GESTÃO SOCIAL

Qual o entendimento que você tem a respeito dos stakeholders?

Resp: é o conjunto dos atores que agregam valor na produção: acionistas, colaboradores, clientes,
fornecedores, governo e comunidade.

Como o Livro Verde da Comissão Européia (2001) define a Responsabilidade Social Corporativa
(RSC)?
Resp: é um conceito no qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma
sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo,

Por que a empresa Apple tem pressionado a Foxconn, a maior fabricante de componentes
eletrônicos e de computadores do mundo, a melhorar as condições de trabalho de seus
trabalhadores?
Resp: devido as pressões exercidas pelo mercado sobre a Apple, em razão do tipo de relações
trabalhistas adotadas pela Foxconn, serem incompatíveis com o padrão exigido de uma empresa
americana.

Que fatores têm contribuído para que as empresas busquem maior transparência na sua atividade
empresarial e econômica?
Resp: os meios de comunicação social e as modernas tecnologias da informação e de comunicação
(TICs).

Qual o objetivo da empresa no contexto da adoção da Responsabilidade Social Corporativa (RSC)?

Resp: a razão de ser da empresa deve ser a maximização do bem-estar social e não mais a
maximização do retorno para os acionistas.

Quais são as razões que tem contribuído para que as empresas passem a adotar, progressivamente,
critérios sociais nas suas decisões?
Resp: com a globalização e a mutação industrial em larga escala, surgem novos comportamentos
por parte dos consumidores que recorrem aos rótulos sociais e ecológicos para tomarem decisões de
compra de produtos.

Diversos fatores têm contribuído nos últimos anos, para explicar a valorização da Responsabilidade
Social Corporativa (RSC) na pauta das discussões nas empresas, entre eles destacam-se: as crises
financeiras gerando ondas de instabilidade nos mercados globais, os desafios das mudanças
climáticas, os problemas de geopolítica mundial e a diminuição da eficácia das políticas públicas.
Nesse sentido, as empresas como força-motriz da economia, tem sido solicitadas que
Resp: Ampliem o seu papel como agente econômico, indo além da gestão empresarial eficiente mas
também agregue valor social e ambiental que contribui para melhoria da qualidade de vida da
população.

Com relação à Responsabilidade Social Corporativa, assinale a resposta incorreta:

Resp: As companhias estão inseridas em ambiente complexo, onde suas atividades influenciam,
mas não têm impacto sobre diversos agentes sociais, comunidade e sociedade.

A idéia de que as atividades empresariais afetam, com suas práticas de negócios, um número maior
de interessados, ficou evidenciada com a repercussão dos efeitos da Grande Depressão Americana
dos anos 30, considerada a primeira crise econômica do sistema capitalista. Qual foi o motivo?
Resp: Pelo fato da empresa ter uma visão microeconômica, baseada na busca do máximo lucro,
enquanto a solução da crise exige uma visão macroeconômica, baseada no esforço de todos para
superação.
A segunda grande crise do sistema capitalista ocorreu em 2008, com o estouro da ¿bolha
imobiliária¿ no mercado americano e que foi a responsável pela crise das economias de vários
países da zona do Euro, entre eles: a Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha, Itália e, mais recentemente,
Chipre. Baseado nisto, como o novo conceito de Gestão Social contribui para solução dessa crise?
Resp: Porque contribui para a maximização do bem estar social, ela tem maior capacidade de
comprometer se não todos, pelo menos a maioria, num programa de ajuste baseado na eficiência
coletiva.

Como Peter Druker, considerado um dos pilares do estudo da administração, vê a empresa na

sociedade pós-capitalista?
Resp: a de que as empresas devem assumir as responsabilidades vai além da obrigação com os
acionistas e passa também incluir outros grupos constituídos na sociedade.

As empresas estão sendo pressionadas para melhorar o padrão de tratabilidade dos resíduos gerados
em seus processos de produção. De maneira crescente, os cidadãos e as diversas entidades coletivas
têm gerado formas de pressão. O conceito e aplicação da Gestão Social, constitui um bom caminho
para a empresa melhorar a sua imagem corporativa diante das cobranças dos stakeholders?
Resp: Sim, pois permite as companhias responderem com maior eficiência, na medida que vão
implementar as ações considerando as prioridades definidas pela ordem de pressão dos
stakeholders.

Sabemos que em determinado momento, as empresas começaram a se preocupar com os assuntos

que iam além das ações destinadas a se conseguir a maximização do lucro, objeto da Gestão
Empresarial tradicional. Podemos dizer que este é o momento do início da Gestão Social?
Justifique.
Resp: sim, pois começaram a adotar ações de RSC e, também, melhorar a relação da empresa com
os stakeholders, que contribuem igualmente para a geração de valor da empresa.

Sobre responsabilidade social corporativa. Marque a definição correta.

Resp: A obrigação que uma organização tem de agir tanto para servir aos interesses próprios como
aos interesses da sociedade.

O ponto de partida para melhor entendimento de como a Gestão Social se iniciou no mundo
corporativo, se deve a que tipo de atitude na condução de seus negócios?
Resp: as empresas começaram a se preocupar com os assuntos que iam além da Gestão Empresarial
tradicional, que tinha como foco somente o lucro.

Cada vez mais as empresas estão inseridas em um ambiente complexo, onde suas atividades
influenciam ou têm impacto sobre diversos agentes sociais, comunidade e sociedade. Que nova
concepção está orientando as companhias?
Resp: a adoção da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) que surgiu por conta dos objetivos e
valores sociais que vinham da pressão dos stakeholders.

As empresas no Brasil contaram com o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social,

fundado em 1998, por iniciativa de um grupo de empresários brasileiros, para fazer o que?
Resp: Para que as empresas possam copiar os bons exemplos de ações socialmente responsáveis,
aumentando o número das empresas que adotam, ajudando os empresários nacionais a compreender
e incorporar o conceito de RSC no dia a dia da sua gestão.

Sobre a recente evolução do conceito de responsabilidade social, considere as afirmativas e marque

a única falsa.
Resp: No final do século XX, a literatura sobre responsabilidade e responsabilidade social
corporativa, por ter passado a ser alvo de atenção de autores da área acadêmica ligada à ética dos
negócios, assumiu um aspecto mais normativo.

Sabemos que a acirrada competição decorrente de um mundo em rápida transformação, força as

empresas a investirem forte em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), buscando inovações que
gerem diferenciais competitivos nos seus mercados. Qual a contribuição da Responsabilidade Social
Corporativa (RSC) para isto?
Resp: As empresas enxergam na adoção da RSC, uma fonte de estratégia inovadora, que contribui
para promover a elevação dos lucros e impulsionar o seu crescimento.

Olhando numa perspectiva mais abrangente, qual a relação da Responsabilidade Social Corporativa
(RSC) com a tomada de decisões nos negócios?
Resp: É que deve tomar como base valores éticos, que contemplem uma perspectiva de respeito e
concordância a valores legais, comunidades, indivíduos e meio ambiente.

Como as empresas são vistas na visão clássica da Gestão Empresarial?

Resp: são vistas como entidades econômicas produtoras de bens e prestadoras de serviços que
precisam vender para clientes cada vez mais exigentes, em um mercado de acirrada concorrência.

A Usina Caixa d'Água aboliu, há mais de 30 anos, o emprego de mão de obra infantil em sua força
de trabalho. Por essa conduta, ganhou um selo de "empresa amiga da criança", concedido por
importante organização não governamental do país. Utilizando esta certificação, passou a se
apresentar como empresa socialmente responsável em suas campanhas de comunicação. Sob o
prisma da responsabilidade social, conclui-se que essa atitude:
Resp: resume perfeitamente a abordagem, sobre o tema, relacionada aos stakeholders.

