Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
-1-
As informaes neste documento, incluindo URL e outras referncias de sites da Internet, esto sujeitas a alteraes sem notificao. A menos que indicado em contrrio, os exemplos de empresas, organizaes, produtos, nomes de domnio, endereos de email, logotipos, pessoas, lugares e eventos aqui descritos so fictcios e no tm nenhuma relao com qualquer empresa, organizao, produto, nome de domnio, endereo de email, logotipo, pessoa, lugar ou evento real. responsabilidade do usurio cumprir todas as leis de direitos autorais aplicveis. Sem limitar-se aos direitos autorais, nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, armazenada ou inserida em sistemas de recuperao, ou transmitida por qualquer forma ou meio (eletrnico, mecnico, fotocpia, gravao ou outro), ou para qualquer propsito, sem a expressa autorizao por escrito da Axen Informtica. A Axen pode possuir patentes, solicitaes de patente, marcas comerciais, direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual sobre o assunto abordado neste documento. Com exceo do expressamente estabelecido por escrito em qualquer contrato de licena da Axen, o fornecimento deste documento no concede a voc qualquer direito a essas patentes, marcas comerciais, direitos autorais ou outra propriedade intelectual. 2006-2011 Axen Informtica LTDA. Todos os direitos reservados. Microsoft, Windows NT, Microsoft Windows e Oledb so marcas registradas da Microsoft Corporation ou marcas comerciais da Microsoft no Brasil e outros pases. Oracle 9i uma marca registrada da Oracle Corporation no Brasil e outros pases. Marcas eventualmente aqui citadas so propriedade dos seus respectivos proprietrios.
-2-
Viso geral ............................................................................................................... 4 Implementando polticas de impresso ....................................................................... 4 Conhecendo os componentes do Print Spy ............................................................... 5 Ferramenta de Administrao do Print Spy .................................................................. 5 Servio Print Spy ..................................................................................................... 6 Print Spy Web.......................................................................................................... 7 Print Spy Mail .......................................................................................................... 8 Print Spy AdSync ..................................................................................................... 8 Notificador do Print Spy ............................................................................................ 8 Cliente Print Spy ...................................................................................................... 9 Print Spy Proxy ...................................................................................................... 10 Print Spy Release Station ........................................................................................ 11 Monitorando a impresso....................................................................................... 12 Localizando as impressoras ..................................................................................... 12 Monitorando uma impressora................................................................................... 13 Definindo o custo de impresso................................................................................ 14 Registrando cpias ................................................................................................. 15 Registrando o consumo........................................................................................... 15 Armazenando o computador que gerou a impresso ................................................... 17 Restringindo a impresso ...................................................................................... 19 Localizando os usurios........................................................................................... 19 Localizando os grupos............................................................................................. 19 Definindo quotas de impresso ................................................................................ 20 Desabilitando a impresso colorida........................................................................... 23 Notificando o usurio atravs de uma mensagem instantnea...................................... 23 Solicitando credenciais para imprimir........................................................................ 24 Aguardando autorizao para imprimir...................................................................... 26 Gerenciando centros de custos .............................................................................. 27 Cadastrando centros de custo .................................................................................. 27 Cadastrando itens do centros de custo ...................................................................... 27 Associando usurios a centros de custo..................................................................... 28 Associando grupos a centros de custo....................................................................... 