Preficio de STEPHEN R. COVEY a J cone 0 Elemento Que Faz Toda A Diferenca STEPHEN M. R. VEY i = ‘ FranklinCovey 5 canmls memcean arm © VONVIANOO Vd WAd0d 0Canora? amonarerapet Cpoament ae anenes Cmporament oor enon Carporarmeros: ens de Canporarero& poate: Cenporamero apres Camporaeno Sree rete (amporomero danas expats (amporamers opaque mporbie npomert erate pina Cenporeent 12 mgr ar promis enprzent 13 cote oat: random pro dao [ATERCEIRA, QUARTAE QUINTA ONDULAGAO~ ‘CONFIANGA DOSTAKEHOLDER ‘cutee eat mania ncn descent Aci o -conang rgrizanl pep doainhaners Aauarondiaga conan co mera open dares qin ntl conlaga seta ‘rnc dacontiougo INSPIRANDO CONFIANGA Como sen Conf eelgere’ cpeocanfr ir aura ng -eprque dese cnfr omar rico esandndo "of ilges” Feciperne acon peda prope pacer Sete stephen ML Covey Coveyink Mond Nowe tree trace ue 456 e 159 8 Bd 23 2s 239 27 mn 293 25 xe 2 2 8 ALGO QUE MUDA TUDO lao que kam aqua nd on, ps aia eu a, mam a ‘dete spon fat Stud gpenons pose ‘eocregcomater acl searamamarpn Iengamainfens scene errata Prout dewatered emopetel sina mena ego eanars nrc rt at 35 par hk rnin as pent omens oe reopens ania ita calor orem exten tam atopic ag {event pep pea foniare ques pactconforpenquseeolgy atin urscple dt pvonpeties ieee poe conga basen cod depen, oso cna aon poe rae ts ves pcrarbomrasacas * NADA E TAO RAPIDO QUANTO A VELOCIDADE DA CONFIANGA. ‘A elcdade acme quand pres onfam edalramete wns na on, Se oct ipl, wot ee mono Jace Wan ance nace apennch ce tie hi ance und tbe em un pena projec um mgorase po de vetnenonem ‘Nora Yk, Acne dent deur, date et ident urna eis ques rns ees). Arqueter ‘earevam seus neve seni O exces Aiseeseendente "seni dione epee dene ‘sno conto Mie’. Bun con olen Aly acho mata il «onfarem ule en deep Ren "Bem po gue oc ee pra ment configs” vray ropondeaserimene:"Olha,Sphe, Pot tender: ou vot eatin em ln a. Nr ct ni flea penne nr ew" Dicardoconpumente Ali nto iapesal unto rfc ral-ejisio vive osnotnindasnegicis~ convener ne deren ‘ematota gue pedens net com ayo et. Palonraunente {ofthe argent die mapnamor an bier, nore inact tno le 3 une ean via gus nose (evecare4 0 Ponte Da consianca ect deforested gues (ions aseurqte pen snr ocoi cof 86 etgrlgn [AS QUESTOES DE CONFIANCA AFETAM TODOS Falo roe lan sored do nu wbres Veloce Cena con Contents ge erie dette deiinscamo ee Ni pin lagen ro rao, Soe tl or mew lp. Powe uel moana fade al pr oe Pape rennet “gua” opis. Coma ole ofr osm ‘pals eee ou mat comele ur elononet weve! “halo cm ama oni ut atlas em rcs Leva sna iad pra elea . Teo qu oberon comprare ipa Quant, menmcrnesfmemscctn. Og pasofr ‘Sh ue mink cna 0 wah use anc ho reco specs, “Totalanete acing de agen ue my mgr ps min Se rls nln» pasa ema did me ders, ft temps Mav pa fae. Sr guna ere ren frucoe mina! “Tenhoye ir emowsena ahas. Sedona pos, dpe dmc, ln gr Menchfeme cn i mil dies efromemma cam dof ‘ln: le ot cn deena ne. Com eer nas, cra eae as ma mas scale ‘ou, si emo al rene