TURISMO E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Responsabilidade Social
A discussão sobre responsabilidade social iniciou-se, primeiramente, nos Estados Unidos
no final da década de 1960, no meio empresarial e acadêmico e, na Europa, por autores como
Bowen, Manson, Chamberlain, Andrews e Galbraith (ASHLEY, 2004). Há autores que vêem a
responsabilidade social associada ao comportamento eticamente responsável. O termo começou
á ser estudado e divulgado nos primórdios de 1953, quando Bowen definiu responsabilidade
social como “a obrigação do homem de negócios de adotar orientações, tomar decisões e seguir
linhas de ação que sejam compatíveis com os fins e valores da sociedade” (BOWEN, 1957 apud
ASHLEY, 2003).
A partir dessa época é notável a crescente consciencialização de que as organizações
devem assumir um papel mais amplo dentro da sociedade.

Em decorrência do processo de globalização, das inovações tecnológicas e da

informação, ocorre um crescente aumento na complexidade dos negócios. Aquém disso,
ocorrem crescentes desigualdades em nossa sociedade que obrigam as organizações, sejam elas
privadas, governamentais ou não governamentais, filantrópicas ou órgãos públicos a repensar o
modo de desenvolvimento econômico, social e ambiental.

Para atender aos desafios que surgem com as transformações atuais, empresas, governo
e sociedade tendem a organizar-se para trazer novas respostas e alternativas visando um
desenvolvimento sustentável que englobe tanto os aspectos econômicos, como os sociais e
ambientais.

A responsabilidade social deve ser entendida como mais uma acção que a empresa
presta à comunidade. Segundo Ashley (2003, p. 6), responsabilidade social consiste no:
“[...] compromisso que uma organização deve ter para com a sociedade, expresso por meio
deatos e atitudes que afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de
modo específico, agindo proativamente e coerentemente no que tange a seu papel específico na
sociedade e a sua prestação de contas para com ela”.

Em outras palavras mais simples pode-se dizer:

É um conceito que engloba as ações voluntárias de empresas que atuam em benefício do
seu público, tanto interno quanto externo. Assim, organizações socialmente responsáveis são
aquelas que repensam suas posturas, comportamentos e condutas atuais e, dessa forma, se
estruturam para colocar em prática atitudes que promovam o bem-estar dos envolvidos.
Dentre essas acções, estão aquelas voltadas para o benefício da sociedade e também do meio
ambiente. A Responsabilidade Social, fundamenta-se nos seguintes pressupostos:
 Base estratégica
 Decisão consensual
 Acção colectiva
 Extensiva a todos
 Fomento da cidadania

Tipos de responsabilidade social

As demandas para uma sociedade e meio ambiente mais equilibrados são muitas.
Especialmente em um cenário complexo e com exigências variadas, as ações para beneficiá-los
podem tomar diversas frentes. É dessa maneira que surgiram três tipos de responsabilidade
social:
 Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
 Responsabilidade Social Empresarial (RSE)
 Responsabilidade Social Ambiental (RSA).

Responsabilidade Social Corporativa (RSC) A RSC representa o compromisso contínuo da

empresa com seu comportamento ético e com o desenvolvimento econômico. Para isso,
promove, ao mesmo tempo, a melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho e de suas
famílias, da comunidade local e da sociedade.

Responsabilidade Social Empresarial (RSE) - O conceito de RSE é bem parecido com o de RSC.
No entanto, além de desenvolver a responsabilidade social para os diretamente envolvidos no
negócio, ela amplia seu campo de atuação.
Dessa forma, a Responsabilidade Social Empresarial elabora campanhas e planejamentos que
beneficiam os stakeholders (todos os grupos interessados na empresa) e a sociedade em geral.
Responsabilidade Social Ambiental (RSA)
Pode ser considerada uma das maneiras mais atuais e completas de ser socialmente
responsável. Assim, uma empresa que cria um plano de RSA tem acções bem claras e
específicas para beneficiar a sociedade e o meio ambiente. Portanto, os três tipos de RS podem
ser aplicados em diferentes instituições empresariais.
Melo Neto e Brennand (2004) apontam os seguintes itens das empresas que agem com
responsabilidade social:
Ética – “a gestão de procedimentos éticos não é tarefa fácil na empresa. Em primeiro
lugar, é necessário que sejam definidos, explicitados e divulgados os “princípios éticos” a serem
colocados em prática pela empresa em todas as suas atividades e esfera de atuação.”
Educativa – A empresa deve desenvolver campanhas e projetos educacionais que se
destinem à comunidade, empregados e públicos de interesse da empresa. (ASHLEY, 2005)
Sustentável – Segundo Andrade e Tachizawa (2008, p. 29) “A responsabilidade social, (...)
é convergente com estratégias de sustentabilidade de longo prazo e incluem a necessária
preocupação dos efeitos das atividades desenvolvidas no contexto da comunidade
em que se inserem as empresas”.