AppleCare Protection Plan para Mac (APP para Mac) AppleCare Protection Plan para iPod (APP para

iPod) AppleCare Protection Plan para Display Apple (APP para Apple Display) AppleCare Protection Plan para Apple TV (APP para Apple TV) Amrica Latina

Como a Lei Consumerista se aplica a este Plano AOS CONSUMIDORES QUE POSSUEM BENEFCIOS DAS LEIS OU REGULAMENTOS DE PROTEO AO CONSUMIDOR CONCEDIDOS EM DETERMINADAS JURISDIES, OS BENEFCIOS CONFERIDOS POR ESTE PLANO SO ADICIONAIS A TODOS OS DIREITOS E REMDIOS GARANTIDOS POR TAIS LEIS OU REGULAMENTOS. ESTE PLANO NO PREJUDICAR OS DIREITOS CONCEDIDOS AO CONSUMIDOR PELA LEGISLAO APLICVEL, INCLUINDO O DIREITO DO CONSUMIDOR S GARANTIAS E INDENIZAES, NOS CASOS DE DESEMPENHO TOTAL OU PARCIALMENTE INADEQUADO DA APPLE RELATIVO A QUAISQUER DE SUAS OBRIGAES CONTRATUAIS. 1. O Plano. Este contrato de servio rege o servio de hardware e de assistncia tcnica fornecidos a V.Sa. pela Apple, sob o planos acima mencionados (cada um aqui denominado individualmente como Plano), para produtos da marca Apple e aos acessrios contidos em sua embalagem original (Equipamentos Cobertos), constantes do seu documento de prova de cobertura (Confirmao do Plano). Para os propsitos deste Plano, Apple significa a entidade ou o sucessor da entidade constante da clusula 12 abaixo. 2. Incio e Trmino da Cobertura. A Cobertura se inicia quando V.Sa. adquire o Plano e termina na data especificada na Confirmao do Plano (Perodo de Cobertura). Para obter sua Confirmao do Plano, registre seu Equipamento Coberto e seu nmero de registro do Plano (Nmero do Contrato do Plano) com a Apple. Caso o auto-registro esteja disponvel, seu recibo de compra ser a sua Confirmao do Plano. Os termos deste Plano, o recibo de compra original (nota fiscal) do seu Plano e a Confirmao do Plano so, cada um deles, parte do seu contrato de servio. O preo do Plano est contido no recibo original da compra. O servio de hardware e a cobertura de assistncia tcnica fornecidos pelo Plano so servios adicionais cobertura fornecida pela garantia de hardware do fabricante e assistncia tcnica complementar. 3. O Que est Coberto? 3.1 Servio de Hardware Se, durante o Perodo de Cobertura, V.Sa. notifique a Apple alegando que (i) ocorreu um defeito nos materiais e na montagem do Equipamento Coberto ou; (ii) a capacidade de reter a carga da bateria do Equipamento Coberto for igual ou inferior a 50% (cinquenta por cento) s suas especificaes originais, a Apple ir (a) reparar o equipamento sem

