Índice

Introdução...................................................................................................................................4

1. Responsabilidade social como estratégias de negócios..........................................................5

1.1. Conceitos básicos.................................................................................................................5

1.2. Objetivos..............................................................................................................................6

1.3. Doutrina da responsabilidade social....................................................................................7

1.4. Implementação.....................................................................................................................8

1.5. Avaliação.............................................................................................................................9

Conclusão..................................................................................................................................12

Referências bibliográficas.........................................................................................................13

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Introdução

Desde os primórdios da civilização encontramos exemplos de cooperação. O homem

primitivo que se sustentava a partir da caça, tinha comprometimento com o grupo, ou seja, o
produto da caça era repartido entre todos. A partir do momento em que se fixou na terra, que
começou a plantar e a domesticar animais, sempre havia o sentido de cooperação, de proteção,
de responsabilidade com todo o grupo. A Responsabilidade Social são ações desenvolvidas
pelas empresas, que decidem cooperar para melhoria da sociedade, em um aspecto geral:
educação, inclusão social, meio ambiente, cultura, esporte, lazer.

O presente trabalho tem como tema: Responsabilidade social como estratégias de negócios.
Temos como objetivo geral: demonstrar a importância da responsabilidade social em adotar
práticas sustentáveis e como uma organização pode alavancar a imagem corporativa através
de programas de Responsabilidade Social? Apor o mesmo objetivo associam-se os seguintes
específicos: definir conceitos básicos, explicar os objetivos da responsabilidade social no
campo empresarial, apresentar e explicar as doutrinas da responsabilidade social, entre outros.

A Responsabilidade Social é um assunto muito discutido pela sociedade nos últimos tempos,
pois são grandes os impactos causados por algumas organizações. Os projetos realizados pelas
organizações se destacam por tratar de assuntos importantes como: melhorar e ajudar a
população em alguns aspectos sociais, atender os interesses econômicos da sociedade, cuidar
da sustentabilidade ambiental, entre outros aspectos. As empresas divulgam suas ações em
mídias sociais, e tornam-se cada vez mais visadas pelo público, suas ações são vinculadas à
imagem da empresa, e passam a ser referência no mercado gerando um diferencial a competir
com outras organizações.

Para a realização do trabalho usou-se o método hermenêutico que consistiu na leitura,

compreensão e interpretação de textos que abordam o tema em destaque. O mesmo obedece a
seguinte estrutura lógica: parte introdutora, desenvolvimento da temática, conclusão e a sua
respectiva bibliografia.

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 1. Responsabilidade social como estratégias de negócios
1.1. Conceitos básicos
 Responsabilidade

A palavra responsabilidade é derivada do latim respondere, responder. Segundo o dicionário

Michaellis, responsabilidade é “a qualidade de responsável”, que “responde por atos próprios.
A responsabilidade por sua vez, é uma noção de que um indivíduo deve assumir seus atos,
reconhecendo-se como autor destes e aceitando suas consequências, sejam estas positivas ou
negativas, estando o indivíduo sujeito ao elogio ou à censura. Assim, a noção de
responsabilidade está estritamente ligada à noção de liberdade, já que um indivíduo só pode
ser responsável por seus atos se é livre, isto é, se realmente teve a intenção de realizá-los, e se
tem plena consciência de os ter praticado, (Japiassú e Marcondes, 2001, p.166).

 Responsabilidade social

O tema responsabilidade social se apresenta como um tema cada vez mais relevante quando
se trata do comportamento empresarial, organizações que aderem essa ideia têm auxilio no
foco dos objetivos, nas estratégias de mercado e na própria definição da empresa, além de
beneficiar a sociedade, quando aplicada corretamente. A responsabilidade social surge como a
resposta das empresas. Uma definição contemporânea para o conceito é a feita pelo Instituto
Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, que define responsabilidade social empresarial
como sendo;

A forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com
todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas
empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade,
preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando
adversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais (Instituto Ethos,
2006 apud Lopes, 2009).