O primeiro estudioso a apresentar, de forma explícita e detalhada, a Teoria dos Stakeholders, foi R.
Edward Freeman, professor de administração de negócios da Darden School da Universidade de
Virgínia. Qual foi a base de sua argumentação?
Resp: Ele argumenta que, na tomada de decisão sobre alocação de recursos organizacionais, devem
ser considerados os efeitos que essa alocação causará sobre os grupos de interesse que se
relacionam com a organização, sejam grupos na própria organização ou exteriores a ela.

Sobre a responsabilidade social, marque a única afirmação falsa:

Resp: A responsabilidade social de uma organização geralmente está associada ao seu grau
desempenho e de consumo de recursos que pertencem à sociedade.

Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social da empresa, a organização precisa interagir

com seus diferentes públicos interessados, os stakeholders, ou seja, pessoas, grupos de pessoas ou
organizações que, de alguma maneira, possam influenciar ou ser influenciados pelas ações da
organização. A gestão dos stakeholders considera os principais interessados e as questões
específicas relevantes para cada um deles: a empresa, os funcionários, os acionistas, os clientes, os
fornecedores e as entidades públicas. Nesse contexto, marque a opção que completa o significado
seguinte: constata-se que a gestão das(os):
Resp: questões públicas inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da energia, as questões
ambientais, as doações sociais e as relações com a comunidade.
Um das características principais no processo de construção da decisão de forma coletiva, é que ela
precisa ser baseada num requisito que implica o comprometimento de todos os stakeholders, no
atingimento dos resultados que se pretende chegar. Que processo precisa ser desenvolvido no grupo,
para que aja sucesso nesta empreitada?
Resp: A construção de espaços baseados no diálogo permanente, onde todos constroem juntos a
decisão que deve ser baseada no coletivo.

Qual o entendimento que você tem do conceito da Responsabilidade Social Corporativa (RSC)?
Resp: é a empresa conciliar estratégias que garantam o lucro e, ao mesmo tempo, gerem melhoria
do bem estar entre os stakeholders.

O aumento da consciência cidadã dos consumidores é de fundamental importância na construção de

uma democracia. A exigência do exercício dos direitos, tem que vir depois do cumprimento dos
deveres. Direitos e deveres andam juntos como de uma relação socialmente responsável. Nesse
sentido, as empresas já incorporam ao seu processo decisório, a audiência do que pensam os
stakeholders que fazem parte do seu espaço de atuação. Essa área dentro da empresa está afeta a
Resp: Responsabilidade Social Corporativa

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa

com a adoção e a difusão de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contínuo
aperfeiçoamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida
da sociedade. Nesse contexto, marque a resposta verdadeira que atenda ao conceito de RSC.
Resp: Implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de
longo prazo.

Com relação à Teoria dos Stakeholders, , assinale a resposta incorreta:

Resp: Os gestores exercem a função ética de respeitar os direitos coletivos e garantir o bem-estar
entre todos os agentes afetados pela empresa, incluindo neste conjunto clientes, comunidade,
fornecedores, proprietários, exceto funcionários em geral.

Um mercado mais competitivo, clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a
proteção ambiental e respeito aos direitos humanos são alguns fatores que incitaram as organizações
a realizar investimentos em ações de responsabilidade social. Considerando o contexto acima, as
empresas adotam ações de responsabilidade social corporativa (RSC) com que objetivo(s)?
Resp: Implementar ações sociais e ambientais que as diferenciem dos concorrentes.

A experiência na adoção do conceito de Responsabilidade Social tem contribuído fortemente para

mostrar que as empresas têm melhorado a sua imagem institucional junto aos consumidores. A que
se refere isto?
Resp: Quando as empresas passam a adotar a RSC, os resultados obtidos atingem um universo de
agentes sociais muito mais vasto do que os dos acionistas, trazendo a relação com a comunidade e o
meio ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta uma característica comum à gestão pública e à gestão privada.
Resp: são passíveis de responsabilidade social.

Gestão Social é parte integrante da área de Administração, pois recebe o termo gestão antes do
social. No entanto, não se limita a ¿gerir¿ alguma coisa especificamente, até porque o conceito de
social é amplo e abrange vários atores, ligados a um recorte histórico e cultural. Nessa perspectiva,
o adjetivo social qualificando o substantivo gestão é entendido
Resp: Como o espaço privilegiado de relações sociais onde todos têm direito a fala, sem nenhum
tipo de coação.
Quais as duas palavras considerada chaves para definir Gestão Social?
Resp: diálogo e entendimento.

Qual a proposta do novo modelo baseado na Gestão Social que avança em relação às proposições da
Gestão Empresarial tradicional?
Resp: Substituir a gestão tecnoburocrática e monológica , por um gerenciamento mais participativo
e dialógico, fundado no diálogo permanente capaz de gerar maior benefício para todos.

Os autores em seus estudos, procuram definir a Gestão Social como uma práxis onde se adotada,
conduz a maior legimitidade e comprometimento de todos com a decisão que levará a adoção de
estratégias, que encurtam o caminho para a geração de maior bem estar social. Dessa forma, como
esse conceito evolui em relação aos conceitos tradicionais?
Resp: É pensar além da gestão de políticas públicas, elaborando novas articulações que não se
restringe à esfera público-governamental, mas envolve o setor privado e a sociedade em geral.

Por que o processo de implementação da Gestão Social requer uma aprendizagem conjunta,
democrática, participativa e contínua dos grupos sociais, na construção de um espaço de relação
social e criação de vínculos de relacionamento institucional?
Resp: para que possam se pronunciar sobre a concepção e monitoramento da execução das políticas
públicas, para que os benefícios sejam efetivos para todos.

A expressão Gestão Social tem sido usada de modo corrente nos últimos anos servindo para
identificar as mais variadas práticas sociais de diferentes atores. Quais são eles?
Resp: ONGs, associações, fundações, assim como algumas iniciativas partindo do setor privado

A expressão Gestão Social tem sido usada de modo corrente nos últimos anos, servindo para
identificar as mais variadas práticas sociais de diferentes atores não apenas governamentais. Entre
eles se destacam:
Resp: ONGs, associações, fundações e, também, algumas iniciativas partindo mesmo do setor
privado.

¿A Gestão Social tem se mostrado uma forma de relação entre Estado e sociedade no enfrentamento
das problemáticas mais contemporâneas¿. Nessa direção como pode ser entendido Gestão Social?
Resp: como uma alternativa de intervenção e transformação social, coletiva e sustentável.

¿Por essa razão que a GESTÃO SOCIAL tem sido mais associada à gestão de políticas sociais ou
até ambientais, pois no espaço de elaboração e aplicação destas políticas há necessidade de
discussão pelas várias instâncias representativas , o que por si, amplia e legitima como coisa
pública¿. Qual a opção abaixo que melhor expressa o que resultado que se pretende atingir?
Resp: é favorecer o espaço democrático de discussão, exigindo, na prática, que os atores do
processo se apresentem e ajudam a construir o processo de legitimação.

Com exemplo da prática da Gestão Social, pode-se destacar o processo de implantação de

determinado projeto que é de interesse público e proposto pelo poder público, mas que tem que
passar pelas audiências públicas. Qual a razão para isto?
Resp: esse rito é um exemplo de construção de canais democráticos e de participação coletiva para
que o projeto tenha a necessária legitimidade.

A Gestão Social pode ser entendida como uma alternativa de intervenção e transformação social,
coletiva e sustentável. Assim, assinale a resposta incorreta:
Resp: Sendo um processo gerencial dialógico, na Gestão Social a autoridade decisória é
centralizada entre os participantes da ação.
São objetivos da gestão de pessoas, exceto:
Resp: administrar as contingências estruturais.

