M Prog

Micro PABX Intelbras 2010 4015 6020
Manual de Programao
Micro PABX Intelbras 2010 4015 6020
Manual de Programao
Verso 1.0 Maio/1998
L i n h a D i r et a C om V oc
0800 48 27 67
Endereo: BR 101 - Km 212 - rea Industrial So Jos - Grande Florianpolis/SC. CEP.: 88104-800 Fone: (048) 281 9500 - Fax: (048) 281 9505 Internet: http://www.intelbras.com.br Suporte tcnico: (048) 281 9660
NDICE
Glossrio.....................................................................................................................i Resumo de Programao...........................................................................................v Servio Noturno.........................................................................................................1 Comandos de Reset..................................................................................................1 Despertador Programado pela Operadora..................................................................2 Controles para o Atendimento Automtico...............................................................2 Entrando em Programao Geral...............................................................................3 Calendrio..................................................................................................................5 Programao dos Feriados.........................................................................................5 Conferncia................................................................................................................5 Retorno de Chamadas Transferidas...........................................................................6 Categoria dos Ramais................................................................................................6 Categoria de Acesso Externo.................................................................................6 Categoria de Acesso Atuao Externa................................................................7 Categoria de Acesso Agenda Coletiva................................................................7 Categoria de Acesso Intercalao......................................................................8 Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota Especial........................................8 Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota 0 ou Sub-Rota 0...........................9 Categoria de Acesso ao Porteiro............................................................................9 Configurao das Linhas.........................................................................................10 Porteiro....................................................................................................................10 Ramais Atendedores de Porteiro.........................................................................11 Nmero Externo para Atendedor de Porteiro......................................................11 Acesso Facilidade CPA/ Transferncia em Outro PABX.....................................12 Atendedor da Linha.................................................................................................12 Atendedor de Transbordo........................................................................................12 Atendedor de Noturno.............................................................................................13 Tempo de Transbordo..............................................................................................13 Temporizar Tom de Disco.......................................................................................13 Bloqueio DDC Diurno e Noturno............................................................................14 Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais..........................................................14 Alterao da Senha Geral........................................................................................14 Plano de Numerao................................................................................................15 Chamada de Emergncia.........................................................................................15 Tabela de Prefixos...................................................................................................16 Liberao ou Anlise de Prefixos............................................................................16 Prefixo DDD/Cdigo de rea.................................................................................17 Cancelamentos.........................................................................................................17 Tipos de Bilhetagem................................................................................................17 Recebida..............................................................................................................17
Originada.............................................................................................................18 Bloqueio de Buffer Cheio....................................................................................18 Agenda Coletiva......................................................................................................18 Grupo de Ramais.....................................................................................................19 Distribuidor..........................................................................................................19 Hierrquico..........................................................................................................19 Toque Mltiplo....................................................................................................20 Grupo Chefe-Secretria...........................................................................................20 Identificador de Chamadas......................................................................................21 Ramal Fax................................................................................................................21 Identificador de Fax.................................................................................................21 Atendimento Automtico.........................................................................................22 Sem Placa de Atendimento Digital......................................................................22 Com Placa de Atendimento Digital - DISA (T)..................................................22 Com Placa de Atendimento Digital - DISA (P/T)...............................................22 Temporizaes.........................................................................................................23 Atendimento com Inverso de Polaridade...............................................................23 Atuao Externa Automtica Programvel.............................................................24 Noturno Automtico................................................................................................24 Sistema de Programao e Tarifao Remota.........................................................25 Programao Remota...............................................................................................25 Especificaes Tcnicas..........................................................................................27 Escolha do Local.....................................................................................................29 Como Fixar o Equipamento.....................................................................................29 Instalao AC..........................................................................................................29 Diagrama para Instalao........................................................................................30 Acessrios................................................................................................................34 Instalao dos Ramais.............................................................................................35 Instalao das Linhas...............................................................................................36 Seleo de Msica de Espera...................................................................................38 Opcionais.................................................................................................................38 Instalao dos Opcionais.........................................................................................39 Terminal Inteligente TI 630.....................................................................................39 Interface para Porteiro Eletrnico............................................................................40 Atuao Externa......................................................................................................41 Atendimento Digital................................................................................................42 Bilhetagem e Tarifao............................................................................................42 Tarifao..................................................................................................................44 Identificador de Chamadas......................................................................................45 Sistema de Programao e Tarifao Remota.........................................................47 Dispositivo para Chamada de Emergncia..............................................................48 Aterramento.............................................................................................................49
PREFCIO
Os micros PABX Intelbras 2010, 4015 e 6020 so centrais de comutao telefnica com capacidade para atender ao nmero mximo de linhas e ramais conforme segue: Micro PABX 2010 - atende a 2 linhas e 10 ramais; Micro PABX 4015 - atende a 4 linhas e 15 ramais e Micro PABX 6020atende 6 linhas e 20 ramais. So equipamentos de fcil utilizao que voc mesmo pode instalar, operar e programar. Estas micro centrais tm grande nmero de facilidades destinadas principalmente ao uso residencial e de pequenas empresas. Foram desenvolvidas para otimizar o uso do telefone com tecnologia CPA (controle por programa armazenado) e podem ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). So produtos desenvolvidos com alta tecnologia e garantia de qualidade INTELBRAS. Dentre as caractersticas deste equipamento podemos destacar:

Agenda Monitorao de Ambiente Cadeado No Perturbe Chamada de Emergncia Intercalao Captura de Chamadas Conferncia Proteo para Transmisso de Dados Despertador Porteiro Desvio de Chamadas Rechamada a Ramal e Linha Hot Line Interna e Externa Siga-me Reserva de Linha
Voc conta ainda com o atendimento INTELBRAS: uma rede completa de Distribuidores sempre prontos a lhe atender e, o SIAC - Servio Intelbras de Atendimento ao Consumidor - fone 0800-482767 (ligao gratuita) onde voc pode dirimir suas dvidas, fazer crticas, dar sugestes ou receber um encaminhamento adequado para soluo dos seus problemas.
APRESENTAO
Este produto tem como material informativo que o acompanha dois manuais, um de Operao, que orienta a operar e programar os ramais e outro de Programao que orienta quanto a realizao da programao geral da micro central. Este Manual de Programao apresenta todas as programaes dos PABX Intelbras 2010, 4015 e 6020, atendendo as mais diversas aplicaes e necessidades. Para que este conhecimento acontea de forma mais ampla necessria a leitura desta apresentao que esclarece de que forma o contedo est disposto no manual. importante lembrar que algumas programaes esto ligadas a capacidade do produto em relao ao nmero de linhas, rotas, ramais, etc. Portanto, fique atento a capacidade do produto que voc adquiriu, bem como na numerao dos ramais que poder ser fixa 20 a 39 ou aberta de 20 a 2999, estas informaes so usadas em grande parte das programaes. necessrio ainda ficar atento a certas nomenclaturas contidas no manual que so apresentadas no glossrio para consulta, o entendimento de alguns termos facilitar a compreenso das facilidades. O manual de programao apresenta o descritivo relacionado a programao do PABX de modo que voc possa compreender e executar todos os comandos, obedecendo a seguinte ordem de apresentao. 1 Servio Especial, denominamos desta forma o Servio Noturno, Despertador Programado pela Operadora, Comandos de Reset e Controles para Atendimento Automtico, pois so as nicas programaes do PABX em que a utilizao do cdigo para entrada em programao geral no necessrio. Esta programao realizada no ramal programador como todas as demais, simplesmente com o cdigo de acesso direto. 2 Programaes com o Uso da Senha Gera l, so todas as configuraes que para serem efetuadas necessitam que o PABX esteja no estado de programao geral, isto se faz com o uso da senha geral seguindo o procedimento descrito no item Para Entrar no Estado de Programao Geral. Quanto as programaes, esto organizadas visando uma fcil compreenso e execuo, obedecendo a seguinte ordem de apresentao: Nome da facilidade. Texto explicativo, conceituando a programao. Como programar: descreve o procedimento para executar a programao.
Neste item, onde orienta para execuo da programao voc ter relacionado vrios comando de programao, escolha o que atende a sua necessidade e efetue a programao. Os comandos de programao so apresentados precedidos do smbolo . Depois de teclar o comando escolhido, aguarde o tom de programao correta, esta indicao vem precedida do smbolo , ou ainda tecle * (asterisco). Esta tecla pode ser usada aps um comando de programao para reduzir o tempo que voc aguarda pela confirmao da programao. Como desprogramar: descreve o procedimento para executar o cancelamento de uma programao. Importante: notas importantes para o seu conhecimento referente a programao descrita. Programao de fbrica: voc pode consultar tais programaes, que esto no decorrer deste captulo e verificar se atende sua necessidade. Contudo, se alguma destas programaes no estiverem de acordo com o seu aplicativo, elas podero ser modificadas. Algumas alteram o modo de operacionalizao do PABX, outras interrompem momentaneamente seu funcionamento e outras so utilizadas para manuteno. Por este motivo importante ler atentamente as instrues antes de usar os comandos que alteram a programao inicial. Quando uma programao efetuada o PABX responder por meio de tons informando se foi efetuada corretamente ou no.
So trs os tons que voc dever saber identificar: TPP - Tom de Pronto para Programar (tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna) TPC - Tom de Programao Correta ( apresentado por uma seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda o atendimento de uma chamada) TPI - Tom de Programao Incorreta ( apresentado por uma seqncia de bips rpidos)
O Captulo II apresenta todas as informaes necessrias para instalao correta do PABX . Acompanha tambm este material o Termo de Garantia do Produto.
Importante: a leitura atenta deste manual favorece utilizao correta do equipamento. alteraes podero ser feitas eventualmente, portanto este material est sujeito a modificaes, que sero incorporadas nas prximas publicaes.
Glossrio
Agenda o espao reservado no PABX para gravao de nmeros telefnicos. Pode ser coletiva ou individual do prprio ramal armazenando at 30 nmeros ou 5 nmeros respectivamente. Atendedor chamado atendedor o ramal programado para receber todas as ligaes externas ou internas. Atuao Externa qualquer dispositivo externo que esteja conectado ao PABX, que tenha alguma forma de atuao, como porteiro eletrnico, sirene e outros. Bloqueio de Prefixos a impossibilidade de um ramal efetuar ligaes a determinados prefixos, sejam locais, interurbanos ou internacionais. Categoria Denomina-se categoria as vrias opes de caracterizao dos ramais, opes estas que define a forma de atuao do ramal. Exemplo: um ramal poder ter categoria somente para acesso local, desta forma estar impedido de realizar chamadas interurbanas e internacionais. Configurao/Configura Refere-se a especificao da linha do PABX, determinando o seu tipo DC Decdica ou MF - Multifreqencial e ainda, a possibilidade de bloque-la para que no receba nem realize nenhuma ligao. DC - Decdico Sigla usada para identificar sinalizao de linha telefnica decdica (pulso). Dgito Cada nmero de 0 a 9 que compe o teclado numrico. Em algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a programao. Exemplo: 13 o nmero mximo permitido para a programao de um nmero telefnico na agenda.
ii
Glossrio
Facilidades CPA So facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica a qual est ligado o seu PABX. Como por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre facilidades CPAs, consulte a Companhia Telefnica que atende a sua localidade. Flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom). Em algumas facilidades tal interrupo de linha solicitada. O flash pode ser apresentado por uma tecla no prprio aparelho telefnico ou se o aparelho no possuir tal tecla, poder ser efetuado atravs de um breve toque no gancho. Hot Line o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que, logo aps a retirada do monofone do gancho, efetue uma ligao externa ou interna para nmeros previamente programados. MF Sigla usada para identificar multifreqencial (tom). a sinalizao de linha telefnica
Noturno o modo de operao em que geralmente se coloca o PABX para funcionamento, durante perodos especiais, quando houver a necessidade de alterar o PABX quanto a forma de atendimento. Ex.: durante a noite, horrio das refeies, perodo de reunies. Proteo de Dados uma programao que protege o ramal para que ele no receba nenhum tipo de interferncia, largamente utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem, etc.. Ramal Programador chamado para o ramal que ocupa a posio fsica 00. Rechamada o termo usado para definir a facilidade que possibilita programar o PABX para que, automaticamente, chame novamente um ramal, n externo ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente.
Glossrio
iii
Reset Termo usado para indicar reinicializao. Comando que faz com que o PABX volte ao estado original de uma programao. Retida o termo usado para uma chamada que fica aguardando (ouvindo msica), enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no estacionamento. Senha Geral um cdigo especfico para colocar o PABX em estado de programao geral. A senha geral composta por trs dgitos. Tom de Disco o tom recebido aps a retirada do fone do gancho, antes de realizar qualquer operao. Tom de Discar Interno Diferenciado o tom recebido aps retirar o fone do gancho, avisando que alguma programao foi feita (tom contnuo seguido de bips). Toques de Chamadas Recebidas pela Campainha do seu Ramal de chamada interna: dois toques mdios. de chamada externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo. de porteiro: trs toques curtos. de transferncia de chamada externa: um toque curto seguido de um longo. de consulta de chamada externa: toque curto seguido de um longo. toque geral: um toque longo para cada ramal.
Resumo de Programao
FACILIDADES
Agenda coletiva Uso geral Uso restrito Agenda coletiva (desprograma) Alterao da senha geral Anlise de cifras n de dgitos locais Faz anlise No faz anlise Atendedor da linha Para ramal Para grupo Atendedor de transbordo Para ramal Para grupo Para grupo toque mltiplo Atendedor noturno Para ramal Para grupo Atendimento automtico Ativado Desativado Controles para atendimento automtico DISA P/T e T (Pulso e Tom) Desativa DISA diurno Ativa DISA - diurno Desativa DISA - noturno Ativa DISA - noturno DISA T (Tom) Ativa mensagem de fbrica Ativa mensagem de local Grava mensagem de fbrica DISA P/T (Pulso e Tom) Desativa mensagem - diurno Ativa mensagem - diurno Desativa mensagem - noturno Ativa mensagem - noturno ECO Desativa eco Ativa eco
PROGRAMA
70 + n da agenda + rota + n telefnico 71 + n de agenda + rota + n telefnico 70 + n da agenda 32 + senha geral + nova senha 4 + linha + 91+ n de dgitos locais (7, 8 ou 9) 499 + 08 4 + linha + 1+ n do ramal 4 + linha + 1 + n do grupo 4+ linha + 2 + n do ramal 4 + linha + 2 + n do grupo 4 + linha + 260 4 + linha + 3 + n do ramal 4 + linha + 3 + n do grupo 4 + linha + 811 4 + linha + 810
PROG. DE FBRICA
nenhum nmero programado senha geral - 123 49918 - faz anlise dgitos locais igual a 8 49120 - ramal 20
49221 - ramal 21 49321 - ramal 21 49810 - sem atendimento automtico
11630 11631 11640 11641 11670 11671 11681 11610 11611 11620 11621 11650 11651
Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6). Nmero do Grupo: 61 a 64.
N da Agenda: 60 a 89. Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
vi
Resumo de Programao
FACILIDADES
Controles para atendimento automtico MENU Desativa menu Ativa Menu Atend. com inverso de polaridade Atend. com inverso de polaridade (desprograma) Atuao externa automtica programvel Ativa atuao automtica 1 Desativa atuao automtica 1 Ativa atuao automtica 2 Desativa atuao automtica 2 Ativa atuao 1 nos dias teis Ativa atuao 2 nos dias teis Horrio da atuao automtica 1 Horrio da atuao automtica 2 Horrio da atuao automtica 1 (cancela) Horrio da atuao automtica 2 (cancela) Bilhetagem Desativa p/chamada originada Ativa p/ chamada originada Desativa p/ chamada recebida Ativa p/ chamada recebida Desativa p/ chamada recebida pelo PABX e no atendida Ativa p/ chamada recebida pelo PABX e no atendida Desativa p/ bloqueio de buffer cheio Ativa p/ bloqueio de buffer cheio Bilhetagem (cancela) Bloqueio DDC diurno e noturno Diurno liberado Diurno bloqueado Noturno liberado Noturno bloqueado Calendrio Data Horrio
Tempo para tarifao: 05 a 45 segundos. Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6). Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta) e 6 (sexta).
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
11660 11661 4 + linha + 700 4 + linha + 7 + tempo p/ tarifao 811 810 821 820 812 822 84 + horrio 85 + horrio 87 88 210 211 220 221 230 231 240 241 29 4 + linha + 820 4 + linha +821 4 + linha + 830 4 + linha + 831 1 + data + dia da semana 14 + horrio
Horrio: hora e minuto. Data: dia, ms e ano.
sem inverso de polaridade
810 - atuao externa 1 no programada 820 - atuao externa 2 no programada
211 - chamada originada
49820 - DDC diurno liberado 49830 - DDC noturno liberado 13112963 - 31/12/96 tera-feira 14150000 - 15:00:00 horas
FACILIDADES
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Resumo de Programao
vii
Cancelamentos Senha do ramal Siga-me No perturbe Cadeado Cancela as quatro anteriores Ramal TI Hot-line Categoria de acesso a agenda coletiva / proteo de dados Diurno e noturno Categoria de acesso a intercalao Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de acesso ao porteiro Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria do acesso atuao externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categorias de acesso externo Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de acesso a rede pblica via rota especial Rotas 1 e 2 Diurno Noturno Diurno e Noturno Rotas 3 e 4 Diurno Noturno Diurno e Noturno Rotas 5 e 6 Diurno Noturno Diurno e Noturno
61 + n do ramal 62 + n do ramal 63 + n do ramal 64 + n do ramal 65 + n do ramal 66 + n do ramal 67 + n do ramal 379 + categoria + n do ramal 356 + categoria + n do ramal 366 + categoria + n do ramal 376 + categoria + n do ramal 358 + categoria + n do ramal 368 + categoria + n do ramal 378 + categoria + n do ramal categoria 0 para diurno e noturno
categoria 0 para diurno e noturno
357 + categoria + n do ramal 367 + categoria + n do ramal 377 + categoria + n do ramal 351 + categoria + n do ramal 361 + categoria + n do ramal 371 + categoria + n do ramal
353 + categoria + n do ramal 363 + categoria + n do ramal 373 + categoria + n do ramal 354 + categoria + n do ramal 364 + categoria + n do ramal 374 + categoria + n do ramal 355 + categoria + n do ramal 365 + categoria + n do ramal 375 + categoria + n do ramal
sem categoria de acesso a rede pblica via rota especial programada
FACILIDADES
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
viii
Categoria de acesso a rota 0 Diurno Noturno Diurno e Noturno Categoria de acesso a sub rota 0 Diurno Noturno Diurno e Noturno Chamada de emergncia 1 Dispositivo Interno Dispositivo Externo Cancela emergncia externa durante execuo Cancela emergncia 1 Chamada de emergncia 2 Dispositivo Interno Dispositivo Externo Cancela emergncia externa durante execuo Cancela emergncia 2 Ramal p/ executar chamada de emergncia Para chamada interna Para chamada externa Cancela anteriores Chefe- secretria Conferncia Com conferncia Sem conferncia Configurao das linhas Origina chamadas - decdicas Origina chamadas multifreqenciaisl Recebe chamadas Recebe e origina chamadas decdica Recebe e origina chamadas multifreqencial Linha bloqueada Despertador prog. operadora Desperta diariamente Desperta no prximo horrio Desperta periodicamente Desperta nos dias teis Despertador (cancela)
Resumo de Programao
3520 + n do ramal 3620 + n do ramal 3720 + n do ramal 352 + rota + n do ramal 362 + rota + n do ramal 372 + rota + n do ramal 5211 + n do ramal 5212 + n telefnico 1197 + senha geral 521 5231 + n do ramal 5232 + n telefnico 1198 + senha geral 523 5223 + n ramal 5221+ n do ramal 5222 + n telefnico 522 9 + n do grupo + posio + ramal 261 260 31+ linha + rota + 1 31 + linha + rota + 2 31 + linha + rota + 3 31 + linha + rota + 4 31 + linha + rota + 5 31 + linha + rota + 0 1347 + horrio + n do ramal 1341+ horrio + n do ramal 1349+ perodo + n do ramal 1345+ horrio + n do ramal 1340 + n do ramal
todos os ramais programados para acesso a rota 0 sem acesso programado a sub rota 0
521 - nenhum dispositivo externo programado. 522 - nenhuma chamada de emergncia programada
nenhum grupo programado 261 - com conferncia
31904 - recebe e origina chamadas decdicas para todas as linhas
Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6). Chefe-Secretria: n do grupo 1 a 4, posio 1 a 4.
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6). Horrio: hora e minuto.
FACILIDADES
Facilidade CPA
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Resumo de Programao
ix
Ativa Desativa Feriados Feriados (desprograma) Grupo de ramais (tipo) Para incluir ramal no grupo Para retirar ramal do grupo Para excluir um grupo Identificador de chamadas Ativa Desativa Identificador de fax Ativa Desativa Liberao ou anlise de prefixo Analisa tabela No analisa tabela Noturno Noturno (desprograma) Noturno automtico Desativa Ativa p/ todos os dias Ativa p/ dias teis Horrio p/ entrar em noturno Horrio (cancela) Plano de numerao Porteiro 1 - Ramais atendedores Para ramal Para grupo Para grupo toque mltiplo Ramais atendedores (cancela) N externo p/ porteiro 1 N externo p/ porteiro 1(cancela) Porteiro 2 - Ramais atendedores Para ramal Para grupo Para grupo toque mltiplo Ramais atendedores (cancela) N externo p/ porteiro 2 N externo p/ porteiro 2 (cancela)
281 280 152 + data 153 96 + n do grupo + toques + tipo 95 + n do grupo + 1 + n do ramal 95 + n do grupo + 0 + n do ramal 90 + n do grupo 4 + linha + 861 4 + linha + 860 4 + linha + 851 4 + linha + 850 4 + linha +841 4 + linha + 840 113 114 830 831 832 86 + horrio 89 5 + posio + n do ramal
280 - desativada nenhum feriado programado
nenhum grupo programado
49860 - identificador de chamadas desativado 49850 - identificador de fax desativado 49841 - analisa tabela de prefixos servio noturno desativado servio noturno desativado
2010 - 00 a 19 / 20 a 29 4015 - 00 a 14 / 20 a 34 6020 - 00 a 19 /20 a 39
53 + tempo (15 a 90s) + ramal 53 + tempo (15 a 90s) + grupo 53 + tempo (15 a 90s) + 60 53 5300 + n telefnico 53 54 + tempo (15 a 90s) + ramal 54 + tempo (15 a 90s) + grupo 54 + tempo (15 a 90s) + 60 54 5400 + n telefnico 54
53 - sem atendedor de porteiro programado nenhum nmero externo programado
nenhum nmero externo programado
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) Senha Geral: 123 Grupo: n do grupo 61 a 64, tipo 1 a 3
Horrio: hora e minuto Grupo: 61 a 64 Tipo de Grupo (ramal): 1, 2 ou 3
FACILIDADES
Prefixo DDD Programao geral (entrando)
PROGRAMA
73 + prefixo 12 + senha geral
PROG. DE FBRICA
nenhum prefixo programado 12 123 - senha geral
Resumo de Programao
Programao geral (saindo) Ramal fax Ramal fax (cancela) Retorno de chamadas transferidas Transferncia com retorno Transferncia sem retorno Tabela de prefixos Todos os prefixos com o mesmo valor Programar um prefixo Tarifao remota Ativa Desativa Horrio para tarifao N externo Horrio (cancela) Temporizar tom de disco Atende ligaes aps o tom Derruba as ligaes aps o tom Tempo de transbordo Temporizaes Tempo gerao de flash N toques despertador N toques rechamada Tempo atuao externa 1 Tempo atuao externa 2 N tentativas rechamada externa Tempo entre tentativas Tempo comando abertura porteiro 1 Tempo comando abertura porteiro 2 Tempo para tarifao Transferncia em outro PABX Ativa Desativa
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
colocar o fone do ramal programador no gancho 97 + n do ramal 97 271 270 55 + categoria 5 + categoria + prefixo 721 + n do PABX (01 a 99) 72100 722 + horrio 723 + n telefnico 722 4 + linha + 5 + tempo (06 a 90 x 5 s) 416 + tempo (06 a 90 x 5 s) 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80 s) 01 + tempo (2 a 9 x 100 mseg) 02 + n de toques (3 a 7) 03 + n de toques (3 a 7) 04 + tempo (00 a 20 s) 05 + tempo (00 a 20 s) 06 + n tentativas (1 a 9) 07 + tempo (1 a 9 m) 08 + tempo (1 a 5 s) 09 + tempo (1 a 5 s) 4 + linha + 7 + tempo
(05 a 45 s)
nenhum ramal fax programado
271 -transferncia com retorno DDI - bloqueado DDD - liberado para ramais categorizados LOCAL - liberado 72100 - desativado
49507 - atende ligao aps 35 segundos 49435 - 35 segundos 012 - 200 milissegundos 025 - 5 toques 033 - 3 toques 044 - 4 segundos 054 - 4 segundos 069 - 9 tentativas 071 - 1 minuto 081 - 1 segundo 091 - 1 segundo 7 segundos
281 280
Horrio: hora e minuto
280 - desativado
Captulo I - Programao
Manual de Programao
- SERVIOS ESPECIAIS executados somente pelo ramal programador
Comandos de Reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar a programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne a programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada. Como programar: Reset do Canal TI: tecle 1194 + senha geral (3 dgitos). aguarde confirmao. Reset do Canal Programador: tecle 1195 + senha geral (3 dgitos). aguarde confirmao. Reset Parcial: tecle 1191 + senha geral (3 dgitos) - no apaga bilhetes armazenados na memria. aguarde confirmao. Reset Total: tecle 1190 + senha geral (3 dgitos) - apaga bilhetes armazenados na memria. aguarde confirmao. Para Reset Total ou Parcial
Servio Noturno
O modo de operao noturno aquele onde o atendimento das chamadas recebidas passa a ser feito somente pelo ramal ou grupo definido como noturno. Esta programao para os perodos em que voc no queira que o atendimento seja feito pelo ramal atendedor habitual. Como programar: tecle 113. aguarde a confirmao Como desprogramar: tecle 114. aguarde a confirmao. Importante: Uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno anteriormente definidas. Quando o modo noturno for desprogramado, as chamadas sero novamente atendidas pelo ramal atendedor normal e os ramais voltam a assumir suas categorias normais de operao. A denominao desta facilidade como Noturno, origina-se do grande aplicativo para o perodo noturno; isto no inibe o uso da facilidade para qualquer outro perodo.
num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset, desligue o equipamento da energia eltrica. aguarde 30 segundos e religue a
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central.
Importante: A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas (internas e externas) em andamento. Depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX .
ramal (horrio - hora e minuto) aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 1340 + n do ramal. aguarde confirmao. Importante: Se o ramal j tiver uma das opes de despertador programada no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada.
Despertador Programado Operadora
pela
O ramal operador poder, atravs desta facilidade, programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX. Como programar: Para Despertar no Horrio Indicado: tecle 1341 + horrio + n do ramal (horrio - hora e minuto). aguarde confirmao. Para Despertar Diariamente em Horrio Determinado: tecle 1347 + horrio + n do ramal (horrio - hora e minuto). aguarde confirmao. Para Despertar em Perodos Determinados: O perodo tem incio no momento em que a programao efetuada. tecle 1349 + horrio + n do ramal (horrio - hora e minuto) aguarde confirmao. Para Despertar em Dias teis: tecle 1345 + horrio + n do
Controles para Atendimento Automtico
Estes controles referem-se as programaes que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico.
Define-se: se a mensagem ser ativada ou no; aguarda a discagem do ramal aps a mensagem - tempo; para que perodo ser utilizada; acionar um menu orientando os passos que o usurio dever seguir aps o atendimento; acompanhamento sonoro do que o usurio tecla aps o atendimento automtico - eco;
TEMPO: faz com que o PABX aguarde um tempo aps a mensagem para receber o n de ramal permitindo o acesso direto.
Para DISA P/T e T (pulso e tom): tecle 11630 (desativa tempo para DISA P/T diurno e T diurno e noturno) tecle 11631 (ativa tempo para DISA P/T diurno e T diurno e noturno)
Manual de Programao
Para DISA P/T: tecle 11640 (desativa tempo para DISA/ noturno) tecle 11641 (ativa tempo para DISA/ noturno) aguarde confirmao. Para DISA T (tom): tecle 11670 (ativa mensagem de fbrica) tecle 11671 (ativa mensagem local) tecle 11681 (grava mensagem local) aguarde confirmao.
MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada as opes para acesso aos ramais. (requer gravao especial de fbrica - sob consulta)
para o perodo diurno) tecle 11620 (desativa mensagem para o perodo noturno) tecle 11621 (ativa mensagem para o perodo noturno) aguarde confirmao.
ECO: esta programao necessria caso voc queira que o usurio ao teclar o nmero do ramal receba a mensagem indicando o nmero que teclou.
tecle 11650 (desativa eco) tecle 11651(ativa eco) aguarde confirmao.