ra ond bs demain Neem {genom om gun pose oar. Ent, vt ria etree em uma sno deme em ul sur sage a il fia de cnange cn peleagem eb ‘taper ei a! Canora, wat sa a rgode ue gir’ Ox voc poet an pr ve a see "Ato que voce alter ego quanto seis pended eae leer ampli exentereecanqusara cota, ope nai po tee sufcnvamenteeejetea deste deena mentor demas vi Anise atenabrsts gran meringue suet cve ‘OBTENDO 0 CONTROLE DA CONFIANGA ta, oq cna En verde daroma dfn comple, pr arae ler eck Wel CEO ds Genel lene Ele ie Vote ‘ie cofagalqundo sense” ‘Deleon ples cnfanga ic tercoeradeqie apc axe nadsedanem Ooporo dcenfnga-a cena evap ea ieee Qn vot conta ns poss Yet conte a tego ‘scompettnci Cando denon dpe vere decona deni ‘engrossed on ged mm compeinc ot teveclencs Esper nam Tab Sevemor expec evade ac ‘Seng ene te aconament edo em sang pla qu noo ‘So Ens espn ode clasnete sealer een ‘mdi Fee on ne ps con em oc man mn Malone seta de sone dconfng—tavervn cht, en let ct Eee gett de iho oo aga Deiee ene releconret, CConsele Come et neon gs ene einer bem xe ‘commie Quo npdumenes Yet coe qe cj a? ‘pt oe un dee lnm! ‘Age pesecrum peaccomauenvoctten melasma il eesti Ua verry esopesoo please quero ee ‘eutabuhs jaemen ecevsoracoaments Comore €!Camo ote ‘ssc ct lg se tient! Ci em vost conic et ect A cotta ipa Irene ou oc ete ue co [ontanetcendinonke umcanpominadoeincmprendis! Varkertathan junior pe ssi ete apamente owes oss the ton te ants depron de ep ener pr coo ange cnsnescesecarstnh Voc cuteewerdacmmmeto coach ‘magne embargo ees "Raveena wo slronaento slo cum detsixenive deco fangs VoaS comico En eacnamen dese {Ecanung vcd peda cause, in sunt penatenene ‘hvamintengesc sgn dour oc qu det. 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Coro quer pc ue tena pads poems 0 Agu (Bonk, tate Acmpress agin nhs fogavimpresionants ‘Foe tas pest, soni sero, lent lens Feraent proutiv, mato pocena de misorr clus mestavnse norte ‘ene doufacor ‘Resale de ene nde de Traramen Botha inp Wenn pra arte noma tugadnal 0dr “Coir Noeatntanareniogi deena arma iauo ees tg erent “Vvosemana sexo CED dps fer (como tor nse amor com echoes polemics que adem 0 gue ei ‘net on pels oma remus -progran ma renicom doe ee scones Emm foro de fae tedo ater pao a pecci ‘Fe clhaviacancebloun rate deen naan en set ‘movers oper coment nin qe ql diese A ‘uni, roa far dre que bry ern eo 0359 dedes or de-lvagen de roy na Tendoem visage ain ra pei cmend, com comet omer ores {Beam ducts oa ble dar gts a at mes deat enat ‘robo apna equena parcels do gue oer ccs, Amino Tinea de coelaterendnes, manila om dtr ava ‘poe, spt eae an Ni ee ihamcanece ‘ada elritemente co orm de rani ul m0 pee e spol aque ‘No fin mov un dea des ene A expr ini hla sid tle dente de mips der, ee a os pro ‘Pel Comalgema expen er Wal Sec obi que norma ‘adeseran dices as achavagee podeinos alia quo qefone ec Sho pum ue dese ea, Hivaigoto cols mais cacerao problea,Exncameste non sesicneqpranecendaedeciatelecereonfangdento deme rece oneness qv minha repute esa etn ones Mas eho eects, ete desc ‘eemain. 