CÓDIGO

INTERNO
DE
CONDUTA
ÉTICA

ATACADÃO
 APRESENTAÇÃO

O nosso Guia Útil reproduz o que consideramos ser

o conjunto de comportamentos, que traduzem e
exemplificam de forma prática a nossa missão e
objetivos frente ao mercado; quando taxamos
“NOSSA MISSÃO”, ensejamos a Empresa e todo o
Corpo Colaborador (Administradores, Gestores,
Auxiliares e Assistentes).
Este código foi desenvolvido para ser a referência
prática, sólida, formal da conduta profissional
esperada e exigida, com a urbanidade mínima de
comportamento profissional sutilmente aqui
exalada. Buscamos a clareza e objetividade das
relações dentro de nossa ORGANIZAÇÃO.

Denotamos que as formalizações das regras

importam diretamente para a compreensão,
reforço e zelo das boas práticas de relacionamento.

Almejando o valor de INTEGRIDADE, o nosso

CÓDIGO É O DIRECIONADOR de uma imagem sólida
de uma reputação social reflexiva.

TODAS ESSAS NORMAS SÃO VÁLIDAS PARA O

RELACIONAMENTO INTERNO E EXTERNO, SEM
DISTINÇÃO DE NÍVEL HIERÁRQUICO, PARA
RESPEITO E APLICAÇÃO DE TODOS.

Estabelecemos, assim, O caminho a trilhar para

que nosso crescimento seja sempre pautado no
respeito, na transparência e na integridade das
nossas relações com colaboradores, clientes,
parceiros e fornecedores.

"A virtude moral é uma consequência do hábito. Nós nos tornamos o que
fazemos repetidamente. Ou seja: nós nos tornamos justos, ao praticarmos atos
justos; controlados, ao praticarmos atos de autocontrole; corajosos, ao
praticarmos atos de bravura."
Aristóteles
 “NÓS E VOCÊ NA
MESMA DIREÇÃO”
Missão:
Proporcionar a qualidade no atendimento, respeitando
os valores humanos;
Dedicação à sociedade com paixão, profissionalismo e
seriedade, buscando a excelência;
Objetivamos estabelecer relações de confiança, com
simplicidade, humildade, respeito, agilidade e eficiência.

O cliente para nós é o membro familiar da soma de

nossas colheitas; Ano após ano, galgamos nossa
confiança, cordial e respeitosa.
Nosso objetivo primário é a SATIFAÇÃO de NOSSOS
CLIENTES, zelando pela boa-fé, atendemos Bem, porque
atender Bem faz Bem.

Visão:
Estar cada vez mais presente na memória de nossos
clientes quando rememorarem em “VOLTA ÀS AULAS –
ÉPOCAS E FESTAS – UTILIDADES DO LAR ”.
Valores:
Buscamos melhorar nosso desempenho a cada dia,
buscando suprir as demandas da nossa atividade.

Comprometimento:
Temos o empenho no cumprimento de nossas tarefas
com sentimento de responsabilidade, COMPROMISSO e
contamos com a sua força de vontade ao buscar atingir
os objetivos da empresa.

Integridade:
É dever de nosso ciclo atuar com integridade, pois
entendemos que a atuação de um profissional em seu
labor deve ser a mais ética possível.

Cuidados:
Temos o constate cuidado de lidar com os desafios do
dia a dia, vez que a cada dia, nos relacionamentos sociais
interpessoais, há de haver sempre uma novidade.
 OBSERVAÇÃO:
As normas aqui mencionadas dão clareza
quanto ao que se espera do
comportamento de cada um, porém, a
partir do entendimento de que nem todas
as situações cotidianas podem ser
detalhadas neste documento;
INDAGAMOS: opte, sempre pela
INTEGRIDADE E BOM SENSO, como nortes
em todas as situações.
 RELAÇÃO COM O PÚBLICO
Ao se relacionar com o cliente busque sempre:

I. Prover ambiente agradável manter a calma,

evite sair de si, busque resolver ou entregar
um posicionamento satisfatório ao freguês,
mesmo que ele não tenha a devida educação,
se for o caso, peça ajuda a outro colaborador
mais experiente, se precisar se retire do
campo de visão em casos efêmeros;