Para DISA P/T e T (tom): tecle 11660 (desativa menu) tecle 11661 (ativa menu) aguarde confirmao.

PROGRAMAES COM O USO DA SENHA GERAL
Entrando Programao Geral
em
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: Teclas: 2 e 3 para acesso a ramal; 4 para acesso ao grupo 61; 5 para acesso ao grupo 62; 6 para acesso ao grupo 63; 7 para acesso ao grupo 64. O funcionamento das programaes a seguir esto condicionados a placa de Atendimento Digital DISA P/T. Como programar: tecle 11610 (desativa mensagem para o perodo diurno) tecle 11611 (ativa mensagem
no ramal programador (principal); tecle 12 + senha geral (123 senha programada de fbrica). uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao. poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons descritos anteriormente TPP, TPC ou TPI). para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal programador (principal) no gancho.
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ATENO: todas as programaes descritas a seguir s podero ser executadas se voc estiver com o PABX no estado de programao geral, conforme descrito acima.
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Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos. Esta programao vem ao encontro de algumas facilidades que, para serem executadas, necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem por exemplo. Como programar data: tecle 1 + data + dia da semana. aguarde confirmao. Como programar horrio: tecle 14 + horrio. aguarde confirmao. Importante: Data (dia, ms, ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem sempre ser programados com 2 (dois) algarismos. Ex.: para o dia 4 de junho de 1996, tecle 040696 e para sete horas e quinze minutos, tecle 071500. O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numerao: 1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado. Prog. de fbrica: dia 31.12.96 - 15:00 horas - tera-feira.
Programao Feriados
dos
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao de at 16 feriados. Como programar: tecle 152 + dia (01 a 31) + ms (01 a 12) correspondente a cada feriado. Como desprogramar: tecle 153 Importante: Quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as programaes de feriados feitas at ento. Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
Conferncia
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade conferncia, que a possibilidade de conversao entre ramais durante uma consulta. Como programar: tecle 260 (sem conferncia). tecle 261 (com conferncia). aguarde confirmao. Prog. de fbrica: com conferncia.
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Retorno de Chamadas Transferidas