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Em Fos or ele lade nee tle de"conervaro smo" cnter} "etal prope” com peta Ware Biter (CEO de Besa Hathaway) pas hea: {ad (ce ligne compen) cma send ul “ese rvs pees ‘+ Ram Chun (sor deers recom de vin CEO ‘needa Frame 50) ela ese esr Ter pe ‘oa ener em "der nepis” eoet). + SoM on ama especie conn) decreves ingen. ‘cna “ona psd crt) edaeonfaa expertise” etc) + eo aller com ag gue um eer 4 cae eo ea compet) Co2 0 rooge Ba contac + modeled deepen conden rou prinisnecomo sen Sein” (crt eos "comptes" compe) Aten daca dag conn core” ere) Paacom queacoin ers aj (omen). + Atte bea toma de dese concenara om equa 0 Rom cra) com "cap oetinc alot pin continueancomeantmentes ingen odo caie qa dr camper om nda vaio nceso tonne ‘Cr iderga Aled cae decarterpenoal oc ale ae cl ‘shrew menses com umpeguna ever ‘Sprmneminicy gue mr no fi Temes valores ae {emo muito mpeantr pars Jo cols ae releamas oreo to, Pr ar elma eae les es on tether ¢soqune “Penm no sm elo pr Jo tne: abn! Pu Como even pris etfs exept pal 5 dla qu ques que merase “Agu tno ds vee que ata em que eis to comin, Tins ou opr Sterne ever gi Cove ‘Shane enn prt la ad ean "Ogu vcd ho ‘cdves er” TRepenmamete,neuéiho dean clone esomeqou abr os"bon- sven needa deer, Eledie bt agulogie oor ovens vin ttarancnevaloe Fleneejaloaruclecapedena Fo qu antec Dea gue reno tathando no ems conf, 2m dha tee ot lr alm in ent: "Caer competent, Cat ‘Rrcampeténin” A acto bongs saemes lamba gue conan ‘io apna una go doctrine clarment consul tment Acoaianga send partes gin wo caere ma comers ‘ln Ambo satelamens ec, Ded al deaf at (alederevies eam Coselascepativo vac poet enamiar ager Atco Sogn ver que ene sempre rel So fen de un Jes bn ors, [AS 5 ONDULACOES DA CONFIANCA ‘Anoctryalgane de nocnee x tablanencomum pen > ‘depen den linc ingen Aeagt eil e"Adrots a abordage Sobre erga i cet. Mat nese dina ‘ao enero, S86 cls quem eee rca oie ‘Ugeskr dedi. Aes staf "Bemor de plone esd tad gue etm Eases itll O polane ques pene eet nesta So ‘nna chef ‘Gund oupesoza nchefy es era: “Ean ence ‘comer cobao! muito pond il Masnono pies asic ‘Serato omen espe suo ‘Surprise der dr opel ca aequipe xe vagicsipavisonaraeadminunis uw dvater Acpipe ener de qi Speblena en CEO. Qian finent chaos a C20 ceive" ‘erin € mato fou, eso impo Naps ince Teo ns tis do Cee.” Teo eta ue es te opening fr membros do Cones ele tam do qu protema suse ce Wall Sve! Come meu pone enon enone: "Se vec aha gu um ema ein emamenea ems rate ‘Como mais tarde ensure spss em nla nel desman ogo su cele ee dedi su CED, Covel oe cus sige set ag skorts a ela oe ‘ita config ona conn a). Marner a oi tnjeen! Als, polenta deo pro pe set tm temor de mut wave e code ug acsmanent ea eualhar Je to prs Oserlocnconnaeementeneteapenderr nse nnlluechans de "5 Ones da Coin”. Ee modo oes de aes do ode ena" que pfcanee ier