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KAIQUE ALERRANDRO S. SILVA

MÁRCIA PEREIRA S. SILVA
SAMIRES WÊNIA BORGES S. NASCIMENTO

PROJETO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

IMPLANTAÇÃO DE GESTÇÃO DE QUALIDADE – FASE EXECUÇÃO

Cabedelo-PB
2020
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KAIQUE ALERRANDRO S. SILVA

MÁRCIA PEREIRA S. SILVA
SAMIRES WÊNIA BORGES S. NASCIMENTO

Projeto de Conclusão de Disciplina, como

requisito parcial para obtenção de
aprovação na disciplina de Psicologia do
Trabalho do Curso Engenharia Civil do
UNIESP CENTRO UNIVERSITÁRIO,
apresentado ao professor Ms. Fábio
Ferreira.

Cabedelo-PB
2020
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ÍNDICE

1 SUMÁRIO EXECUTIVO..............................................................................................

1.1 DEFINIÇÃO DAS ETAPAS DO PROJETO.................................................................

1.1.1 MISSÃO .....................................................................................................................
1.2 VISÃO...........................................................................................................................
1.3 PROBLEMATIZAÇÃO................................................................................................

1.4 O QUE FAZER..............................................................................................................

1.5 POR QUE EXECUTAR........................................................................................................

1.6 QUEM EXECUTAR.............................................................................................................

1.7 ONDE EXECUTAR......................................................................................................

1.8 QUANDO EXECUTAR................................................................................................

1.9 COMO EXECUTAR.............................................................................................................

1.10 QUANTO CUSTARÁ.................................................................................................

2.RESULTADOS ESPERADOS........................................................................................
2.1 RISCOS SE NÃO EXECUTAR O PROJETO..............................................................
2.2 CONCLUSÃO...............................................................................................................
2.3 REFERÊNCIAS.........................................................................................................................
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SUMÁRIO EXECUTIVO
A ENGECON CONSTRUTORA, surgiu em 2020, em sociedade com os Engenheiros
Kaique Alerrandro, Márcia Pereira e Samires Borges com o intuito de reconhecimento
no mercado de trabalho pela excelência de qualidade, inovação . Nosso principal
objetivo é ser uma grande empresa, ser líder de mercado, valorizando seus
colaboradores e satisfazendo nossos clientes.

1 FORMATAÇÃO DO PLANO DE EXECUÇÃO

A empresa ENGECON CONSTRUTORA foi fundada em 10 de Fevereiro de 2020 , a

mesma entrou no mercado Paraibano , no ramo da Construção e manutenção, conta com
uma equipe aproxidamente de 50 colaboradores, especializados em Construção e
Manutenção de imóveis, buscando a satisfação e conforto garantindo a melhoria
continua com eficácia do sistema da qualidade dos os nossos clientes, trazendo a
qualidade, rapidez, eficiência dos nossos serviços, com a finalidade de um resultado
satisfatório.

1.1 MISSÃO

Garantir a melhor prestação de serviço na área de construção e reforma de imóveis,

aliando qualidade e excelência em toda abrangência de atuação.
Ser destaque no ramo de construção e reforma, com o compromisso de oferecer
comodidade, e garantindo a total satisfação de seus clientes, com total eficiência,
profissionalismo, responsabilidade, ética, referência dentre outras, na finalidade de um
atendimento ao cliente com qualidade, atenção, dedicação, proporcionando-lhes
confiança, tendo competência profissional, seriedade e rigoroso com o cumprimento dos
prazos acordados, procurando uma melhoria constante, com o objetivo de sermos
Referencial.

1.2 VISÃO

Ser uma empresa reconhecida no mercado da construção civil pela inovação, qualidade
e eficiência em seus trabalhos, tendo em vista nosso objetivo em 2023, ter alcançado
com êxito nosso propósito.

1.3 PROBLEMATIZAÇÃO

O objetivo principal de uma empresa é a satisfação das necessidades das pessoas que são
consumidoras (através da qualidade),empregados ( através crescimento do ser humano) e
vizinhos ( através de contribuição social).
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Para que isso realmente funcione como gestão de qualidade em serviços alguns
critérios,devem ser seguidos e focados com responsabilidade

1.4 O QUE FAZER

• Melhorar Performance da Empresa;

• Focalizar no cliente;
• Aumentar a Produtividade;
• Evitar Retrabalho;
• Garantir uma gestão estratégica da equipe;
• Melhoria contínua;
• Reduzir custos;
• Satisfação do cliente.

1.5 POR QUE EXECUTAR

• Redução racional sem custos sem perda de qualidade da produção;
• Melhoria do engajamento dos funcionários, que se sentem mais
envolvidos no cotidiano produtivo graças ao investimento em integração
e transparência;
• Aumento da credibilidade, que passa a ser mais respeitada por seguir
normas rígidas de controle de qualidade, o que também aumenta o valor
agregado aos produtos;
• Aumento na competitividade da empresa no mercado;
• Aumento da satisfação dos clientes e, consequentemente, mais
resultados de fidelização da clientela;
• Aumento da rentabilidade da empresa.

