Prepare sua

empresa para
a Black Friday
Guia completo para arrasar e faturar muito!
Introdução

A Black Friday nasceu como uma data de mega descontos no varejo estadunidense na década
de 1960. Ela é realizada na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado de Ação de
Graças.

Em suas primeiras edições, a Black Friday consistia em 24 horas de descontos incríveis. Mas
com o sucesso e a credibilidade conquistada, se transformou em um período de vendas
especiais, ou seja, uma semana cheia de promoções imperdíveis.

Ela é considerada uma das melhores e mais lucrativas datas para o comércio, que adota
políticas de descontos inesquecíveis. Mas para que tudo saia conforme o esperado, é preciso
se preparar para a Black Friday com antecedência.
Como planejar a
Black Friday na sua empresa?
Planejamento é fundamental para que você alcance o sucesso, seja na Black Friday ou
em outras datas do ano. Pensando nisso, separamos algumas dicas que vão te ajudar
muito. Para começar, se você participou de outras edições da Black Friday, é
interessante analisar os resultados obtidos e listar os produtos mais vendidos. Essa é
uma ótima maneira de iniciar.

Se você tem lojas físicas e online, é importante definir se ambas irão participar da Black
Friday e se as ações de descontos serão as mesmas, além dos produtos e serviços
participantes.

Essa data é muito esperada pelos consumidores, já que é possível adquirir diversos
itens com ótimos descontos. Por isso, pesquise quais os produtos mais desejados no seu
segmento e inclua no seu mix.

Sabemos que oferecer descontos é uma ótima oportunidade de fechar mais vendas. No
entanto, você precisa analisar se esse desconto não irá interferir na sua margem de
lucro. Se sim, é melhor repensar para não acabar no prejuízo. Uma ótima alternativa é
tentar negociar melhores preços com os fornecedores, assim seu custo diminui.

Aproveite e amplie as suas formas de pagamento, como cartões de crédito, débito,

dinheiro, Pix e outros. Afinal, você não quer perder vendas, né? E claro, não crie falsas
promoções e descontos irrisórios. Não engane o consumidor, faça boas ofertas. Não
faça maquiagem de preço.
Montando a sua vitrine para a Black Friday
Uma vitrine bem montada é capaz de convencer o consumidor a entrar na loja. Ela
também ajuda seu estabelecimento a se posicionar no mercado, mostrando sua
identidade e apresentando ideias novas.

É fato comprovado: uma vitrine adequada pode aumentar as vendas em

até 30%.

Vitrine para loja de rua: quando a loja fica na rua, as chances de que o
consumidor se distraia são muito maiores do que num shopping. Por isso, a
vitrine deve ter poucos detalhes e chamar a atenção pelo conjunto. As
pessoas são guiadas pelo que vêem, e fica mais fácil vender o que está
exposto do que o que não está.

Exposição de produtos: cada produto deve ser exposto de acordo com o

público que você quer conquistar. A vitrine deve mostrar aquilo que tem
dentro da loja, e sempre que você a renovar, ou seja, trocar os itens da
vitrine, acaba atraindo novamente o público.
Valorize o produto: ele nunca deve ficar no chão, e sim sobre uma base
elevada. No caso de uma confecção, a roupa deve estar sempre passada e
com acessórios complementando o visual.

Uso das cores:

Muito cuidado ao usar o tom preto, ele causa efeito espelho,

principalmente em lojas de rua.

As cores quentes, como amarelo, laranja e vermelho, são mais indicadas

para uso em vitrines de verão ou em lojas destinadas a crianças e
adolescentes. Simbolizam mais agitação, vida, calor e jovialidade.

As cores frias, como verde, azul e violeta, são identificadas com maior
facilidade em vitrines de inverno ou para o segmento masculino. Passam a
sensação de frio, tranquilidade e seriedade.

A iluminação merece cuidado especial: crie pontos de luz em cima e

embaixo e utilize iluminação em trilhos para se diferenciar.
 Não entulhe: nas lojas populares, a racionalização da vitrine deve ser O lado melhor: a tendência natural das pessoas é olhar
ainda maior, já que a oferta de produtos é muito grande. O segredo está primeiro para o lado direito e depois para o esquerdo.
em mostrar o maior número possível de produtos, mas sem “entulhar”, Assim, seus principais produtos devem ficar à direita de
evitando encher demais o espaço e confundir o consumidor. quem entra.