mans erp Ja ‘onan coma de deo Eline cine com tenon gun establcemos coin. Au opens el ‘ess dee lino ese cl mem fra estat jenn ae ‘om que soning cole em pete, Enters atropine cae ds ond tide fees agers vor ipdadSonlg dtl mo yh ‘aedhlnayeprosepizna eta, pos mlarentndr contexte cane shag[APRIMEIRA ONDULACKO: AUTOCONFIANCA ‘Agric ntl Atco in oscar tem team eneonacpoctnk d eal ey tae cane Sonimgrnccctm pees Ace Gnas on omar at ‘enna dso sn din cna Opinio bac ru icin da, re pln a cdo (perder Neva png, eens Dinan Stisov eng dca orton aera vx cb, Tema cmicice tert clase nema noua nnd Smee cm cee cet nia, [ASEGUNDA ONDULACAO: ‘CONFIANGA NOS RELACIONAMENTOS ‘Asean oho, Conny Reames cat de oma crlelcre anette Conan ase Sminetspsen Opinio ke nbjacenedo md oe omen ‘Rowse ees deci [Scopes inca ‘Sours ess rane omens spn ‘cetotacubsmspnipsaenoneam cna ner fmecnberacrpntnc pes vl ee pest Oma ee “palqerindeuoen gig ilar at de asian iclinds fri O wo deve cameramen ¢ ess catde aris fang oer siamese i ccna ¢ eins dena alesis [ATERCEIRA ONDULAGAO: CONFIANGA ORGANIZACIONAL A ceric. aConfangs Orica ecm a aiscomoos, les psn grr sais cn tk ger deo eas nts cringe ston ide one es eacaciona lassi cons eet rs miranda eee eprom fess asc stemas eens crgansicinas promovian & dconfanga, vc fc ‘ene concer atie tin dev es lage O punto ‘anise dts ocala ees etn i ee ‘ase esl deconfangh ogo sue dime een a sete de ial eu cist dso im ee ‘roms didn conf pistol. ‘AQUARTA ONDULACAO: CONFIANGA DO MERCADO Auten, Conon do Merde no gil toon aul aaa Trae dean ma cope ain co de ‘rapes agi flee sconflana de une cent vee de. ‘rosngetsdomacdsemangren Ted rane quent ‘3 eam oconperament «kale dy conumlns Quads one a mite a along al, caus cmp as Prono ousewigarrehelna,acomeninn mathe dv td Sven emanecen es porns tempo, O qe tne so Sart sinahonsun mies creep peal eases [AQUINTA ONDULACKO: CONFIANGA SOCIETARIA, ‘A uintsca, Cnt Sxiin tn capo deal ro ‘rapemome parse socked imouto Seu pepo apace Ee ee eeeri, Ae enemas pr [a vse on "evolemes al" ifr assis corn tcames eta o ceo ee npc er (Ketan confangycnsentesem a cate, Tasos ‘Gotan ese rt are cori fom asd epee de mene ape erpnabies,eamedid qu sd amos de Jeo para fr ds onl, pose exter mor cu menoe (pau de fc, No ent, tor exes extaodriflon ‘arprincns sondage eet Colgan Jevenoscomef 28 elite pesedimes na li omare-clno que esnoa onan ‘ranniel cil quinone) pose src qs 200 ‘elisa rin colo) equ wuss indi denn ‘Gulia tenpemenllente ea quenordedacamosde dentro fore for dean etn Por enempo, 0 comajo dosendao dara {ented coating nivel nda de ets ees aa oe (Batrchcnomentar rd genio mide em nom bcuseae comodo ef denon le randy ‘Shel gue mange psa ar, ono, raters, dx alos me dena forms ele de ghd ae (aL Sarbanes ne, “Fal enunago orn» imperdni de seme comepas on pins od ‘Ag final dis cma Cnfiangh prada, guna en deme eter han "Cotas nlite” oun cos de Ino, vera nga (configu cep) em ss dec eo ton neta (conan econo enone aqae pt esa qu 