4

O mercado de mveis Com o consumidor hoje mudando de residncia, impulsionado pelo aumento do poder aquisitivo de classes antes inferiores, as empresas tem se especializado em segmentar o mercado, entrando assim no mundo das tendncias e no apenas na fabricao de mveis. Os consumidores que so da classe A preferem a exclusividade e pagam o valor a ser cobrado para ter seus mveis dessa forma. As empresas permitem ao consumidor que seja personalizado praticamente todos os mveis, sejam eles com tecidos exclusivos para poltrona e sofs, como adesivos na porta dos armrios e todo ele por dentro feito sob encomenda. Luri Andrade (2010) informa que as vendas de mveis em 2008 cresceram 140% no Brasil, alcanando em valores a cifra de R$ 17 bilhes. Como explicar esse aumento? A construo civil est a todo o vapor, alm de a aquisio de mveis hoje ser bem facilitada com os parcelamentos dessas empresas. As empresas que no possuem segmentao enfrentam hoje uma concorrncia maior como o caso das lojas: Casas Bahia, Ponto Frio, Magazine Luzia entre outros. A tendncia para 2013 que esse mercado cresa 8,5% ao ano, essa baixa no crescimento que as famlias com poder aquisitivo um pouco maior possui uma famlia menor, evitando assim gastos com quartos de filhos que tem que ser renovado com menos tempo.

Marketing de Mobilirio Classe A O marketing voltado para os clientes Classe A deve ser diferenciado do marketing de mveis normais, afinal esses clientes quando compram um produto, compram o status e o poder que ele trar em sua residncia, e para atend-los no utilizando as mdias comuns de massa, e sim segmentado. Essas propagandas so feitas em blogs especializados, revistas voltadas apenas a esse pblico e anncios em plataformas diferenciadas, e mais utilizadas por esses.

A Abra Casa a partir de 2010 surgiu no mercado dos produtos Classe A, trazendo desconfiana, mas com o suporte da marca Abra Cadabra com 25 anos de mercado no ramo de mveis infantis. O pblico-alvo foi segmentado desde o incio com abertura das primeiras filias na Tijuca e no Casa Shopping, hoje expandida com mais 2 lojas: Rio Sul e Icara. Abaixo o quadros dos 4 Ps iniciais: 4 Ps do Marketing
PRODUTO

Caractersticas Relacionadas
Variedade de produtos, qualidade, design, garantias Formas de pagamento, preos de lista, descontos Canais, cobertura, locais, logstica Propaganda, publicidade, marketing direto

PREO PRAA PROMOO

Podendo ser adaptado tambm ao modelo do composto de varejo dos 6Ps: 6 Ps do Marketing de Varejo
LINHA DE PRODUTOS

Caractersticas Relacionadas
Variedade e sortimento de produtos, qualidade, garantias, linha de produto de funo similar

PREO PONTO E LOCALIZAO PROMOO PESSOAL

Formas de pagamento, preos de lista, descontos Canais, cobertura, locais, logstica Propaganda, publicidade, marketing direto Rapidez no atendimento, cortesia,

qualificao tcnica, servios oferecidos Comunicao visual, conforto, decorao e atmosfera.

APRESENTAO

6 Ps Abra Casa Para compreenso da empresa em seu contexto varejista, interessante a anlise com base no composto varejista de Marketing. PRODUTO Os produtos, em grande parte deles, so encomendados e

personalizados com tecidos prprios da empresa ou fornecidos pelo cliente. Em casos de mveis, a empresa consegue montar seu armrio e rack da forma que lhe for conveniente no ficando preso a fabricao em massa do produto. O fornecimento dos produtos feito por fornecedores exclusivos (produtos fabricados apenas para Abra Casa) e em alguns casos importados, estando assim dentro no apenas da tendncia a nvel Brasil e sim a nvel mundo. O mix de produtos separado por decorao, sala e quarto, cada qual com sua peculiaridade, e tambm com ambientes propostos localizados nas lojas como no site da empresa que institucional e mantm o vinculo com a Abra Cadabra para utilizar a confiana da empresa no mercado. A garantia dos produtos so de 6 meses para troca de peas em qualquer lugar do Brasil, com exceo de Mato Grosso e Roraima. Atende todo o Brasil pelas vendas na internet.

ENTREGA A logstica realizada por veculo prprio( caminho) para o Grande Rio e nas entregas fora da regio, so utilizadas as transportadoras. A montagem para o Grande Rio gratuita um dia til aps a entrega, alm de montagem paga para a Regio Serrana e So Paulo- Capital.

PREO A Abra Casa tem o diferencial em seu atendimento e sua decorao, alm de vender exclusividade e personalizao a seus clientes, permitindo assim que o preo cobrado, no apenas pelo produto, mas pelo servio seja elevado, no querendo em hiptese nenhuma que seja lder em preo. Poucas liquidaes so feitas, a no ser com produtos de mostrurio quando novas linhas sero lanadas, tendo assim a loja sempre atualizada.

PROMOO A Abra Casa mostra-se ao mercado por meio de revistas de classe A, voltadas ao mercado de mveis de luxo, alm de anncios no Jornal O Globo e newsletter por emails cadastrados da Abra Cadabra, mantendo-se assim disponvel apenas para quem realmente tenha acesso a esses canais de mdias. ATENDIMENTO Possui um canal de emails para respostas e dvidas de clientes, alm do SAC voltado exclusivamente ao atendimento das lojas fsicas, que pode ser acessado de 8 s 19 hs de segunda a sexta. Os vendedores recebem treinamentos peridicos e realizam visitao aos principais fornecedores. O perfil de atendimento suave, o vendedor utiliza uma sondagem eficaz de forma ofertar um produto que se adeque real necessidade do consumidor. APRESENTAO As lojas possuem ambientes diversificados, simulando os cmods de sala e quarto, alm de poltronas e decorao que podem ser utilizados em varandas e quintais.

Apesar do nmero considervel de mveis disponveis, o ambiente bem organizado facilitando assim, a livre circulao do pblico classe A do ponto de venda. Tais ambientes so renovados de 6 em 6 meses, sempre acompanhando as tendncias de decorao e design.

PRAA A Abra Casa preocupa-se em estar situada nos shoppings voltados para decorao e mveis, estando ela em locais de ampla visualizao com vitrines largas prximo a lojas renomadas, tendo assim maior fluxo de clientes potenciais. A logstica realizada por veculo prprio( caminho) para o Grande Rio e nas entregas fora da regio, so utilizadas as transportadoras. A montagem para o Grande Rio gratuita um dia til aps a entrega, alm de montagem paga para a Regio Serrana e So Paulo- Capital.