Vai vender na na internet? Confira estas dicas

Atualize seu site com as ofertas Informe o estoque disponível

Coloque à disposição meios seguros de Ofereça garantia

pagamento
Faça uma descrição clara e correta do produto
Defina prazos e taxas de entregas por região
Atenção para a capacidade de acessos ao site, a
Deixe clara a política de troca e devolução segurança das informações e a privacidade dos
dados
Respeite o código de defesa do consumidor
Coloque à disposição contatos telefônicos, chats
No caso do e-commerce, lembre-se de que esta ou e-mails para esclarecer dúvidas.
modalidade prevê, legalmente, sete dias de
arrependimento pela aquisição do produto

Mas como divulgar as
ofertas online?
Realize promoções nas redes sociais
Comunique os clientes previamente sobre a
promoção por meio de e-mails, telefonemas,
SMS e site
Convide seus clientes pelas redes sociais
Forme parcerias com outros empresários
Faça campanhas pagas utilizando Facebook Ads
ou Google Ads;
Utilize in�luenciadores digitais. Atualmente
existem in�luencers de todos os nichos e com um
ótimo engajamento.
Dicas para arrasar nas
vendas em lojas físicas
Avalie o tamanho da equipe de atendimento/vendas
Treine/capacite a equipe
Defina o horário de atendimento
Prepare vitrines
Tenha cuidado na exposição e agrupamento dos produtos:
separe por categorias, tamanhos e preços;
facilite o acesso aos produtos: é permitido pegar, tocar, cheirar, provar, etc.
Adeque a comunicação visual para promover os itens oferecidos e oriente os
consumidores
Elimine barreiras físicas
Ofereça meios de pagamentos variados
Defina a política de troca
Facilite o “check-out” e o estacionamento
Deixe o ambiente aconchegante: temperatura, luminosidade e sonorização.
Mas como divulgar as ofertas da loja física?
Para conseguir se destacar em meio a tamanha concorrência da Black Friday, aqui vão
algumas dicas:

Carro de som: se a cidade não for muito grande, faça um quadrante por semana. Em 4
semanas, você cobre a cidade inteira. Caso contrário, percorra os bairros mais próximos da sua
loja. Lembre-se de respeitar a lei municipal vigente.

Folhetos: você pode colocar nas caixas de correios das casas no mesmo momento em que o
carro de som está passando, fazendo, dessa forma, uma campanha integrada. Você pode,
ainda, distribuí-los no comércio local não concorrente como forma de parceria.

Placas e cartazes: verifique com a prefeitura onde elas são permitidas, e se não houver
nenhum impedimento, faça sempre mais de 4 placas: uma em cada quadrante da cidade; e em
cada entrada/saída, coloque outra, como reforço de comunicação.

Marketing digital: invista nas mídias digitais para divulgar seu negócio, mesmo que você não
tenha loja virtual. Utilize redes sociais e buscadores para anúncios direcionados para seu
público. Outra estratégia é a contratação de in�luenciadores locais que podem divulgar seu
negócio e ampliar a visibilidade da sua empresa e das suas ofertas.
8 dicas rápidas para liquidar o
estoque na Black Friday
1. Aumente a quantidade de mercadorias à mostra. Quanto mais itens expostos,
maior a percepção de preços baixos.

2. Reorganize a forma de exposição dos produtos. No caso de roupas ou sapatos, você

pode agrupá-los conforme a numeração ou o desconto de cada peça.

3. Exponha as ofertas mais atraentes à direita da entrada da loja. É para lá que o

consumidor tende a dirigir o olhar logo que passa pela porta.

4. Alinhe a vitrine ao perfil da clientela. No comércio mais popular, é importante

anunciar o tamanho dos descontos. Para lojas mais sofisticadas, a simples indicação
da Black Friday pode ser suficiente.

5. Incentive as compras por impulso expondo itens de menor valor e preço cheio em
locais estratégicos, como ao lado do caixa. Com maior margem de lucro, esses
produtos ajudam a compensar a rentabilidade menor das mercadorias em oferta.

6. Monte pacotes promocionais oferecendo vários itens por um só preço.

7. Fuja da tentação de anunciar a Black Friday com estardalhaço se você não tiver
estoque suficiente para dar conta do recado. Se for para fazer a promoção com meia
dúzia de itens, é melhor não fazer nada, pois o cliente se sente enganado e acaba não
voltando.

8. Analise a possibilidade de adotar cartões de fidelidade para oferecer descontos à

clientela cativa. Utilizá-los na Black Friday incentiva quem só comprou pelo preço a
voltar à loja, mesmo que não haja ofertas.
Black Friday agora tem código de ética
Nas primeiras edições no Brasil, o consumidor reclamou de descontos falsos durante
a Black Friday. Por isso, o site responsável pela Black Friday Brasil e a Câmara
Brasileira de Comércio Eletrônico criaram um código de ética, no qual as lojas
participantes se comprometem a praticar descontos reais durante a promoção, sem
disfarces.

De acordo com o código, os estabelecimentos têm o compromisso de assegurar

informações corretas, precisas e de fácil acesso sobre os produtos ou serviços
oferecidos. Além disso, eles não podem oferecer ofertas falsas, cujo preço sem
desconto anunciado não corresponda ao preço de tabela praticado do produto e/ou
serviço em questão. Ou seja, é proibido anunciar um produto mais caro do que é e
forjar um desconto muito alto.

Quem desrespeitar as regras pode ser advertido, ter cassado o seu direito de
utilização do selo Black Friday Seguro ou ser suspenso da próxima Black Friday.
Dependendo da gravidade, a loja poderá ser excluída da ação e não mais participar
das próximas edições. Para mais informações, acesse o site Black Friday Legal.