20 ‘aeenoveconfine como ns divans. sap Femenelven ura decom repr 3confange Cr amet o> ens conla or eu xi in cnr ent sn ‘ne taco mati enn cof lit A ab este quando e CioeacndraConfanelnsignteocapciaremardeenche=- Cenctandouminclenpogelie emir onsgiueas coisa ‘Gascon atrvelosidde ato menor Btlerorisgo ues i hve potent com tl ae vos np agus cm ender 8 ‘ucla pre yam ome coe RESTAURANDO A CONFIANCA Anrid posepimoncomar5 Onde parade aun m9 ume que piel oan ona aconinge sank tn a Obyianentcxtem alec gnieconfang Foiled slemde qualquer obldaedesecmeoovbercmbet ‘unger qaneasour psn oda ach eee ue ‘stucarrenelode qu frst doo qu eet once ‘onceeunsncs equ es capuidde de oper cna elds ‘oo, no te dou ages, | ontermanesppnnainne hn ast | seo oven camis Vole eine de “Tom” a dune mito ane lao una trae eae se denelrnent iki, trans Glen fo, Emum ddomoment omer aia eewen prea res comegua dort. Sputse mute Beg tetas To urnecneoacom um ajuda Una cotaa snped, Como ‘conti Tum ina interes ecnicoeom evra ice ‘eosin Intent epee ans faces etna tat domi, Pralnent, Tors dei gue dvr ter wane melhor de re eragustn Tlefooa parC : cio quena poner peptone "Vamorcnver avin shone ope Tom € Chink so sco dat Vn aon a ot St fan acon Sesmoroa Apet dtr Chicana cms "Tom eto na eo cm gen inten de procun een © onto de vita de Chis Erato, Ele ele entered {eC ds, Tendosentso gu rented Chicana dagen er To ‘reli asin, de ining gue recaic ta a ‘creonparilade send viva rapineate, Sede ances ‘Sn tora, lend uri meine de sb es ‘eon psd conconlr aes deve erred con onc deumprocenodesearo scala dined cna eee vrei a etre de una pre do cfnm i hens ‘hsevolen ua oto que dr ile en at dn ac band com era ogre tenpoede des quem pare de a tha ul gue ae* 0 709th D4 CONFIANGA {ess oom iscsi oe npunadfome ee Smopreniodacotedn nf gran oss epee ‘to came rosa ofa poe se ampenanees =e jaan, £0 08 GUNNS Porouroexenpl weirortchnumentenredistn-retdeteerms> canon Joba Al Thoma efenon Ener dienes era" oe € nance, eapecrvamene, a Desa de Idepenenel ds tls ‘Unidos tend baad nirigaelente par que» Amerie seorase ‘ependene da Gii-BeeahaAotrbaharen untnentesevlugbet ‘mencanac Rance, comoembatnadoesem uit nen deleraerdo ‘lara uo ds Exador Unis ou dh Fans nemo dele pin ‘lesomaraacexcectonaliente nino. fein trate un ean ‘opal par fo des Adan, john Quins, cet anentemene ae placer Adu Abia queereterinaelecomoenda"um donee Thor ete Norn ote ao Eo nih ne dt mens deed raids polite Aerenn, lp queablu aminde- Dearie Shépoe, gunn Adame - wm ecrlita = cegne ep pete dos ado Unie, Jena - om plc = acs epee tendo et segundo man niet Je vos “Alumspenvade mie pence ematpo despa eam leh dated eons Washingon dade como cps Emverdiso.aAdnspeinueletevon ee desl extent a tibloepoticamenc amino Noi dreaded Ada ore mun err ce dae ena emveneriae pl ance amp ‘Anos aed, amigo man, Dr. Bein ih (ra ch sles da Delo de ndpendnis) encore Aas tender om "rods" prJeeoon Ada nino envandoa}cn umbihe tcde"Falis Ae Noa dec hebn te flies