Responsabilidade

Social
 O que é Responsabilidade
Social?

A responsabilidade social é um conceito segundo o

qual, as empresas decidem, numa base voluntária,
contribuir para uma sociedade mais justa e para um
ambiente mais limpo. Com base nesse conceito, a
gestão das empresas não pode, ou não deve, ser
norteada apenas para o cumprimento de interesses
dos proprietários das mesmas, mas também pelos
de outros detentores de interesses como, por
exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais,
O conceito de responsabilidade
social deve ser entendido a dois
níveis.

1. O nível interno que

relaciona-se com os
trabalhadores e, mais
genericamente, a todas as
partes interessadas afetadas
pela empresa e que, podem
influenciar no alcance de
seus resultados.

2. O nível externo que tem em

conta as conseqüências das
ações de uma organização
 Responsabilidade Social
Empresarial

É uma forma de gestão que pretende diminuir

os impactos negativos no meio ambiente e
comunidades, preservando recursos
ambientais e culturais, respeitando a
diversidade e reduzindo a desigualdade
social. São as corporações se conscientizando
do seu papel no desenvolvimento na
 Origem da Responsabilidade
Social

O conceito teórico de responsabilidade social

originou-se na década de 1950, quando a literatura
formal sobre responsabilidade social corporativa
surgiu nos Estados Unidos e na Europa. A
preocupação dos pesquisadores daquela década era
com a excessiva autonomia dos negócios e o poder
destes na sociedade, sem a devida responsabilidade
pelas consequências negativas de suas atividades,
como a degradação ambiental, a exploração do
 Responsabilidade Social e
Sustentabilidade

A idéia de sustentabilidade, ou desenvolvimento

sustentável, começou em grande parte com a
preocupação ambiental, que acabou por envolver as
Odimensões
conceito econômica e social e, asustentável
de desenvolvimento partir dos anos
está
1990, totalmente
hoje passou a incluir a responsabilidade
integrado ao conceito socialde
empresarial.
responsabilidade social: não haverá crescimento
econômico em longo prazo sem progresso social e
também sem cuidado ambiental. Todos os lados
 Fatores que deram origem a
Responsabilidade Social

Num contexto da globalização e de mutação

industrial em larga escala, emergiram novas
preocupações e expectativas, dos consumidores,
das autoridades públicas e dos investidores. Os
indivíduos e as instituições, como consumidores ou
investidores, adotam, progressivamente critérios
sociais nas suas decisões

Ex: os consumidores recorrem aos rótulos sociais e

 Ecobril
Ecobril é uma linha da Bombril, que
contará com 24 produtos
ecologicamente corretos, fabricados a
partir de matérias-primas naturais e de
fontes renováveis.