Esta programao habilita ou no o PABX para que seja possvel o retorno de chamadas transferidas e no atendidas. Assim, aps o retorno, a chamada voltar a tocar no ramal que executou a transferncia. Como programar: tecle 270 (transferncia sem retorno). tecle 271 (transferncia com retorno) aguarde confirmao. Prog. de fbrica: com retorno.
coletiva / categoria de proteo de dados para o ramal. categoria de acesso intercalao. categoria de acesso rota especial. categoria de acesso rota 0 ou subrota 0. categoria de acesso a porteiro.
Categoria de Externo
Acesso
Esta programao define o modo de atuao do ramal quanto ao acesso externo. Como programar: tecle 351 + categoria + n ramal (para o perodo diurno). tecle 361 + categoria + n ramal (para o perodo noturno). tecle 371 + categoria + n ramal (para os perodos diurno noturno). aguarde confirmao. do do do e
Categoria Ramais
dos
a definio do funcionamento dos ramais, tanto para servios internos quanto externos. Cada ramal deve possuir uma categoria de funcionamento, definida conforme sua necessidade operacional. Voc poder programar, para o mesmo ramal, uma categoria para quando o PABX estiver operando com o atendimento normal e outra para quando estiver operando em noturno, ou ainda uma nica categoria para os dois modos de operao. Quanto categoria dos ramais poder ser definida: categoria de acesso externo. categoria de acesso atuao externa. categoria de acesso agenda
Categorias: 1 Ramal faz ligaes internas, externas locais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas. 2 Ramal faz ligaes internas, externas locais, DDD e pode receber ligaes externas. 3 Ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas. 4 Ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas. 5 Ramal s faz ligaes internas. 6 Ramal no faz ligaes internas mas pode receber ligaes
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externas. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Categoria de Acesso Atuao Externa

Esta programao define o acesso do ramal para atuao externa 1 ou 2. Como programar: tecle 357 + categoria + n do ramal (para o perodo diurno). tecle 367 + categoria + n do ramal (para o perodo noturno). tecle 377 + categoria + n do ramal (para os perodos diurno e noturno). aguarde confirmao. Categorias 0 Ramal no tem atuao externa; 1 Ramal tem acesso externa 1. 2 Ramal tem acesso externa 2. 3 Ramal tem acesso externa 1 e 2. acesso
da categoria de acesso externo que ele possua. Por exemplo, seu ramal tem categoria somente para ligaes locais, mas seu ramal pode estar categorizado a acessar um nmero interurbano, via agenda coletiva. Veja como seguinte. programar no item
Proteo de dados para o ramal Existem certos ramais, que enquanto operam, no podem receber interferncia (bips de aviso de intercalao, por exemplo) . Geralmente so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Para estes ramais h a proteo de dados, uma programao que impede que recebam interferncias. Como programar: tecle 379 + categoria + n do ramal (para os perodos diurno e noturno) aguarde confirmao. Categoria: 0 Ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados. 1 Ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. 2 Ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados. 3 Ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de
atuao atuao atuao
Prog. de fbrica: categoria 0 para diurno e noturno.
Categoria de Acesso Agenda Coletiva

Esta programao visa capacitar o ramal para ter acesso a Agenda Coletiva, de uso restrito, independente
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dados. Prog. de fbrica: ramais com categoria 0 para diurno e noturno.
Categoria de Acesso Intercalao

Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao, que a possibilidade de falar com um ramal mesmo que este encontre-se ocupado. Como programar: tecle 356 + categoria + n ramal (para o perodo diurno). tecle 366 + categoria + n ramal (para o perodo noturno). tecle 376 + categoria + n ramal (para os perodos noturno diurno). aguarde confirmao. do do do e
Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota Especial

uma facilidade de acesso linha externa. Para que o seu ramal acesse a rota especial, sua categoria deve permitir tal acesso. O n de rotas est condicionado ao equipamento a que se destina, veja abaixo.
Rota: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
Como programar acesso p/ as rotas 1 e 2:
tecle 353 + categoria + n do ramal (para o perodo diurno). tecle 363 + categoria + n do ramal (para o perodo noturno). tecle 373 + categoria + n do ramal (para os perodos diurno e noturno) aguarde confirmao.
Categorias 0 ramal no intercala e pode ser intercalado. 1 ramal intercala e pode ser intercalado. 2 ramal no intercala e no pode ser intercalado. 3 ramal intercala e no pode ser intercalado. Prog. de fbrica: ramais com categoria 0 para diurno e noturno.
Categoria: 0 Ramal no tem acesso s rotas 1 e 2. 1 Ramal tem acesso rota 1. 2 Ramal tem acesso rota 2. 3 Ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
tecle 354 + categoria + n do ramal (para o perodo diurno). tecle 364 + categoria + n do ramal (para o perodo noturno). tecle 374 + categoria + n do ramal
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(para os perodos diurno noturno) aguarde confirmao.
Rota: para 2010 ( 1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
Como programar acesso para a rota 0:
Categoria 0 Ramal no tem acesso s rotas 3 e 4. 1 Ramal tem acesso rota 3. 2 Ramal tem acesso rota 4. 3 Ramal tem acesso s rotas 3 e 4.
tecle 3520 + n do ramal (para o perodo diurno). tecle 3620 + n do ramal (para o perodo noturno). tecle 3720 + n do ramal (para os perodos diurno noturno) aguarde confirmao.
Como programar acesso p/ sub-rota:
tecle 355 + categoria + n do ramal (para o perodo diurno). tecle 365 + categoria + n do ramal (para o perodo noturno). tecle 375 + categoria + n do ramal (para os perodos diurno e noturno) aguarde confirmao. Categoria 0 Ramal no tem acesso s rotas 5 e 6. 1 Ramal tem acesso rota 5. 2 Ramal tem acesso rota 6. 3 Ramal tem acesso s rotas 5 e 6. Prog. de fbrica: 0 para as todas as rotas, diurno e noturno.
tecle 352 + rota + n do ramal (para o perodo diurno). tecle 362 + rota + n do ramal (para o perodo noturno). tecle 372 + rota + n do ramal (para os perodos diurno noturno) aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: acesso para rota 0, diurno e noturno.
Categoria de Acesso ao Porteiro

Esta programao permite o acesso do ramal ao porteiro eletrnico. Como programar: tecle 358 + categoria + n ramal (para o perodo diurno). tecle 368 + categoria + n ramal (para o perodo noturno). tecle 378 + categoria + n ramal (para os perodos diurno noturno). aguarde confirmao. do do do e
Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota 0 ou Sub-Rota 0

uma facilidade de acesso linha externa que utiliza a rota 0 ou uma rota especial como sub-rota 0.
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multifreqencial) aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 3 (para receber ligaes) aguarde confirmao.
Categoria 0 ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2. 1 ramal tem acesso ao porteiro 1. 2 ramal tem acesso ao porteiro 2. 3 ramal tem acesso ao porteiro 1 e 2. Prog. de fbrica: ramais no tem acesso a nenhuma rota.
Configurao Linhas
das
Esta programao visa a caracterizao da linha do seu PABX, definindo: tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial); tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas) bloqueada (no efetua nem recebe chamadas).
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) ou 9 para programar todas as linhas. Rota: para 2010 (0 a 2), 4015 (0 a 4) e 6020 (0 a 6).
tecle 31 + linha + rota + 4 (para receber e originar ligaes no modo decdico) aguarde confirmao. tecle 31 + linha + rota + 5 (para receber e originar ligaes no modo multifreqencial) aguarde confirmao. tecle 31 + linha + rota + 0 (para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes) aguarde confirmao. Importante: Aps bloquear a linha, para reabit-la preciso fazer novamente a programao. No caso da linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o juntor deve ser programado como multifreqencial.
Prog. de fbrica: linha no modo de sinalizao decdico para receber e originar ligaes.
Como programar: tecle 31 + linha + rota + 1 (para originar ligaes no modo decdico) aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 2 (para originar ligaes no modo
Porteiro
O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico modelo: Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02a68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou
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Thevear Individual NR85, NR90, NR110 e Thevear Coletivo modelo Tradicional. (requer interface para porteiro eletrnico - acessrio)
Importante: Ao desprogramar o porteiro todas as facilidades envolvendo porteiro estaro desabilitadas. Prog. de fbrica: sem atendedor de porteiro programado.
Ramais Atendedores de Porteiro

Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro.
N do grupo: 61 a 64.
Como programar: Para porteiro 1 tecle 53 + tempo de espera para ramal (15 a 90 segundos) + n do ramal. tecle 53 + tempo de espera para grupo (15 a 90 segundos) + n do grupo. tecle 53 + tempo + 60 (para toque geral) aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 53. aguarde confirmao. Para porteiro 2 tecle 54 + tempo de espera para ramal (15 a 90 segundos) + n do ramal. tecle 54 + tempo de espera para grupo (15 a 90 segundos) + n do grupo. tecle 54 + tempo + 60 (para toque geral) aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 54. aguarde confirmao.
Nmero Externo Atendedor Porteiro
para de
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero (disponvel somente para a Interface IP 600 Plus - acessrio). Para porteiro 1 Como programar: tecle 5300 + n externo para receber a chamada. aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 53 aguarde confirmao. Para porteiro 2 Como programar: tecle 5400 + n externo para receber a chamada. aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 54 aguarde confirmao. Importante: Durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre
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que algum acionar o porteiro eletrnico, o PABX executar uma chamada automaticamente para o nmero externo programado. O tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos, sendo que neste caso no poder abrir o porto. Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado. ramal (para ramal). tecle 4 + linha + 1 + n do grupo (para grupo). aguarde confirmao. Prog. de fbrica: ramal 20.
Acesso Facilidade CPA/ Transferncia em Outro PABX

Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e para transferncia em outro PABX. Como programar: tecle 280 (desabilita o acesso s facilidades) tecle 281 (habilita o acesso s facilidades) aguarde confirmao. Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
Atendedor Transbordo
de
Com esta programao voc determina um ramal ou grupo de ramais alternativos que tocaro caso o ramal atendedor no atenda a ligao externa. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) ou 9 para programar todas as linhas. N do grupo: 61 a 64.
Atendedor da Linha
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha.
Como programar: tecle 4 + linha + 2 + n do ramal (para ramal determinado). tecle 4 + linha + 2 + n do grupo (para grupo). tecle 4 + linha + 260 (para grupo toque geral). aguarde confirmao. Importante: Caso no queira a programao de Atendedor de Transbordo, programe-o para o mesmo ramal escolhido como Atendedor da Linha. Prog. de fbrica: ramal 21.
Como programar: tecle 4 + linha + 1 + n do
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Atendedor Noturno
de
Temporizar Disco
Tom
de
Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno.
Como programar: tecle 4 + linha + 3 + n do ramal (para ramal). tecle 4 + linha + 3 + n do grupo (para grupo). aguarde confirmao. Prog. de fbrica: ramal 21.
Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo, em segundos, que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo esgotar o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao. Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) ou 9 para programar todas as linhas.
Tempo Transbordo
de
Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar no atendedor (ramal ou grupo) antes de efetuar o transbordo (para ramal ou grupo).
Como programar: Atende a ligao aps o TTD tecle 4 + linha + 5 + 06 a 90 (30 a 450 segundos) Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido. Este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito Prog. de fbrica: 07 (35 segundos). Como programar: Derruba a ligao aps o TTD tecle 4 + linha + 6 + 06 a 90 (30 a 450 segundos)
Como programar: tecle 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80 segundos. aguarde confirmao. Prog. de fbrica: 35 segundos.
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aguarde a confirmao.
aguarde confirmao.
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada, importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja derrubada. Para transferir: telefone DC: tecle 1, aguarde 7 segundos e tecle o n do ramal; telefone MF: tecle 1, aguarde 7 segundos, tecle flash e n do ramal. Prog. de fbrica: programado. tempo no
Prog. de fbrica: DDC diurno e noturno liberados.
Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais

Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa segundo o seu tipo que pode ser: DDI - 14 algarismos. DDD - 11 algarismos. DDC (a cobrar) - 12 algarismos.
Bloqueio DDC Diurno e Noturno

Com esta programao voc poder bloquear o recebimento de chamadas a cobrar, para quando o PABX estiver operando no modo normal ou no modo noturno.
Linha: para 2010 (1 e 2 ), 4015 (1 a 4) e 6020 ( 1 a 6) ou 9 para programar todas as linhas.
Como programar: tecle 4 + linha + 90 + 8 (no faz anlise) tecle 4 + linha + 91 + n de dgitos locais 7, 8 ou 9 (faz anlise). aguarde confirmao. Importante: A no limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro. Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
Como programar bloqueio DDC diurno:

tecle 4 + linha + 820 (DDC diurno liberado). tecle 4 + linha + 821 (DDC diurno bloqueado). aguarde confirmao.
Como programar noturno:
bloqueio
DDC
tecle 4 + linha + 830 (DDC noturno liberado). tecle 4 + linha + 831 (indica DDC noturno bloqueado).
Alterao da Senha Geral

Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX, sempre
Manual de Programao
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que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero a sua escolha, entretanto dever ser obedecido o limite mximo de trs dgitos. Como programar: tecle 32 + senha geral + nova senha. aguarde confirmao. Importante: Quando a senha geral modificada, liberado, automaticamente, o acesso para Programao Remota. Prog. de fbrica: senha geral 123.
2010: posio fsica 00 a 09

ramal 20 a 29.

ramal 20 a 34.

ramal 20 a 39.
Chamada Emergncia
de
Plano de Numerao
Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX , de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade. A numerao dos ramais pode ser de 20 a 39 ou de 2... (0 a 999).
Posio Fsica: para 2010 (00 a 09), 4015 (00 a 14) e 6020 (00 a 19).
A chamada de emergncia uma facilidade que possibilita a programao de algum tipo de dispositivo externo (campainha, alarme, etc.) ou, ainda, de um ramal para efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos emergenciais. Como programar dispositivo externo para realizar uma chamada de emergncia: Emergncia 1: tecle 5211 + n do ramal (para realizar chamada interna). tecle 5212 + n do telefone externo (para realizar chamada externa). aguarde confirmao. Cancela emergngia externa durante execuo: tecle 1197 + senha geral aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 521 aguarde confirmao. Emergncia 2: tecle 5231 + n do ramal (para realizar chamada interna). tecle 5232 + n do telefone
Como programar: tecle 5 + posio + n do ramal. aguarde confirmao. Importante: Antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo para que possa ser usado para outro ramal. Prog. de fbrica:
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externo (para realizar chamada externa). aguarde confirmao. Cancela emergngia externa durante execuo: tecle 1198 + senha geral aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 523. aguarde confirmao. Como programar o ramal para executar a ligao de emergncia: tecle 5223 + n do ramal que executar a ligao de emergncia. aguarde confirmao. Como programar o tipo de ligao que ser executada: tecle 5221 + n do ramal (para chamada interna). tecle 5222 + n do telefone externo (para chamada externa). aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 522. aguarde confirmao. Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada. de uma s vez: tecle 55 + categoria. aguarde confirmao. Como programar um prefixo determinado: tecle 5 + categoria + prefixo. aguarde confirmao. Categoria: 6 - local. 7 - DDD. 8 - DDI. 9 - bloqueio total para todos os ramais.
Prefixo: 1, 2, 3 ou 4 dgitos. H uma limitao de prefixos a serem programados somente para 3 ou 4 dgitos. Permite-se a programao mxima de 23 prefixos de 3 dgitos ou 11 prefixos de 4 dgitos. Exemplo 1: liberao de todos os prefixos para DDD. Tecle 55 + 7. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Exemplo 2: para bloqueio total do prefixo 0900. Tecle 5 + 9 + 0900. Importante: Para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao Liberao ou Anlise de Prefixo.
Tabela de Prefixos
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Como programar todos os prefixos
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria, local DDD e DDI.
Liberao ou Anlise de Prefixos

Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a
Manual de Programao
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categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, a categoria do ramal deve permitir o acesso ao prefixo seguindo o tipo de ligao: local, DDD ou DDI.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) ou 9 para todas as linhas.
somente 73 + 48. Prog. de fbrica: programado. nenhum prefixo
Cancelamentos
Esta facilidade permite o cancelamento, atravs do ramal programador, de algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: senha do ramal, siga-me, no perturbe, cadeado, cancela anteriores, ramais TI, hot line. Como programar: tecle 61 + n do ramal (cancela senha do ramal) tecle 62 + n do ramal (cancela siga-me) tecle 63 + n do ramal (cancela no perturbe) tecle 64 + n do ramal (cancela cadeado) tecle 65 + n do ramal (cancela senha, siga-me, perturbe e cadeado) tecle 66 + n do ramal (cancelamento de ramal TI) tecle 67 + n do ramal (cancela hot line) aguarde confirmao.
Como programar: tecle 4 + linha + 840 (no analisa a tabela de prefixos). tecle 4 + linha + 841 (analisa a tabela de prefixos). aguarde confirmao. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
Prefixo DDD/Cdigo de rea

Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes 630. Como programar: tecle 73 + cdigo de rea aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 73 aguarde confirmao. Importante: No momento da programao o 0 (zero) no dever ser teclado, veja o exemplo. Exemplo: se o prefixo de sua localidade for 048, voc dever teclar
no
Prog. de fbrica: nenhuma facilidade programada.
Tipos de Bilhetagem
O usurio poder programar seguintes tipos de bilhetagem:
os
Recebida
Armazena, em forma de bilhetes, todas
as chamadas externas que chegam ao
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PABX. Para apagar todos os bilhetes: tecle 29; aguarde confirmao. Importante: Com o uso do comando para cancelar todos os buffers de bilhetagem sero reinicializados. Prog. de fbrica: bilhetagem ativada, impressora paralela.
Originada
Armazena, em forma de bilhetes, todas as chamadas que saem do PABX.
Bloqueio de Buffer Cheio

Bloqueia as chamadas externas originadas quando o buffer (memria) de bilhetagem estiver cheio. Como programar: Bilhetagem para chamada originada tecle 210 (desativa) tecle 211 (ativa) aguarde confirmao. Bilhetagem para chamada recebida pelo PABX (atendida) tecle 220 (desativa) tecle 221 (ativa) aguarde confirmao. Bilhetagem para chamada recebida (no atendida) tecle 230 (desativa) tecle 231 (ativa) aguarde confirmao. Bilhetagem para Bloqueio de Buffer Cheio tecle 240 (desativa) tecle 241 (ativa) aguarde confirmao.
Agenda Coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 30 nmeros telefnicos, com no mximo 14 dgitos cada um deles. Esta agenda dever ser numerada para que o PABX identifique o nmero solicitado; esta numerao pode ser de 60 a 89, equivalente as trinta posies disponveis para memorizao dos nmeros. Os nmeros memorizados na agenda podem ser classificados em dois tipos: - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda. Como programar: tecle 70 + n da agenda (60 a 89) + rota (0 a 6) + n telefnico (agenda geral); tecle 71 + n da agenda (60 a 89)
Bilhetagem para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida):

(requer placa de Identificador Chamadas - acessrio) de
tecle 200 (desativa); tecle 201 (ativa); aguarde confirmao.