A necessidade de um novo conceito para traduzir o espaço de interação da Gestão Social dá-se o
nome de Cidadania Deliberativa. O que significa isto?
Resp: seria o processo participativo de deliberação baseado essencialmente no entendimento (e não
no convencimento ou negociação) entre as partes.

Os autores em seus estudos, procuram definir a Gestão Social como uma práxis onde se adotada,
conduz a maior legimitidade e comprometimento de todos com a decisão que levará a adoção de
estratégias, que encurtam o caminho para a geração de maior bem estar social. Dessa forma, como
esse conceito evolui em relação aos conceitos tradicionais?
Resp: É pensar além da gestão de políticas públicas, elaborando novas articulações que não se
restringe à esfera público-governamental, mas envolve o setor privado e a sociedade em geral.

Por que o processo de implementação da Gestão Social requer uma aprendizagem conjunta,
democrática, participativa e contínua dos grupos sociais, na construção de um espaço de relação
social e criação de vínculos de relacionamento institucional?
Resp: para que possam se pronunciar sobre a concepção e monitoramento da execução das políticas
públicas, para que os benefícios sejam efetivos para todos.

Qual das opções abaixo melhor reflete o processo da implantação da Gestão Social?
Resp: concordância, inclusão e cooperação

No que se refere as denominadas Organizações Sociais e as Organizações da Sociedade Civil de

Interesse Público podemos dizer que:
Resp: são entidades do setor privado que, após receberem a correspondente qualificação, passam a
atuar em colaboração com a Administração, podendo receber recursos orçamentários.

A Gestão Social tem um objetivo que a diferencia das outras práticas de gestão. Qual das
afirmativas abaixo expressa melhor esse entendimento?
Resp: é um processo que deve primar pela concordância, onde o outro deve ser incluído e a
cooperação deve ser o seu motivo.

O desenvolvimento socialmente justo e ecologicamente equilibrado, é a definição de que?

Resp: Gestão Social

É um processo que desenvolvido numa determinada comunidade, deve se basear na aprendizagem

coletiva, contínua e aberta para a concepção e a execução de projetos que respondam às demandas
do espaço social. A isto se chama Gestão Social que significa:
Resp: a construção de diversos espaços para a interação social e construção de decisão coletiva.

Das afirmativas abaixo, qual explica melhor a frase a seguir: ¿a Gestão Social tem como objetivo a
construção de diversos espaços para a interação social¿?
Resp: um processo baseado na aprendizagem coletiva, contínua e aberta.

Uma outra maneira de falar sobre Gestão Social, é que ela busca um espaço qualificado de que?
Resp: de relação social e vínculos de relacionamento institucional
"O conceito de Gestão Social não deve estar atrelado às especificidades de políticas públicas
direcionadas a questões de carência social ou de gestão de organizações do denominado Terceiro
Setor, mas, também, a identificá-lo como uma possibilidade de gestão democrática". Qual é o
conjunto de palavras abaixo, reflete melhor o significado do texto?
Resp: Economia social e consenso solidário.

No que concerne a organizações sociais e a OSCIPs, assinale a opção correta.

Resp: Às organizações sociais poderão ser destinados bens públicos, sendo dispensada licitação,
mediante permissão de uso, consoante cláusula expressa de contrato de gestão celebrado com o
poder público.

Como exemplo de aplicação do conceito da Gestão Social, trazemos aqui o case da Central Única
de Favelas (CUFA), uma organização sólida, reconhecida nacionalmente pelas esferas políticas,
sociais, esportivas e culturais. Ela está presente em todo o território nacional e já foi
¿exportada¿ para 10 países. Ela foi criada com que objetivo?
Resp: a partir da união entre jovens de várias favelas do Rio de Janeiro ¿ principalmente negros
¿ que buscavam espaços para expressarem suas atitudes, questionamentos ou simplesmente sua
vontade de viver.

Implementação de políticas públicas é definido como:

Resp: eventos e atividades que ocorrem depois da emissão de autorizações e de diretrizes de
políticas públicas.

A CUFA apoia algumas modalidades de esporte que é praticado fora das quadras e ginásios
convencionais, o que o torna uma atividade democrática e cada vez mais procurada por
adolescentes e jovens. Contendo lances de extrema plasticidade e habilidade, esta modalidade
esportiva oportuniza o antagonismo de adolescentes e jovens de periferia diante da sociedade como
um todo. Qual das afirmativas abaixo capta melhor o sentido do trabalho que a entidade procura dar
organicidade e permitir que seja replicado entre outras regiões?
Resp: expressa formas de manifestação dos jovens, na busca por pontos de apoio de convivência e
construção de redes de relacionamento social.

A menos de 3 meses do lançamento, a coleta seletiva por estudantes das escolas da rede pública e da
particular de ensino de Silvânia/GO alcançou quase 13 toneladas de material reciclável arrecadados.
A campanha unificada foi lançada no dia 8 de março, com a adesão de 100% dos estabelecimentos
de ensino do município, numa proposta dos articuladores sociais do Projeto Ser Natureza, com
objetivo de agregar as iniciativas isoladas sobre o tratamento de resíduos no ambiente escolar. O Ser
Natureza é uma iniciativa do Ministério Público de Goiás (MPGO) em parceria com a comunidade,
que vem sendo desenvolvida em dez comarcas do estado.
Resp: responsabilidade social

A CUFA constitui um exemplo prático de organização que pratica a gestão social em seu dia a dia.
Qual das afirmativas abaixo demonstra melhor esse sentido?
Resp: a organização acabou por tornar o Hip Hop a principal forma de expressão da entidade,
servindo como ferramenta de integração e inclusão social para os jovens das periferias.

A Gestão Social representa, por assim dizer, um intermediário através do qual a comunidade atua
com espírito empreendedor para promover mudanças sociais. Quais os requisitos abaixo
relacionados são requeridos para se gerar a eficiência social esperada?
Resp: aprendizagem conjunta e contínua baseado no diálogo permanente
Um exemplo de empresas que procura em sua prática empresarial adotar e aplicar conceitos de
Gestão Social são as universidades privadas, principalmente, aquelas que abrem o seu capital e tem
suas ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo e, as vezes, na Bolsa de Valores de Nova
Iorque. Um bom exemplo dado por essas organizações, são que elas adotam práticas de
Responsabilidade Social Corporativa por exigência
Resp: Dos acionistas e de construção de diferenciais competitivos de forma a se distinguir da
concorrência perante a sociedade e seu público-alvo ¿ estudantes atuais e futuros.

Cite dois fatores que mostra que a urbanização contribuiu para mudança na problemática social?
Resp: maior demanda , por rede de transporte de massa e novas formas de solidariedade social.

O que o texto da aula menciona sobre o diagnóstico de uma avaliação recente sobre a questão da
ineficiência dos modelos de gestão das políticas sociais no Brasil?
Resp: decorre da excessiva rigidez das tradicionais estruturas centralizadas de Estado e a trágica
inadequação do setor privado na gestão do social.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: A problemática social mudou radicalmente com a urbanização e o Estado aumentou, porque
diminuiu a demanda por bens públicos.

Na medida em que é editada uma lei, regularmente votada pelo Congresso Nacional, a qual protege
as pessoas com certo grau de deficiência física, ofertando oportunidades de inserção no mercado de
trabalho, está sendo realizado o princípio da:
Resp: cidadania.

Progresso tecnológico e inclusão social precisam andar juntos como forma de garantir, de um lado,
o progresso econômico e, de outro, programas sociais considerados amortecedores do desemprego
provocado, exatamente, por essas inovações tecnológicas. Qual a razão para isto?
Resp: Construir redes de apoio para minimizar os impactos sociais do progresso tecnológico.