O Instituto defende uma unificação do mercado, sociedade civil e Estado para obter um
quadro institucional que fortaleça avanços na responsabilidade social empresarial admitindo,
portanto, a intervenção do governo nesse sentido.

Solano Fleta (1995, p.14), apud Silva (2012, p.13) define:

Entende-se por responsabilidade social o conjunto de obrigações inerentes à
evolução de um estado ou condição com força ainda não reconhecidas pelo
ordenamento jurídico positivo ou desconhecidas parcialmente, mas cuja força que se
vincula e sua prévia tipificação procedem da íntima convicção social de que não
segui-la constitui uma transgressão da norma da cultura.

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Essa definição nota que os compromissos sociais pertencem aos valores morais e aos
princípios da humanidade e são determinados pelo conjunto de obrigações,
independentemente de ser ou não reconhecida pelas regras jurídicas.

De acordo com Chiavenato (1999, p.121), apud Silva (2012) Responsabilidade Social “é o
grau de obrigações que uma organização assume através de ações que protejam e melhorem o
bem-estar da sociedade à medida que procura atingir seus próprios interesses”. Cabe salientar
que, a organização além de preocupar-se com seus lucros se sente no direito de ressarcir de
alguma forma a sociedade, portanto passam a adotar ações que beneficiem a sociedade, e que
quando alcançada atinge seu grau de eficiência e eficácia.

1.2. Objetivos
 Contribuir para o Desenvolvimento Sustentável: isso envolve a adoção de práticas
comerciais que minimizem o impacto negativo no meio ambiente, como a redução de
emissões de carbono, o uso eficiente de recursos naturais e a adoção de energias
renováveis. Além disso, as empresas podem buscar maneiras de promover o
desenvolvimento econômico e social das comunidades onde operam.

 Promover a Ética nos Negócios: as empresas têm a responsabilidade de agir de

maneira ética em todas as suas operações, desde a cadeia de suprimentos até as
relações com os clientes e funcionários. Isso inclui o combate à corrupção, o respeito
aos direitos humanos e o cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis.

 Fomentar a Inovação e a Responsabilidade Corporativa: a responsabilidade social

corporativa pode ser um motor para a inovação, levando as empresas a encontrar
novas soluções para desafios sociais e ambientais, bem como a repensar suas práticas
comerciais para torná-las mais sustentáveis e éticas.

 Construir e Manter uma Reputação Positiva: empresas que demonstram um

compromisso genuíno com a responsabilidade social corporativa tendem a ganhar a
confiança e a admiração de consumidores, investidores, funcionários e outras partes
interessadas. Isso pode resultar em uma maior fidelidade dos clientes, uma base de
funcionários mais engajada, investimentos mais estáveis e uma vantagem competitiva
no mercado.

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Responsabilidade Social busca estimular o desenvolvimento do cidadão e fomentar a
cidadania individual e coletiva. As ações de Responsabilidade Social são extensivas a todos
os que participam da vida em sociedade. E em nosso estudo de caso podemos verificar que
isso ocorre, pois, a Bayer é uma empresa inovadora que está em constante crescimento, que
adapta os esforços mundiais da empresa às necessidades da população, procurando sempre
melhorar a perspectiva de vida das pessoas, e promovendo a inclusão social.

1.3. Doutrina da responsabilidade social

Uma análise sobre a responsabilidade social nas organizações, segundo Ashley (2006), aponta
duas visões divergentes; a visão de Milton Friedman baseada em um modelo stockholder em
que a responsabilidade social da organização é atender, pura e simplesmente, às expectativas
de seus acionistas ou proprietários e, a visão holística sobre uma sociedade sustentável
baseada no modelo stakeholder, ou seja, a responsabilidade social permeando a todos os
participantes do contexto da organização. Maximiano (2004) também apresenta dois grupos
com pensamentos antagônicos a respeito da responsabilidade social e das obrigações das
organizações com relação aos seus colaboradores, seus clientes, ao meio ambiente e à
sociedade. Segundo o mesmo autor, há duas correntes distintas a esse respeito. Duas doutrinas
sobre a responsabilidade social das organizações; a doutrina da responsabilidade social e a
doutrina do interesse do acionista (Ashley, 2006; Maximiano, 2004, apud Lopes, 2009).