Manual de Programao
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+ rota (0 a 6) + n telefnico (agenda restrita); aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 70 + n da agenda (60 a 89); aguarde confirmao. Importante: Ramal dever ser categorizado, permitindo o acesso agenda coletiva. Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.
TOQUE. DESVIO: o nmero de
toques programado para um ramal receber uma ligao antes de desviar a chamada (internamente ao grupo). Esse nmero pode ser de 3 a 7.
Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, o PABX encaminha para o ramal seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente ou ocupado, a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programao. Exemplo: - suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 25; a chamada seguinte ser encaminhada para o 27. Se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23.
Grupo de Ramais
Voc pode reunir alguns ramais e formar um grupo. Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida pelo fato do ramal estar ocupado ou ausente. O PABX oferece 3 tipos de grupo: distribuidor, hierrquico e toque mltiplo. Voc pode formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo. H exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Cada grupo receber um cdigo 61 a 64, que ser usado para facilidades ligadas a grupo. Com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes.
Hierrquico
Neste tipo de grupo as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo obedecendo a ordem em que foram programados.
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Caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques programados, por estar ausente ou ocupado, tocar no ramal seguinte e assim sucessivamente. Exemplo: - suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo hierrquico; - o primeiro ramal chamado ser sempre o 23; - caso o ramal 23 esteja ocupado ou ausente, aps o nmero de toques de desvio, a chamada tocar no 25, e assim sucessivamente. Prog. de fbrica: programado. nenhum grupo
Grupo ChefeSecretria
A programao Chefe-Secretria interessante para formao de alguns ramais que tm acesso constantemente. possvel a formao de at quatro tipos de grupo sendo que cada um poder ter no mximo quatro ramais. Os tipos de grupos que podem ser formados so: - com um chefe e uma secretria; - com um chefe e duas secretrias; - com dois chefes e uma secretria; - com dois chefes e duas secretrias. Na programao voc define o nmero do grupo que est formando, o que o ramal ser neste grupo - chefe 1 ou 2, secretria 1 ou 2 e o nmero do ramal que ser definido como tal. Posio do ramal no grupo: 1 indica chefe 1 2 indica chefe 2 3 indica secretria 1 4 indica secretria 2 Como programar: tecle 9 + n do grupo (1 a 4) + posio do ramal no grupo (1 a 4) + n do ramal Como desprogramar: tecle 9 + n do grupo (1 a 4) + 0. Importante: Todo grupo chefe-secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no possvel formar um grupo apenas com um chefe
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada toca em todos os ramais ao mesmo tempo, sendo que qualquer um deles poder atender a chamada ao retirar o fone do gancho. Importante: - chamada interna dirigida a este tipo de grupo faz com que ele se comporte como hierrquico.
Grupo: 1 Distribuidor; 2 Hierrquico; Mltiplo. 3 Toque
Como programar o tipo de grupo: tecle 96 + n do grupo (1 a 4) + n de toques (3 a 7) + tipo de grupo (1 a 3); Como incluir ou excluir um ramal do grupo: tecle 95 + n do grupo (1 a 4) + 1 + ramal ( inclui ramal) tecle 95 + n do grupo (1 a 4) + 0 + ramal (retira ramal) Como cancelar um grupo: tecle 90 + n do grupo (1 a 4)
Manual de Programao
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ser
e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
ramal a chamada transferida.
de
fax
Identificador Chamadas
de
Como programar: tecle 97 + n do ramal. aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 97. aguarde confirmao. Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.
Esta programao habilita o PABX para que identifique o nmero telefnico das chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade.
Identificador de Fax
Esta programao habilita o PABX a identificar o tipo de ligao que est recebendo, distinguindo entre uma ligao comum ou de fax.
Como programar: tecle 4 + linha + 860 (desativa) tecle 4 + linha + 861 (ativa) aguarde confirmao. Importante: Esta programao est disponvel somente para PABX que estiverem ligados a centrais pblicas que enviam o nmero telefnico em freqncia DTMF ou MFP. Caso a programao tarifao Remota seja efetuada, ser eliminada a possibilidade de uso desta programao, at que seja desativada. Para funcionamento desta programao necessrio solicitar Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado
Como programar: tecle 4 + linha + 850 (desativa) tecle 4 + linha + 851 (ativa) aguarde confirmao. Importante: O fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada. Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
Ramal Fax
Esta programao define para qual
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Atendimento Automtico
Esta programao auxilia a operao de atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto ao ramal. Atravs desta programao as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pela operadora.
(requer placa de atendimento automtico - DISA - acessrio.) Caso esta programao seja feita, para seu funcionamento necessrio que a opo Ativa Tempo na programao Controles para Atendimento Automtico esteja ativada.
telefone MF: tecle o nmero do ramal, grupo, acione atuao externa ou programao remota, e ainda se desejar aguarde o atendimento pela operadora.
Com
Placa de Atendimento Digital - DISA (T)
Como programar: tecle 4 + linha + 810 (servio bloqueado) tecle 4 + linha + 811 (servio liberado) aguarde confirmao. Importante: H duas formas diferentes de acesso quando esta programao estiver habilitada que depender do PABX ter ou no placa de atendimento.
Ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento: telefone DC: aguarde o atendimento pela operadora, neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto a ramal. telefone MF: tecle o nmero do ramal, grupo, acione atuao externa ou programao remota, e ainda se desejar, aguarde o atendimento pela operadora.
Com
Placa de Atendimento Digital - DISA (P/T)
Sem
Placa de Atendimento Digital
Ao ligar e ser atendido pelo PABX receber trs bips, em seguida: telefone DC: aguarde o atendimento pela operadora, neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto a ramal.
Ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento: telefone DC ou MF: tecle o nmero do ramal, grupo, acione atuao externa ou programao remota, e ainda se desejar, aguarde o atendimento pela operadora. Importante: A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral do PABX.
Manual de Programao
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Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de atuao externa, tempo de comando de abertura de porteiro, nmero de tentativas de rechamada externa e tempo entre tentativas de rechamada externa. Como programar: tecle 01 + tempo gerao de flash na linha (1 a 9 x 100 milissegundos) tecle 02 + n de toques do despertador (3 a 7 toques) tecle 03 + n de toques para rechamada (3 a 9 toques). tecle 04 + tempo da atuao externa 1 (00 a 20 segundos). tecle 05 + tempo da atuao externa 2 (00 a 20 segundos). tecle 06 + n de tentativas a rechamada externa (1 a 9). tecle 07 + tempo entre as tentativas de rechamada a n externo (1 a 9 minutos). tecle 08 + tempo para comando de abertura do porteiro 1 (1 a 5 segundos). tecle 09 + tempo para comando de abertura do porteiro 2 (1 a 5 segundos). tecle 4 + linha + 7 + tempo para tarifao (05 a 45 segundos).
aguarde confirmao. Importante: Programando o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa enquanto o fone estiver fora do gancho. Prog. de fbrica: flash na linha: 2 - 200 mseg. toques de despertador: 5. toques de rechamada: 3. atuao externa 1: 4 segundos. atuao externa 2: 4 segundos. n de tentativas/rechamada externa: 9. tempo entre tentativas/rechamada externa: 1 minuto. tempo para abertura porteiro 1: 1 segundo. tempo para abertura porteiro 2: 1 segundo. tempo para tarifao:7 segundos.
Atendimento Inverso Polaridade
com de
Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha. Esta programao necessria para auxlio a tarifao.
Como programar: tecle 4 + linha + 700; aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 4 + linha + 7 + tempo para tarifao (05 a 45 segundos); aguarde confirmao. Importante: A inverso de polaridade dever ser solicitada Companhia Telefnica que
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atende sua localidade. Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada. atuao 2); aguarde confirmao. Como desprogramar: tecle 87 (desprograma a atuao externa 1 e todos os horrios). tecle 88 (desprograma a atuao externa 2 e todos os horrios). aguarde confirmao. Importante: possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser colocados em ordem de atuao. O horrio (hora e minuto) deve ser sempre programado com dois algarismos, e a hora deve ser um valor entre 00 e 23. Prog. de fbrica: atuao externa no programada.
Atuao Externa Automtica Programvel
Esta programao permite o comando automtico da atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar ao acionamento de sirene em horrios pr-determinados. O PABX tem disponvel duas atuaes externas, que identificamos como atuao 1 e 2. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados.
(requer placa de Interface para Telecomando Automtico ITA 700)
Como programar: tecle 810 (desativa atuao externa automtica 1); tecle 811 (ativa atuao externa automtica 1 para todos os dias); tecle 820 (desativa atuao externa automtica 2); tecle 821 (ativa atuao externa automtica 2 para todos os dias); tecle 812 (ativa atuao externa automtica 1 somente nos dias teis); tecle 822 (ativa atuao externa automtica 2 somente nos dias teis); aguarde confirmao. Como programar os horrios da atuao: tecle 84 + horrio (para atuao 1); tecle 85 + horrio (para
Noturno Automtico
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai (e vice-versa) do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar em noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados. Como programar: tecle 830 (desativa servio noturno automtico); tecle 831 (ativa servio noturno automtico todo dia); tecle 832 (ativa servio
Manual de Programao
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noturno automtico todo dia til). Como programar horrio de servio noturno: tecle 86 + horrio (hora e minuto). Como cancelar os horrios: tecle 89. Importante: possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser colocados em ordem de atuao. O horrio (hora e minuto) deve ser sempre programado com dois algarismos, e a hora deve ser um valor entre 00 e 23. Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
tecle 722 (desativa horrio) Como programar o n externo para receber ou enviar programao: tecle 723 + n telefnico
Importante: Caso esta programao seja efetuada, ser eliminada a possibilidade de uso da programao para Identificao de Chamadas, at que seja desativada.
Programao Remota
Os PABX 2010, 4015 e 6020 oferecem a Programao Remota de algumas facilidades. Ou seja, de algum lugar externo utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc pode executar a programao destas facilidades. So elas:

Sistema de Programao e Tarifao Remota

Esta programao habilita o PABX para que possa enviar tarifao e receber programao remota. Para habilitar o PABX para receber este tipo de programao voc deve definir: um n para identificar o PABX (01 at 99), um n telefnico externo que receber a chamada e horrio. (requer placa de Tarifao Remota acessrio) Como programar: tecle 721+ n do PABX (01 a 99) (ativa o servio); tecle 721 + 00 (desativa servio); Como programar horrio: tecle 722 + horrio (ativa horrio para execuo)
Calendrio Categoria dos Ramais Configurao das Linhas Cancelamentos Conferncia Retorno de chamada Bilheta chamada recebida Libera bilhetagem
As programaes esto decritas neste manual e para correta programao consulte os comandos correspondentes. Como programar: Aps receber a mensagem do atendedor: tecle # + nmero da senha geral (3 dgitos) + cdigos da programao desejada + #;
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se a programao estiver correta, voc recebe tom de MF contnuo; se a programao no estiver correta, voc recebe tom de MF com pausa.
desligue.
Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja liberar a bilhetagem e conferncia no PABX, considerando a senha geral 456. ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); espere a mensagem do atendedor digital; tecle # + 456 + 21 + 1 + #; (para liberar a bilhetagem) aguarde confirmao. tecle 26 + 1 + habilitar a conferncia) aguarde confirmao. desligue.
Importante: A alterao da senha geral obrigatria, pois atravs deste comando que a programao remota liberada; Esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifao Remota.
#; (para
Observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma o comando para entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456). Exemplo 2: Voc est em casa e deseja alterar a categoria do ramal 22 que est na recepo da sua empresa. ligue para a empresa (use um aparelho telefnico MF); espere a mensagem do atendedor digital; tecle # + 456 + 371 + 4 + 22 + #; aguarde confirmao.
Orientao para Instalao
Captulo II
Manual de Programao
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Especificaes Tcnicas
Capacidade 2010: 2 linhas e 10 ramais - 4015: 4 linhas e 15 ramais - 6020: 6 linhas e 20 ramais. Enlaces Internos 2010: 3 enlaces - 4015: 6 enlaces - 6020: 6 enlaces. Numerao dos Ramais 2010: 20 a 24 - 4015: 20 a 34 - 6020: 20 a 39. Sinalizao Decdica e multifreqencial. Alcance das Linhas Linhas 2000 Ohms. Ramais 1100 Ohms incluindo telefone. Proteo Eltrica Ramais: proteo contra transientes eltricos feita por varistores ligados ao aterramento. Linhas: proteo contra transientes eltricos feita por supressores de tenso ligados ao aterramento. Entrada AC: proteo contra transientes eltricos feita por varistores e fusvel. Alimentao AC Para 2010, 4015 e 6020: 110/127 ou 220 Volts (+/- 15%). 50 ou 60 Hz. Proteo de Programao Para 2010, 4015 e 6020: feita atravs de pilha Ni/Cd de 3,6 V recarregvel. Potncia Mxima 2010: 20 W - 4015: 30 W - 6020: 40 W. Na falta de energia Para 201,4015 e 6020: O 1 e 2 linha so acopladas respectivamente ao 1 e 2 ramal da primeira placa.
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Manual de Programao
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Escolha do Local
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e tomada de energia eltrica. No Instale: y em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes. y em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas, em locais de circulao com corredores, etc. y prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdiofrequncia. Procure sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria Telefnica Local.
Como Fixar o Equipamento

y y y y y
o PABX deve ficar no mnimo a 1,50 metro do piso e 40 cm de espao nas laterais; utilizando o gabarito para fixao, que acompanha a central, fure nos pontos indicados para o seu modelo de central (2010, 4015 ou 6020); fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham; encaixe o PABX no suporte e certifique-se que est firme; utilizando o terceiro parafuso indicado no gabarito, fixe o PABX.
Instalao AC
y
o PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts, 50/60 Hz. A seleo da tenso feita atravs da chave seletora de tenso conforme indicado no item Diagrama para Instalao. y para a garantia dos servios do PABX, na falta de energia eltrica, deve haver um dispositivo externo ao PABX. Este dispositivo deve ser o Short-Break Intelbras SB 600, que atende todas as necessidades do equipamento. Obs.: quando instalar o Short Break Intelbras SB 600 com o PABX imprescindvel a interligao do aterramento dos dois equipamentos.
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Diagrama para Instalao

1. CN 5 - Conexo para fiao dos Terminais Inteligentes (TXTI/GNDTI) 2. CN 3 - Comandos da Interface de Porteiro 1 3. CN 4 - Comandos da Interface de Atuao Externa 2
Conexo para dispositivo de Chamada de Emergngia
4. CN 7 - Comandos da Interface de Porteiro 2 5. CN 8 - Comandos da Interface de Atuao Externa 1

Conexo para dispositivo de Chamada de Emergncia
6. JP1 - Jumper de seleo de msica interna ou externa 7. CN 2 - Entrada de msica externa (MUSA e MUSB) e conexo da Interface
Serial (RXDB, DCDB, TXDB e GNDa)
8. CN 1 - Conexo da bilhetagem 9. Chave LIGA/DESLIGA 10.

Conectores para instalao da fiao dos ramais
11. Perfil metlico com parafuso para fixao e aterramento. Mantenha sempre
apertado quando houver placa
12. 13.
Placas de entrada e proteo das linhas telefnicas Conexo de aterramento
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Acessrios
Programao via computador: utilizando o disquete que acompanha a central voc pode programar seu PABX com um software de programao for windows exclusivo Intelbras. Para instalar: A comunicao do software via interface serial Instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete Conecte a interface serial do computador interface serial do PABX (CN2) seguindo o esquema a seguir:
Conector CN2 do PABX (canal B) Conector DB25 do computador Conector DB9 do computador
TXDB RXDB GNd
Pino 03 (Rx) Pino 02 (Tx) Pino 07 (GNd)
Pino 02 (Rx) Pino 03 (Tx) Pino 05 (GNd)
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Instalao dos Ramais

y
Certifique-se que o parafuso de fixao das placas de ramais esto devidamente apertados, estes parafusos, alm da fixao da placa, so responsveis pelo aterramento das protees dos ramais; Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica.
Obs.: na central 2010 haver uma verso de placa de ramal balanceada e uma desbalanceada. A verso da placa balanceada opcional. Para instalar: Descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal. Pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A. Insira os fios em RA0 e RB0 e solte a alavanca - fig. B.
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Instalao das Linhas

Cada placa de juntor tem a possibilidade de receber duas linhas telefnicas. As linhas telefnicas so conectadas nas placas de proteo de juntor. A primeira linha instalada no CN1 e a segunda linha, no CN2 da placa de proteo conforme figura.
Importante: as placas de juntor apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas facilidades. Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a seguir: J1A e J1B: Habilitam o circuito de juntor (fechados), caso no haja linha telefnica em uma das posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posio de juntor sem linha telefnica. J2A e J2B: Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao e bilhetagem. Se suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J2A e J2B devem ficar abertos e o PABX iniciar a tarifao ou bilhetagem das chamadas originadas depois do tempo programado. J3A e J3B: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo), J3A e J3B devem estar na posio 2-3. Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas normais ou com sinal de ring fraco), J3A e J3B devem estar na posio 1-2.
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J4A/B e J5A/B: Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A/B e J5A/B devem estar conectados na posio IC. Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A/B e J5A/B devem ficar na posio Normal Observao: Caso voc dasative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os jumpers J4 e J5 correspondentes devem voltar posio Normal. Posio dos jumpers das Placas de Juntor:
Obs.: antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqencial (tom). Para isto coloque um aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, conforme programao do tipo de sinalizao no item Configurao da Linhas.
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Seleo de Msica de Espera

Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.) Para instalar: Conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN2 na placa base conforme a figura Selecione a posio M.Ext no JP1 da placa base
Opcionais
y y y y y y y y
Terminal Inteligente TI 630; Interface para Porteiro Eletrnico: via interface de porteiro, para at 2 porteiros; Interface de atuao externa (at 2 interfaces); Atendimento Digital (automtico); Bilhetagem e Tarifao; Identificador de chamadas; Sistema de Programao e Tarifao Remota (Sprint Modem); Dispositivo para chamada de emergncia;
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Instalao dos Opcionais Terminal Inteligente TI 630

Os terminais inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. Para Instalar: Para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou programao no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo:
PABX Capacidade (n mximo de terminais) Terminal
2010 4015 6020
5 8 10
00...04 00...07 00...09
A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio (RA/RB) e dois para a transmisso de informaes (TXTI/GNDTI) A fiao de transmisso de informaes ligada ao CN5 da placa base, deve ser montada de forma radial e separada da fiao do udio A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de 0,4mm2
N de terminais no par de fios TXTI/GNDTI 1 2 3 dmax.(m) 2010-4015-6020 dmx.1 = 200 dmx.2 = 100 dmx.3 = 66
Observao: dmx. = distncia do terminal inteligente ao conector da central. Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir Antes de ligar o terminal verifique se no existe curto circuito ou baixa isolao entre os fios.
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Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI630
Interface para Porteiro Eletrnico

A Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada uma ser interligada a um porteiro dos modelos: Amelco Individual CPP20 e Amelco Coletivo PPR (02a68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8 e HDL Coletivo MP; Thevear Individual NR85, NR90 e NR110 e Thevear Coletivo Modelo Tradicional. Para Instalar: Instale a interface do primeiro porteiro no conector CN3 da placa base e a interface do segundo porteiro no conector CN7, conforme a figura a seguir. Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes referentes ao porteiro descritas neste manual de programao. Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface.
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Importante: Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programados como atendedor de porteiro. Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN8) e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa 2 CN4 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de programao, neste manual). A Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX.
Atuao Externa
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis. Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX Para Instalar: Instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN8 da placa base e a segunda interface no conector CN4, conforme a figura a seguir:
Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automtica Programvel.
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Atendimento Digital
(Automtico)
A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs de mensagens faladas, a operao do PABX Com a placa de Atendimento Digital o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao entrante. Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital. A placa de Atendimento Digital DISA (T) que s identifica a discagem multifreqencial (tom) do usurio externo. E, a placa de Atendimento Digital DISA (P/T) que identifica a discagem decdica (pulso) e multifreqencial (tom) do usurio externo. Para Instalar: Instale a placa de Atendimento Digital escolhida no conector CN9 da placa base conforme a figura a seguir.
Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Atendimento Automtico (Digital).
Bilhetagem e Tarifao
A bilhetagem/ tarifao uma facilidade de grande importncia para o controle e gerenciamento das ligaes externas. A bilhetagem permite a verificao de todas as ligaes originadas e/ou recebidas do tempo, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero discado (nas ligaes recebidas usando-se o acessrio Identificador de Chamadas). Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
VIA 04 RAMAL 28 NMERO DISCADO 0482472600 INCIO 13:15:10 DURAO 00:12:30 DATA 10/01/97
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01
22
2472600
13:19:30
00:01:20
10/01/97
O conector CN2 faz a conexo serial obedecendo o diagrama a seguir:

Conector CN2 do PABX (canal B) TXDB DCDB GND Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7 Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5
Para instalar a conexo paralela instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN1 da placa base conforme a figura.
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Tarifao
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) e um microcomputador PC ou compatvel. O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas descritas para a impressora serial. A utilizao do software RMORA oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades como: emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. Para Instalar: Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete. Interligue a interface serial do computador ao CN2 da placa base conforme o diagrama a seguir;
Conector CN2 do computador TXDB RXDB GND Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 3 Pino 5
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Identificador de Chamadas
A placa de Identificador de Chamadas um acessrio opcional que permite identificar a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Esta informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 630, o nmero telefnico aparecer no display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou por exemplo. Para Instalar: Solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto Concessionria Telefnica Local. Considere que: A placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPAs que enviem sinalizao do tipo MFP ou DTMF. Instale a placa de identificador de Chamadas no conector CN6 da placa base conforme a figura;
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Para sinalizao do tipo MFP, ajuste a posio dos jumpers J1 de cada circuito da placa de Identificador de Chamadas conforme o diagrama. Jumper Aberto Jumper posio 1-2 Jumper posio 2-3 linhas longas (alta sensibilidade) linhas mdias linhas curtas (baixa sensibilidade)
Ajuste a posio de J4A/B e J5A/B das placas de juntor para IC (ver instalao das linhas) As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado:
VIA E04 E01 RAMAL NMERO DISCADO 28 0482472600 22 2472600 INCIO 13:15:10 13:19:30 DURAO 00:12:30 00:01:20 DATA 10/01/97 10/01/97
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do item Identificador de Chamadas. Obs.: algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as chamadas podem no enviar o nmero do assinante de origem, assim uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
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Sistema de Programao e Tarifao Remota