A manchete "Programa Brasil carinhoso diminui miséria, garante o IPEA" do jornal da época, nos
remete a programa lançado em 2012 pelo Governo Federal. Marque a alternativa que apresenta,
corretamente, o que o programa estabelece como objetivos. INFORMAÇÕES SOBRE O
PROGRAMA: O programa do Governo Federal chamado de Brasil Carinhoso, beneficia em torno
de 2 milhões de famílias que tenham crianças de até 6 anos. O programa integra o Bolsa Família.
Resp: Ampliação de iniciativas de transferência de renda e fortalecimento da educação.

Diante da dinâmica do mundo atual, dois eixos fundamentais contribuem para a transformação da
Gestão Social. Quais são eles?
Resp: as novas tecnologias e a urbanização.

Por que a situação da Gestão Social no Brasil tem levado a uma situação cada vez mais caótica, na
medida em que o governo tem priorizado nos últimos 10 anos investimentos na área social?
Resp: a excessiva rigidez das tradicionais estruturas centralizadas de Estado e a baixa velocidade de
ajustamento do setor privado na realidade da gestão social.

A área social procura pelo seu paradigma organizacional, de forma viabilizar de uma cultura setorial
que permita gerar os modelos e pela prática do aprendizado, ir elevando o padrão de eficiência
operacional, melhorando a produtividade social. A que se deve isto, de forma a melhorar a sua
aplicação?
Resp: os paradigmas de gestão que herdamos têm raízes industriais, por isto falamos no taylorismo
(Taylor o "pai" da administração científica), fordismo (Ford que foi o primeiro a adotar na indústria)
e toyotismo (fábrica Toyota que inovou em relação ao fordismo, inaugurando um novo conceito de
operação).

Qual a razão para que os modelos de Gestão Social adotem estruturas enxutas com no máximo 5 ou
6 níveis hierárquicos, visando se atingir a eficiência gerencial adequada?
Resp: a agilidade e flexibilidade que exigem situações sociais muito diferenciadas não podem mais
depender de intermináveis hierarquias estatais que paralisam as decisões e esgotam os recursos.

Diante da dinâmica do mundo atual, dois eixos fundamentais contribuem para a transformação da
Gestão Social. Quais são eles?
Resp: as novas tecnologias e a urbanização.

O termo urbanização é empregado para designar o processo pelo qual a população urbana cresce em
proporção superior à população rural. É considerado um dos critérios para caracterizar um país
desenvolvido:
Resp: Grau de urbanização.

Uma marcante característica das tecnologias disponíveis no mundo atual, é que elas possuem como
características:
Resp: serem geradoras de maior conforto e aumento de produtividade, mas contribuem para
diminuir o emprego na indústria e na agricultura, devido a maior automação e aumenta a exclusão
pelo analfabetismo digital.

Muitas empresas no mundo que produzem produtos que são sustentadoras de vícios como a bebida
e o cigarro, fazem uso de estratégias que muitas das vezes não são consideradas éticas. Qual a
estratégia que uma empresa que opera nesse setor deveria usar para não viver induzindo outros a
ficarem doentes, para auferirem lucro?
Resp: Serem mais éticas e irem substituindo a sua produção, por produtos mais saudáveis, de forma
e contribuir para uma vida mais saudável das pessoas.

O setor que envolve os gastos enquadráveis como Social, tem apresentado baixo ou alto
crescimento nos volumes de recursos destinados para ele nos países democráticos? Por que?
Resp: alto, em razão de serem maiores a demanda por serviços de saúde nos grandes centros
urbanos.

Com relação à cidadania, assinale a alternativa correta.

Resp: A cidadania não tem conceito estanque, mas histórico, uma vez que varia no tempo e no
espaço.

O que está contribuindo para que o Brasil viva uma mudança de paradigma na condução das
políticas públicas, tornando o desenvolvimento mais distributivo e sustentável?
Resp: as políticas sociais, pois elas estão mostrando grande possibilidade de dinamização das
economias locais, com significativo impacto no fortalecimento do mercado interno.

De acordo com o autor França Filho (2008), a gestão social pode ser entendida em duas
perspectivas: como processo e como fim. Como processo, a gestão social é vista como modalidade
específica de gestão (nível organizacional) que busca subordinar as lógicas instrumentais (típicas da
gestão privada/estratégica) a outras lógicas, mais sociais, políticas, culturais ou ecológicas. Já
enquanto fim (nível macro) o conceito de gestão social se aproximaria da gestão pública, pois
ambas buscam atender às demandas e necessidades da sociedade. A ação desenvolvida pela ONG
SOS Mata Atlântica se enquadraria em que perspectiva?
Resp: Na perspectiva da gestão privada, pela necessidade de dar eficiência no uso dos recursos
captados, e de gestão pública, por tentar recuperar as áreas de Mata Atlântica considerada um bem
público.

Sabemos que uma vantagem muito significativa das políticas locais é o fato de poderem integrar os
diferentes setores e articular os diversos atores. Um ponto de referência prático para esta visão pode
ser encontrado nas atividades da Câmara Regional do Grande ABC, onde 7 municípios se
articularam para dinamizar as atividades locais da indústria de plásticos: a formação dos
trabalhadores é coordenada pelo sindicato dos químicos, em parceria com as empresas, Senai,
Sebrae, empresas, faculdades e colégios locais, com apoio financeiro do FAT e outros que se
articularam no processo. Que opção abaixo traduz melhor o significado dessa ação?
Resp: O cruzamento entre a gestão social e a descentralização política.

O Brasil está vivendo uma mudança de paradigma na condução das políticas públicas, promovida
por uma concepção de desenvolvimento mais distributiva e sustentável. Nesse contexto, as políticas
sociais ganham papel relevante, rompendo com a falsa dicotomia entre o social e o econômico.
Além da dimensão ética de proteção da vida, as políticas sociais estão favorecendo que tipo de
contribuição?
Resp: Estão mostrando grande possibilidade de dinamização das economias locais, com
significativo impacto no fortalecimento do mercado interno.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: No chamado desenvolvimento local, a urbanização permite articular o social, o político e o
econômico em políticas integradas e coerentes, a partir de ações de escala global.

As tendências recentes da gestão social nos obrigam a repensar formas de organização social, a
redefinir a relação entre o político, o econômico e o social, a desenvolver pesquisas cruzando as
diversas disciplinas, a escutar de forma sistemática os atores estatais, empresariais e comunitários.
Trata-se hoje, realmente, de um universo em construção. Em que direção esse movimento aponta?
Resp: Para uma sociedade mais horizontalizada, mais participativa, mais organizada em rede do
que as tradicionais pirâmides de autoridade.

Por que o desenvolvimento local contribui para maior participação dos cidadãos nas tomadas de
decisão sobre suas necessidades?
Resp: porque constitui uma vantagem muito significativa, pelo fato de poderem integrar os
diferentes setores e articular os diversos atores.

Em que regiões ou países abaixo relacionados, a área social é gerida como bem público, de forma
descentralizada e intensamente participativa?
Resp: No Canadá e nos países escandinavos.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: No chamado desenvolvimento local, a urbanização permite articular o social, o político e o
econômico em políticas integradas e coerentes, a partir de ações de escala global.

Sabendo que a urbanização permite articular o social, o político e o econômico em políticas

integradas e coerentes, a partir de ações de escala local, viabilizando a participação direta do
cidadão e a articulação dos parceiros. Nesse sentido, que eixo renovador de atuação essas políticas
sugerem?
Resp: O das políticas municipais, o chamado desenvolvimento local.
Se as atividades da área social estão se tornando o setor mais importante, que tipo de relações
sociais de produção o seu surgimento traz no seu bojo?
Resp: Certamente serão diferentes das que foram geradas com o desenvolvimento industrial.