29 Integrando com o Active Directory ........................................................................... 29 Solicitando o centro de custo ao usurio ................................................................... 30 Extraindo informaes ........................................................................................... 33 Relatrios disponveis ............................................................................................. 33 Configurando a exibio .......................................................................................... 36 Consultando na Ferramenta de Administrao do Print Spy ......................................... 36 Consultando no Print Spy Web ................................................................................. 37 Agendando o envio de relatrios por e-mail ............................................................... 37 Configurando opes de integrao e conectividade .............................................. 39 Configurando a conexo com o banco de dados ......................................................... 39 Configurando a conexo com um servidor SMTP......................................................... 40 Configurando a conexo com o Active Directory ......................................................... 40 Configurando a conectividade do Cliente e Proxy........................................................ 41
-3-
Viso geral
O objetivo deste guia orientar a configurao e utilizao do Print Spy em uma empresa. Ele orientado para administradores dos recursos de informtica, de estoque de consumveis, de recursos humanos e financeiros. No corpo deste manual encontra-se um detalhamento de cada componente do produto e um conjunto de cenrios comuns de utilizao no sentido de implementar polticas de impresso. Nem todos os componentes e cenrios aplicam-se a todos os ambientes e a todas as edies do produto sendo utilizadas, de sorte que em cada seo sero fornecidas informaes de compatibilidade. Este manual pode ser lido do incio ao fim ou seletivamente de acordo com os aspectos de interesse do leitor. Neste manual sero realizadas diversas referncias a "servidor de impresso", o que no deve ser entendido como um hardware print server que facilita a colocao de impressoras na rede. Servidor de impresso, neste contexto, refere-se a um computador com um sistema operacional Windows 2000 ou superior e que tenha todas as filas de impresso instaladas nele, realizando a funo de spool. Caso seja necessrio referir-se ao outro tipo de servidor de impresso faremos uma referncia explcita ao termo hardware.
Poltica educativa: Atravs do uso de relatrios pode ser realizado o acompanhamento de tudo que foi impresso, permitindo identificar excessos. Esta poltica suportada por todas as edies do produto. Poltica restritiva: Permite limitar o volume de impresso atravs de quotas e impedir a impresso colorida, tornando possvel o cumprimento de uma meta oramentria prestabelecida. Esta poltica no suportada pela edio Lite do produto. Poltica de responsabilidade e sustentabilidade: Permite distribuir a impresso em centros de custo atribuindo a quem de direito a responsabilidade pelo custo da impresso. Esta poltica suportada pela edio Corp do produto. Poltica de racionalizao de consumveis: A ferramenta permite o cadastramento do evento de troca de consumveis, e apresenta os relatrios que permitem comparar o rendimento entre cada troca. Esta poltica no suportada pela edio Lite do produto.
-4-
*Ferramenta de Administrao da verso Corp 2.0.5. Outras edies ou verses podem apresentar variaes na aparncia e items disponveis.
O painel esquerdo da ferramenta contm a rvore de navegao de um ambiente tpico de rede Microsoft e ns adicionais para extrao de informaes e alimentao de dados complementares. Sob a Rede Local so listados os Domnios e Grupos de Trabalho que possuem um Servio Print Spy instalado. Sob a pasta Servidores so listados os computadores que possuem um Servio Print Spy instalado. Cada servidor possui uma pasta Impressoras que apresenta as impressoras criadas localmente no sistema operacional. O painel direito possui diversas vises, de acordo com o padro Windows (cones Grandes, cones Pequenos, Lista e Detalhes). Cada uma destas vises pode ser selecionada atravs do menu principal Exibir. Algumas informaes dos items exibidos no painel direito esto disponveis apenas quando a viso selecionada atualmente a de Detalhes.
-5-
O servio est ativo e funcional. Quando este n est selecionado possvel parar o servio atravs da opo Tarefa\Parar do menu principal ou atravs do menu contexto Parar.
O servio est inativo. Se este status surgir inesperadamente pode ter havido algum problema durante a execuo do servio. Neste caso o log de eventos do Windows pode ter mais informaes sobre o problema. Quando este n est selecionado possvel iniciar o servio atravs da opo Tarefa\Iniciar do menu principal ou atravs do menu contexto Iniciar.
-6-
O estado do servio ainda no foi definido. Este cone indica que o Windows est aguardando o servio processar a ltima requisio de parada ou incio.
O servio no foi encontrado. Este cone indica que um Servio Print Spy no est mais instalado, que o computador em que ele se encontra no pode ser localizado ou que o usurio atual no possui permisso suficiente para consultar o estado do servio.