custos a V.Sa., podendo utilizar partes novas ou recondicionadas equivalentes a novas em desempenho e confiabilidade, nos termos da legislao aplicvel, ou (b) trocar o Equipamento Coberto por um produto novo ou equivalente a novo em desempenho e confiabilidade e que seja equivalente ao produto original, nos termos da legislao aplicvel. Em caso de troca do Equipamento Coberto, o produto original passa a ser de propriedade da Apple e o produto em substituio passa a ser de propriedade de V.Sa., com cobertura pelo perodo remanescente do Plano. 3.2 Equipamento Coberto Adicionalmente cobertura do produto Apple e seus acessrios contidos na embalagem original, Equipamento Coberto, inclui-se o seguinte, de acordo com o seu Plano: (i) APP para Mac, (a) um display da Apple compatvel se comprado com o Equipamento Coberto, (b) um mouse Apple, Magic Trackpad, recarregador de bateria Apple e teclado se includo com o Equipamento Coberto (ou comprado com o Mac mini), ou (c) um carto de AirPort Extreme, um AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station, Time Capsule, um adaptador Apple DVI para display ADC, mdulo de memria RAM da Apple e Macbook Air SuperDrive, se utilizado com o Equipamento Coberto e originalmente adquirido por V.Sa., em perodo no superior a dois (2) anos da data da compra do Equipamento Coberto. (ii) App para Apple TV, um carto AirPort Extreme, um AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station e Time Capsule, se utilizado com o Equipamento Coberto e originalmente adquirido por V.Sa., em perodo no superior a dois (2) anos da data da compra do Equipamento Coberto. 3.3 Assistncia Tcnica Durante o Perodo de Cobertura, a Apple fornecer a V.Sa. acesso aos recursos de suporte de assistncia tcnica por telefone e via internet. Assistncia tcnica pode incluir assistncia com a instalao, inicializao, configurao, soluo de problemas e restaurao (com exceo da restaurao de dados), incluindo armazenamento, recuperao e gerenciamento de arquivos; interpretao de mensagens de erro do sistema; e determinao de quando um servio de hardware se faz necessrio. A Apple fornecer suporte para a verso mais atual do software suportado e da ltima Verso Publicada. Para os fins desta clusula, Verso Publicada significa uma verso de software disponibilizado comercialmente pela Apple em um nmero de formato como 1.0 ou 2.0 e que no seja a verso beta ou de pr-lanamento. O tipo de suporte fornecido a V.Sa. pode variar de acordo com o seu Plano. 3.4 Escopo do Suporte Tcnico (i) Nos termos do APP para Mac, a Apple fornecer assistncia tcnica para o Equipamento Coberto, sistema operacional da Apple (Mac OS) e aplicativos prinstalados no Equipamento Coberto (Consumer Software). A Apple ainda fornecer suporte tcnico utilizando a interface grfica do usurio para o servidor de administrao e gerenciamento de problemas network no servidor do sistema operacional (Mac OS Server) do Mac Apple. (ii) Nos termos do APP para iPod, a Apple fornecer suporte tcnico para o Equipamento Coberto, iPod OS e aplicativos de software pr-instalados no Equipamento Coberto (ambos denominados como Software iPod") e problemas de conectividade entre o

Equipamento Coberto e um Computador Suportado, que significa um computador que se enquadra nas especificaes de conectividade do Equipamento Coberto e funciona com um sistema operacional que suportado pelo Equipamento Coberto. (iii) Nos termos do APP para Display Apple, a Apple fornecer suporte tcnico para o Equipamento Coberto e aos problemas de conectividade entre o Equipamento Coberto e o Computador Suportado. (iv) Nos termos do APP para Apple TV, a Apple fornecer suporte tcnico para o Equipamento Coberto, aplicativos pr-instalados no Equipamento Coberto (Software Apple TV) e problemas de conectividade entre o Equipamento Coberto, Computador Suportado e Televiso Suportada, o que significa uma televiso que se enquadra nas especificaes de conectividade do Equipamento Coberto. 4. O que no est Coberto? 4.1 Servio de Hardware. O Plano no se aplica a: (i) Instalao, remoo ou descarte do Equipamento Coberto, ou fornecimento de equipamento durante o perodo em que o Equipamento Coberto estiver em reparo; (ii) Danos causados por: (a) um produto que no seja o Equipamento Coberto, (b) acidente, abuso, uso inadequado, contato com lquido, fogo, terremoto ou outras causas externas, (c) utilizao do Equipamento Coberto em desacordo com os padres permitidos ou recomendados pelo fabricante, ou (d) servio (incluindo upgrades e expanses) realizados por qualquer pessoa que no seja um representante da Apple ou uma Assistncia Tcnica Autorizada Apple (AASP); (iii) Equipamento Coberto cujo nmero de srie tenha sido alterado, desfigurado ou removido, ou que tenha sido modificado para alterar sua funcionalidade ou capacidade, sem a permisso por escrito do fabricante; (iv) Equipamento Coberto que tenha sido perdido ou roubado. Este Plano cobre apenas Equipamento Coberto que seja devolvido Apple em sua integridade; (v) Dano cosmtico ao Equipamento Coberto, incluindo, mas, no se limitando a arranhes, amassados e quebra do plstico nas portas; (vi) Partes consumveis, tais como baterias, exceto com relao s baterias cobertas pelos termos do APP para iPod ou a falha tenha ocorrido devido a um defeito no material ou montagem do produto. (vii) Manuteno preventiva do Equipamento Coberto; ou (viii) Defeitos causados pelo uso ou de outra forma devido ao desgaste natural do produto. 4.2 Assistncia Tcnica. O Plano no inclui: (i) Problemas que possam ser resolvidos por meio do upgrade de software verso atual; (ii) Uso ou modificaes do Equipamento Coberto, do Mac OS, Software iPod, Software Apple TV, ou Consumer Software, de forma que o Equipamento Coberto ou o software no tenha sido desenvolvido para tal uso ou modificado.