II. Variedade de produtos, acontecendo a não

localização de um produto ofereça sutilmente
um similar, NUNCA APONTE O DEDO
INDICADOR indicando e referindo-se onde ele
poderá localizar algum produto. Trate o
cliente como se fosse um bem vindo visitante
em sua casa. Caso não esteja em
atendimento ou atividade efêmera como
limpeza e organização; PAUSE o que está
fazendo e mostre o caminho, acompanhando
o cliente. Se for o caso de necessidade
extrema, peça ajuda a outro colaborar
educadamente.
III. Nunca deixe de cumprimentar o cliente. Na
entrada deseje-lhe boas vindas, ou a melhor
agraciação do momento, após tempo sútil,
ofereça-lhe ajuda;

Se a ajuda for negada, não deixe de acompanhá-lo,

mas não visualmente, ou seja, não é necessário
segui-lo contenciosamente. Lembre-se que “um
visitante de sua casa sempre precisará de um copo
para beber água”.

Na saída agradeça a visita, caso não tenha adquirido

algo, tente apurar o porquê da não efetivação de
compras.

apure se o motivo foi o VALOR DO ITEM, procure

imediatamente alguém capaz, para que assim
cheguemos a um desfecho satisfatório para o
freguês.

IV. O cuidado deve ser redobrado quando o

acesso interno for com bolsas e mochilas, não
queremos presenciar a segurança
“conversando” com um suspeito, muito
menos um dissídio policial em nosso
ambiente, portanto colabore, não tenha a
conduta de abandonar o cliente que você
recepcionou.
V. Tenha responsabilidade e comprometimento
com o que se promete a um cliente, seja
íntegro no fornecimento de informações,
todo cliente tem em seu bojo desconfiança,
portanto, atue com confiança e boa-fé, caso
esteja errado seja humilde e cortês, todos
erramos o mais difícil é reconhecer as falhas.

VI. Seja sempre proativo, cuide da sua saúde, seu

rendimento é reflexível em seu trabalho.
Cada contato com o cliente é uma
oportunidade de crescimento, portanto,
tenha coragem e ofereça alternativas
satisfatórias, sempre com tom de voz calmo e
abaixo ou ao nível de entusiasmo ético ao
cliente.

VII. Quanto as INFORMAÇÕES (sensíveis, privadas

ou confidenciais) fornecidas para o cliente,
deve-se tratar cautelosamente, procure um
local adequado, saia da frente de caixas,
chame-o até algum ponto da empresa e trate
reservadamente; trate-o cordialmente,
contate o Superior, e após retire-se, evite
tumultuar ou atrair atenções.
 VIII. A expressão “não tem” quando se referir a
um produto procurado pelo freguês não deve
ser usada.

A seguinte situação será narrada, observe:

- O cliente aparece pergunta se tem luva de Pedreiro.

(não use a expressão “NÃO TEM”), responda-o
mostrando algo similar como por exemplo luvas para
frio, não havendo nenhum similar sempre pergunte a um
colega mais próximo se ainda temos em estoque tal
produto desejado que o cliente procura; não existindo
após veemente certeza diga para o cliente a seguinte
expressão “no momento não temos”. ATENÇÃO, APÓS A
RETIRADA DO CLIENTE, NÃO SE ESQUEÇA, JAMAIS, DE
INFORMAR AO RESPONSÁVEL ou caixa, PARA LANÇAR
TAL ITEM PROCURADO NO LIVRO DE PRODUTOS
FALTOSOS (FALTEIRO).

IX. Sigilos – qualquer solicitação de informação

que não se preze, tradicionalmente em
virtude de compras, deve ser evitada.

Informações de entrevistas, sobre nosso

negócio, destinos, paradeiros, dados sensíveis
e informações que fujam da normalidade
devem ser evitadas de transposição, nesse
caso chame o superior.