Das duas alternativas abaixo, qual traduz melhor o quadro proposto pelas situações caracterizadas a
seguir: (1) o cidadão associado à gestão da saúde do seu bairro está interessado em não ficar doente
e está consciente de que se trata da sua vida; (2) ou um pai, associado à gestão da escola do seu
bairro, não vai brincar com futuro dos seus filhos.
Resp: A forma mais eficiente de atendimento ao direto do cidadão, apontando para novos
paradigmas onde o desenho sugere desenhar uma forma desburocratizada e flexível de Gestão
Social.

A agenda social nos Governos democráticos é um processo complexo, gerando algumas vezes
tensões e conflitos. No Brasil não é diferente, tendo em vista as desigualdades sociais e de
demandas não resolvidas. Nesse contexto, marque a opção verdadeira:
Resp: A agenda governamental pode ser definida como a lista de problemas ou assuntos que
recebem atenção e prioridade por parte do governo e dos cidadãos.

O chamado Terceiro-Setor aparece como uma alternativa de organização que pode, contribuir para
que ao se articular com o Estado?
Resp: assegurar a participação cidadã ao trazer respostas inovadoras.

A formação da agenda governamental nas sociedades democráticas é um processo complexo,

gerando muitas vezes tensões e conflitos. No Brasil não é diferente, em razão das desigualdades
sociais e de demandas não resolvidas. Nesse contexto analise as afirmativas:

I- A formação da agenda governamental conta com a participação do alto staff da administração

pública, do Ministério Público e de parlamentares do Poder Legislativo.
II- No mundo contemporâneo, a formação da agenda governamental sofre influência dos seguintes
atores não governamentais: grupos de pressão, acadêmicos e opinião pública.
III- Na maioria das vezes os grupos de pressão agem mais no sentido de incluir temas na agenda
governamental, enquanto os acadêmicos utilizam seu forte poder de veto.
IV- A agenda governamental pode ser definida como a lista de problemas ou assuntos que recebem
atenção e prioridade por parte do governo e dos cidadãos.
V- A formação da agenda governamental é influenciada pelas características próprias das
instituições do Poder Executivo responsáveis pela produção de políticas públicas.

Marque a opção correta:

Resp: II, IV e V.

As empresas privadas ultrapassam a visão do assistencialismo para assumir a responsabilidade que

lhes confere o poder político efetivo que têm. Qual o novo papel que elas passam a assumir quando
começam a ir além do marketing social?
Resp: Para uma atitude construtiva onde o setor privado pode ajudar a construir o interesse público.

Para que milhões de unidades empresariais da agricultura, da indústria, da construção, sejam

produtivas, temos que assegurar, além da própria organização do tecido produtivo e do progresso da
gestão empresarial, sólidas infraestruturas de transporte, energia, telecomunicações, bem como água
e saneamento. Qual das assertivas abaixo reflete melhor a direção que os investimentos de apoio
têm que acontecer, para que não aja o surgimento de gargalos?
Resp: As chamadas "redes" de infraestruturas, sem as quais as empresas enfrentam custos externos
insustentáveis e se tornariam não competitivas.
Assinale a resposta incorreta:
Resp: Bastam que as empresas tenham o melhor resultado econômico, cumpram as leis, paguem
salários e recolham os impostos, para fazer uma Gestão Social.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: Bastam que as empresas tenham o melhor resultado econômico, cumpram as leis, paguem
salários e recolham os impostos, para fazer uma Gestão Social.

As empresas estão sendo mais cobradas pelos resultados de suas ações sociais e ambientais. Nesse
contexto, não bastam que elas tenham o melhor resultado econômico, cumpram as leis, paguem
salários e recolham os impostos, precisam também mostrar que estão comprometidas com a
sustentabilidade por meio de ações concretas. Por isto o mercado observa com bastante atenção a
atuação das empresas em que itens?
Resp: Mais ética, transparência, participação, políticas efetivas de responsabilidade social,
programas sociais efetivos, respeito aos colaboradores .

Sabemos que a saúde, para ser viável, tem de ser preventiva, permear todo o tecido social, e atingir
toda a população. A educação no Brasil envolve hoje, entre alunos e professores, mais de trinta
milhões de pessoas. A cultura tornou-se um dos setores mais importantes no conjunto das atividades
econômicas e sociais. Tudo isto é sabido, mas o que mudou na forma de olhar essas questões e o
que isto reflete nas políticas adotadas?
Resp: O que há de diferente é a nova importância relativa da dimensão social do nosso
desenvolvimento.

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa

com a adoção e a difusão de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contínuo
aperfeiçoamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida
da sociedade. Com base nesse conceito que pressupõe um estágio avançado de RSC, pode-se
afirmar, como verdadeiro, sobre as organizações que praticam a RSC:
Resp: implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de
longo prazo.

O texto a seguir diz: "Naturalmente, podemos afirmar que, atualmente, para o funcionamento
adequado da área empresarial produtiva, são necessárias amplas redes de infraestruturas, serviços
eficientes de intermediação, e um forte desenvolvimento da área social". Qual o fato novo que esta
questão propõe?
Resp: o que há de diferente, é a nova importância relativa da dimensão social do nosso
desenvolvimento.

E a construção desse novo equilíbrio, passa a depender de articulações sociais mais complexas, que
nos obrigam a deixar de lado as simplificações que estão embutidas nos modelos tradicionais de
funcionamento da economia, que coloca a questão de mais estado (estatista) ou menos estado
(liberal). Que opção abaixo traduz de forma mais adequada o sentido do texto?
Resp: Os projetos sociais passam a receber ênfase das empresas, que recebem pressão do mercado,
exigindo mais comprometimento com o social pelas organizações, assim como mudanças de
prioridade da sociedade.

De que tipos de decisões dependem as organizações, para obtenção de resultados positivos nos seus
negócios à curto e longo prazos?
Resp: os bons resultados na esfera profissional e empresarial, dependem de decisões morais e
éticas.
Qual das opões abaixo reflete melhor o que o texto a seguir se propõe a dizer? "Não é um terceiro
"setor" que está surgindo, um "terciário", mas, de certa forma, é o conjunto das atividades humanas
que está sendo transformado, ao incorporar mais tecnologias, mais conhecimento e mais trabalho
indireto".
Resp: É a dimensão de conhecimento do conjunto das nossas atividades de reprodução social que
está se avolumando.

Nos países mais desenvolvidos, duas dificuldades ameaçam o terceiro setor, quais são?
Resp: A burocratização e a mercantilização.

"Vivemos num mundo absurdamente desigual, um verdadeiro barril, não mais de pólvora, mas
nuclear, químico, ecológico e biológico. A diferença entre os 20% mais ricos e os 20% mais pobres
do planeta era de 11 vezes em 1913, passou para 30 vezes em 1960, para 60 vezes em 1990 e para
74 vezes em 1997¿. Ocorre que esses problemas são os principais problemas da sociedade atual e os
que têm trazido maior inquietação para a comunidade internacional. A solução deve passar por
onde?
Resp: a solução deve passar por acordos e decisões de ordem ética.

Países que desfrutam do estado de direito, permitem que a sociedade civil reúna condições para se
mobilizar e retaliar as empresas socialmente irresponsáveis e inidôneas. Portanto, é importante que
seja inserido em sua estratégia de negócios, atitudes que apoiem objetivos de ordem social e de
preservação do meio ambiente, aliada a práticas gerenciais, de modo a fortalecer sua imagem, sua
reputação, ou seja, sua marca perante o mercado consumidor. Qual das opções abaixo reflete da
melhor maneira esse quadro?
Resp: A organização que queira competir no mercado globalizado em que vivemos terá que manter
uma reputação sólida de comportamento ético.