Jeo ine loument render encnlo com poli deen Jaen ‘de Bere “Usa carts trail ments codon pee ‘sh Melevd volts oetompr and ond or ies (amos conpatis dela pels sr cat, undo por ag in ‘nals oho sed de opoerrse™ ‘Adios eteveusseuamigo meu declrando:“Se nh et sont ‘en vt slg! Fra prenze dou eee ge inch eves ‘em pera” Maia, quando Adame rune pri tau tllaruma cara Thomas), lg he pein coma pines tar esos teen com um homer de quan sole tanton shu ‘ine reporde Navara gicoS Jf ona eee ii, Aine, cin (uece sora dean Maton ds oes Et Uk cexanaens cami, Es de lef me der Mas foci ris rca di eee bcm cad ame omg spe coat aa fac ae au human Peron xmas eee gut encnsema mie i. 05s eon cere cn ren pas, a ‘amo, less is mera Adu Jefleondetrutram de wna ria nificant iad, endo seconepnd por 4 apoeanedeambesaleceren pce. tennmendi4dejathode 1896, qinquaptsimo iver dave ‘$0 dlindepeieci dor Eads Ui Ere a plasmas menor. ‘ede Adame pus Jelena etvam sea: Engen ea see \VEJA/FALE/COMPORTE-SE Objet dane oo 6 apace wr cpa de fama on sar cota a nent ita, "cts da hist do capt teri eke 0 pia de pss Montana deus eo partverpeer oi! eed er deel te cn deed qos ders enspslcrin otets incumbent eet = content gu obi esolos po ted cpectundrournenraraconfngnecnd ete oer (gee eld lca “Tami he eve uma Uingsge pa pole flr ate efi Ae ‘es vot be qe cont gouge slut a con et ‘murioconseqic calico patna nosake com elitr eli o capac gar are envi, an he ua i ge pn decree enn gue rosea alent, ole jar desnvolecon ompotantin ue et laden from aunts comflang ~ em prc, o 13 Compt tr --=-—s=—=s=s=° 0 PODEE Ba CONTRA nenoscopunscsieesao edmunds qe mleconiam rote ‘Zien uepenaamascofom ei ic aprendo cmp wetness impacts quando pou onpatcam on ect Steno tome cmparars ancs scot fpdment a Ceftng ada ‘rd ses ingrid e moder partons nam dando copes sm ms pln mao ant See Sot tetnratmate ns ae rear aren darken cocrdo ue uso net enue oa muons ‘Eyralonscnsawemcalolnpstonmtenendeserecobsenare sneha. 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[net hist inate Yet comeadvcamo toes sdvgulode scuago ena convencrojundequ vct Eero fel Ogu een prover Enprinetoliqoevut napesinegs que ¢honenne csr, qe sem uma epg deers pon ance oe no ete ‘Semundo quot en bunt i ete crn eh erager goon qr qe ae, ue not uae mine nea sei ‘engoes qe oncharan eu eseno En teccolaquesascreecia i excelente fo ‘ula exert, continent halen aoc esse (pl toxemanbar. ‘Emauaro lr ie et ee kamsantecedees gue open voct a rosoutmourar sigs de manent scp cones Detox equeenenfocrateseracrent qc voct hd otpemo ie ‘Agora mlogaodedelonlevana setts conenser ir desue Yok ibéconvel O quel tear rv! Bate pot “Tale dr ue heal ead qe ot dscns ou meh > ona, cu qu vot extn cela la dearer oe Sian seteesnbo. One eager oulpom etre For “tee otestemilo favor dprmotra Cee cen ‘Gasequen cr ufc ors emer na iea ean on ere Ouguesuseenceleter eta maces vec rates ‘aos cap enon tern capac pr ier a. 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