FRISAMOS QUE A REVELAÇÃO DE SEGREDOS

COMERCIAIS E INDUSTRIAIS, nomes e dados
pessoais de responsáveis, possuem previsão
legal e devidas sanções com apenação
trabalhista cabível.
X. Tenha o cuidado para que o cliente não
confunda a gentileza com algum tipo de
galanteio. Infelizmente ainda rememora em
nossa sociedade o tom machista, a fim de
evitar interpretações indesejadas, atente-se
ao tipo de roupas usadas, marcações de
tecidos, medidas de busto e comprimento de
saias e vestidos.

XI. Não se esqueça que a linguagem corporal

também é um fator importante. Evite
debruçar-se em cima de balcões e mesas,
saiba que a visão frontal pode mostrar coisas
não devidas e a visão traseira pode ensejar
interpretações falaciosas.

XII. Lembre-se sempre que laboramos com itens

de Papelaria, itens de casa e de épocas,
ligados diretamente a Educação e a todo tipo
de público, relacionada diretamente a cultura
nacional e diferenças regionais, se porte
como a urbanidade exige; considere à
presença de todos os níveis de idade de
pessoas presentes em nosso ambiente, porte-
se e adeque o seu linguajar e vocabulário, não
há motivos para palavrões e palavras de baixo
calão, respeite o cliente, ainda mais respeite
o ambiente.
XIII. Evite se envolver em intrigas de clientes e
seus familiares, se ocorrerem se afaste e evite
que a vergonha de alguns deles enseje algum
comportamento mais agressivo ou discordial;
dependendo da situação, ofereça água,
banheiro, ou apresente o ambiente de
descontração para as crianças se houver.

XIV. Disponibilidade de sanitários – os sanitários

de nosso ambiente são para uso exclusivo de
nossos colaboradores, exceções quando
terceiros forem realmente clientes.
Denotamos casos que simplesmente ao irem
ao banheiro lá deixaram um feto no sanitário,
casos que levam produtos para dentro do
sanitário com o subterfúgio de furto.

XV. Marketing e Mídia – Temos posição de

destaque, temos o compromisso com a
publicidade verdadeira e transparente,
observe os princípios da empresa, pois
quaisquer declarações e comportamentos
fora do padrão desejado poderá gerar
delicada repercussão.
XVI. CONCORRÊNCIA: O colaborador deve observar se
o cliente já possui algum atendente ao seu dispor
ou algum colaborador acompanhando-o em suas
compras; Raros os casos em que será necessária a
disposição de mais de um atendente a um só
cliente, deve-se evitar o desperdício do recurso
humano. Necessário será a ajuda quando for
solicitada, ou quando se detectar algo incomum.
Todo vendedor que se preze deve respeitar o
espaço do primeiro atendente que chegou. Ou se
o cliente escolher indicando seu atendente, deve-
se respeitar.

Mantenha a ética profissional de um

atendimento, caso haja concurso oferecido pelo
gerente entre os vendedores estes não deverão
deixar transparecer para o cliente o
comportamento de prostituição da atuação, ou
seja, respeite os outros vendedores e evite brigas
e disputas entre os vendedores.
XVII. Troca de produtos – A troca de produtos deve
ter a devida atenção: de 1° primeiro modo
chame um Superior. 2º Caso esteja em sua
apuração, verifique se o cliente possui nota
fiscal, quando foi adquirido o produto, 3°
observe se não foi mau uso, 4º pergunte
como ocorreu o infortúnio, entre em contato
com um superior e comunique-o sob o
detalhadamente sobre o fato, o superior lhe
direcionará devidamente; produtos com
históricos de defeitos de fábrica devem ser
acautelados, pegue os dados do cliente,
telefone, nome, endereço, data da aquisição
e posicione que o responsável do setor
entrará em contato (siga rigorosamente cada
passo do procedimento).

XVIII. Descontos – Observe que não são todos os

colaboradores autorizados a darem
descontos, respeite a hierarquia e tempo de
serviço, para descontos procure o superior
mais próximo. VENDEDORES, CAIXAS e
COLABORADORES de primeiro modo são
proibidos de conceder descontos, raras
exceções claramente apensadas. Denotamos
que o descumprimento dessas regras é
considerado falta Gravíssima em nosso
ambiente.
XIX. Relacionamentos e contato com familiares ou
amigos; por óbvio que não existe proibição
em atender e receber e efetivar venda á
parentes, familiares conhecidos e amigos,
portanto, tenha o mínimo, não confunda o
dispêndio profissional com reunião pessoal.
Seja probo e responsável.