A professora Laura Nash, uma das maiores autoridades mundiais em ética empresarial da Harvard
Business School, diz que a rapidez das mudanças nos negócios, o surgimento de novas tecnologias
e a rapidez como as informações circulam repercute diretamente entre os empresários,
pressionando-os a mudar comportamento em que direção?
Resp: Aumentar cada vez mais a sua preocupação com as questões éticas.

E a construção desse novo equilíbrio, passa a depender de articulações sociais mais complexas, que
nos obrigam a deixar de lado as simplificações que estão embutidas nos modelos tradicionais de
funcionamento da economia, que coloca a questão de mais estado (estatista) ou menos estado
(liberal). Que opção abaixo traduz de forma mais adequada o sentido do texto?
Resp: Os projetos sociais passam a receber ênfase das empresas, que recebem pressão do mercado,
exigindo mais comprometimento com o social pelas organizações, assim como mudanças de
prioridade da sociedade.

O texto a seguir diz: "Naturalmente, podemos afirmar que, atualmente, para o funcionamento
adequado da área empresarial produtiva, são necessárias amplas redes de infraestruturas, serviços
eficientes de intermediação, e um forte desenvolvimento da área social". Qual o fato novo que esta
questão propõe?
Resp: o que há de diferente, é a nova importância relativa da dimensão social do nosso
desenvolvimento.
O terceiro setor distingue-se do primeiro, que é o setor público, e do segundo, representado pelas
atividades lucrativas. O terceiro setor é um campo marcado por uma diversidade de atores e formas
de organização. Neste sentido, podemos afirmar que o terceiro setor:
Resp: é um espaço de participação e experimentação de um pensar e agir sobre a realidade
social.

A adoção do modelo econômico liberal para combate a inflação crescente, depois de tantas
tentativas, acabou dando certo com o Plano Real em 1994, que trouxe a taxa de inflação de
patamares de 50% ao mês, para 6% ao ano. Essa mudança trouxe mudanças extraordinárias no
ambiente econômico, contribuindo para melhorar a vida de todos, sobretudo, a população de baixa
renda, que não tinha como se proteger da inflação, que atuava como um ¿imposto da inflação¿,
corroendo seus salários já baixos. Por isto a lei do reajuste anual do salário mínimo. Mas o preço
desse ajuste favorável para todos, foi o aumento do desemprego entre 1995 a 2002, seja pela
retração do mercado e, também, pela mudança do perfil das vagas de emprego, exigindo mais
qualificação. Para minimizar este quadro, o governo resolver adotar vários programas que teve a
ajuda das ONGs para a sua implantação. Quais foram os requisitos exigidos para que elas
participassem do processo?
Resp: conhecimento, estrutura e capacidade de gestão para atender as exigências de cada programa
de forma eficiente.

Quando surgiram nos anos 70 as primeiras ONGs no Brasil, tiveram dois focos de atuação: o
primeiro foi uma atuação em favor das lutas pela inclusão social, promovendo ações de cidadania e
fortalecimento da sociedade civil, principalmente, apoiando ações na área de educação. Já qual foi o
segundo foco de atuação?
Resp: As ONGs atuavam influenciando e mobilizando a sociedade em favor da criação das
políticas de responsabilidade social.

O Terceiro Setor só pode ser compreendido dentro de uma conjuntura social, econômica e política
que determinam o seu significado e a sua dimensão. Nesse sentido, considerando cada ítem. I. O
Terceiro Setor ocupou e ocupa o papel que é do Estado na formulação e execução das políticas
sociais. II. Não se pode negar a importância das ações desenvolvidas pelas organizações do Terceiro
Setor no enfrentamento das diferentes manifestações da questão social. III. O Terceiro Setor se
configurou nos últimos 20 anos dentro de um contexto de avanço do projeto neoliberal
caracterizado pela implementação de políticas sociais focalizadas e seletivas. Está correto o que se
afirma em:
Resp: II e III, apenas.

O Terceiro Setor é um movimento associativo, em escala planetária, que abarca um conjunto

heterogêneo de entidades sociais, organizações empresariais e organizações não-governamentais
dos mais variados tipos. Tal movimento relaciona-se com a:
Resp: desregulamentação do papel do Estado na economia e na sociedade, transferindo parcelas de
responsabilidades para a sociedade civil organizada.

Sabemos que no Brasil os movimentos de participação populares vieram a partir da década de 70,
pois com o advento do regime autoritário que se iniciou em 1964, mas teve um endurecimento em
1968, com a edição do Ato Institucional nº 5 (o AI 5), que significou, na prática, um golpe de
estado, dando plenos poderes para os generais fazerem o que quiserem, sem passar pelos tribunais
civis. Período ¿negro¿ da história do país. Nesse contexto, como surgiram as primeiras ONGs no
Brasil?
Resp: Apoiando as organizações populares e movimentos sociais, com um perfil de luta pela
inclusão social, fortalecimento da cidadania e da sociedade civil.
Muitas mudanças ocorreram no Brasil na década de 1990, que resultaram num redesenho do
modelo de gestão pública e de reestruturação do Estado. Elas colocaram o país em outra perspectiva
de desenvolvimento econômico, com a abertura das fronteiras geopolíticas ao capital estrangeiro e a
superação da inflação. Em seu entendimento, quais das opções abaixo mostra o sentido desse
movimento?
Resp: Uma série de reformas de ordem econômica, política e administrativa.

O governo do Brasil, a partir da segunda metade dos anos 90, muito contribuiu para a ampliação do
espaço de atuação das ONGs. Várias ações foram confiadas às ONGs, com a transferência de
recursos financeiros, resultando em um cenário novo para elas. Além de atuação política, essas
organizações devem apresentar capacidade de gestão e de sistematização de resultados, de forma a
mostrar e comprovar o alcance de metas prometidas e pactuadas. A que se deve essa nova postura
adotado pelo governo brasileiro?
Resp: A descentralização de ações sociais e econômicas.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: A gestão das ONGs não vai além dos quatro pilares básicos da administração: planejamento,
organização, direção e controle.

A expressão "Organizações Não Governamentais"(ONG) esta formulada no Art. 71 da Carta

Constitucional da ONU, em 1945. No Brasil, as ONGs ampliaram sua atuação nas últimas décadas
do século XX. Sobre os agentes, os fins e o setor social ao qual pertencem as ONGs, analise as
afirmativas a seguir.:

I. São entidades privadas que perseguem fins públicos como a defesa de direitos humanos, do meio
ambiente e de políticas sociais. Pertencem ao Terceiro Setor.
II. São autarquias e sociedades de economia mista comprometidas com a eliminação de situações de
exclusão e desigualdade. Compõem o Primeiro Setor.
III. São associações de voluntários que atuam em entidades privadas, com projetos voltados para
defesa de causas humanitárias ou de seus membros. Fazem parte do Segundo Setor.

Assinale a resposta certa:

Resp: Somente a afirmativa I esta correta.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: A gestão das ONGs não vai além dos quatro pilares básicos da administração: planejamento,
organização, direção e controle.

Para o economista americano Milton Friedman, a liberdade econômica deve ser percebida como
parte da liberdade em seu sentido mais amplo e também como um indispensável instrumento para o
alcance da liberdade política. Em seu entendimento, qual a contribuição do papel da organização
econômica? Já que de de acordo com Friedman, existe um preconceito dos intelectuais contra a
consideração de fatores econômicos e uma tendência em desprezar parte importante do processo de
desenvolvimento humano no que diz respeito ao material.
Resp: Que o processo de organização da economia possui importante papel na construção de uma
sociedade livre.

