UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DA AMAZONIA

CURSO: ADMINISTRAÇÃO/ CIÊNCIA CONTÁBEIS

DISCIPLINA: Organização Sistemas e Métodos
PROFESSOR: João Loureiro

ALUNO (A):

Apostila – Áreas Funcionais da Organização

1. Conceito:

Quando se fala em organização e empresas é natural que se pense em um aglomerado de

pessoas trabalhando dia após dia para que resultados sejam alcançados. Porém é importante
salientar que a divisão de tarefas dentro de uma organização é de fundamental importância para
que a mesma possua um grau de eficiência aceitável e que principalmente seus colaboradores
não comprometam o trabalho uns dos outros.
Um dos pais da ciência da Administração, Henry Fayol, através de sua teoria clássica da
Administração, dizia que a ênfase para uma boa gestão estava em criar uma estrutura de setores
ou departamentos lógica, através do que ele denominou áreas básicas de uma empresa, que no
caso eram áreas Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contábil e Administrativa. Com o
passar do tempo as ideias de Fayol foram sendo aperfeiçoadas até que se tivesse as áreas
funcionais que a maioria das empresas possuem hoje.
De maneira geral podemos dizer que as organizações de hoje trabalham em cima de
cinco grandes pilares ou áreas funcionais: Recursos Humanos, Financeira, Produção
Logística e Marketing.
Apesar de serem cinco áreas distintas e com finalidades diferentes, o termo áreas
funcional pode ser definido de acordo com Cury (2005), como partes ou parcelas da organização
que representam e realizam tarefas especializadas, sendo que a interação dessas áreas é um
das principais funções do gestor organizacional, sendo que para entender melhor o que cada área
funcional trabalha, abaixo é possível visualizar o conceito de cada área e suas principais
atribuições.

2. Área de Recursos Humanos

Área ou setor das organizações que administra o componente humano (Colaboradores,

terceirizados e staff), buscando principalmente atrair e manter os melhores profissionais na
empresa. A forma que o setor de R.H faz isso acontecer é através de suas principais atribuições
que são as seguintes:

2.1. Capitação: Significa realizar práticas que despertem a atenção dos profissionais para as
vagas que a organização quer preencher. Em outras palavras significa tentar chamar a atenção de
profissionais disponíveis no mercado de trabalho ou em outras organizações para postos de
trabalho vazios na empresa.
São exemplos de técnicas de capitação de recursos humanos, anúncios em jornal, sites
de empresas especializadas em capitação de recursos humanos ou espaço no site da própria
empresa para o envio de currículos, avisos na entrada da empresa, anúncios em TV, rádio e mais
recentemente em mídias sociais.

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2.2. Triagem: Significar separar os melhores currículos que foram capitados dos currículos menos
qualificados. Nessa etapa acontece os primeiros descartes de profissionais, sendo que a análise
dos currículos é feita levando em consideração a formação e experiência profissional de cada
candidato.

2.3. Seleção: Significa escolher o melhor candidato entre os melhores currículos selecionados.
Nesta etapa também ocorre descarte de profissionais, sendo que ao final dela ficaram apenas os
candidatos que serão contratados. Esta etapa é operacionalizada através de práticas como
entrevistas com as pessoas que provavelmente o candidato irá trabalhar, provas técnicas que
avaliam desde o conhecimento de informática até a escrita e fala do candidato e provas
situacionais, que são preparadas para avaliar como o candidato se sai ao enfrentar situações
semelhantes as que irá encontrar no seu dia – a – dia de trabalho.

2.4. Contratação: É a etapa onde os melhores candidatos são vinculados a empresa e passam a
fazer parte de seu corpo de colaboradores. Nesta etapa são definidos o regime de trabalho,
horário de trabalho e remuneração.

IPC!!! Não confundir os termos Recurso Humano com Gestão de pessoas. Recurso Humano é
como se denomina um profissional ou grupo de profissionais que está disponível no mercado e
que por ventura pode vir ocupar uma vaga na organização. Já Gestão de Pessoas são as práticas
gerenciais que os colaboradores que já fazem parte do corpo da empresa, estão submetidos.

2.5. Motivação: Papel fundamental da área de R.H, visa criar práticas de valorização dos
funcionários, através de benefícios, planos de carreira, bonificações, de forma que o mesmo se
sinta prestigiado e não tenha interesse em sair da organização ou fazer seu trabalho sem
eficiência.

3. Área Financeira

Área ou setor que é responsável por captar, utilizar e auxiliar na distribuição eficiente dos
recursos financeiros (Bens, Direitos e Obrigações) que uma organização possui. De forma
rotineira o setor financeiro realiza as seguintes funções:

3.1. Elaboração e análise de demonstrativos: Atribuição principal de um setor financeiro, a

elaboração de demonstrativos mensais ou anuis, faz parte da rotina do profissional que trabalha
neste setor. Balanço Patrimonial e DRE são os principais demonstrativos a serem elaborados,
porém é preciso interpretar o que seus números expõe, por isso cálculos de índices de liquidez
(Capacidade de pagar dívidas a curto e longo prazo) e índice de endividamento são realizados
com base nos demonstrativos para auxiliar no processo de tomada de decisão e planejamento da
organização.

3.2. Elaboração e análise de fluxo de caixa: Significa mensurar ou projetar suas receitas e custos
totais para calcular o período de retorno e percentual de rentabilidade dos investimentos
realizados pela empresa.

3.3. Mensuração de custos: Essa função significa determinar e valorar os custos fixos e variáveis
da empresa, pois os menos são elementos básicos para que se possa fazer a precificação do
produto.

IPC!!! Apesar de mensurar os custos fixos e variáveis da empresa, o setor financeiro determina o
preço final de um produto ou serviço em conjunto com o departamento de marketing.

