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18-10-2010

A relao interpessoal: - Actuando Relaes: Estratgias e Padres Comunicativos


Caractersticas bsicas A qualidade da relao Negociao da relaes interpessoais Questes de base

COMUNICAO INTERPESSOAL
Design de Comunicao, 3 Ano, 1 Semestre Copyright, 2010 Jos Farinha, ESEC

A relao interpessoal

Caractersticas bsicas

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As relaes so criadas
Uma relao no algo que simplesmente acontece, mas resulta dos comportamentos concretos que a criam; Uma relao funciona como um sistema vivo no sentido em que se desenvolve ao longo do tempo.

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As relaes so actuadas
As relaes so actuadas no sentido em que so criadas e mantidas por aces; As aces de cada participante na relao so combinadas de forma a formarem padres significativos de interaco.

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As relaes esto num estado de permanente devir


Uma relao est num processo contnuo de evoluo e transformao em algo de diferente; Uma relao tem que ser mantida e alimentada atravs do investimento pessoal dos parceiros nessa relao.

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As relaes so consequentes
As relaes implicam o envolvimento com outras pessoas e afectam a vida dos parceiros envolvidos.

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As relaes so qualitativas
Cada relao tem um conjunto de qualidades que as tornam diferentes umas das outras; A qualidade de uma relao definida por comportamentos comunicativos.

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A definio de uma relao interpessoal feita atravs de um processo de interaco que constitui uma forma de negociao organizada no sentido de se chegar a um acordo, ou contrato, que cria, a partir de vrias realidades individuais, uma realidade relacional mltipla.

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Definio da relao interpessoal

A qualidade da relao

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Caractersticas primrias:
Descrevem a interaco em termos de eventos aquilo que acontece.
Descontinuidade:
Em qualquer relao existem perodos em que no existe interaco; A relao existe mesmo na ausncia de interaco; A relao reactivada pela comunicao.

Sincronia:
A interaco organiza-se de forma a criar um padro sincronizado de aces uma dana; A sincronia implica diferentes ritmos da interaco; Relaes de tipo diferente implicam processos de sincronia diferentes.
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Recorrncia:
Os padres de interaco repetem-se de forma circular; O nosso conhecimento desses padres resulta da experincia repetida desses padres nas interaces ao longo a nossa vida;
Relaes de conhecimento:- padres culturais; Relaes chegadas: - histria da relao.

Reciprocidade:
cada participante oferece uma definio recproca que confirma a definio da relao proposta pelo outro.

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Caractersticas secundrias:
Incluem aquelas qualidades tipicamente atribudas aos sentimentos internalizados de um ou mais indivduos.
Intensidade:
medida em que a relao influencia o comportamento dos participantes;

Intimidade:
grau de proximidade emocional na relao.

Confiana:
Disponibilidade para correr riscos.

Empenhamento:
Nvel do envolvimento emocional na relao.
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Definio da relao interpessoal

Negociao da relaes interpessoais

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A comunicao como uma relao negociada


Ao criarem uma relao os participantes actuam um processo de negociao das suas diferenas individuais no sentido de atingir um objectivo comum a definio da sua relao. A comunicao interpessoal uma mistura de cooperao e competio, de unidade e diversidade;
Competio porque:
temos um conceito de self a manter e a proteger.

Cooperao porque:
so procuradas reas de partilha comum (semelhana) a partir das diferenas individuais; construda uma unidade social nova diferente de cada um dos participantes.
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A Comunicao Interpessoal Assume um Acordo Futuro acerca de Um Contrato Potencial


Qualquer interaco assume, desde o incio, a existncia de um futuro potencial, uma resultado; O resultado concreto de uma interaco pode no ser aparente no incio; O processo de chegar a um resultado depende do tipo de relao.

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Cada participante traz para a comunicao interpessoal um self que oferecido como a mercadoria bsica a ser negociada
O self oferecido atravs das aces com que cada participante contribui para a relao; Cada participante s contribui com parte do seu self.

