GESTÃO DE EQUIPES

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Visualização de Dados, Gestão de Projetos, Carreira & Liderança, Lean
Seis Sigma, Ferramentas de Qualidade, Carreira e Liderança, Soft
Skills e Excelência Operacional.

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formação continuada de qualidade. Em um modelo de assinatura
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plataforma EaD, além de lançamentos de conteúdos mensais e grupos
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Nossos instrutores são formados nas melhores universidades do país e

já atuaram em cargos de liderança e de consultoria em grandes
projetos, como Petrobras, RV Ímola, CTC, Tetra Pak, JSL, Login e Somos
Educação.
O QUE É A GESTÃO DE EQUIPES

Trabalhar em equipe é essencial em uma infinidade de situações,

mas não é uma tarefa fácil. É por isso que a gestão de equipes é
tão importante, pois visa a organização, o monitoramento, a
liderança e a motivação do grupo de pessoas com habilidades,
conhecimentos e informações complementares que precisa
alcançar um objetivo em comum.

QUAL É A IMPORTÂNCIA DO
TRABALHO EM EQUIPE?

“A UNIÃO É UM COMEÇO. MANTER JUNTOS É O PROGRESSO.

TRABALHAR JUNTOS É O SUCESSO” - HENRY FORD

Nas organizações, indivíduos com interesses e especializações

semelhantes se reúnem em uma plataforma comum e formam
uma equipe. Segundo estudos, as organizações com equipes
claramente definidas são mais bem-sucedidas em comparação
àquelas com um programa individual. Assim, o trabalho em
equipe é essencial nas corporações para uma melhor produção e
um melhor vínculo entre os funcionários, já que:
AS TAREFAS SÃO REALIZADAS EM UM RITMO MAIS
RÁPIDO
Um indivíduo definitivamente levará mais tempo para executar se
ele é o único responsável por todas as tarefas. Quando os
funcionários trabalham juntos, eles começam a ajudar uns aos
outros e as responsabilidades são compartilhadas, reduzindo,
assim, a carga de trabalho e também a pressão.

HÁ SEMPRE UMA COMPETIÇÃO SAUDÁVEL ENTRE

OS MEMBROS DA EQUIPE
A competição saudável é sempre boa para o funcionário, assim como
para a organização, pois o indivíduo se sente motivado a ter um
desempenho melhor do que o outro e, de certa forma, contribui para a
equipe e a organização. Isso porque há a motivação para trabalhar
duro e corresponder às expectativas dos outros membros, pois cada
funcionário é um crítico do outro e pode corrigi-lo sempre que
necessário.

O trabalho em equipe também é importante para melhorar as

relações entre os funcionários. Os indivíduos trabalham em estreita
coordenação uns com os outros e, assim, se conhecem melhor. Além
disso, também reduz as chances de conflitos desnecessários entre os
funcionários, com cada indivíduo tentando dar o seu melhor para
apoiar seus colegas, uma vez que a vitória de um é a vitória da
equipe inteira.

OS MEMBROS DA EQUIPE PODEM APRENDER UNS

COM OS OUTROS
Cada indivíduo é único e possui qualidades diferenciadas. Essas
habilidades, com frequência, se complementam e geram um
resultado mais eficiente e completo. Os funcionários aprendem uns
com os outros, se beneficiando dos conhecimentos teóricos e das
experiências diversas de seus colegas – podendo criar, assim,
soluções em que não pensariam sozinhos.
 COMO GERENCIAR UMA EQUIPE

1 - PENSE NA EQUIPE PRIMEIRO

Cada indivíduo deve pensar primeiramente no time e seus interesses
pessoais devem ficar para trás. Não se deve misturar os problemas
pessoais com a vida profissional. É fundamental mantê-los separados.

2 - NÃO SUBESTIME MEMBROS DA EQUIPE

Não negligenciar nenhum dos membros. Deve-se trabalhar em conjunto,
sem impor as ideias a ninguém, a fim de evitar a desmotivação.

3 - DISCUTA AS DECISÕES
Antes de implementar qualquer nova ideia, ela deve ser discutida com
todos os membros em uma plataforma aberta e nunca discutida com
alguém separadamente, pois isso pode criar um senso de isolamento nas
outras pessoas do grupo e gerar relutância em se apresentar e contribuir
para a decisão.

4 - COMUNIQUE-SE DE MANEIRA NÃO-VIOLENTA

Caso não haja concordância com algum membro, o caminho é fazê-lo
entender seus erros, mas sempre utilizando um tom educado. Acusar e
ser grosseiro, por mais prejudicial que tenha sido o erro da outra pessoa,
geralmente só cria conflito e não ajuda o outro a entender como não
repetir a mesma falha no futuro.
5 - SEJA TRANSPARENTE
A transparência deve ser mantida e a interação saudável deve ser
promovida entre os membros. A comunicação deve ser eficaz, cristalina e
precisa para que todos tenham a mesma visão da situação. Uma
comunicação eficaz também anula mal-entendidos e confusões, sendo
que essas levam a conflitos e os indivíduos perdem seu tempo e energia
na discussão em vez de produzir.