Na interface principal basta selecionar na guia do lado esquerdo o relatrio desejado, informar opes de filtro, se for o caso, e pressionar o boto "Pesquisar" para que sejam retornados dados correspondentes pesquisa. Para evitar uma sobrecarga no servidor o Print Spy Web limita o nmero mximo de
-7-
registros retornados em uma consulta a 5.000, mas este nmero pode ser aumentado pelo administrador (v. Guia de Implantao do Print Spy).
-8-
Quando esse software est ativo na estao do usurio, possvel visualizar o seguinte cone na barra de tarefas do Windows:
O Notificador do Print Spy comunica-se diretamente com o Servio Print Spy permitindo que o usurio tenha acesso s informaes referentes ao custo de impresso e as restries estabelecidas para ele.
O Servio Print Spy pode tambm utilizar o Notificador do Print Spy para encaminhar mensagens informando sobre impresses no autorizadas - como quando o saldo de impresso no suficiente, para solicitar ao usurio dados de centro de custo correspondentes a um trabalho de impresso ou para solicitar uma nova autenticao.
-9-
estabelecidas para o usurio o Cliente Print Spy pode excluir, pausar ou permitir o trabalho de impresso encaminhado. O Cliente Print Spy instalado por padro na pasta %programfiles%\axen print spy\client e executa em background como um servio Windows. Em caso de erro o Cliente Print Spy registra mensagens em arquivos de log no formato texto, na pasta %allusersprofile%\dados de aplicativos\axen\axen print spy (ou %allusersprofile%\application data\axen\axen print spy se o sistema operacional for ingls). Os arquivos de log so gerados de forma sequencial e so mantidos por at 10 verses no formato events_?.log , onde "?" representa o nmero da verso do log. A cada nova inicializao do Cliente Print Spy, em caso de erro, ser gerada uma nova verso do log. Os arquivos mais recentes so os que possuem a numerao menor, sendo o events_0.log o mais recente de todos. O Cliente Print Spy tambm preparado para a contabilizao da impresso em ambientes de rede WAN ou de baixa velocidade, porque em caso de falha na comunicao com o Servio Print Spy ele passa a registrar os dados correspondentes impresso em um arquivo local do computador para posterior encaminhamento, quando a conexo for restaurada. Nestes casos gerado na pasta %allusersprofile%\dados de aplicativos\axen\axen print spy o arquivo jobs.log. O tempo mximo de espera por uma resposta do servidor pr-definido em 30 segundos e a tentativa de reconexo ocorre a cada 30 minutos. possvel determinar se o Cliente Print Spy est instalado e executando em um computador atravs da Console de Gerenciamento de Servios do Windows. Por padro, o Cliente Print Spy instalado para iniciar automaticamente com o sistema operacional e com os direitos do usurio LocalSystem. O nome do servio Print Spy Client. A Console de Gerenciamento de Servios do Windows est disponvel no Painel de Controle\Ferramentas Administrativas\Servios, ou Painel de Controle\Servios de acordo com a verso do seu sistema operacional.
CONFIGURANDO O PROXY
O Print Spy Proxy pode ser configurado atravs do Administrador do Proxy instalado junto com o produto, que fica disponvel no menu Iniciar\Axen Print Spy. A administrao do Proxy resume-se a determinar quais impressoras do servidor deseja controlar impresso e, se for suportado, cpias (v. seo Monitorando a impresso - Registrando Cpias neste manual para maiores informaes).
- 10 -
Para configurar as opes basta selecionar uma ou mais impressoras na interface do Administrador e atravs de um duplo clique com o boto direito do mouse, ou do menu principal Tarefa/Propriedades ou ainda do menu de contexto Propriedades abrir a janela de Propriedades da(s) impressora(s). Na janela de propriedades que se abre marque a opo Controlar impresso para que as impresses encaminhadas nesta impressora pelo servidor sejam monitoradas. A opo Controlar cpias se estiver disponvel indica que o software registrar tambm as cpias autenticadas feitas nesta impressora. Ainda no Administrador possvel modificar os parmetros de conexo com o Servio Print Spy atravs do menu Ferramentas\Opes. Na interface que se abre possvel redefinir o endereo do servidor e o nmero da porta.