3.4. Compras e Contas a pagar: São algumas das funções ou tarefas mais delicadas em um setor
financeiro, pois nelas estão incluídas atividades como compra de matéria-prima e insumos,
materiais de escritório, pagamentos de fornecedores e renegociação de dívidas.

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4. Área de Produção

Área ou setor que gerencia o conjunto de atividades, operações e elementos (Humanos ou

não) envolvidos na transformação de matéria prima, insumos e trabalho em produtos acabados ou
serviços prestados. As principais funções práticas de um setor de produção são as seguintes:

4.1. Layout de Fábrica: Significa organizar a disposição e arrumação de máquinas e

equipamentos (Industria e escritório) de maneira a realizar a chamada ORT (Organização
Racional do Trabalho), buscando deixar os elementos envolvidos na produção o mais bem
alocados possível, de forma a evitar desperdício de tempo e demais recursos.

4.2. Localização de Instalações: Realizar estudos dos fatores locacionais (Acesso ao mercado
consumidor, acesso a fornecedores, custo da terra, disponibilidade de mão de obra,
disponibilidade de insumos e matéria prima, infraestrutura básica, atitude da comunidade) para
que se possa realizar cálculos que definam o melhor lugar para que um empreendimento seja
instalado.

4.3. Gerenciamento do binômio tempo/unidades produzidas: Significa gerenciar o

funcionamento das estruturas de produção estipulando horas e turnos de trabalho e percentual
das instalações a serem utilizadas.

4.4 Gerenciamento da qualidade: Objetiva a padronização de processos e produtos, através

da busca por falhas e elaboração de melhorias. Hoje em dia o principal sinônimo de
gerenciamento da qualidade é a obtenção das certificações, tais como: ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18000 e Selo FSC.

5. Área de Logística

Área ou setor responsável pelo transporte e estocagem e armazenagem dos produtos e

matéria prima, buscando sempre entregar os mesmo sem o menor número de quebras e
desperdício possível. De maneira mais específica, podemos destacar a seguintes funções em um
setor de logística:

5.1. Transporte: Significa escolher qual o melhor modal (Ferroviário, rodoviário, hidroviário ou
aeroviário) capaz de fazer os produtos chegarem aos seus destinos no prazo mais curto e com
maior segurança possível. As vezes o setor de logística é obrigado a optar por soluções
multimodal, ou seja, que utiliza mais de um modal, com o produto percorrendo parte do caminho
com um e o restante com outro diferente.

5.2. Armazenagem/Estocagem: Nessa função o gestor deve pensar qual o melhor layout para
arrumar materiais armazenados ou estoques de produtos acabados, além de pensar na melhor
localização de cetro de distribuições que iram atender as possíveis filiais que a empresa terá.
Outra importante tarefa feita na estocagem é a criação de códigos de estoque, que permitem
saber qual produto e qual a quantidade se tem no estoque.

IPC!!! Não esqueça que os termos armazenagem e estocagem significam coisas diferentes. Na
armazenagem se trabalha com matéria prima ou insumos além do que os mesmo ficam longos
períodos retidos no depósito. Já na estocagem se trabalha com produtos acabados que tem auto
grau de rotatividade no depósito.

5.3. Embalagem: Na logística se preocupa também com a criação de embalagens de transporte

que proporcionem maior segurança na acomodação de grandes lotes de produto em seus meios
de transporte, sendo que essas embalagens são criadas visando principalmente evitar choques
físicos que eventualmente causariam quebras de produtos e também se baseiam na melhor forma
de acomodar o produto transportado em seu veículo de distribuição.

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6. Área de Marketing

Área ou setor que tem por finalidade detectar demandas de um determinado mercado
consumidor e criar produto e serviços para atende-lo de forma a satisfazer suas necessidades de
consumo e de atendimento, de forma a fidelizar e capitar o maior número de clientes possível. As
operações da área de marketing podem ser executadas por meio dos 4p´s expostos abaixo:

6.1. Produto: Se preocupa com a criação de um conceito de produto que tenha demanda no
mercado ou cria-se um protótipo para saber se possíveis usuários ficariam satisfeitos. No tópico
produto se determina também serviços agregados que um produto possuirá além do design da
embalagem de venda.

6.2. Preço: O setor de marketing em conjunto com o financeiro, define a política ou tabela de
preço dos produtos que a empresa trabalha, porém é sua atribuição também, definir política de
descontos, formas de pagamento e prazo de pagamento.

6.3. Praça: Nesse ponto deve-se pensar quais canais de distribuição irão se usados e em que
área geográfica a empresa pretende comercializar seus produtos, tendo sempre o cuidado de não
possuir distribuidores próximos do mesmo produto para que se evite uma concorrência entre seus
próprios parceiros, sendo necessário também determinar quais locais ou tipos de
estabelecimentos irão comercializar o produto da empresa.

6.4. Promoção: Preocupa-se com a divulgação do produto, promoção no sentido de promover ou

divulgar um produto ou serviço. Preocupa-se com a criação de campanhas de publicidade e
propaganda, práticas de gerenciamento com o cliente, além da criação de ações de
merchandising.

IPC!!! Não confundir publicidade com propaganda. A publicidade é uma divulgação paga e oficial
feita pela própria fabricante ou vendedora do produto, enquanto a propaganda é uma divulgação
gratuita feita na maioria das vezes por clientes satisfeitos.

IPC!!! Não confundir merchandising com exibtécnica. O merchandising é o trabalho que se faz
para chamar a atenção do cliente em potencial no local onde o produto é comercializado, já a
exibtécnica, é a exibição do modo de funcionamento ou diferenciais do produto em mídias de
massa.

Referências

CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8. ed. São Paulo : Atlas,2005

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