Bic Ecoluction

A nova linha de produtos inclui

papelaria e barbearia são produtos que
utilizam novos materiais para sua
produção, como o bioplástico e
Sustentabilidade de ponta a ponta
Visões da Responsabilidade
Social
1. A responsabilidade
social como atitude e
comportamento
empresarial ético e
responsável:
É dever e compromisso
da organização assumir
uma postura
transparente, responsável
e ética em suas relações
com os seus diversos
2. A responsabilidade
social como postura
estratégica empresarial:
A busca da
responsabilidade social
é vista como uma ação
social estratégica que
gera retorno positivo
aos negócios, ou seja,
os resultados são
medidos através do
3. A responsabilidade
social como estratégia de
relacionamento: Voltado
na melhoria de qualidade
do relacionamento com
seus diversos públicos-
alvo, a responsabilidade
social é usada como
estratégia de marketing
de relacionamento,
especialmente com
clientes, fornecedores e
5. A responsabilidade
social como estratégia de
valorização das ações da
empresa (agregação de
valor): “a reputação de uma
empresa e o valor de suas
ações no mercado andam
juntos” Uma pesquisa feita
por uma organização
identificou que 70% do
valor de mercado de uma
empresa dependem de seus
6. A responsabilidade
social como estratégia
de recursos humanos:
As ações são focadas
nos colaboradores e nos
seus dependentes, com
o objetivo de satisfazê-
los e conseqüentemente
reter seus principais
talentos e aumentar a
7. A responsabilidade
social como estratégia
de valorização de
produtos/serviços: O
objetivo não é apenas
comprovar a qualidade
dos produtos/serviços
da empresa, mas
também proporciona-
lhes o status de
“socialmente corretos”.
8. A responsabilidade
social como exercício de
consciência ecológica: A
responsabilidade social é
vista como
responsabilidade
ambiental. A empresa
investe em programas de
educação e preservação do
meio ambiente, e
conseqüentemente, torna-
se uma difusora de valores
Ações que podem ser tomadas
•Definição dos valores da empresa, levando em
consideração a nova postura;
•Estabelecimento de programas de treinamento;
•Obediência às legislações;
•Doações para ONG’s da cidade;
•Parcerias com outras empresas socialmente
responsáveis;
•Doações de móveis e equipamentos usados;
•Realização de projetos comunitários: limpeza de
praças e escolas, patrocínio de quermesses para
integração da empresa com a comunidade;
•Participação em campanhas de doação (de
sangue, de agasalho, de alimentos etc);
•Separação do lixo para reciclagem;
 Certificado
Socioambiental
 Selo Amigo da Criança
•Selo criado pela Fundação Abrinq para
empresas que não utilizem mão-de-obra
infantil e contribuam para a melhoria das
condições de vida de crianças e adolescentes.
 ISO 14000
• É constituído por uma série de normas que
determinam diretrizes para garantir que
determinada empresa (pública ou privada)
pratique a gestão ambiental. Estas normas são
conhecidas pelo Sistema de Gestão Ambiental
(SGA). O ISO 14000, parente do ISO 9000, dá
destaque às ações ambientais da empresa
merecedora da certificação
 AA1000
• O AA1000 foi criada em 1996. Esta certificação
de cunho social enfoca principalmente a relação
da empresa com seus diversos parceiros, ou
“stakeholders”(qualquer pessoa ou organização
que tenha interesse, ou seja afetado pelo projeto. A
palavra vem de: Stake: interesse, participação,
risco. Holder: aquele que possui). Uma de suas
principais características é o caráter evolutivo já
que é uma avaliação regular (anual).
 SA8000
• A “SA800” é uma das
normas internacionais mais conhecidas.
Criada em 1997, enfoca, primordialmente,
relações trabalhistas e visa assegurar que não
existam ações anti-sociais ao longo da cadeia
produtiva, como trabalho infantil, trabalho
escravo ou discriminação.
 ABNT ISO 26000
• Publicada no dia 1º de novembro de 2010, a
Norma Internacional ISO 26000 – Diretrizes sobre
Responsabilidade Social, cujo lançamento no
Brasil foi no dia 8 de dezembro de 2010, a versão
da ABNT NBR ISO 26000, foi lançada em São
Paulo. A norma é de grande utilidade a empresas
interessadas em adotar programas de RSE uma
vez que oferece orientações relacionadas a sete
princípios norteadores de responsabilidade social.
Os