O Terceiro Setor é formado por instituições não governamentais, que expressam a sociedade
civil,com participação de voluntários, para atendimento de interesse público em diferentes áreas.
Em pesquisas recentes aponta-se que no Brasil existem cerca de 300 mil dessas
instituições,compondo um conjunto de grande diversidade.Mas, as organizações que compõem esse
setor tem algumas características em comum. Sobre as instituições que formam o Terceiro Setor é
INCORRETO afirmar:
Resp: Remuneram seus dirigentes que atuam efetivamente na gestão executiva da entidade.

Do ponto de vista teórico, a gestão de uma ONG pode não apresentar diferenças em relação a uma
empresa privada. Ambas possuem características e alguns problemas semelhantes quanto à busca
por qualificação profissional e pela construção de metodologias para garantir a eficiência e o
alcance de resultados. Que outras competências são exigidas das ONGs?
Resp: Exige-se a capacidade de equacionar todos estes aspectos para a promoção de bem-estar
social a partir de ações que propiciem o desenvolvimento econômico e social.

A década de 60 foi um período fértil em termos de organização da sociedade na defesa de várias

causas. Essas manifestação acabaram por dar origem as organizações não governamentais (ONGs)
nas diversas regiões do mundo, sobretudo na América Latina, Europa e Estados Unidos. O que elas
representam?
Resp: Um novo modelo de relação Estado/sociedade, a partir da atuação em áreas com lacunas ou
incompletudes dos serviços públicos.

Embora economicamente relevante, essas transformações não contribuíram de forma efetiva para a
superação da pobreza e dos problemas sociais históricos, que continuaram afetando as camadas
mais pobres da população, mesmo em períodos de crescimento econômico. Em seu entendimento,
isto se deveu a que?
Resp: Esse fato contribuiu para o surgimento de grupos e organizações da sociedade civil,
intencionados em atuar na minimização das causas dos problemas sociais.

Em termos práticos, temos de aprender a construir uma sociedade economicamente viável,

socialmente justa, e ambientalmente sustentável. E temos de fazê-lo articulando Estado e empresa
no quadro de uma sociedade civil organizada. Qual a palavra chave que traduz esse novo momento,
essa articulação do conjunto?
Resp: Gestão social

Quando se trata de aplicar os conceitos de GESTÃO SOCIAL, muitos dizem que somente é
possível nas sociedades ricas, onde há cultura e espaço para atividades do gênero. Mas podemos
inverter o raciocínio. A sociedade do Canadá é muito menos rica do que a dos Estados Unidos e, no
entanto, a qualidade de vida é muito superior. Diante do exposto, podemos nos perguntar se Canadá
consegue promover este tipo de iniciativas porque é rico, ou se tornou rico por optar pelos caminhos
socialmente mais produtivos? É muito impressionante ver a que ponto a cultura do bom senso
econômico e social. Como podemos chamar essa modalidade de capital?
Resp: Capital social

A abordagem da qualidade de vida no trabalho envolve duas dimensões potencialmente

antagônicas. Quais seriam essas dimensões?
Resp: O bem-estar e a satisfação dos funcionários no trabalho e a produtividade e a qualidade dos
produtos/serviços fornecidos pela organização.

A assistência social no Brasil como política pública tem fundamento constitucional como parte do
sistema de seguridade social, garantindo assim o exercício da cidadania e os direitos sociais no
Brasil. Analise as afirmativas:

I. A assistência social é política pública de direção única e direito de cidadania, capaz de questionar
a agenda dos direitos sociais a serem assegurados a todos os brasileiros.
II. A assistência social é direito do cidadão, que por meio de sua contribuição prévia, tem garantida
a proteção à vida, redução de danos e prevenção à incidência de agravos à vida dadas as situações
de vulnerabilidade.
III. A proteção social de assistência social se ocupa das vitimizações, fragilidades, contingências,
vulnerabilidades e riscos que o cidadão, a cidadã e suas famílias enfrentam na trajetória de seu ciclo
de vida por decorrência de imposições sociais, econômicas, políticas e de ofensas à dignidade
humana.
IV. A proteção social de assistência social através de suas ações produz aquisições materiais, sociais,
socioeducativas ao cidadão e à cidadã, bem como suas famílias para: suprir suas necessidades de
reprodução social de vida individual e familiar; desenvolver suas capacidades e talentos para a
convivência social, protagonismo e autonomia.

Está(ão) correta(s):
Resp: III e IV.

Na atualidade, há grande preocupação com a preservação do meio ambiente, e todos são

estimulados a dar sua contribuição para isso. Nesse sentido, o profissional auxiliar de operação
industrial participa na manutenção da qualidade do meio ambiente, quando? Marque a resposta
certa.
Resp: Evita derramamento de óleo do equipamento no solo da indústria.

Dentre os chamados novos modelos de gestão da administração pública, ganha destaque o conceito
de ¿transparência¿, que é
Resp: a qualidade do agir administrativo público, que contando com a contribuição que a
participação social e o controle podem oferecer ao aprimoramento da atividade administrativa,
fundamenta-se na ampla divulgação de informações inteligíveis e úteis à população.

Das alternativas abaixo, marque a que mostra a conduta correta para manuseio do lixo urbano?
Resp: Lavagem da latinha de massa de tomate que utilizaram e depositá-la em recipiente adequado.

Em que circunstâncias o social deixa de ser apenas um setor de atividades, para se tornar uma
dimensão de todas as nossas atividades?
Resp: Quando se coloca o desenvolvimento social e a qualidade de vida como finalidade mais
ampla da sociedade.

Explique o aparente conflito que existe entre se ter uma espécie de biblioteca no meio de um
supermercado?
Resp: Favorecer a qualidade de vida e de cidadania em relação ao lucro por parte dos supermecados
de Toronto no Canadá;

De acordo com o seu entendimento, qual das opções abaixo reflete melhor o significado de
produtividade social?
Resp: Não é a que resulta da simples maximização da soma das produtividades microeconômicas,
mas sim a que maximiza o bem estar social.

Entre os diversos atores econômicos e sociais interessados, as soluções negociadas que permitirão
maximizar o interesse social, econômico e ambiental. Quem olha a Suécia, país pequeno, congelado
sete meses por ano, com todas as dificuldades econômicas que isto implica, deve-se perguntar a
razão da simultânea prosperidade econômica e qualidade de vida. A que reside essa razão?
Resp: No fato de se zelar não só pelo capital da empresa, mas crescentemente pelo capital social do
país.
A essência do enfoque é que não se trata de optar pelo supermercado ou pelo livro, pelo interesse
econômico ou pelo social: trata-se de articulá-los. E em numerosos países, a articulação destes
interesses já foi incorporada nas práticas correntes de gestão da sociedade. E a forma como é
denominado esse fenômeno?
Resp: Governança

Um dos desafios da Gestão social estratégica diz respeito ao gerenciamento do binômio qualidade
de vida versus quantidade de vida. A quantidade de vida é o grau em que prevalecem valores como
afirmação, aquisição de dinheiro e bens materiais e concorrência. A qualidade de vida é o grau em
que as pessoas valorizam os relacionamentos e mostram sensibilidade e preocupação com o bem-
estar dos outros. A respeito da qualidade de vida no trabalho, analise a seguir se Verdadeiro ou Falso
e justifique I - Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar
os cargos mais produtivos e satisfatórios. II - Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o
título qualidade de vida no trabalho, a maioria delas acarreta a reformulação dos cargos. III - Cargos
altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas,
proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. IV - Quando as tarefas são
agrupadas, de modo que os empregados sintam que estão fazendo uma contribuição identificável, a
qualidade de vida no trabalho pode aumentar de modo significativo. V - Os projetos de cargo que
logram êxito consideram os elementos comportamentais para que os trabalhadores tenham uma alta
qualidade de vida no trabalho.
Resp: I, II, IV

Por que a implantação de sistemas alternativos, diferentes de grandes redes de distribuição de água,
tem sido a solução para levar o abastecimento a comunidades pequenas do Brasil, onde 33% da
população ainda não têm acesso a água de qualidade?
Resp: Porque são mais baratos do que os sistemas tradicionais, que trabalham com grandes represas
para tratamento e redes de dutos para levar a água tratada as pequenas comunidades.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: É inaceitável conciliar a produtividade da macroempresa com o bem-estar social

Em que circunstâncias o social deixa de ser apenas um setor de atividades, para se tornar uma
dimensão de todas as nossas atividades?
Resp: Quando se coloca o desenvolvimento social e a qualidade de vida como finalidade mais
ampla da sociedade.

