BMW Motorrad Aps-Venda

Servios Mveis

Pelo prazer de conduzir

BMW Motorrad Mobile Care. A Garantia de Mobilidade BMW Motorrad em toda a Europa.
Trabalhamos, para que chegue ao seu destino.

Sempre perto mesmo quando vai para longe.

O BMW Motorrad Mobile Care est presente em toda a Europa.
A BMW Motorrad tambm estabelece normas nos servios. Para que, em caso de avaria, possa ficar ao cuidado dos nossos elevados padres, desenvolvemos o BMW Motorrad Mobile Care para si e para a sua moto BMW: um extraordinrio pacote de servios mveis. Em toda a Europa sem limites.1 O Servio Mvel da BMW Motorrad est disponvel atravs do nmero de telefone 00351 707 505 112: 24 horas por dia, 365 dias por ano. Por isso, o Servio Mvel da BMW Motorrad sempre a primeira alternativa e deve ser sempre o primeiro parceiro a contactar! Todos os proprietrios de uma moto BMW nova ou usada tm direito a 5 anos de servios mveis BMW Motorrad Mobile Care, a partir da data de registo em vigor a partir de 1 de Janeiro de 2009.

1 Encontra mais informaes sobre a abrangncia da BMW Motorrad Mobile Care na pgina 9 desta brochura.

Servios BMW Motorrad Mobile Care.

Em caso de avaria, disponibilizamos-lhe todos os servios BMW Motorrad Mobile Care. Os tcnicos especializados BMW Motorrad faro tudo para que a sua moto BMW seja reparada no local diariamente das 7h s 22h. O usufruto do Servio Mvel BMW gratuito em caso de avaria (deslocaes, assim como 30 minutos de assistncia no local, apenas as peas necessrias sero contabilizadas). A melhor assistncia cada do cu:

Assistncia no local em caso de avaria.

Na maioria dos casos, os nossos especialistas ajudam-no logo atravs do telefone. Se precisar de ajuda no local, enviamos imediatamente um tcnico do Servio Mvel BMW. Assistncia em caso de furo. Em caso de furo, tambm procedemos se necessrio assistncia no local. Se a reparao no puder ser feita no local, suportaremos os custos de transporte para o Concessionrio BMW Motorrad mais prximo.2 Assistncia em caso de pequenos incidentes. Em caso de pequenos incidentes, como por exemplo a chave presa ou perdida, o abastecimento com combustvel errado ou em caso de depsito vazio, apoiamo-lo de forma organizada na resoluo dos problemas. Porm, no assumiremos os custos da assistncia no local ou de outros servios de mobilidade.

1 Nota: Os servios de assistncia em caso de avaria devem restringir-se, por razes legislativas, a uma reparao para poder prosseguir a sua viagem. A manuteno, reparaes de desgaste, reparaes maiores ou o simples fornecimento de peas devem ser executados, por razes legais, apenas no Concessionrio Oficinal BMW Motorrad. 2 Os custos da substituio de pneus, assim como de outros servios mveis no esto includos.

Uma ajuda impagvel a custo zero:

Servio de reboque para o Concessionrio BMW Motorrad mais prximo.

Se os danos no puderem ser resolvidos no local, a BMW Motorrad assume os custos de reboque at ao Concessionrio BMW Motorrad mais prximo. At mesmo quando no avana mais, pode seguir viagem:

Continuao da viagem em txi.

Se, em caso de avaria, precisar de um txi, a BMW Motorrad assume os custos de uma ou mais viagens de txi at um valor mximo de 65 Euros. Para o motociclista BMW no existem noites em branco:

Dormida em Hotel.

Caso precise de pernoitar devido avaria, ento a BMW Motorrad assume as despesas do hotel para o condutor/a e passageiro/a at ao fim da reparao no mximo at 4 noites (Categoria do hotel mx.: 4 estrelas). Condio: O local da avaria ficar a mais de 50 km da sua residncia. Ns reparamos a sua, enquanto lhe fornecemos mobilidade:

Veculo de substituio para continuar a viagem.

Enquanto a sua moto reparada, a BMW Motorrad mantm-no mvel: suportamos os custos de um veculo de substituio equivalente1, 2 at ao final da reparao. No pas, at 3 dias teis, mais 2 dias fins-de-semana; no estrangeiro at 5 dias teis mais 2 dias de fins-de-semana.

1 Apelamos sua compreenso, pois a disponibilidade do servio pode variar consoante a regio e a situao. 2 Considere que as condies do comrcio de aluguer de automveis pode igualmente ter restries relativamente aos destinos de viagem. 6

Mobilidade sem problemas.

Para alm dos servios j referidos at aqui, a BMW Motorrad responsabiliza-se ainda, para garantir a sua mobilidade sem problemas, pelos seguintes servios isolados ou combinados at a um total mximo de 500 euros por avaria.3 Mvel mesmo sem moto:

Continuao e regresso da viagem de comboio ou avio.

Sempre que as circunstncias o exijam, a BMW Motorrad assume tambm os custos para a continuao da viagem ou regresso de comboio ou de avio at ao valor mximo acima mencionado. Excepcionalmente conduzimos a sua moto BMW:

Levantamento ou entrega da sua BMW Motorrad.