(iii) Produtos de terceiros ou seus efeitos ou interaes com o Equipamento Coberto, Mac OS, Servidor Mac OS, Software do iPod, Software Apple TV ou Consumer Software; (iv) Uso de um computador ou sistema operacional sob o Plano APP para iPod que no esteja relacionado com o Software do iPod ou problemas de conectividade com o Equipamento Coberto; (v) Uso de um computador ou sistema operacional sob o Plano APP para Apple Display que no esteja relacionado com problemas de conectividade com o Equipamento Coberto; (vi) Uso de um computador ou sistema operacional sob o Plano APP para Apple TV que no esteja relacionado ao Software da Apple TV ou problemas de conectividade com o Equipamento Coberto; (vii) Software da Apple ou outro que no o Mac OS, Mac OS Server, Software do iPod, Software da Apple TV ou Consumer Software, conforme cobertura prevista neste Plano; (viii) Software Mac OS para Servidores, exceto quando utilizado com a interface grfica do usurio para administrao do servidor e de problemas de conectividade em um Mac OS Server constante do Mac; (ix) Software Mac OS ou qualquer Software da Apple designado como beta, prlanamento ou prvia ou designao similar; (x) Navegadores de terceiros, aplicativos de e-mail, e softwares providos por servio de internet, ou as configuraes do Mac OS necessrios para seu uso; ou (xi) Dano a, ou perda de qualquer software ou dado pertencente ou gravado no Equipamento Coberto. Recuperao e reinstalao de programas de software e dados de usurio no esto cobertos por este Plano. 5. Como Obter Servios e Suporte ? V.Sa. poder obter servio de hardware e de suporte acessando o website da Apple (www.apple.com/support/country) ou entrando em contato pelo nmero telefnico de atendimento constante do Guia de Referncia Rpida AppleCare (Guia). O Guia faz parte da embalagem do Plano. Caso entre em contato telefnico, V.Sa. ser atendido por um representante de suporte tcnico da Apple que solicitar o seu Nmero do Contrato do Plano ou nmero de srie do Equipamento Coberto, antes de iniciar o suporte. Mantenha o seu documento de Confirmao do Plano e o recibo original de compra do seu Equipamento Coberto e do seu Plano, os quais sero solicitados caso exista alguma dvida quanto elegibilidade de seu produto para cobertura. 6. Opes de Servio de Hardware 6.1 A Apple fornecer servios de hardware por meio das seguintes opes: (i) Suporte mediante entrega pessoal. Esta modalidade de suporte est disponvel em alguns pases. Leve o Equipamento Coberto que necessita de servio a uma loja autorizada da Apple ou uma AASP que oferea esta modalidade de suporte. O suporte ser prestado no local, ou a loja ou o provedor de servios enviar o Equipamento Coberto para uma oficina da Apple (ARS) para a realizao dos servios. V.Sa. poder retirar seu Equipamento Coberto assim que for notificado do trmino do servio.

(ii) Suporte Local (Onsite). O servio Onsite est disponvel em alguns pases para muitos computadores, caso a localidade do Equipamento Coberto seja de um raio de at 50 milhas (80 kilometros) de uma loja autorizada da Apple que preste este servio. Certas partes do equipamento sujeitas ao servio do-it-yourself, como descrito abaixo, no so elegveis ao servio Onsite. Se a Apple determinar que o servio Onsite est disponvel, a Apple ir enviar um assistente tcnico ao local do Equipamento Coberto. O servio ser prestado no local, ou o assistente tcnico ir transportar o Equipamento Coberto a uma AASP ou ARS para reparo. Se o Equipamento Coberto for reparado em uma AASP ou ARS, a Apple ir providenciar o transporte do Equipamento Coberto ao seu local. Caso no tenha sido autorizado o acesso do assistente tcnico ao Equipamento Coberto no horrio combinado, quaisquer outras visitas podem estar sujeitas cobrana de valores.

