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LEVEL
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COMO FUNCIONA A
INTERNET???
 O QUE É INTERNET?

INTERNET
ENTRE REDES
 COMO FUNCIONA?

Utiliza o protocolo TCP/IP

Cada ponto de uma rede possui um IP
A internet é uma teia de redes
interconectadas mundialmente
Fibras ópticas submarinas

https://www.submarinecablemap.com/
DERROTANDO OS
PROBLEMAS
LENTIDÃO
 REDE WIRELESS

Transmite dados através de ondas eletromagnéticas

Os dispositivos wireless trabalham com frequências que

possuem diversos canais.
 REDE WIRELESS

Protocolo 802.11
Variações do protocolo como: a,b,g,n,ac,ax
 REDE WIRELESS

2,4 GHZ 5,0 GHZ

Menor taxa de transmissão de dados Maior taxa de transmissão de dados

Maior alcance Menor alcance

REDE WIRELESS

2,4 GHZ
REDE WIRELESS

5,0 GHZ
REDE WIRELESS

Wifi Analyzer
 REDE WIRELESS

LARGURA DE CANAL

20Mhz 40Mhz
 REDE WIRELESS

É possivel aumentar e diminuir a largura do canal na rede wireless

 REDE WIRELESS

LARGURA DE CANAL

20Mhz
80Mhz

40Mhz
 REDE WIRELESS

Cobertura do sinal wi-fi

 REDE WIRELESS

Boas práticas ao posicionar o roteador na residência do cliente:

Estabeleça o ponto central da casa

Opte pela instalação em locais altos
Posicione as antenas corretamente
Evite colocar o roteador perto de muitos obstáculos ou próximo à
eletrodomésticos
Se necessário, utilize repetidores
 MTU
Maximum Transmission Unit — Unidade de Transmissão Máxima

Determina o tamanho máximo de cada pacote de dados a ser

transferido dentro de sua rede
 MTU

O tamanho máximo que pode ser transmitido via ETHERNET é

1500 bytes

O tamanho máximo que pode ser transmitido pelo PPPoE é

1492 bytes
 MTU
Fragmentação de pacotes

Se o pacote for muito grande e o próximo dispositivo receptor não

puder aceitá-lo, o pacote será dividido em vários pacotes e enviado.

A fragmentação é ruim para o desempenho, pois adiciona atraso e

dados extras.
 MTU
Fragmentação de pacotes

1492 MTU: 1480

 MTU
Fragmentação de pacotes

MTU: 1480
 DNS
Domain Name System — Sistema de Nomes de Domínios

Fazem a tradução e conversão dos nomes para endereços

(IP) que podemos utilizar de forma rápida e normalmente
imperceptível.
 DNS
Funcionamento do DNS

facebook.com tiktok.com twitter.com

157.240.216.35 108.139.113.126 104.244.42.65

 DNS
Servidores DNS mais famosos

Google DNS Cloudflare DNS

Endereços IPV4: Endereços IPV4:
8.8.8.8 1.1.1.1
8.8.4.4 1.0.0.1
Endereços IPV6: Endereços IPV6:
2001:4860:4860::8888 2606:4700:4700::1111
2001:4860:4860::8844 2606:4700:4700::1001
 SINAL ALTO

Redes FTTH
Fiber To The Home — fibra para casa
REDES FTTH
 SINAL ALTO

Esteja atento aos sinais!!!

-18 dbm à -23 dbm

-24 dbm à -26 dbm
+ de -27
 perca de pacote

PING
Packet Internet Groper — Localizador de Pacotes na Internet
perca de pacote
PROBLEMA DE
BANDA
 IMPORTANTE

A cada dia que passa os serviços necessitam de mais banda

A banda é dividida entre os dispositivos conectados de

acordo com a sua utilização

Identificar o melhor plano que vai atender as necessidades

do cliente evita uma má experiência
 TESTE DE VELOCIDADE

Boas práticas antes de iniciar um teste :

Mantenha conectado no roteador somente o dispositivo que
realizará o teste
De prefêrencia, efetuar teste com dispositivo cabeado

Caso seja pelo wi-fi, efetuar o teste o mais próximo possivel do

roteador
Ter ciência das limitações do dispositivo que irá realizar o teste
TESTE DE VELOCIDADE

SPEEDTEST
TESTE DE VELOCIDADE

SPEEDTEST
Iptv
 IPTV

Internet Protocol Television — transmissão de um sinal

de TV via protocolo IP
IPTV
PROBLEMA COM
JOGOS
PROBLEMA DE JOGOS
PROBLEMA DE JOGOS
 PROBLEMA DE JOGOS

TRACEROUTE — Vestigios de rotas

 PROBLEMA DE JOGOS

NAT
Network Address Translation — Tradução de
endereço de rede
PROBLEMA DE JOGOS

NAT
 PROBLEMA DE JOGOS

NAT
100.64.0.1

100.64.0.2 138.36.225.1

100.64.0.3

100.64.0.4
 PROBLEMA DE JOGOS

NAT

138.36.225.1
 PROBLEMA DE JOGOS

NAT

138.36.225.1
IPV6
IPV6
IPV6
 IPV6

Porque devo implementar o IPV6 na minha rede?

→ IPV4 acabou
→ Google, Netflix e Facebook já rodam em IPV6
→ Permite maior número de dispositivos conectados
simultaneamente
→ Melhor segurança
→ Roteamento mais eficiente devido a uma simplicidade
maior no cabeçario do pacote
ESTUDO DE CASO
 CLIENTE COM LENTIDÃO

→ Verificar situação financeira e contratual do cliente

→ Verificar plano do cliente
→ Escutar o cliente / necessidade / cenário
→ Verificar ping e acesso remoto
→ Verificar sinal ONU/ONT
→ Verificar DNS
→ Troca de canal / largura de canal
→ Verificar MTU do roteador
→ EXTRA: Verificar o IPV6
DICA NINJA
 DICA NINJA - SEGURANÇA

Alterar porta padrão http/https para acesso remoto

Ex: 8099, 8599

Alterar usuário e senha padrão

Dica de senha forte:

Letra maiúscula e minúscula: Nokeninja
Caractere especial: Nokeninja@
Número: Nokeninja@2023