno pode se constituir no maior defensor da comunicação da empresa e, no dia a dia, é
agente fundamental dela – não apenas o pessoal da própria área de comunicação.

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3 – ETAPAS DE FORMULAÇÃO DA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

Bueno relaciona as etapas para formulação da política de comunicação. São elas:

Internamente, pode-se também utilizar de reuniões, workshops, palestras e outras ações que visem a
estimular o conhecimento sobre a política por parte dos funcionários e demais colaboradores.

Encerrado o processo, vale ressaltar o caráter dinâmico da política (como mencionado anteriormente), o
que implica o constante acompanhamento e revisão do documento, possibilitando sua atualização e de
forma a que espelhe o cenário comunicacional e macroambiental da empresa.

Visando maximizar as chances de efetividade da política de comunicação (ou seja, de seu amplo
conhecimento e correta observância pelas pessoas), a alta direção precisa estar envolvida, desde o
processo de formulação até a divulgação dela.

Para conhecer exemplos práticos de políticas de comunicação, sugerimos a visita ao site da

Eletrobras, empresa brasileira do setor elétrico, e ao da Embrapa – Empresa Brasileira de
Pesquisa Agropecuária. Nos links abaixo, você encontra informações sobre as políticas de
comunicação dessas empresas, bem como ao documento completo delas.
Eletrobras - http://www.eletrobras.com/elb/main.asp?Team={619BF3D5-4C97-4DAB-AFC4-
A1E59D600DCA}
Embrapa - http://www.embrapa.br/publicacoes/institucionais/polcomembrapa.pdf/view

1ª etapa
A primeira é constituída pela fixação de conceitos, objetivos, valores e princípios que devem estar
absolutamente claros e expressar a cultura da organização – como ressaltado anteriormente.

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