A primeira aponta as organizações como instituições que existem pela e para a sociedade, que
utilizam os recursos oriundos dessa sociedade e, por isso, devem cuidá-la fazendo com que se
desenvolva e aumente suas riquezas. Essa doutrina teve como principal representante Andrew
Carnegie, autor do livro “O evangelho da riqueza” no qual aponta a caridade e o zelo como
princípios da responsabilidade social corporativa. Ambos com caráter paternalista e
filantrópico da organização em relação aos colaboradores e clientes. O princípio da caridade
orienta para que os bem-aventurados cuidem dos desprivilegiados de forma direta ou
indiretamente por meio de instituições religiosas ou associações de caridade. O princípio do
zelo dá aos afortunados direitos de usar sua riqueza de acordo o interesse da sociedade uma
vez que seriam depositários dessa fortuna (Ibidem).

A doutrina que defende os interesses dos acionistas reafirma que as organizações têm
compromisso único com seus acionistas, de maximizar seus lucros e que os acionistas não
teriam condições de priorizar e atender as demandas sociais. Nessa doutrina, segundo Ashley
7
(2006), a responsabilidade primeira de uma organização é ser produtiva e lucrativa para seus
acionistas e o que for contrário a esse propósito fere sua função institucional.

Entretanto, a partir da doutrina acima apresentado a responsabilidade social é vista como uma
estratégia de negócios no momento em que ela é corporativa, isto é, uma estratégia de
sustentabilidade a longo prazo das empresas que, em sua lógica de desempenho e lucro,
passam a contemplar a preocupação com os efeitos sociais e ou ambientais de suas atividades,
com o objetivo de contribuir para o bem comum e para a melhora da qualidade de vida das
comunidades. Entretanto estende-se que a Responsabilidade Social Corporativa se tornou uma
estratégia organizacional para alcançar a melhoria, tendo um retorno em longo prazo de seu
lucro e recursos investidos em suas ações sociais, porém na sociedade e meio ambiente seus
efeitos são de curto prazo, trazendo um bom desenvolvimento da sociedade como um todo.

De acordo com Kay (1996, p.5) a estratégia da empresa é o casamento entre suas capacidades
internas e seus relacionamentos externos. Nesse sentido podemos considerar que as empresas
buscam sempre agregar valor aos seus produtos e ou serviços, reforçando sua imagem,
ganhando aceitação do público. E fazendo com que seus fornecedores e colaboradores a se
sentam orgulhosos e motivados em fazer parte de uma empresa que traz benefícios para a
sociedade (apud Lopes, 2009).

Doravante, uma das principais decisões que a empresa deve tomar é a definição da estratégia
empreendedora de atuação. Trata-se de um aspecto importantíssimo, porque vai posicionar a
forma que a empresa atingirá seus objetivos de marketing e implicará numa série de outras
decisões de caráter tático e operacional. Cabe salientar que as práticas de Responsabilidade
Social desenvolvidas pela organização, e que tem o compromisso de melhorar a qualidade de
vida da sociedade, preservação do meio ambiente e o desenvolvimento de funcionários, é o
que torna a empresa reconhecida, pela população.

1.4. Implementação

Todas as organizações têm o dever de manter processos e oferecer produtos e serviços à

comunidade de forma socialmente responsável, a partir de uma conduta ética e cidadã de suas
operações. No entanto, as organizações verdadeiramente incumbidas no processo de
responsabilidade social implementam e gerenciam ações e projetos que busquem o
desenvolvimento social, alantropia de forma permanente. Sendo assim, podemos dividir a

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implementação da responsabilidade social nas empresas, de acordo com Ponchirolli (2007),
em três etapas, envolvendo o ambiente interno da organização e o meio externo.