(iii) Suporte mediante postagem. Suporte mediante postagem direta est disponvel para a maioria dos Equipamentos Cobertos. Caso a Apple determine que o seu Equipamento Coberto elegvel para este tipo de suporte, a Apple fornecer os documentos de postagem pr-pagos (e poder fornecer material de embalagem se V.Sa. no possuir mais a embalagem original) e V.Sa. enviar o Equipamento Coberto para uma ARS, conforme instrues da Apple. Aps a concluso do servio, a ARS devolver o Equipamento Coberto ou um produto em substituio. Caso todas as instrues tenham sido seguidas, a Apple efetuar o pagamento dos custos de envio de e para a localidade do Cliente.

(iv) Suporte expresso ou Auto-Suporte (Servio Do-It-Yourself DIY) servio de peas. O suporte expresso est disponvel em alguns pases e para determinados Equipamentos Cobertos e DIY est disponvel para muitas peas do Equipamento Coberto, permitindo que V.Sa. repare seu prprio produto. Caso esse servio esteja disponvel, o seguinte procedimento dever ser adotado: (a) Servio em que a Apple solicita o retorno do produto ou da pea substituda. A Apple poder solicitar, por segurana, uma autorizao de cobrana em carto de crdito, como garantia, no valor de venda do produto ou da pea de reposio e dos custos de envio aplicveis. Caso V.Sa. no possa fornecer a autorizao do carto de crdito, esse servio poder no estar disponvel V.Sa. e a Apple oferecer outros meios alternativos de suporte. A Apple enviar um produto ou pea de substituio V.Sa. com as instrues de instalao, se o caso, bem como quaisquer outras instrues para a devoluo do produto ou pea substituda. Se V.Sa. seguir as instrues, a Apple ir cancelar a autorizao de cobrana no carto de crdito e V.Sa. no ser cobrado pela pea ou produto, bem como pelas despesas de transporte de e para a sua localidade. Caso V.Sa. no devolva a pea ou produto substitudo conforme instrues ou entregue um produto ou pea no elegvel ao servio, a Apple ir debitar do carto de crdito o valor autorizado. (b) Servio no qual a Apple no solicita o retorno do produto ou da pea substituda. A Apple ir enviar V.Sa, sem custos, uma pea ou um produto em substituio acompanhado das instrues de instalao, se aplicvel, e quaisquer outras instrues.

(c) A Apple no responsvel por quaisquer custos de mo de obra que V.Sa. venha a incorrer com relao ao suporte expresso ou peas DYI. Caso V.Sa. necessite de assistncia adicional, dever contatar a Apple atravs do nmero de telefone constante do Guia. 6.2 A Apple se reserva o direito de alterar os critrios de servios de reparo ou de troca prestados V.Sa., bem como a elegibilidade do Equipamento Coberto a servio. O servio fica limitado s opes disponveis no pas em que o servio solicitado. Opes de suporte, disponibilidade de partes e peas e tempo de resposta podem variar de Pas para Pas. V.Sa. poder ser responsabilizado pelas despesas de envio e mo de obra, se o produto Apple no puder ser reparado no Pas em que estiver. Se V.Sa. solicitar suporte em um pas que no seja o pas original da compra do produto Apple, V.Sa. dever cumprir com todas as leis e regulamentos de importao e exportao aplicveis e se responsabilizar por todas as taxas alfandegrias, impostos adicionais e outras cobranas e tributos associados. Nos locais em que o servio internacional estiver disponvel, a Apple poder reparar ou substituir produto, partes e peas com produtos e peas similares que atendam os padres locais. 7. Responsabilidades do Cliente Para receber o servio ou suporte nos termos deste Plano, V.Sa. concorda em cumprir com o seguinte: (i) Fornecer o seu Nmero do Contrato do Plano e uma cpia do recibo original de compra do Plano, se solicitada; (ii) Fornecer informaes sobre os sintomas e causa dos problemas do Equipamento Coberto; (iii) Prestar as informaes solicitadas, incluindo, mas, no se limitando, ao fornecimento do nmero de srie do Equipamento Coberto, modelo, verso do sistema operacional e softwares instalados, quaisquer dispositivos perifricos conectados ou instalados no Equipamento Coberto, quaisquer mensagens de erro exibidas, aes praticadas antes da ocorrncia do problema com o Equipamento Coberto e as providncias adotadas para soluo dos problemas; (iv) Seguir as instrues da Apple, incluindo, mas, no se limitando ao no envio Apple dos produtos e acessrios que no estejam sujeitos ao servio de substituio ou reparo, devendo embalar o Equipamento Coberto, de acordo com as instrues de transporte; (v) Atualizar o software para a verso disponvel e mais recente, antes de solicitar o servio; e (vi) Se certificar de efetuar o backup do software e dos dados do Equipamento Coberto. A APPLE PODER REINSTALAR A CONFIGURAO INICIAL DE SOFTWARE E CONSEQUENTEMENTE EFETUAR ATUALIZAES DURANTE A REALIZAO DO SERVIO, O QUE PODER RESULTAR NA EXCLUSO DE TODOS OS SOFTWARES E INFORMAES QUE ESTEJAM NO EQUIPAMENTO COBERTO ANTES DA REALIZAO DO SERVIO. DURANTE O SERVIO DO APP PARA IPOD, A APPLE IR DELETAR O CONTEDO DO IPOD E REFORMATAR A MDIA DE ARMAZENAMENTO. A Apple devolver seu iPod ou fornecer um iPod em substituio conforme sua configurao original, sujeito s atualizaes aplicveis. A Apple poder instalar atualizaes do iPod OS como parte do servio de hardware, o que prevenir que o iPod retorne a uma verso anterior do iPod OS.