Princípios da
Responsabilidade Social
Princípios da Responsabilidade Social
 1º- “Accountability”: Ato de responsabilizar-se
pelas consequências de suas ações e decisões,
respondendo pelos seus impactos na sociedade,
na economia e no meio ambiente, prestando
contas aos órgãos de governança e demais partes
interessadas declarando os seus erros e as
medidas cabíveis para remediá-los.
 2º- Transparência: Fornecer às partes
interessadas de forma acessível, clara,
compreensível e em prazos adequados todas as
informações sobre os fatos que possam afetá-las.
 Princípios da Responsabilidade Social
• 3º- Comportamento ético: Agir de modo
aceito como correto pela sociedade – com
base nos valores da honestidade, equidade
e integridade, perante as pessoas e a
natureza – e de forma consistente com as
normas internacionais de comportamento.
• 4º- Respeito pelos interesses das partes
interessadas (stakeholders): Ouvir,
considerar e responder aos interesses das
pessoas ou grupos que tenham um interesses
nas atividades da organização ou por ela
• 5º- Respeito pelo Estado de Direito: O ponto de
Princípios
partida da Responsabilidade
mínimo da responsabilidade Social
social é
cumprir integralmente as leis do local onde está
operando.
• 6º- Respeito pelas Normas Internacionais de
Comportamento: Adotar prescrições de tratados e
acordos internacionais favoráveis
à responsabilidade social, mesmo que não que
não haja obrigação legal.
• 7º- Direito aos humanos: Reconhecer a
importância e a universalidade dos direitos
humanos, cuidando para que as atividades da
organização não os agridam direta ou
 As 10 Empresas com
maior Responsabilidade
Social no Mundo
1º . Microsoft - Nota 72,97
ONGs - A Microsoft disponibiliza às
Organizações Sociais duas formas de acesso às
tecnologias de comunicação e informação
(TICs), com o intuito de contribuir para a
otimização dos seus processos diários, tornando-
as cada vez mais produtivas e eficientes.
A primeira forma de acesso são Office Web Apps
disponíveis na Internet; A segunda envolve o
Programa de doação de software que beneficia
YOUTHSPARK - O Microsoft YouthSpark é
diretamente organizações sociais sem fins
uma iniciativa global, criada para gerar
lucrativos, em todo o mundo.
oportunidades para centenas de milhões de
jovens em todo o mundo. Através de parcerias
com governos, organizações sem fins
lucrativos e empresas, pretende-se capacitar a
juventude a imaginar, criar e realizar o seu
potencial pleno através do seu contato com
BANCO oportunidades
melhores ALIMENTAR de -ensino,
O portal de doação
emprego e de alimentos do Banco
Alimentar, www.alimentestaideia.net foi inaugurado em Maio de 2011,
empreendedorismo.
tendo recolhido nas duas campanhas de 2011 cerca de 162 toneladas de
alimentos, num valor de aproximadamente 185,000€.
2º . The Walt Disney Company
Nota 72,83
Ação: concentrar esforços na
resolução de doenças e catástrofes
naturais, promover voluntariado nos
4 cantos do planeta e proteger o
meio-ambiente no respeito à todas as
normas e exigências ambientais.
O maior conglomerado de diversão e
entretenimento do mundo também é a
empresa de maior reputação do
mundo em termos de percepção de
valor dos consumidores, e esse título
não é infundado. A Disney ocupa o 2º
lugar global no quesito ‘Cidadania’,
em que a empresa é vista como
referência em termos de confiança,
estima, admiração e boas sensações
vividas.
 3º . Google - Nota 72,71
Google é uma empresa multinacional de serviços
online e software dos Estados Unidos. O Google
hospeda e desenvolve uma série de serviços e
produtos baseados na internet e gera lucro
principalmente através da publicidade pelo
AdWords.
 • Valorizar
empregados e
colaboradores;
• Fazer sempre mais
pelo meio ambiente;
• Envolver parceiros e
fornecedores;
• Proteger clientes e
consumidores;
• Promover sua
comunidade;
• Comprometer-se
• Operador de Energia limpa – com
Solar
e Eólica um bem comum.
 4º . BMW - Nota 72,14
A BMW é uma empresa alemã, fabricante
de automóveis e motocicletas, sedeado em Munique. A
peculiaridade da empresa é que ele prossegue uma
estratégia de marca premium puro: BMW desenvolve,
fabrica e comercializa seus produtos sob as marcas
BMW, Rolls-Royce Motor Cars e Mini.
A Osten BMW é parceira e apoia os
projetos do CENHA – Centro Social
Nossa Senhora da Penha, atua, desde
1965 no Tatuapé, na zona leste de São
Paulo.
A Missão da Instituição é promover o
apoio ao desenvolvimento das habilidades
dos portadores de deficiência intelectual e
motora, em esferas educacionais e
terapêuticas, nas mais variadas idades.
O CENHA oferece apoio pedagógico,
oficinas pré-profissionalizantes e também
uma Clínica de Reabilitação com
atendimentos terapêuticos, que vai desde
a estimulação precoce até a idade adulta,
gerando o bem-estar nas esferas
biológicas, psicológicas e sociais, por
 5º . Daimler - Nota 70,65
Daimler AG com sede em Stuttgart, Alemanha, é um
fabricante de automóveis de passageiros e veículos
comerciais. A sua marca mais conhecida é Mercedes-Benz.
É o 2ª maior fabricante de camihões e a 36ª maior fabricante
de carros.
• Respeito aos direitos
humanos
• Igualdade de
oportunidades
• Abolição do trabalho
infantil
• Saúde e segurança no
trabalho
• Segurança e qualidade dos
produtos
• Produtos ecológicos
• Concorrência Leal
 6º . Sony- Nota 69,49
Sony Corporation é uma multinacional japonesa, sendo o quinto
maior conglomerado de mídia do planeta. Fabrica uma infinidade de
produtos eletrônicos, tais como aparelhos de televisão, som,CDs e
