Started on Sunday, 25 February 2024, 5:46 PM

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Completed on Sunday, 25 February 2024, 6:14 PM
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Grade 17.00 out of 20.00 (85%)

Question A comunicação estratégica permite que:

1
Correct a. Identificação, Planificação e avaliação das possíveis soluções e implementação.
Mark 1.00 out of b. Uma empresa transmita uma mensagem internamente e externamente e seja 
1.00 receptiva ao feedback externo.
c. Identificar o problema, Gerar soluções, Seleccionar, implementar e avaliar.
d. Processamento limitado e informação, uso de regras, práticas e aceitação.

The correct answer is: Uma empresa transmita uma mensagem internamente e externamente e
seja receptiva ao feedback externo.
Question Feedback e Ruído são partes fundamentais do processo de comunicação organizacional. São
2 conceituadas, resumidamente, como:
Correct

Mark 1.00 out of a. Feedback é o processo pelo qual os símbolos que representam a mensagem são enviados
1.00 ao receptor, e ruído é qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na
comunicação.
b. Feedback é o processo pelo qual a mensagem é transformada em símbolos passíveis de
ser transmitidos, e Ruído é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem.
c. Feedback é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem e a 
compreendeu, e Ruído é qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções
na comunicação.
d. Feedback é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem e a compreendeu, e
Ruído é o processo pelo qual o receptor interpreta a mensagem que lhe foi enviada.

The correct answer is: Feedback é a resposta do receptor, indicando que recebeu a mensagem e a
compreendeu, e Ruído é qualquer distúrbio que provoque interferência ou distorções na
comunicação.

Question Qual o nome dado à informação produzida internamente a uma determinada organização e,
3 portanto, gerada a partir do desempenho dos sujeitos organizacionais e relacionadas às
Correct responsabilidades, funções, actividades e tarefas realizadas?
Mark 1.00 out of
1.00 a. Original.
b. Orgânica. 
c. Própria.
d. Intrínseca.

The correct answer is: Orgânica.

Question Conforme previsto na literatura especializada em comunicação organizacional, a manutenção de

4 canais de comunicação abertos, fornecimento de informações e divulgação de cronograma para
Correct decisões importantes, são mecanismos recomendados para
Mark 1.00 out of
1.00 a. alterar a riqueza do canal de comunicação utilizado.
b. mitigar as consequências negativas de rumores. 
c. desenvolver relacionamentos de carácter top-down.
d. reduzir o risco de feedbacks parciais sobre o serviço.

The correct answer is: mitigar as consequências negativas de rumores.

Question A comunicação no sentido horizontal ocorre quando:
5
Correct a. A comunicação dentro da organização ocorre de cima para baixo
Mark 1.00 out of b. A comunicação dentro da organização ocorre de baixo para cima.
1.00
c. A comunicação dentro da organização ocorre entre membros do mesmo nível 
hierárquico.
d. A comunicação dentro da organização ocorre da direita para esquerda

The correct answer is: A comunicação dentro da organização ocorre entre membros do mesmo nível
hierárquico.

Question O tipo de estrutura em que as tarefas operacionais são altamente rotineiras alcançados através da
6 especialização, trata-se de:
Correct

Mark 1.00 out of a. Estrutura organizacional burocrática 

1.00 b. Estrutura organizacional simples.
c. Estrutura organizacional de matrix
d. Estrutura organizacional

The correct answer is: Estrutura organizacional burocrática

Question O clima organizacional depende de condições económicas da empresa, da estrutura e da cultura

7 organizacionais. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta uma variável de entrada.
Correct

Mark 1.00 out of a. estrutura organizacional 

1.00 b. estimulação
c. desafios
d. motivação de pessoas

The correct answer is: estrutura organizacional

Question No nível mais básico, a cultura é um sistema de:

8
Correct a. Todas opções estão correctas. 
Mark 1.00 out of b. Valores.
1.00
c. Símbolos.
d. Rituais.

The correct answer is: Todas opções estão correctas.

Question Existem diversos factores que podem interferir no processo de implementação da gestão
9 estratégica, e a resistência a mudanças é um desses factores. Um componente que pode interferir
Correct na execução de mudanças é a chamada cultura organizacional. No que se refere à cultura
Mark 1.00 out of
organizacional, assinale a alternativa correcta.
1.00

a. Diz respeito aos comportamentos implícitos dos indivíduos.

b. Invariavelmente se orienta para ampliação de ganhos e de benefícios grupais e para a
manutenção do status quo.
c. Representa comportamentos, atitudes e crenças individuais e grupais em um ambiente 
de trabalho.
d. São princípios que motivam e regulam o comportamento dos indivíduos.