 1ª etapa da implementação – interna: Esta etapa se resume a divulgar o conceito de

responsabilidade social, receber sugestões de possíveis práticas e melhorias. Após
isso, deve avaliar as suas viabilidades, expor as melhores ideias para todos os
colaboradores, para depois de discutidas e aprovas, a empresa ter como compromisso
executá-las e dar visibilidade aos resultados (apud Silva, 2012).

 2ª etapa da implementação – externa: Nesta etapa, ocorre, também, um

levantamento interno para identificar práticas e onde a empresa pode agir no contexto
externo. Após esse levantamento, a empresa busca discutir junto a seus parceiros,
fornecedores e a comunidade, quais ações seriam interessantes na visão deles. Após
analisadas e aprovadas pela gerência, as práticas são implementadas. O plano de
execução das ações externas é posto em prática, sendo constantemente monitorado e
avaliado.

 3ª etapa da implementação – institucionalização: Refere-se a institucionalização e

consolidação da responsabilidade social e envolve, geralmente, práticas amplas e que
envolvem um maior planejamento e organização, além de uma maior maturidade da
organização frente à temática. Algumas ações: Elaboração do código de ética pela
empresa. Elaboração de um material básico com as normas e ações de
responsabilidade social. Publicação do balanço social. Programa de voluntariado
envolvendo seus colaboradores (Silva, 2012).
1.5. Avaliação

A avaliação na responsabilidade social é uma ferramenta essencial para medir o desempenho

de uma empresa em relação às suas práticas éticas, sociais e ambientais. Envolve analisar o
impacto das ações de uma empresa, negócio ou organização na comunidade, meio ambiente e
stakeholders1. Isso pode incluir métricas como programas de voluntariado, redução de
emissões de carbono, diversidade e inclusão, entre outros. Isso pode incluir a análise de várias
áreas, como:

1
Alguns autores adoptam definições mais abrangentes, considerando stakeholders todas as pessoas ou “partes
interessadas”.
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  Governança Corporativa: Avalia como a empresa é gerenciada e se há transparência,
prestação de contas e equidade nas operações.
 Impacto Social: A comunidade representa a responsabilidade social externa, através
da qual a empresa desenvolve ações que devem reverter em benefícios para a
comunidade e adopta estratégias que resultam em ganhos para a própria empresa no
seu ambiente interno, aumentando a produtividade e o envolvimento dos funcionários,
e melhorando ainda a percepção que consumidores e clientes têm da empresa (Heleno,
2008).

Analisa como as atividades da empresa afetam a sociedade, incluindo questões como

diversidade e inclusão, condições de trabalho e investimento na comunidade.

 Impacto Ambiental: Avalia o uso de recursos naturais, as emissões de gases de efeito

estufa, a gestão de resíduos e o compromisso com a conservação ambiental. No item
Meio Ambiente, os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial
avaliam, principalmente, o tipo e o grau do impacte causado pelas ações da empresa
no seu ambiente. Para o Instituto Ethos (2002), “uma empresa ambientalmente
responsável procura minimizar os impactes negativos e amplificar os positivos”.

Assim, uma empresa que possui consciência ambiental investe recursos em projetos de
carácter ambiental com o objetivo de utilização racional de recursos naturais, e normalmente
apoia e desenvolve campanhas e programas educativos na localidade em que está inserida.
Com o objetivo de garantir a qualidade de vida das gerações futuras, a empresa socialmente
responsável investe em tecnologia de ponta.

 Ética nos Negócios: Examina se a empresa adota práticas comerciais éticas e se

respeita os direitos humanos em todas as suas operações e cadeia de suprimentos.