A comunicao interpessoal envolve um acordo interaccional que pode ou no incorporar todas as ofertas do self de cada participante
A participao numa interaco implica certas obrigaes; Essas obrigaes podem no envolver partes significativas do self.

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Definio da relao interpessoal

Questes de base

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Aspectos bsicos
Questes de base so questes que tm ser resolvidas e que, at isso acontecer, constituem um tpico de negociao; Algumas questes so comuns a todos os actos de comunicao interpessoal, enquanto que outras so especficas de determinados indivduos ou relaes.

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Questes informacionais
Esto relacionadas com a informao utilizada para reduzir a incerteza acerca de Quem sou eu? Quem a outra pessoa? Temos alguma coisa em comum? etc.; Mais importantes nas fases iniciais da relao; Normalmente fceis de resolver porque nascem de uma simples falta de informao.

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Questes relacionais
A nvel intrapessoal:
Envolvem questes como: Quem sou eu em relao a ti? Quem s tu em relao a mim?

A nvel interpessoal (relacional):


3 categorias de questes:
O self como objecto: o self definido em relao a um tpico concreto comum; O self como o outro: centradas na exposio que um dos participantes faz das suas experincias e nos comentrios que o parceiro faz a essas mesma experincias; O self relacional: centradas na experincia comum, na relao.

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Estratgias

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As estratgias:
So a unidade fundamental da comunicao interpessoal; Derivam do facto de a comunicao ser consequente; So as aces com que contribumos para o padro de interaco; So utilizadas com diferentes nveis de conscincia:

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Estratgias orientadas para o self


Servem para informar a outra pessoa das razes subjacentes ao nosso comportamento. Prestar contas:
a estratgia mais comum; Serve para explicitar as razes do comportamento, normalmente no sentido de
se desculpar ou se justificar quando o comportamento julgado errneo ou ofensivo - Ex. No foi isso que eu disse, Acho que compreendeste mal, No tive outra opo, Desculpa, isso foi estpido da minha parte; revelar a conexo existente entre o comportamento observvel e outros elementos no observveis intenes, desejos, motivos, atitudes, tec. Ex. S estou a tentar ajudar-te,
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Sinalizao:
Serve para clarificar as funes de um comportamento num determinado padro interaccional; Normalmente usada como forma de introduzir uma contribuio para a interaco Ex. Isto s uma ideia na minha cabea; Tentativa de evitar os problemas ligados aos desentendimentos.

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Estratgias orientadas para o outro


Obter cedncia:
envolvem uma tentativa de persuadir ou manipular a outra pessoa no sentido de a levar a aceitar algo;

Confirmao/desconfirmao:
envolvem as tentativas para dizer outra pessoa que ela ou a sua auto-imagem so teis/inteis ou aceitvel/inaceitvel.

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Estratgias orientadas para a relao


Sinais de ligao:
referem-se a objectos, aces, acontecimentos e expresses que evidenciam a existncia de uma ligao emocional entre duas ou mais pessoas. rituais, marcadores e sinais de mudana.

Modalidades de controle:
definem implicitamente a relao em termos de quem est ao leme da relao.

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Estratgias orientadas para a situao


Estratgias que permitem lidar com a situao de forma a recuperar o controle perdido;
Redefinir; Confrontar; Atribuir controle; Ignorar; Ser fatalista; Fazer humor; Contra-atacar; Abandonar.

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Estratgias centradas em objectivos


Envolvem tentativas para modificar a relao no sentido da consecuo de um determinado objectivo particular; Normalmente implicam igualmente uma tentativa para elevar o nvel de intensidade ou intimidade na relao.

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Estratgias centradas em temas


Estratgias centradas no controle da informao que circula no processo de comunicao:
Assumir posio; Desafiar o tema; Pedir/dar informao; Evitar o tema; Buscar/fornecer soluo ou compromisso; Combinao de dois ou mais temas.

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