1.6 QUEM EXECUTAR

Liderança

Cabe aos líderes em uma organização criar e manter um ambiente propício para que os
envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam
motivadas e comprometidas a atingir os objetivos da organização;

É de suma importância o envolvimento de todos, pôs para executar qualquer projeto,

todos devem estar, no mesmo alvo, em conjunto, sendo assim constituindo-se a essência
da organização.

1.7 ONDE EXECUTAR

Este projeto será a princípio, executado numa empresa local, logo o RH que é o setor
responsável, terá a incumbência de motivar, engajar e desenvolver a capacidade dos
colaboradores,
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1.8 QUANDO EXECUTAR

A etapa de execução deste plano estratégico terá um período de 1 ano e 6 meses. Este terá
data de inicio em 20 de Junho de 2020 e uma data para término aos 20 de dezembro de
2021.

1.9 COMO EXECUTAR

Planejamento Estratégico- Para nosso ponto de partida para o ato de PLANEJAR dar
certo, a liderança precisa está engajada, seja o dono da empresa, o presidente, que não
acredita apenas no planejamento, mas também se envolve.

O meio -Transformaremos a teoria em prática, ou seja, executaremos os planos que foram

planejados, representa o grande desafio do planejamento estratégico. Desafio de quem
lidera e coordena, e de todos os colaboradores. Quanto melhor for o planejamento, mais
organizado for o acompanhamento e melhor for a comunicação entre todas as partes, mais
chances de sucesso terá o planejamento estratégico. Para isso, há softwares
especializados que ajudam tanto na etapa do planejamento como no acompanhamento,
cujo resultado é muito superior às tradicionais planilhas eletrônicas.

Fim - Na verdade, planejamento estratégico não tem fim. Há um período de dois ou

mais anos para o qual são definidas metas, porém, assim que este período encerra, um
novo período inicia, com metas e planos renovados, mantendo-se, normalmente, a
filosofia e os principais objetivos estratégicos da organização. Aquele que consegue criar
o hábito de planejar com qualidade não terá nenhuma resistência para compreender o
planejamento estratégico com um empreendimento sem fim.

1.10 QUANTO CUSTARÁ

• Um entendimento completo do processo de formação dos custos, tanto de

qualidade, como administrativos;
• Ser capaz de reconhecer e diferenciar as atividades que agregam valor e as que
não agregam valor para empresa;
• Ser uma ferramenta efetiva para a tomada de decisões gerenciais;
• Identificar o ganho fornecido em cada em cada, processo, serviço etc.;
• Permitir uma análise detalhada e ágil da produtividade empresarial;
• Identificar as perdas causadas por falhas do setor produtivo.
• A satisfação dos clientes precisa ser o foco da Empresa.
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2 RESULTADOS ESPERADOS

✓ Maior Rentabilidade;
✓ Diminuição de retrabalho;
✓ Maior Comprometimento por parte dos Colaboradores;
✓ Ambiente de Trabalho, mas saudável;
✓ Maior Satisfação dos Clientes;
✓ Ser Referência

2.1 RISCOS SE NÃO EXECUTAR O PROJETO

✓ Perda de Credibilidade;
✓ Insatisfação dos Clientes;
✓ Não ter visão ampla do seu negócio;
✓ Perda de Dados;
✓ Colaboradores Insatisfeitos;
✓ Aumento de retrabalho;
✓ Falta de Motivação;
✓ Desvalorização no Mercado;

2.2 CONCLUSÃO

Planejar, organizar, gerenciar a qualidade significa você está sempre um passo a frente,
tomar decisões gerenciais antes que as maquinas parem por defeitos, antes que os
fornecedores deixem a empresa, antes que os consumidores reclamem, antes que seus
colaboradores trabalhem insatisfeitos, e antes que os custos comecem a cair. Podemos
conclui dizendo com toda convicção planejar, cuidar, organizar, inovar sempre será a sua
melhor opção, sendo assim evitara diversos desastres, não será fácil pois a execução é
normalmente atrapalhada por alguns fatores, tais como os estados emocionais negativos,
a zona de conforto e a influência de quem está à nossa volta, mas será gratificante e
satisfatório você ter atitudes e ser diferente, pôs o que eu penso não muda nada, além do
meu pensamento, mas o que eu faço a parti disso, muda tudo.
A imagem que a empresa transmite para o mercado é de suma importância. Ela pode atrair
investimentos, chamar a atenção de talentos ou engajar decisões de compra, assim como
ter efeito completamente oposto. Então, é preciso cuidar da Empresa. Nesse sentido, a
qualidade é um dos elementos mais importantes, pois pode potencializar a imagem da
empresa, tornando-a mais bem-conceituada e desejada. Quando não há o esforço nesse
sentido, isso pode afundar a organização em um amontoado de problemas, escândalos e
reclamações.
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REFERÊNCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS-NBR ISO 9001-Sistema

de Gestão de Qualidade-Requisitos.
PINTO, Abel , sistema de gestão da qualidade-guia para sua implementação,2ª
edição
CROSBY, Philip B. Qualidade é Investimento, terceira edição, New York:
McGraw-Hill, 1986.