6 - SEJA RESPONSÁVEL
O líder da equipe deve assumir a responsabilidade de incentivar os
membros a darem o melhor de si e deve intervir imediatamente em casos
de conflitos. A personalidade do líder deve passar confiança, de modo
que a equipe acate seus conselhos. Ele não deve ser parcial em relação a
nenhum membro e apoiar cada um igualmente. É dever do líder extrair o
melhor dos membros.

7 - CONHEÇA A EQUIPE
Para um melhor trabalho em equipe, é necessário entender os membros.
Por isso, é interessante almoços e reuniões fora do horário de trabalho e
longe de assuntos da empresa. Os membros devem confiar uns nos
outros para o resultado máximo.

8 - EVITE CONFLITOS NA EQUIPE

A luta por questões insignificantes é desnecessária. Deve-se ajustar as
opiniões e tentar encontrar uma alternativa mais adequada a todos os
membros, com a mediação do gestor.

9 - DÊ RECOMPENSAS E RECONHECIMENTO
A competição saudável deve ser incentivada entre os membros. O
desempenho de cada um deve ser avaliado em tempo hábil e aquele que
obter o melhor resultado deve ser recompensado adequadamente para
que os outros membros também se sintam motivados. É necessário
apreciar o membro que realiza o melhor ou faz algo inovador ou bem feito.
CONDIÇÕES PARA QUE UMA EQUIPE
TENHA SUCESSO

Apesar das etapas apresentadas no tópico anterior auxiliarem no

trabalho em equipe, os relacionamentos interpessoais podem ser
um desafio. Foi por isso que Marvin Weisbord, criador do modelo
organizacional das Seis Caixas, procurou uma solução.

Baseado no trabalho de Kurt Lewin, um psicólogo alemão,

conhecido como um dos pioneiros modernos da psicologia social,
organizacional e aplicada nos Estados Unidos, Weisbord
determinou quatro condições que devem estar presentes em uma
equipe para que seja bem sucedida:

1 - INTERDEPENDÊNCIA
A equipe deve estar trabalhando em um projeto que seja
importante para seus membros, por isso ela tomará consciência
das habilidades, conhecimentos e informações complementares
dos integrantes e as reforçará;

2 - LIDERANÇA
Como há desejo de melhora por parte da liderança, o líder se
apresenta em uma posição de aprendizado. Logo, a equipe pode
falhar em algumas situações, sem medo de errar;

3 - DECISÕES EM CONJUNTO
Todos os membros da equipe querem e precisam participar;

4 - INFLUÊNCIA IGUAL
Todas as pessoas associadas à equipe têm a oportunidade de
influenciar o planejamento.
AS FASES NO DESENVOLVIMENTO
DA EQUIPE

Com o objetivo de se tornarem efetivas, as equipes devem enfrentar

quatro estágios de desenvolvimento. Dessa forma, o seu líder
precisa entender cada um deles e adaptar seu comportamento para
maximizar a efetividade da equipe.

PERFORM
FORM

STORM

NORM
FORMING
Ao estabelecer uma equipe, é comum que a ambiguidade e a
confusão a dominem. Além disso, os integrantes não conseguem
manter o foco no propósito estabelecido, são cautelosos, vigilantes e
compartilham apenas informações básicas.

Preocupação da equipe: INCLUSÃO

Por que estou aqui?
Quero participar?
Seremos bem-sucedidos?
Relacionamento entre os integrantes: reservado; compartilham
apenas informações básicas; baixa confiança
Atividades para solucionar a questão: introduções, orientações,
agendas ocultas.

STORMING
Neste estágio, as ideias são atacadas e defendidas por seus
integrantes, as discussões são argumentativas e pode haver rupturas. A
maior característica do time é o conflito, porém a estrutura do grupo
resiste.

Preocupação da equipe: CONTROLE

Qual papel devo desempenhar?
Por que ele é o responsável?
Relacionamento entre os integrantes: conflituoso; emocional e
argumentativo.
Atividades para solucionar a questão: conflitos de controle,
tentativa de estabelecer regras, confrontos.
NORMING
A equipe começa a resolver os conflitos de maneira construtiva. As decisões
começam a girar em torno das questões e não das pessoas, logo enfrentar
os dados é o próximo passo. Além disso, as questões de autoridade e de
estrutura são resolvidas e há a troca de sentimentos e ideias.

Preocupação da equipe: ABERTURA

O que você pensa?
Como posso ajudá-lo?
Como posso descobrir mais?
Relacionamento entre os integrantes: confiável, solidário e
compreensível
Atividades para solucionar a questão: adotar regras, comunicar,
coletar dados, enfrentar problemas, dar feedback.