XX. Voucher’s – possuímos parcerias com

determinadas associações, se o cliente se
apresentar como associado tranquilize-o, faça
toda a operação de aquisição e na hora do
adimplemento repasse o atendimento a um
superior.

XXI. Avaliação do Seguimento (GOOGLE) – Ao

terminar atendimento ou no menor contato
verbal que houver com o cliente, PEÇA
CORDIALMENTE para que ele faça uma
avaliação sobre nossa equipe, e que comente
como foi ser atendido pela sua pessoa, no
Google Avaliações (QR CODE e ENDEREÇO
estarão afixados na entrada da loja). É
permitido a troca, desde que justa e de boa-
fé, de uma avaliação por uma porcentagem
“OFF”, caso ele insista em mais descontos,
jamais poderá ser usado como moeda de
trocas.
XXII. Situações emergenciais:

VIDA – nessas questões colabore, afaste-se,

contenha o público, não colabore com o
alarde desesperador, deixe que o profissional
adequado tome a devida solução, se possível
ajude a abrir espaços, não atue se não tem
perícia;

FURTOS – Evitem alardes, observe e somente

com a certeza, sem perder aos olhos,
comunique ao profissional adequado (não
faça vistas grossas, a qualquer sinal de
colaboração, supõe-se participação e desídia);

ROUBOS – Valorizando a vida, não

recomendamos a reação, mantenha a calma,
seu celular e bens deverão está no local
adequado, não nos responsabilizamos por
danos dessa natureza. NUNCA FAÇA
INDICAÇÕES, abaixe-se e se renda se
contenha, havendo clientes, feche as grades e
mantenham – se calmos, devendo ligar ao
socorro devido;

AGRESSÕES VERBAIS – Cometidas dentro do

ambiente de trabalha, a menor que seja a
declaração será passível de Advertência, se
extremada terá a devida adequação. Afaste-
se do agressor, saia do ambiente e procure o
superior após. Se forem cometidas por
clientes, não saia de sí, afaste-se.
AGRESSÕES FÍSICAS – Com as devidas
adequações e sanção legais, recolha-se e
procure um local para se proteger. Não saia
de si, não se coloque na posição de erro.
Ocasiões de terceiros, deixe que o
profissional adequado tomara as medidas,
não colabore com o pânico, seja sútil.

ÉBRIOS HABITUAIS – denotando que o cliente

está alterado, afaste-se, em casos extremos,
não perca seu valioso tempo, procure o
profissional adequado, e siga com suas
diretrizes, abominamos curiosos que não
colaboram com o encerramento da situação
indesejada.

TEMPORAIS – Nos casos de chuvas e

torrenciais, ventos, fechem as janelas e está
autorizado, fechar as grades, persistindo
ventania manter as portar semiabertas.

EXCEPCIONAIS – recepções de oficiais, cartas

notariais, fornecedores, etc., não é atividade
comum de todos. Chame sempre um
superior. Exceção se houver pré-autorização

VISITA DE ÓRGÃOS/DF – Por participarmos de

Programas Públicos, é comum a passagem de
AGENTES públicos em nosso ambiente, não se
turbe, seja educado, ofereça-lhe algo
agradável, peça para aguardar e procure o
superior mais próximo. NUNCA leve o Agente
até o seu destino ou diretamente a alguém.
 RELAÇÃO INTERNA
ATIVIDADE EM GRUPO – Nas atividades em que se
demanda mais de uma pessoa, deve-se observar a
disposição ao cliente, ou seja, quando o cliente aparecer,
deve-se interromper a atividade que se está direcionado
a fazer, pausando-a, e continuando-a após atender o
cliente.