O cuidado com a questão ética também pode ser constatado na empresa ambientalmente
responsável, que se baseia em cumprir normativos nacionais e/o internacionais de proteção
ambiental (como a norma ISO 14000) e que mantém um relacionamento transparente com as
entidades fiscalizadores.

 Valores e Transparência: Verifica se a empresa divulga informações relevantes

sobre suas práticas e desempenho de responsabilidade social de forma clara e
acessível. A soma dos valores e dos princípios éticos representa a cultura de uma
empresa, caracterizada pelas suas crenças, sua postura e sua missão de negócio. E,
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 para uma empresa que pretenda ser reconhecida como “empresa socialmente
responsável”, são de suma importância os elementos que se revelam ao se questionar:
Quais são os valores que formam a empresa? A empresa é transparente em relação às
suas ações e em relação aos seus stakeholders?

Hoje, as empresas precisam assumir novas responsabilidades, envolver seus parceiros na

formulação de políticas sociais e assegurar a comunicação clara e transparente nas relações
com seus stakeholders.

Essas avaliações podem ser realizadas por meio de métricas específicas, como indicadores de
sustentabilidade, relatórios de impacto social e ambiental, pesquisas de engajamento dos
funcionários e feedback da comunidade. O objetivo é garantir que a empresa esteja
contribuindo de maneira positiva para o bem-estar de todos os seus stakeholders e para o
desenvolvimento sustentável a longo prazo.

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Conclusão

Após a realização do trabalho o grupo percebeu o seguinte:

O tema responsabilidade social se apresenta como um tema cada vez mais relevante quando
se trata do comportamento empresarial, organizações que aderem essa ideia têm auxilio no
foco dos objetivos, nas estratégias de mercado e na própria definição da empresa, além de
beneficiar a sociedade, quando aplicada corretamente. A responsabilidade social surge como a
resposta das empresas.

Entretanto, a responsabilidade social como estratégias de negócio envolve a adoção de

práticas comerciais que minimizem o impacto negativo no meio ambiente. Para além disso, as
empresas têm a responsabilidade de agir de maneira ética em todas as suas operações, desde a
cadeia de suprimentos até as relações com os clientes e funcionários. No que toca as doutrinas
há duas correntes distintas a esse respeito. Duas doutrinas sobre a responsabilidade social das
organizações; a doutrina da responsabilidade social e a doutrina do interesse do acionista. A
primeira aponta as organizações como instituições que existem pela e para a sociedade, que
utilizam os recursos oriundos dessa sociedade e, por isso, devem cuidá-la fazendo com que se
desenvolva e aumente suas riquezas. Essa doutrina teve como principal representante Andrew
Carnegie, autor do livro “O evangelho da riqueza” no qual aponta a caridade e o zelo como
princípios da responsabilidade social corporativa.

Concluindo, hoje, as empresas precisam assumir novas responsabilidades, envolver seus

parceiros na formulação de políticas sociais e assegurar a comunicação clara e transparente
nas relações com seus stakeholders. Essas avaliações podem ser realizadas por meio de
métricas específicas, como indicadores de sustentabilidade, relatórios de impacto social e
ambiental, pesquisas de engajamento dos funcionários e feedback da comunidade.

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Referências bibliográficas

Heleno, M. L. L. (2008). Avaliação do Impacto da Implementação da Responsabilidade

Social através das Relações com os Stakeholders. Dissertação para obtenção do grau de
Mestre em Estratégia Empresarial. Coimbra: FEUC.

Japiassú, H.; e Marcondes, D. (2001). Dicionário Básico de Filosofia. (3ª ed.). Rio de Janeiro:
Jorge Zahar Editor.

Lopes, T. A. (2009). Responsabilidade Social: Gênese e crítica. Monografia para obtenção do

grau de Bacharel em Administração. Rio de Janeiro: UFRJ.

Silva, A. T. (2012). A importância da responsabilidade social para as organizações.

Monografia para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Assis: Fema.

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