DVDs , e seus reprodutores de vários tipos, home theaters, câmeras
digitais, softwares de computadores, jogos eletrônicos, etc. Também
atua na indústria do entretenimento sendo proprietária dos estúdios
de cinema Columbia Tri-Star Pictures, das gravadoras Sony
Music e BMG, além dos canais de TV por assinatura Sony
Entertainment Television, Sony Spin, AXN Black e AXN.
A Sony Eletrônicos anunciou que a linha de programação de seus
computadores Vaio, agora vêm equipada com o software da IBM
World Grid, com o objetivo de ajudar cientistas ao redor do mundo a
resolver grandes desafios da humanidade auxiliados pela tecnologia.
O World Grid utiliza uma rede de computadores com potencial para
ajudar cientistas a curar o câncer, combater a Aids, eliminar a fome
no mundo, e desenvolver recursos energéticos. O poder coletivo de
mais de 1,6 milhões de PCs dá aos cientistas o equivalente a um dos
supercomputadores mais rápidos do mundo, acelerando as pesquisas
por meio da análise de números e realizando simulações que
levariam centenas de anos para serem executadas em computadores
comuns.
 7º . Intel - Nota 69,32
É uma empresa multinacional, que fabrica circuitos
integrados como microprocessadores e outros chipsets.
Fundada em 18 de Julho de 1968 por Robert Noyce (físico e
co-inventor) e Gordon Earle Moore (físico e químico) , o
primeiro produto da empresa foi o circuito integrado
de memória RAM, e a mesma logo se tornou líder neste
mercado nos anos 1970.
 “A Intel possui três objetivos estratégicos
que guiam a empresa: cuidar do nosso
pessoal, cuidar do planeta e inspirar a
próxima geração.
•Em 2012, a Intel investiu aproximadamente US$ 100
milhões em programas de educação em todo o mundo. São
mais de 200 programas em mais de 70 países com o objetivo
de transformar a educação de milhões de estudantes.
•A Intel manteve sua posição como a maior compradora
voluntária de créditos de energia renovável nos Estados
Unidos. Os investimentos em conservação de energia de 2008
a 2012 foram equivalentes à economia de mais de 1,2 bilhão
de kilowatts-hora.
•Por meio do programa de voluntariado, funcionários da Intel
doaram mais de 5 milhões de horas de trabalho voluntário em
 8º . Volkswagen - Nota
A Volkswagen Brasil 69,29 é uma empresa
automobilística brasileira. Fundada em 1953. Após
a República Popular da China, o Brasil é o país
onde a Volkswagen tem a maior presença mundial
fora da Alemanha.
 Fundação Volkswagen
A Fundação Volkswagen foi criada no Brasil em
1979 pela matriz alemã, seguindo os princípios que
norteavam a empresa de incentivo às práticas sociais
voltadas a seus empregados e à comunidade em
geral.
Ao longo dos mais de 30 anos de existência, a
Fundação Volkswagen é responsável pelo
investimento social da Volkswagen do Brasil, por
meio de projetos com foco em educação e
desenvolvimento social.
Tem como objetivo promover a qualidade de vida
das pessoas nas comunidades de baixa renda e a
 9º . Apple - Nota 69,21
Apple é uma empresa multinacional norte-americana que
tem o objetivo de projetar e comercializar produtos
eletrônicos de consumo, software de computador e
computadores pessoais.
 Apple
•Focamos nossa energia em 100% renovável: Em 2015, 93% de sua
energia teve origem em fontes renováveis. Sempre buscaram
maneiras de chegar a 100%. Em Cingapura, abasteceram as
instalações com uma central solar de 32 megawatts com painéis
distribuídos por mais de 800 telhados. Na China, adicionaram 170
megawatts de energia solar para compensar a energia utilizada na
fabricação dos produtos. Os centros de dados em todo o mundo
operam com energia 100% limpa, processando bilhões de
mensagens do iMessage, respostas da Siri e downloads de músicas
do iTunes.
• Mais de 99% do papel das embalagens são recicladas e
sustentáveis: Queremos proteger e criar florestas mais sustentáveis
do que as que estamos explorando. Isso faz parte do nosso objetivo
de reduzir ao mínimo os materiais que retiramos do planeta.
• Seu pulso, seu escritório e seu bolso livres de mercúrio: Há anos
 10º . Nestlé - Nota 69,00
Nestlé S.A. é uma empresa suíça produtora de alimentos. O
símbolo da empresa, que mostra uma família de pássaros, vem do
nome em alemão suábio, que significa "ninho". A Nestlé é uma
indústria alimentícia, na qual foi fundada em 1866. Sua sede é em
Vevey, Suíça.
A Nestlé opera em 194 países, dos cinco continentes - África,
América, Ásia, Europa e Oceania. No Brasil, atua desde 1876,
inicialmente com a comercialização de farinha láctea, e em 1921
consolidou sua atuação no país quando instalou sua primeira fábrica,
em Araras (SP), para a produção do leite condensado Milkmaid, que
mais tarde receberia o nome Leite Moça.
 A Nestlé considera importante toda e qualquer atitude favorável à
saúde e à segurança ambiental. Sua preocupação com a preservação
dos recursos naturais fez com que a empresa traçasse diretrizes
mundiais estabelecidas na Política Nestlé para o Meio Ambiente.
No Brasil, a Nestlé implantou, na década de 80, o Programa Nestlé
de Energia Alternativa, com base nas unidades de reflorestamento
instaladas em Ribas do Rio Pardo (MS) e Mirabela (MG). Elas são
responsáveis por abastecer sete fábricas com uma fonte de energia
renovável e não-poluente.
Além disso, algumas fábricas utilizam resíduos do processo
produtivo (como cascas de cacau e borra de café) para suprir cerca
de 35% de suas necessidades de energia.
A Nestlé mantém também o Centro de Pesquisas Nestlé, que
Você muda e tudo ao seu redor
muda!