Estrategicamente todo o corpo de colaboradores, em

atividades em grupo, deve fazer o possível para
corroborarem afastadamente um do outro. Ao
efetivarem a tarefa cada um deve fazer alguma parte
específica, devendo se atentar para não ficar muito
juntos, em proximidade; preza-se que com o
espalhamento, pode-se observar melhor o ambiente. Por
exemplo: foi passada a diretriz para três colaboradores,
em quanto um faz uma função, outro faz a outra, porém,
o terceiro procede em uma área mais afastadamente; tal
medida dará o maior controle visual do ambiente de loja,
pois assim, algum potencial furtivo será evitado e um
potencial desassistido será atendido.
Responsabilidade individual pelos registros operacionais
– Os registros e relatórios de algumas funções são
atributos de responsabilidade, realizar apontamentos
corretos assegura que se cumpram obrigações legais.
Sendo assim, garantir registros comerciais e financeiros
completos, precisos e verdadeiros, é responsabilidade de
todos.

Colabore com a redução de quantidade de copos

descartáveis, faça uso da sua garrafinha devidamente
identificada com seu nome. Observe o local adequado,
deixando-a na cozinha ou geladeira de modo que não
atrapalhe a logística interna.
 RELAÇÕES ENTRE OS
COLABORADORES
A relação das pessoas dentro da empresa deve ser de respeito
mútuo e comprometimento com o cumprimento das
atividades profissionais. Todos devem buscar entender o seu
papel e apoiar o desenvolvimento do negócio, agindo com
apoio, suporte de acordo com a urbanidade e os princípios e
procedimentos da empresa.

PRECONCEITO, DRISCRIMINAÇÃO E ASSÉDIO: Não são aceitos

constrangimentos, atos de preconceito, discriminação
intimidações ou abusos que objetivam desqualificar qualquer
pessoa por meio de palavras, gestos ou atitudes.

Não realiza brincadeiras que possam colocar em risco a sua

segurança e de seus colegas.

Não tire sarro do funcionário que está efetivando

alguma atividade mais desgastante, respeito-o,
condenamos o senso de deboche e implicância.

INTIMIDADES

Somos um corpo corporativo profissionalíssimo, está

proibido atitude e comportamento de intimidade, que
fujam da normalidade profissional, conversas e diálogos
de temas pessoais, questionamentos de intimidade, não
são bem vindos em nosso modal.
DESTAQUE PESSOAL:

São colaboradores positivamente diferenciados aqueles

que estão dispostos a aprender com os erros ou dúvidas,
reconhecendo e não os repetindo. Merece mostrando
ter responsabilidade pelo que diz e faz.

O medo de errar, a desconfiança e a intimidação não

pode estar presentes no nosso ambiente de trabalho e,
se por ventura vierem ocorrer deve-se buscar a
resolução pacífica.

Quando não estiver capacitado para executar alguma

diretriz procure um gestor a fim de obter os meios para
superação dessas limitações.

RELAÇÃO COM A EMPRESA

Todos os colaboradores, para serem admitidos, devem
ser aprovados na seleção técnica e médica e
apresentarem toda a documentação solicitada no prazo
fixado.

Os colaboradores devem cumprir os compromissos

assumidos para a função contratada, com zelo, atenção
e competência profissional.

Todos os colaboradores, independentemente do seu

cargo, devem cumprir o horário estabelecido para o
início, final e intervalo do expediente na sua localidade.
Na entrada e saída em todas as unidades da empresa, os
colaboradores devem conhecer e respeitar os
procedimentos de segurança patrimonial, especialmente
na saída e fechamento de jornada, respeite o
procedimento adotado pelos profissionais de segurança
são ações tomadas que visam proteger a boa índole e o
patrimônio da empresa, portanto colabore.

A marcação do ponto é pessoal, sendo proibido o

registro por outro colaborador. As ausências e atrasos
devem ser formalmente justificados, informadas,
comunicadas, autorizadas pelo superior e
documentados. As ausências não justificadas serão
descontadas em folha de pagamento. O colaborador não
deve se retirar do local de trabalho sem a prévia
autorização, nem menos retirar objetos ou informações.

Caso o colaborador queira adquirir algum produto em

oferta na empresa deverá tratar diretamente com o
gestor, que autorizará ou permitirá que outrem o
atenda.