Aplicativos de terceiros instalados no iPod podero no ser compatveis ou podero no funcionar com o iPod como resultado da atualizao do iPod OS. V.Sa. ser responsvel por reinstalar todos os outros programas de software, dados e senhas. 8. Limitao de Responsabilidade NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICVEL, A APPLE, SEUS EMPREGADOS E AGENTES NO SERO, SOB NENHUMA CIRCUNSTNCIA, RESPONSVEIS PERANTE V.SA. OU QUALQUER PROPRIETRIO POSTERIOR, POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS OU EMERGENTES, INCLUINDO, MAS NO SE LIMITANDO A, CUSTOS DE RECUPERAO, REPROGRAMAO OU REPRODUO DE QUALQUER PROGRAMA OU DADO OU POR FALHA DE MANTER A CONFIDENCIALIDADE DE DADOS, POR QUALQUER PERDA DE NEGCIOS, DE LUCROS, RECEITA OU ECONOMIA PREVISTA, RESULTANTES DAS OBRIGAES DA APPLE SOB ESTE PLANO. NA MEDIDA MXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICVEL, O LIMITE DE RESPONSABILIDADE DA APPLE, SEUS EMPREGADOS E AGENTES PERANTE V.SA. E QUALQUER PROPRIETRIO POSTERIOR NOS TERMOS DESTE PLANO NO PODER SER SUPERIOR AO PREO ORIGINAL PAGO PELO PLANO. A APPLE, ESPECIFICAMENTE, NO GARANTE QUE (I) SER CAPAZ DE REPARAR OU SUBSTITUIR O EQUIPAMENTO COBERTO SEM RISCO AOS, OU PERDA DE, PROGRAMAS OU DADOS, OU (II) SER CAPAZ DE MANTER A CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS, OU (III) A UTILIZAO DO PRODUTO SER ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERRO. AOS CONSUMIDORES DE JURISDIES QUE TENHAM O BENEFCIO DE LEIS OU REGULAMENTOS DE PROTEO AO CONSUMIDOR, OS BENEFCIOS CONFERIDOS POR ESTE PLANO SO ADICIONAIS A TODOS OS DIREITOS PREVISTOS EM TAIS LEIS E REGULAMENTOS. NA MEDIDA PERMITIDA POR TAIS LEIS E REGULAMENTOS, A RESPONSABILIDADE DA APPLE FICA LIMITADA, A CRITRIO EXCLUSIVO DA APPLE, SUBSTITUIO OU REPARO DO EQUIPAMENTO COBERTO OU FORNECIMENTO DO SERVIO. ALGUNS ESTADOS OU PROVNCIAS NO PERMITEM A EXCLUSO OU LIMITAO DE DANOS INCIDENTAIS OU INDIRETOS, DE FORMA QUE A LIMITAO OU EXCLUSO ACIMA PODE NO SER APLICVEL. 9. Cancelamento V.Sa. pode cancelar este Plano a qualquer tempo, por qualquer motivo. Se V.Sa. comprou o Plano em um dos pases listados na clusula 12 abaixo, V.Sa. poder cancelar o Plano seguindo as instrues listadas para o seu pas de compra. A menos que a lei local disponha de forma diversa, a Apple poder cancelar este Plano por fraude ou por declarao falsa. A menos que a lei local disponha de forma diversa, a Apple tambm poder cancelar esse Plano se as peas para o Equipamento Coberto se tornarem indisponveis, por meio notificao escrita fornecida com 15 (quinze) dias de antecedncia caso o Plano permanea sem soluo. Se a Apple cancelar o Plano por no indisponibilidade de peas, V.Sa. receber um reembolso proporcional ao termo restante do Plano. 10. Transferncia do Plano (i) Com a Transferncia do Equipamento Coberto ao Novo Proprietrio. Sujeito s restries abaixo mencionadas, V.Sa. poder realizar uma nica transferncia permanente de todos os seus direitos sob o Plano a um terceiro, desde que (a) a transferncia inclua cpia do comprovante de compra do Plano original, a Confirmao do Plano e todos os materiais contidos na embalagem do Plano, incluindo materiais impressos e os presentes

