Resolver problema onde Outlook

solicita credenciais
continuamente

Limpar credenciais salvas do Outlook

Verifique se você possui senhas salvas no Outlook armazenadas no
Gerenciador de Senhas do Windows (Gerenciador de Credenciais), tente excluí-
las todas. Para fazer isso, vá para Painel de controle \ Todos os itens do painel
de controle \ Contas de usuário \ Gerenciar sua credencial -> Credenciais do
Windows . Encontre as senhas salvas para Outlook / Office na lista Credenciais
genéricas e remova-as.

Para acessar diretamente o Credential Manager, execute o comando:

rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr

Desative a opção “Sempre solicitar credenciais”

no Outlook
Abra as configurações da conta do Outlook (Arquivo -> Configurações da conta
-> Configurações da conta), clique duas vezes em sua conta do Exchange. Vá
para Mais configurações -> selecione a guia Segurança . Desmarque a caixa de
seleção Sempre solicitar credenciais na seção Identificação do usuário .

Se você tiver uma caixa de correio do Office 365 conectada, esta guia deve ter
um campo adicional “Segurança de rede de logon”. Certifique-se de que
“Autenticação anônima” não esteja selecionada.

Autenticação Outlook Anywhere e NTLM

Se o Outlook estiver configurado para acessar a caixa de correio do Exchange
usando o Outlook em Qualquer Lugar (MAPI sobre HTTP) , verifique se a
autenticação NTLM é usada. Ao mesmo tempo, você precisa verificar o tipo de
autenticação usado para o site IIS no servidor Exchange.
Se o computador com Outlook problemático não estiver associado ao domínio
do Active Directory, ao contrário, você deve tentar alternar da autenticação
NTLM para Básica.

Outlook: Desative a Descoberta Automática do

Office 365
Em algum lugar no outono de 2016, uma atualização foi lançada para Outlook
2016 que permitia uma verificação obrigatória do ponto de conexão de nuvem
do Office 365. Você pode verificar isso usando as ferramentas Fiddler ou
TCPView e rastrear as tentativas de conexão com os servidores autodiscover-
s.outlook.com e outlook.office365.com .

Para desativar essa verificação, vá para a chave de

registro HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \
AutoDiscover e crie um novo parâmetro DWORD
denominado ExcludeExplicitO365Endpoint e o valor 1. Reinicie o Outlook.

O parâmetro de registro ExcludeExplicitO365Endpoint é aplicável ao Outlook

2016 versão 16.0.6741.2017 e mais recente (este parâmetro é adicional à lista
de parâmetros que determinam os tipos de processos de Descoberta
Automática quando o Outlook é iniciado.

Você pode fazer alterações no registro com o seguinte comando:

reg add
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover
/t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1

Ou, usando o cmdlet Set-ItemProperty do PowerShell:

Set-ItemProperty -Path
"HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" -Name
'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD –Force

Alterar o método de autenticação de usuário do

Office 365
Se sua caixa de correio foi migrada do Exchange local para o Office 365 ou se
você tiver duas caixas de correio conectadas no Outlook (uma do Exchange
local, a segunda do Office 365) e usar uma conexão RPC, neste caso o Outlook
não t use Autenticação Moderna (também usada para MFA). Nesse caso, suas
credenciais são enviadas para o Office 356 em vez do token. Para forçar o
Outlook a usar autenticação moderna para conexões RPC, você precisa
adicionar o parâmetro AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover DWORD com o
valor 1 à chave do Registro HKCU \ Software \ Microsoft \ Exchange.

Set-ItemProperty -Path " HKCU:\Software\Microsoft\Exchange" -Name

'AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover' -Value 1 -Type DWORD -Force

Certifique-se de que uma Autenticação Moderna esteja habilitada para sua

conta do Office 365 no Centro de Administração do Office 365 (Configurações -
> Serviços e suplementos).

Se, ao contrário, você deseja desabilitar completamente a Autenticação

Moderna no Outlook 2016/2019/365 (este método de autenticação deve ser
desabilitado no Admin Center), você precisa definir as seguintes configurações
de registro:

Set-ItemProperty -Path
"HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name
EnableAdal -Value 0 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path
"HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name
DisableADALatopWAMOverride -Value 1 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path
"HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name
DisableAADWAM -Value 1 -Type DWORD –Force

Recrie o seu perfil do Outlook

Se todos os métodos acima não ajudaram a se livrar do problema, tente excluir
e recriar seu perfil do Outlook. Você pode criar um novo perfil do Outlook
usando o ícone Mail no Painel de Controle ou usando o comando outlook.exe
/manageprofiles

Desative temporariamente a proteção

antivírus e de firewall
Talvez o problema de conexão do Exchange seja causado por seu software
antivírus ou firewall. Tente desativá-lo temporariamente e verifique se o
Outlook continua a solicitar uma senha.

Conexão de rede ruim com o Exchange Server

Uma conexão de rede ruim e instável com o servidor Exchange e / ou
controlador de domínio também pode ser uma fonte de solicitações de senha
periódicas no Outlook. Você pode testar o desempenho da rede usando
a ferramenta iperf .

Verifique também a hora do computador, ela deve ser diferente da hora no

controlador de domínio por no máximo 5 minutos. Se mais, verifique o
esquema de sincronização de tempo NTP em seu domínio.