(SPRINT/MODEM) A placa de Tarifao Remota (Sprint/Modem) um opcional que permite ao PABX enviar as informaes da tarifao e ser programado por um computador distante. Voc pode programar o Sistema de Programao e Tarifao Remota - Sprint operando em um computador PC ou compatvel, com placa fax-modem. Para Instalar Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete Instale a placa de Tarifao Remota (modem) no conector CN6 da placa base conforme a figura.
Para o correto funcionamento do Sistema de Programao e Tarifao Remota execute as programaes do item Tarifao Remota.
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Dispositivo para Chamada de Emergncia

O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta. Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programados. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Interface para Telecomando Automtico ITA 700. Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo programado recebero uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer opcional placa de Atendimento Digital e placa CPU a partir do modelo II). Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes. Para Instalar: Conecte a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN8 (Chamada de Emergncia 1) ou a segunda Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN4 (Chamada de Emergncia 2). Os contatos normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser conectados em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Automtico ITA 700.
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do item Chamada de Emergncia.
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Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short Break Intelbras SB 600, as protees da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles (veja figura). Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
Importante: Resistncia mxima para o aterramento = 5 . Para Instalar: Conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao, veja nmero 13 no diagrama.
NDICE REMISSIVO
A
Acesso a agenda coletiva 7 facilidade CPA 12 Acessrio 34 Agenda coletiva uso geral 18 uso restrito 19 Alterao da senha geral 14 Anlise de cifras nmero de dgitos locais a cobrar 14 DDD 14 DDI 14 Atendedor da linha 12 de noturno 13 de transbordo 12 Atendimento automtico 22 automtico com placa de atendimento digital - DISA 22 automtico sem placa de atendimento digital 22 com inverso de polaridade 23 digital 42 Atendimento controle para o atendimento automtico 2 Aterramento 49 Atuao externa automtica 24 automtica 1 somente nos dias teis 24 automtica 1 todos os dias 24 automtica 2 somente nos dias teis 24 automtica 2 todos os dias 24 programao de horrios 24 Atuao externa automtica 1 desativa 24 de chamada originada 18 de chamada recebida (antes da transferncia) 18 de chamada recebida e no atendida18 Bloqueio configurao da linhas 10 DDC 14 de prefixo 17
C
Calendrio cancelamentos horrio de servio noturno Cancelamentos bilhetagem cadeado grupo de ramais hot line no perturbe ramal TI senha do ramal siga-me Categoria de acesso a agenda coletiva de acesso a atuao externa de acesso a intercalao de acesso a rede pblica via rota 0 de acesso a rede pblica via rota especial de acesso ao porteiro de acesso externo dos ramais proteo de dados para o ramal tabela de prefixo Chamada de emergncia cancela emergncia externa 1 e 2 durante execuo ramal para executar a ligao de emergncia tipo de ligao que ser executada Chefe-secretria posio do ramal um chefe e uma secretria como desprogramar 5 25 18 17 20 17 17 17 17 17 7 7 8 9 8 10 6 6 7 16 15 16 16 20 20
B
Bilhetagem Bilhetagem bloqueio de buffer cheio 42 18
ramal fax 21 Como desprogramar agenda coletiva 19 atuao externa automtica 24 chamada de emergncia 16 despertador programado pela operadora 2 feriados 5 grupo chefe-secretria 20 noturno 1 nmero externo para atendedor de porteiro 11 nmero externo para porteiro 11 prefixo DDD 17 ramais atendedores de porteiro 11 Como programar acesso a facilidade CPA 12 agenda coletiva 18 alterao da senha geral 15 anlise de cifras locais 14 atendedor da linha 12 atendedor de noturno 13 atendedor de transbordo 12 atendimento automtico 22 atendimento com inverso 23 atuao externa automtica 24 bilhetagem 18 bloqueio DDC diurno e noturno 14 cancelamentos 17 categoria de acesso a atuao externa7 categoria de acesso a rede pblica via rota 0 ou sub rota 0 9 categoria de acesso a rede pblica via rota especial 8 categoria de acesso ao porteiro 9 categoria de acesso de intercalao 8 categoria de acesso externo 6 chamada de emergncia 15 conferncia 5 configurao das linhas 10 data 5 feriados 5 grupo chefe-secretria 20 grupo de ramais 20 horrio 5 identificador de chamada 21
identificador de fax liberao ou bloqueio de prefixo noturno automtico nmero externo para atendedor de porteiro nmero externo para porteiro plano de numerao prefixo DDD programao remota proteo de dados para o ramal ramais atendedores de porteiro ramal fax reset retorno de chamadas transferidas servio noturno sistema de programao e tarifao remota tabela de prefixo tempo de transbordo temporizaes temporizar tom de disco Conferncia Configurao das linhas
21 17 24 11 11 15 17 25 7 11 21 1 6 1 25 16 13 23 13 5 10
D
Despertador diariamente em horrio determinado 2 em dias teis 2 no horrio indicado 2 programado pela operadora 2 DISA desativa para perodo diurno 2, 3 desativa para perodo noturno 3 Dispositivo para chamada de emergncia 48
E
ECO desativa Escolha do local Especificaes tcnicas 3 29 27 29 20 19 19
F
Fixar o equipamento
G
Grupo chefe-secretria Grupo de ramais distribuidor hierrquico
toque mltiplo
20 21, 45 21 29 36 39 35 41 17 3 3 24 25 14 11 38 15 9 10 17 5 3 26 11 21 25 1
I
Identificador de chamadas de fax Instalao AC das linhas dos opcionais dos ramais Interface de atuao externa
do canal programador do canal TI parcial total Retorno de chamadas transferidas
1 1 1 1 6 38 14 1 25 25 47 25
S
Seleo de msica de espera Senha geral Servio noturno Sistema de programao e tarifao remota horrio Sistema de Programao e tarifao remota SPRINT
L
Liberao de prefixo
M
MENU ativa desativa
T
Tabela de prefixo todos no mesmo valor 16 Tarifao 44 Tarifao remota nmero externo para receber programao 25 Tempo de transbordo 13 Temporizaes nmero de tentativas de rechamada a nmero externo 23 nmero de toques do despertador 23 nmero de toques para rechamada 23 parmetros para funcionamento 23 tempo da atuao externa 2 23 tempo de flash 23 tempo entre as tentativas de rechamada a nmero externo 23 tempo para comando de abertura do porteiro 1 23 tempo para comando de abertura do porteiro 2 23 tempo para tarifao 23 Temporizar tom de disco 13 atende a ligao 13 derruba ligao 13
N
Noturno automtico horrio de servio Nmero de dgitos locais Nmero externo para atendedor de porteiro
O
Opcionais
P
Plano de numerao Porteiro categoria de acesso ramais atendedores Prefixo DDD Programao dos feriados geral remota,importante
R
Ramais atendedores de porteiro Ramal fax Remota programao Reset comandos

M Prog

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Micro PABX Intelbras 2010 4015 6020

Micro PABX Intelbras 2010 4015 6020

49221 - ramal 21 49321 - ramal 21 49810 - sem atendimento automtico

N da Agenda: 60 a 89. Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).

sem inverso de polaridade

810 - atuao externa 1 no programada 820 - atuao externa 2 no programada

211 - chamada originada

categoria 0 para diurno e noturno

categoria 0 para diurno e noturno

categoria 0 para diurno e noturno

categoria 2 para diurno e noturno

sem categoria de acesso a rede pblica via rota especial programada

nenhum grupo programado 261 - com conferncia

31904 - recebe e origina chamadas decdicas para todas as linhas

Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6). Chefe-Secretria: n do grupo 1 a 4, posio 1 a 4.

Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6). Horrio: hora e minuto.

280 - desativada nenhum feriado programado

nenhum grupo programado

53 - sem atendedor de porteiro programado nenhum nmero externo programado

nenhum nmero externo programado

Horrio: hora e minuto Grupo: 61 a 64 Tipo de Grupo (ramal): 1, 2 ou 3

nenhum ramal fax programado

- SERVIOS ESPECIAIS executados somente pelo ramal programador

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Despertador Programado Operadora

Controles para Atendimento Automtico

tecle 11650 (desativa eco) tecle 11651(ativa eco) aguarde confirmao.

PROGRAMAES COM O USO DA SENHA GERAL

Entrando Programao Geral

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Retorno de Chamadas Transferidas

externas. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.

Categoria de Acesso Atuao Externa

atuao atuao atuao

Prog. de fbrica: categoria 0 para diurno e noturno.

Categoria de Acesso Agenda Coletiva

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

dados. Prog. de fbrica: ramais com categoria 0 para diurno e noturno.

Categoria de Acesso Intercalao

Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota Especial

Como programar acesso p/ as rotas 1 e 2:

(para os perodos diurno noturno) aguarde confirmao.

Rota: para 2010 ( 1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).

Como programar acesso para a rota 0:

Como programar acesso p/ sub-rota:

Prog. de fbrica: acesso para rota 0, diurno e noturno.

Categoria de Acesso ao Porteiro

Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota 0 ou Sub-Rota 0

10 Intelbras 2010 * 4015 * 6020

tecle 31 + linha + rota + 3 (para receber ligaes) aguarde confirmao.

Ramais Atendedores de Porteiro

Nmero Externo Atendedor Porteiro

12 Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Acesso Facilidade CPA/ Transferncia em Outro PABX

Como programar: tecle 4 + linha + 1 + n do

14 Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Prog. de fbrica: DDC diurno e noturno liberados.

Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais

Bloqueio DDC Diurno e Noturno

Como programar bloqueio DDC diurno:

Como programar noturno:

Alterao da Senha Geral