Termos e Condies; (b) V.Sa. notifique a Apple, por fax ou e-mail, acerca da transferncia ao local apropriado para o pas da compra, conforme constante da Clusula 12 abaixo; e (c) o novo beneficirio do Plano aceite os Termos e Condies do Plano. Ao notificar a Apple sobre a transferncia do Plano, V.Sa. dever fornecer o Nmero do Contrato do Plano, o nmero de srie do Equipamento Coberto que est sendo transferido, uma cpia da prova de compra original do Plano e o nome, endereo, nmero de telefone e endereo de e-mail do novo proprietrio. (ii) Com a Transferncia do Equipamento Coberto Original para um Novo Equipamento Coberto. V.Sa. poder realizar uma nica transferncia permanente da cobertura sob o Plano para um novo produto Apple que seja de sua propriedade e comprado por V.Sa. dentro de 30 (trinta) dias da compra do Equipamento Coberto. O novo produto dever ser elegvel para cobertura sob o Plano e, no momento da transferncia, ambos os produtos devero estar cobertos pela garantia limitada de 1 (um) ano do fabricante. A Apple emitir um Certificado do Plano para o novo produto, que ento se tornar o Equipamento Coberto. Ao notificar a Apple sobre a transferncia, V.Sa. dever fornecer o Nmero do Contrato do Plano, os nmeros de srie e Provas de Compra dos produtos transferidos mediante envio ou fax, onde disponvel, de notificao acerca da transferncia Apple, de acordo com a clusula acima. 11. Disposies Gerais (i) A Apple poder subcontratar ou delegar o cumprimento das suas obrigaes a terceiros, sem que isto signifique uma desonerao de suas obrigaes perante V.Sa. (ii) A Apple no ser responsvel por nenhuma falha ou atraso no cumprimento de suas obrigaes constantes do Plano causados por eventos que estejam fora do controle razovel da Apple. (iii) V.Sa. no ter de efetuar a manuteno preventiva do Equipamento Coberto para receber o servio previsto neste Plano. (iv) Este Plano oferecido e vlido somente se V.Sa for residente em um dos cinquenta estados do Estados Unidos da Amrica, o Distrito da Columbia, Canad e outros pases nos quais a Apple ou empresas filiadas ofeream o Plano aqui previsto: http://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html. Este Plano no oferecido a pessoas que no tenham atingido a maioridade. Esse Plano somente est disponvel nas localidades em que no seja proibido por lei. (v) ao cumprir suas obrigaes, a Apple pode, ao seu critrio e somente por motivos de monitoramento da qualidade de sua responsabilidade, gravar parte ou a totalidade de ligaes telefnicas entre V.Sa. e a Apple; (vi) V.Sa. concorda que qualquer informao ou dado divulgado Apple sob este Plano no confidencial ou de propriedade exclusiva de V.Sa. Ademais, V.Sa. concorda que a Apple poder receber e processar seus dados quando prestar servios. Isto poder incluir transferncia dos seus dados a afiliadas ou prestadoras de servio localizadas em pases onde as leis de proteo de dados podem ser menos abrangentes do que no seu pas de residncia, incluindo, mas, no se limitando a Austrlia, Canad, pases da Unio Europia, India, Japo, Repblica Popular da China e Estados Unidos. (vii) A Apple possui medidas de segurana que visam proteger os seus dados contra acesso ou divulgao no autorizada, bem como destruio ilegal. V.Sa. ser