Se o levantamento da sua viatura implicar custos, suportamos os custos at ao valor mximo acima mencionado. Em caso de avaria no estrangeiro: Se as circunstncias assim o exigirem, procederemos entrega num prazo de 10 dias teis (transporte colectivo). A condio que o perodo de reparao seja, desde a chegada oficina at sua concluso, superior a 3 dias teis. Alm disso, a distncia entre a residncia e o local da avaria tem de ser superior a 100 km.

3 Os custos dos vrios servios dentro da "Mobilidade sem problemas so apenas reembolsveis at ao valor mximo de 500 euros por avaria.

Reembolso das despesas.

Fundamentalmente: A BMW Motorrad assume apenas os custos que esto de alguma maneira relacionados com o servio mvel. Regra geral, responsabilizamo-nos pelos custos de todos os servios BMW Motorrad Mobile Care Caso tenha de despender alguma verba, ser posteriormente reembolsado. Para isso, necessitamos das facturas originais dos servios prestados (por ex. da empresa de reboque), juntamente com uma cpia da factura de reparao de um Concessionrio BMW Motorrad, assim como de uma nota de avaria devidamente preenchida. Deve contactar o nmero 00351 707 505 112 para ser informado do processo de reembolso.

Esto excludos da extenso de reembolso:

Despesas que em condies normais no seriam abrangidas por este servio, como por exemplo, custos de combustvel e portagens. Custos de hotel adicionais como por exemplo, despesas com refeies/mini-bar Todos os custos ou perdas que resultem de forma directa ou indirecta da avaria, como por exemplo, perdas monetrias, custos de estorno ou a impos sibilidade de comparncia em eventos (expirao de bilhetes) Custos de reparao e despesas com peas de substituio e meios auxiliares e combustveis.

BMW Motorrad Mobile Care. rea de Abrangncia.

Os Servios BMW Mobile Care so, em caso de avaria, vlidos para os seguintes destinos europeus: Albnia, Andorra, Blgica, Bsnia-Herzegovina, Bulgria, Dinamarca, Alemanha, Estnia, Finlndia, Frana, Gr-Bretanha, Irlanda, Itlia, Crocia, Letnia, Listenstaine, Litunia, Luxemburgo, Malta, Macednia, Mnaco, Pases-Baixos, Noruega, ustria, Polnia, Portugal, Romnia, Sucia, Srvia e Montenegro, Eslovquia, Eslovnia, Espanha (incl. Ilhas Canrias), Repblica Checa, Turquia, Hungria e Chipre.
P IRL GB NL B L F CH I D DK

FIN N S EST LV LT

PL CZ A SLO HR BIH SCG BG MK AL GR TR SK H RO

M CY
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Definio de Avaria.
Uma avaria um defeito no veculo, devido qual no possvel prosseguir viagem.

Solicitao de Servios BMW Motorrad Mobile Care.

A reivindicao dos servios da BMW Motorrad Mobile Care aplica-se apenas quando a avaria no provocada pelo condutor nem por causas externas.

Os Servios da BMW Motorrad Mobile Care no so vlidos:

em caso de servios comuns e de operaes tcnicas ou pedidos de troca em caso de acidente, roubo ou vandalismo e danos deles provenientes em caso de utilizao indevida ou danos provocados deliberadamente pelo condutor. em caso de danos provocados por comportamentos ou por exerccios de conduo, que tenham por objectivo velo cidades mximas ou tempos record. em caso de danos provocados pela introduo de peas, cuja utilizao no esteja de acordo com as normas do fabricante BMW, ou se o veculo for modificado por algum procedimento sem o consentimento do fabricante BMW.

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Nota Legal.
Recomendamos que todos os trabalhos de manuteno sejam efectuados pelo seu Concessionrio BMW Motorrad. Os servios BMW Motorrad Mobile Care no so vlidos se os perodos previstos para a inspeco e manuteno no forem efectuados em conformidade com os padres de assistncia e de qualidade da BMW e/ou a execuo de inspeces, trabalhos de manuteno ou outro tipo de reparao tiver sido levada a cabo por uma oficina no autorizada, tendo provocado danos.

Importante para o segundo proprietrio de motos BMW.

Os Servios BMW Motorrad Mobile Care tambm so vlidos para os veculos usados BMW at 5 anos aps o registo, vlido para veculos registados a partir do dia 1 de Janeiro de 2009.

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Servios Mveis

Pelo prazer de conduzir

Os procedimentos em caso de avaria.

BMW Motorrad Mobile Care.

Em caso de avaria, contacte primeiro e sempre o Servio Mvel:

707 505 112 Do Estrangeiro: 00351 707 505 112

No pas: Tenha os documentos do veculo consigo durante a chamada. Comunique a sua localizao exacta, a causa ou os sintomas da avaria, se possvel, e d-nos um nmero de telefone para que o possamos contactar. O Servio Mvel dar incio a todos os procedimentos necessrios.

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BMW Motorrad, UX-VA-1, Munique/Alemanha. A reproduo, mesmo resumida, s pode ser efectuada com o consentimento escrito da BMW Motorrad, Munique.

01/2009