Todos os colaboradores devem comparecer ao trabalho

em trajes adequados ao cargo.

*DE ACORDO COM A NR 32 de Segurança e Saúde no

Trabalho, não são permitidos o uso de calçados abertos
no ambiente de trabalho. *

A REGRA GERAL É QUE PROCUREM SE VESTIR COM

DISCRIÇÃO E SOBRIEDADE NO DIA A DIA DE TRABALHO,
EVITANDO EXPOSIÇÕES DESNECESSÁRIAS.
Enquanto estão no exercício de suas atividades
profissionais representam a imagem da empresa e, por
esta razão, devem se preocupar em usar roupas e
acessórios que valorizem a imagem profissional.

É PROIBIDA, ENTRE OS COLABORADORES, A

COMERCIALIZAÇÃO DE MERCADORIAS OU SERVIÇOS NO
AMBIENTE DE TRABALHO.

Nunca se apresente ao trabalho em estado de

embriaguez.

Não use palavras e gestos indevidos a moralidade e

ética; não use rádios ou fones de ouvido (exceto uso de
rádio comunicador), vez que o celular pessoal deverá
estar em local adequado; o uso do telefone para fins
pessoais só é permitido em necessidade emergencial,
alguns cargos terão flexibilidade.

Não é permitido trazer pessoas estranhas ao ambiente

de trabalho, nem mesmo adentrar as instalações, vez
que não há autorização.

Todos os colaboradores devem zelar pelos bens e

recursos da empresa, utilizando-os exclusivamente para
atividade profissional e evitando que ocorram danos,
perdas, furtos ou retiradas sem a devida autorização.

A subtração de bens físicos ou não físicos, ou seja,

remoção não autorizada de materiais, equipamentos ou
informação, ou por meio de fraude ou erro intencional
em relatórios de horas ou despesas resultam em
demissão e ação criminal.
Toda transferência ou expedição de bens materiais ou
equipamentos precisam da autorização dos envolvidos
nas transações. Recursos como energia elétrica, água,
telefone e refeições devem ser usados e/ou consumidos
de forma consciente, sem desperdício.

CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES- Preservar

informações do negócio representa um diferencial
competitivo para a empresa. Todos os colaboradores
devem atuar de forma a preservar as informações as
quais tenham acesso no exercício de sua atividade,
portanto:

I. Não divulgue informações sobre os negócios

da empresa, dos seus clientes e fornecedores,
que possam influenciar decisões em proveito
pessoal, ou causar benefício ou prejuízo a
terceiros;
II. Não é autorizado o compartilhamento e a
divulgação de informações privativas da
empresa com terceiros sobre mercado,
processos, programas, tecnologias, projetos,
tendências dos negócios e resultados das
empresas;
III. Deve ser preservada a confidencialidade dos
registros pessoais, limitando o seu uso a
quem tenha efetiva necessidade funcional de
conhecê-los, salvo se o colaborador autorizar
sua divulgação ou se isso for exigido por lei,
regulamento ou decisão judicial;
IV. Todas as informações confidenciais a que os
colaboradores ou administradores tenham
acesso devem ser preservadas mesmo depois
do seu desligamento;
 V. Não utiliza os computadores e equipamentos
da empresa para negócios externos pessoais
ou atividades antiéticas;
VI. A EMPRESA FORNECERÁ LOCAL ADEQUADO
PARA QUE ALOGE OS ITENS PESSOAIS, COMO
BOLSAS E COISAS PESSOAIS, estão abolido, ou
seja, proibido colocar coisas pessoais na área
de CAIXA, ou áreas de finanças da empresa.
VII. Não forneça, em qualquer hipótese ou
circunstância sua(s) senha(s) de acesso a
outros colaboradores ou pessoas alheias à
empresa;

CONTRATAÇÃO DE PARENTES E AMIGOS – a contratação

de amigos ou parentes de colaboradores pode ser
considerada, desde que seja avaliada pela área de
Recursos Humanos e concorram às oportunidades de
emprego em condições iguais as de outros candidatos,
submetendo-se a todas as etapas do processo seletivo,
sem exceção. O colaborador que realizou a indicação
não deve participar do processo de seleção em que o
candidato em questão estiver participando.