responsvel pelas instrues que V.Sa. fornecer Apple acerca do processamento de dados e a Apple cumprir tais instrues, conforme razoavelmente necessrio, para cumprir as obrigaes de suporte e prestao de servio deste Plano. Caso V.Sa. no esteja de acordo com o acima disposto, ou caso V.Sa. tenha dvidas sobre como os seus dados podem ser afetados ao serem processados, queira entrar em contato com a Apple atravs dos nmeros de telefone fornecidos. (viii) A Apple proteger suas informaes pessoais de acordo com a Poltica de Privacidade de Clientes da Apple, disponvel em www.apple.com/legal/warranty/privacy. Se V.Sa. desejar ter acesso informao que a Apple possui sobre V.Sa., ou queira efetuar alguma correo ou alterao, acesse www.apple.com/contact/myinfo para atualizar suas preferncias de contato ou contate a Apple pelo e-mail: privacy@apple.com. (ix) Os termos deste Plano, incluindo a nota fiscal de venda original do Plano e a Confirmao do Plano prevalecero em caso de quaisquer conflitos, adicionais ou outros termos de qualquer pedido de compra ou outro documento e constituiro o entendimento completo entre V.Sa. e a Apple com relao a este Plano. (x) V.Sa. deve comprar e registrar este Plano enquanto seu produto Apple estiver dentro do perodo de Garantia Limitada de 1 (um) ano da Apple. A Apple no est obrigada a renovar este Plano. Caso a Apple oferea uma renovao, determinar o preo e condies relativas renovao. (xi) No h qualquer procedimento informal de resoluo de disputas dos termos deste Plano. (xii) A Apple a entidade legal e financeira responsvel pelo Plano vendido no respectivo Pas, listado na clusula 12 abaixo. (xiii) O presente Plano regido pelas leis do pas constante na clusula 12 abaixo, aplicando-se a lei do pas em que o Plano foi adquirido. (xvi) A assistncia por telefone e por internet previstas neste Plano sero fornecidas em ingls, espanhol e portugus aenas, de acordo com o seu pas de residncia. (xv) No h qualquer pagamento dedutvel relativo a quaisquer reclamaes decorrentes deste Plano. (xvi) O Plano no ser cancelado em razo de condies pr-existentes relativas aos Equipamentos Cobertos e que so elegveis aos servios previstos neste Plano.

12. Particularidades do Pas As particularidades dos pas, provncia e estado abaixo sero aplicadas caso as Clusulas deste Plano no sejam aplicveis: Brasil - Apple Computer Brasil Ltda., Av. Cidade Jardim, 400, 2. andar, na Cidade de So Paulo, Estado de So Paulo, Brasil, CEP 01454-901, inscrita no CNPJ/MF sob o n 00.623.904/0001-73. Cancelamento (Clusula 9) Cancelar mediante o envio de notificao escrita AppleCare. Exceto se previsto de forma diversa na legislao local, caso V.Sa. cancele o Plano em 30 (trinta) dias aps a data da aquisio deste Plano, ou do recebimento destes Termos e Condies, o que ocorrer por ltimo, V.Sa. receber um

reembolso integral deduzido do valor de qualquer servio fornecido V.Sa. sob este Plano. Caso V.Sa. venha a cancelar o Plano aps 30 (trinta) dias da data aquisio deste Plano, V.Sa. receber um reembolso proporcional do preo original de compra do Plano, deduzido de: (i) uma taxa de cancelamento de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) ou 10% (dez por cento) do valor proporcional, o que for menor. Transferir este plano (clusula 10), por meio do envio de notificao escrita AppleCare, Apple Computer Brasil Ltda., Av. Cidade Jardim, 400, 2. andar, na Cidade de So Paulo, Estado de So Paulo, Brasil, CEP 01454-901. Disposies Gerais (Clusula 11) Este Plano oferecido e vlido apenas na Repblica Federativa do Brasil. O Plano ser regido pelas leis da Repblica Federativa do Brasil. A lista de Assistncias Tcnicas Autorizadas Apple para prestar os servios previstos neste Plano pode ser consultada pelo link www.apple.com/la/centrosdeservicio/ e www.apple.com/support/country. possvel que nem todos os planos estejam disponveis em seu pas.

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