O Instituto Ronald McDonald identifica as demandas prioritárias no combate ao câncer infanto-

juvenil e desenvolve programas que propiciem o diagnóstico precoce, encaminhamento adequado e
tratamento de qualidade para as crianças e adolescentes com câncer do Brasil. Ele conta com o
apoio da comunidade científica e de voluntários sociais, ambos representados em seus Conselhos. E
tem uma atuação a nível nacional por meio dos programas. De que forma o Instituto opera para
atingir toda essa extensão geográfica?
Resp: Por meio da articulação de uma rede de instituições parceiras que atuam pela mesma causa
nas diversas regiões brasileiras.

Fica evidente aumento da importância da empresa na sociedade moderna, que se torna um marco
referencial. Este nova atitude deve levar a que?
Resp: A uma nova postura empresarial, pela ampliação de suas responsabilidades.
As ONGs vêm a cada ano ampliando a sua área de atuação, seja no mundo ou no Brasil. Em face
disto, o compromisso com resultados tem crescido para que essas organizações ganhem maior
credibilidade e legitimidade os seus doadores e outros potenciais investidores das causas sociais,
ambientais, culturais, humanitárias, etc. Nesse sentido, a profissionalização tem requerido novas
estruturas e várias outras competências organizacionais. Marque a opção INCORRETA.
Resp: E grande capacidade de fazer composição política para receber recursos orçamentários por
meio de emenda de parlamentares.

Ressalta-se também que o grande erro do velho paradigma de negócios foi considerar que
problemas sociais emergentes e complexos pudessem ser administrados com soluções tecnológicas,
administrativas ou legislativas, e negligenciar o quê?
Resp: As dimensões social, espiritual, ética e ecológica em desenvolvimento na sociedade
moderna.

Pode ser entendido, de forma ampla, como a mobilização em larga escala do aparelho do Estado em
uma sociedade capitalista, a fim de executar medidas orientadas diretamente ao bem-estar da
população. E essas medidas acabaram gerando um déficit sem que as demandas fossem atendidas.
Essa definição está relacionada a que conceito?
Resp: Estado do Bem-estar Social

As iniciativas de transparência na administração pública constituem uma política de gestão

responsável que favorece o exercício da cidadania pela população. Dos usuários externos das contas
públicas, abaixo elencados, qual se caracteriza pelos seguintes interesses: acompanhar e fiscalizar a
ação governamental, de acordo com suas finalidades e identificar áreas ou núcleos de cooperação
ou suporte para as suas atividades?
Resp: ONG e Associações.

É verdade que toda sociedade deve ser capaz de criar condições para a sua sobrevivência material,
mas é nesse momento histórico específico que se pode verificar uma tendência reducionista de
atribuir ao econômico, importância sobre todas as coisas. Esse novo paradigma de negócios surge
também para atender às novas tendências do mundo contemporâneo. Quais são elas?
Resp: A globalização da economia e o avanço tecnológico acelerado e seus reflexos na sociedade.

Devemos realçar que com o surgimento do Terceiro Setor, um número crescente de organizações da
sociedade civil estão a cada ano surgindo. Entretanto, um problema tem se apresentado pela forma
como estão agindo. Das alternativas abaixo, qual traduz melhor essa questão?
Resp: Ainda carecem de uma maior articulação que possibilitem ações mais integradas, pois essas
organizações agirem de forma isolada tira o impacto de suas ações.

Percebida no Brasil como um fenômeno recente, a Gestão Social provocou mudanças que alteraram
o papel das ONGs, deslocando-as da posição basicamente política e de interlocutoras da sociedade,
para a de ¿parceiras do Estado¿ na execução das políticas públicas, ocorreu em que período na
história do país?
Resp: Surgiu a partir das mudanças econômicas e administrativas ocorridas na década de 1990.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: É importante negligenciar a dimensão social, ética e ecológica em desenvolvimento na
sociedade moderna.

Assinale a resposta incorreta:

Resp: É importante negligenciar a dimensão social, ética e ecológica em desenvolvimento na
sociedade moderna.
Num contexto de mercado onde as empresas estão sendo pressionadas pelos stakeholders, que estão
cada vez mais exigentes sobre a sua contribuição para maximizar o valor agregado social, daí a
adoção pela Responsabilidade Social Corporativa, tem também o fato não cumprimento pelo Estado
do seu papel de atender de forma satisfatória às expectativas da população em relação aos serviços
de sua competência. Entre as causas apontadas está a crise do modelo do Welfare State ou Estado
do Bem-estar Social. O que significa essa expressão?
Resp: É a mobilização em larga escala do aparelho do Estado em uma sociedade capitalista, a fim
de executar medidas orientadas diretamente ao bem-estar da população.

Atualmente a responsabilidade social é encarada como um fenômeno mundial, resultante de

mudanças políticas e econômicas que proporcionaram o avanço do neoliberalismo, e também pela
evolução normal da conscientização das sociedades, sendo mais seletivos, pois sabem que o
consumo tem reflexos. Assim, buscam assumir também a sua responsabilidade, por meio de um
consumo responsável, baseado em julgamentos de atitudes do ponto de vista ético e do
desenvolvimento sustentável. Com isso, acabam pressionando as empresas, que para conquistarem
o consumidor precisam comprovar que adotam uma postura social e ambientalmente correta. O que
as empresas precisam ficar atentas nesse novo tipo de consumidor?
Resp: A sua maior conscientização para os problemas sociais e ambientais.

As ONGs têm diante de si o desafio de formar gestores, pois se deve trabalhar com formação focada
nas características do setor, considerando o seu caráter híbrido, simultaneamente, econômico,
político e social. Das opções abaixo, qual se encaixa melhor no que o texto propôs?
Resp: As ONGs constituem uma formação que contribui para transpor o conhecimento acumulado
das empresas e das organizações públicas, gerando maior eficiência e produtividade na implantação
do projeto.

Devemos realçar que com o surgimento do Terceiro Setor, um número crescente de organizações da
sociedade civil estão a cada ano surgindo. Entretanto, um problema tem se apresentado pela forma
como estão agindo. Das alternativas abaixo, qual traduz melhor essa questão?
Resp: Ainda carecem de uma maior articulação que possibilitem ações mais integradas, pois essas
organizações agirem de forma isolada tira o impacto de suas ações.

É verdade que toda sociedade deve ser capaz de criar condições para a sua sobrevivência material,
mas é nesse momento histórico específico que se pode verificar uma tendência reducionista de
atribuir ao econômico, importância sobre todas as coisas. Esse novo paradigma de negócios surge
também para atender às novas tendências do mundo contemporâneo. Quais são elas?
Resp: A globalização da economia e o avanço tecnológico acelerado e seus reflexos na sociedade.