RELACIONAMENTO ENTRE COLABORADORES – A fim de

evitar situações de favorecimento e/ou de conflito de
interesses, como também situações de desconforto
junto aos demais colaboradores:

I. É recomendável que colaboradores com

envolvimento amoroso não trabalhem em
mesmo projeto ou área.
 RESPONSABILIDADES DO
COLABORADOR
Nosso manual de integração aplica-se a todos que, na
qualidade de colaboradores, prestarem serviços para a
empresa. Não será considerada a alegação de
desconhecimento de quaisquer de seus dispositivos.

É fundamental que todo colaborador compreenda o seu

papel dentro da empresa. Desta forma, algumas regras
devem ser cumpridas para o bom convívio de todos.

TODO COLABORADOR DEVERÁ:

1.1 Cumprir as instruções e orientações de seus

superiores, honrando os compromissos
expressamente assumidos no contrato individual
de trabalho, o funcionário se obriga a todo e
qualquer serviço compatível com a sua condição
pessoal.

1.2 Sentir-se à vontade para sugerir medidas de

maior eficiência, para garantir maior
produtividade;

1.3 Zelar pela boa conservação das instalações,

equipamentos e ferramentas de trabalho da
empresa. Manter sua área de trabalho limpa,
assim como banheiros, e outras áreas comuns.
Evitar desperdício de tempo, energia,
combustível e materiais.
1.4 Cuidar da sua higiene e aparência pessoal. Se seu
cargo exige o uso de uniforme, lembramos que
não é permitido o uso de bonés, chinelos ou
sandálias rasteirinhas ou abertas na dependência
da empresa.

1.5 O USO DE APARELHO TELEFONICO CELULAR

PESSOAL em nosso Modal é proibido. O uso de
redes sociais e App’s de Comunicação em celular
estão proibidos. O colaborador deverá manter
seu aparelho dentro de suas coisas pessoais,
armários, veículos, bolsas, mochilas etc. NÃO
deverá portar o celular em seu corpo. Em caso de
EXTREMA NECESSIDADE, (casos excepcionais de
saúde, segurança e emergência), somente APÓS
prévia autorização do SUPERIOR será permitido.

1.6 Manter conduta profissional responsável,

planejar antes de executar algum trabalho é
fundamental para evitar erros.

1.7 Respeitar a honra e a integridade física de todos

ao seu lado e estar pronto para colaborar com os
colegas, respeitar e cultivar o espírito de trabalho
em equipe. Lembre-se, quando trabalhamos em
grupo, o dia torna-se mais leve e agradável.
1.8 Tomar cuidados para evitar acidentes no
trabalho.
1.9 TODAS AS FALTAS, atrasos e saídas antecipadas
deverão ser justificados ao seu superior.
Justificativas que não forem apresentadas no
prazo poderão implicar em descontos.

1.10 O colaborador deve estar ciente de que

poderá sofrer punições e descontos no salário,
caso fiquem comprovados prejuízos causados à
empresa por dolo ou culpa (negligencia, imperícia
ou imprudência), caracterizando-se a
responsabilidade por:
- Sonegação de valores e objetos que lhe são
confiados;
-Danos e avarias em materiais e objetos sob sua
guarda;
- Erro intencional de cálculo contra a empresa.

Pro 10
[Digite o nome da empresa]
[Escolha a data]
 PENALIDADES
As penalidades serão aplicadas quando o colaborador
cometer um ato indevido.

Um ato indevido é aquele que está em desacordo com

este manual ou com a legislação em vigor. As
penalidades serão aplicadas pelo gestor da seguinte
maneira:

-Advertência verbal;

-Advertência por escrito;

-Suspensão sem vencimentos;

-Rescisão com ou sem justa causa;

 EQUIPE

A partir de agora, você faz parte de uma

grande equipe. Lembre-se que a
cordialidade, o respeito e a compreensão
devem predominar em todos os contatos,
independentemente da posição. O
espirito de corpo estará presente no seu
dia a dia, pois caminhamos juntos na
mesma direção.

SUCESSO PARA TODOS NÓS!