The correct answer is: Representa comportamentos, atitudes e crenças individuais e grupais em um
ambiente de trabalho.

Question A análise externa, ajuda a alinhar as estratégias com o ambiente da empresa, por exemplo:
10
Correct a. Como os colaboradores avaliam as estratégias da organização.
Mark 1.00 out of b. Como os colaboradores avaliam-se
1.00
c. Conjunto de variáveis e forças diferenciadas, não controladas pela organização e que 
provocam mudanças.
d. Forças e limitações dentro da organização.

The correct answer is: Conjunto de variáveis e forças diferenciadas, não controladas pela
organização e que provocam mudanças.

Question Uma das desvantagens da Centralização é permitir que organizações descentralizadas migrem para
11 a centralização e vice-versa sem afectar o seu funcionamento ou processo decisório.
Incorrect

Mark 0.00 out of a. Falsa

1.00 b. Verdadeira 

The correct answer is: Falsa

Question A estrutura organizacional é uma ferramenta para a liderança usar para:
12
Correct a. Facilitar o processo de avaliação
Mark 1.00 out of b. Demostrar quem tem mas poder para mandar dentro da organização.
1.00
c. Facilitar o processo de comunicação interna. 
d. Facilitar o processo de recrutamento de candidatos.

The correct answer is: Facilitar o processo de comunicação interna.

Question O primeiro passo para um planeamento é fazer o diagnóstico ambiental serve para:
13
Correct a. Evitar a interação com os clientes e fornecedores.
Mark 1.00 out of b. Mapear o ambiente e colher informações que possibilitem a eficácia. 
1.00
c. Projetar como sistemas de atividades e autoridade.
d. Projetar como sistemas

The correct answer is: Mapear o ambiente e colher informações que possibilitem a eficácia.

Question A cultura organizacional se caracteriza por um processo de compartilhar informação com outras
14 pessoas. A informação é definida como uma ideia que uma pessoa quer compartilhar com outra.
Correct

Mark 1.00 out of a. Verdadeiro

1.00 b. Falso 

The correct answer is: Falso

Question Luz (1995) afirma que o “clima é resultante da cultura das organizações; de seus aspectos positivos
15 e negativos (conflitos).” O clima é influenciado e influencia o comportamento, a motivação, o
Correct desempenho e satisfação das pessoas no trabalho.
Mark 1.00 out of
1.00 a. Falso
b. Verdadeiro 

The correct answer is: Verdadeiro

Question Variáveis Económicas – dependem do contexto económico podendo determinar o volume de
16 operações, o nível de preços e de lucratividade, a facilidade ou dificuldade na obtenção de recursos
Incorrect suplementares, os mecanismos de procura do mercado em geral, etc.
Mark 0.00 out of
1.00 a. Verdadeiro 
b. Falso

The correct answer is: Falso

Question O Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade estabelece o seguinte:

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Correct a. Cada pessoa deve saber a quem prestar contas e sobre quem possui autoridade.
Mark 1.00 out of b. O trabalho de cada pessoa, a atividade de cada órgão e as relações de autoridade e
1.00 responsabilidade são aspectos que devem ser claramente definidos por escrito.
c. O trabalho de cada pessoa, a atividade de cada órgão e as relações de autoridade
d. Deve haver uma correspondência entre o volume de autoridade e de responsabilidade 
atribuído a cada pessoa ou órgão

The correct answer is: Deve haver uma correspondência entre o volume de autoridade e de
responsabilidade atribuído a cada pessoa ou órgão

Question Barreiras, de diferentes naturezas, são problemas que interferem na comunicação. Qual a natureza
18 da barreira de comunicação que decorre do uso inadequado de uma linguagem não comum ao
Correct receptor, isto é, em que os códigos empregados não fazem parte do repertório do conhecimento em
Mark 1.00 out of
determinado ambiente comunicacional?
1.00

a. Semântica 
b. Mecânica
c. Filtragem
d. Ortográfica

The correct answer is: Semântica

Question Quando as decisões e outros comunicados são transmitidos verbalmente ao longo da hierarquia,
19 tanto no sentido descedente como ascedente, exitem muitas chances de ocorrer distorção nas
Correct mensagens.
Mark 1.00 out of
1.00 a. Falsa
b. Verdadeira 

The correct answer is: Verdadeira

Question A cultura organizacional, ao fornecer os padrões adequados para aquilo que os funcionários vão
20 fazer ou dizer,
Incorrect

Mark 0.00 out of a. proporciona um senso de identidade.

1.00 b. é um mecanismo de controle do comportamento.
c. estimula a estabilidade do sistema social.
d. sinaliza o sentido orientador das atitudes. 

The correct answer is: proporciona um senso de identidade.