PERFORMING
Comunicação aberta é a norma. Membros da equipe se tornam mais
flexíveis em seus papéis e o comportamento da equipe é próximo e de
colaboração. Os integrantes desenvolvem ligação com a equipe
(pertencimento) e as decisões são baseadas em consenso. A utilização
de dados, informações e métodos de aprendizagem apropriados
tornam-se naturais.

Preocupação da equipe: SUCESSO

Estamos aprendendo?
Como podemos ser o mais efetivo possível?
Quais as ações a serem tomadas?
Relacionamento entre os integrantes: aberto, comunicativo,
solidário.
Atividades para solucionar a questão: aprendizado, tomada de
decisões, apoio dos demais, empreender ações.
TRABALHANDO OS QUATRO ESTÁGIOS

Os estágios são importantes para o desenvolvimento da equipe,

por isso as habilidades de liderança auxiliam na travessia de cada
etapa. Ademais, a duração e a intensidade dessas quatro fases
variam de equipe para equipe. Às vezes, o último estágio,
“performing”, é atingido em uma ou duas reuniões; outras vezes
ele somente é atingido após vários meses. Utilize as descrições
aqui apresentadas para comparar o histórico de sua equipe com
o padrão normal de maturação dos grupos.

Os métodos para a construção e a manutenção de uma equipe

ajudam a passar por esses estágios. A compreensão dessas etapas
de crescimento previne reações exageradas em relação a
problemas normais e ao surgimento de expectativas irreais, que
somente aumentam a frustração.

Portanto, com paciência e esforço, um conjunto de pessoas

independentes cresce para se tornar uma equipe.
MÉTODOS PARA A GESTÃO DE UMA EQUIPE

Para facilitar a gestão da equipe, pode-se utilizar alguns métodos

que dão estrutura e facilitam o entendimento entre os membros.

O DESENVOLVIMENTO DE UM PROPÓSITO EM COMUM:

Fornece um objetivo para as atividades da equipe;
Ajuda a selecionar as pessoas para a equipe;
Previne a sobreposição de atividades (falta de foco);
Previne que a equipe se afaste do seu propósito;
Mantém o foco no cliente;
Oferece às pessoas uma base comum de aprendizagem.

Tudo isso pode e deve ser definido em um contrato de equipe, que

ajudará a deixar tudo isso claro e registrado.

ESTABELECIMENTO DE NORMAS PARA A EQUIPE:

Expectativa de tempo para as reuniões;
Expectativa de tempo além das reuniões;
Procedimentos para lidar com problemas do trabalho em
equipe;
Procedimentos para tomada de decisões;
Regras para interrupções, etc.
QUAIS OS PRINCIPAIS PAPÉIS DOS
MEMBROS DE UMA EQUIPE?

Há diversos papéis que existem dentro de uma equipe, entre eles os

principais são:

MEMBRO DE EQUIPE
Ser um membro significa ter determinadas responsabilidades,
como: aceitar e trabalhar para alcançar os objetivos da equipe; estar
presente e também participar das reuniões; assumir as
responsabilidades e as tarefas recebidas para além das reuniões e
praticar um comportamento benéfico para o grupo.

LÍDER DA EQUIPE
O líder é responsável por: ser elo entre a gerência e a equipe; obter
os recursos necessários; planejar as reuniões e mantê-las focadas no
contrato e melhorar a eficiência da equipe.

PATROCINADOR DA GERÊNCIA
O patrocinador é responsável por: estabelecer um consenso a
respeito do contrato; fornecer à equipe os recursos necessários
(treinamento, tempo, apoio, etc.); remover os obstáculos que
impedem a melhoria; manter-se informado do progresso da equipe e
fornecer recursos para ajudar o grupo a iniciar as ações de melhoria.

Além desses, há também o avaliador crítico, o facilitador, o

consultor técnico e o redator, que são de extrema importância para
o funcionamento perfeito de uma equipe.
 MÉTODOS PARA A TOMADA DE DECISÃO

MÉTODO QUANDO USAR VANTAGENS DESVANTAGENS

prazo método mais não há

extremamente rápido. aprendizado;
curto; apoio é
A decisão é tomada decisões de normalmente
por uma pessoa, sem rotina; limitado.
discussão com outros uma pessoa
membros possui todo o
conhecimento
necessário.

prazo curto; método rápido; pouco

A decisão é tomada
decisões de algum aprendizado;
por uma pessoa após
rotina. compartilhamento o apoio pode ser
discussão com outros
de conhecimento. limitado.

número maior de permite a entrada normalmente

Votação ou decisão pessoas envolvido. de todos; contraria uma
por maioria
não exige muito parte da equipe.
tempo.

decisão afeta aprendizado é decisão toma

muitas pessoas; maximizado; tempo;
aprendizado é um equipe apoia a necessária certa
aspecto decisão 100%. maturidade
Consenso importante da profissional por
atividade; parte da equipe.
ênfase na
melhoria a longo
prazo.
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