- 11 -
Monitorando a impresso
Esta seo descreve as aes que podem ser utilizadas para implementar o monitoramento da impresso dentro da organizao. O monitoramento da impresso utilizado na implementao das polticas de impresso. Quando uma impressora monitorada, todos os trabalhos de impresso destinados a ela so registrados em um banco de dados, permitindo anlise posterior atravs de Relatrios. A menos que seja exposto o contrrio todos os procedimentos tcnicos apresentados nesta seo referem-se ao ambiente da Ferramenta de Administrao do Print Spy. Assume-se que o leitor est familiarizado com ambientes de rede Windows.
Localizando as impressoras
A localizao das impressoras na Ferramenta de Administrao depende se o ambiente de impresso centralizado, descentralizado ou misto. Para maiores informaes sobre os tipos de ambiente verifique o Guia de Implantao do Print Spy, seo Conhecendo o ambiente de impresso.
AMBIENTE CENTRALIZADO
Localize o servidor de impresso na rvore do painel esquerdo da Ferramenta de Administrao. O servidor de impresso estar disponvel no caminho Print Spy\Rede Local\<sua rede>\Servidores. Selecione o n Impressoras abaixo do n correspondente ao servidor de impresso.
- 12 -
A inteno neste caso permitir agrupar impresses de impressoras com nomenclatura no padronizada nas estaes de trabalho. Por exemplo, se tivermos uma "Impressora A" na porta IP 192.168.0.1, criada na estao "Computador A" com o nome "Impressora A", mas criada na estao "Computador B" como "Impressora B", com a opo desmarcada teremos separadamente nos relatrios as impresses de "Rede Local\Impressora A" e "Rede Local\Impressora B", como se fossem impressoras distintas. Se a opo estiver marcada, poderemos ter nos relatrios a especificao de uma nica impressora "Rede Local\192.168.0.1". As opes Agrupar impressoras de rede e Guardar a porta das impressoras de rede, ao invs do nome afetam de igual modo as impressoras existentes no servidor, onde est instalado o Servio Print Spy. Se a opo Agrupar impressoras de rede for marcada, as impressoras de rede criadas no servidor no sero mais exibidas sob o caminho Print Spy\Rede Local\<sua rede>\Servidores\<seu servidor>\Impressoras e sim no caminho Print Spy\Rede Local\Impressoras.
Na janela de dilogo que se abre, marque a caixa Manter histrico de impresso para esta impressora. O monitoramento pode ser desativado posteriormente desmarcando esta opo.
NOTAS
O Print Spy no registra quantidade parciais de pginas impressas em um determinado trabalho de impresso. Uma vez submetido ao spooler de impresso o trabalho contabilizado e a quantidade de pginas armazenada no banco de dados. Isto pode gerar um desvio da realidade, se o trabalho de impresso for cancelado pelo usurio ou se ocorrer uma falha durante a impresso. Esta situao geralmente no provoca distores relevantes dado que o nmero de trabalhos impressos com sucesso costuma ser expressivamente maior do que o de trabalhos cancelados. O Print Spy exclui o registro no banco de dados de um trabalho de impresso que seja excludo da fila antes de ser encaminhado para o monitor da porta de impresso.
- 13 -
Na janela de dilogo que se abre selecione a guia Custo, que oferece diferentes opes para definio do custo. L possvel definir o Custo padro da pgina impressa que a princpio ser o custo base da pgina. Na grade Custo diferenciado por tipo de papel sero pr-carregados os tipos de papel suportados pela impressora. Para cada tipo de papel suportado possvel definir um custo de pgina. Se for informado um custo para um determinado tipo de papel este ter precedncia sobre o Custo padro da pgina impressa quando a impresso utilizar este tipo de papel, tornando-se portanto o custo base. Se no for definido um custo padro, nem um custo para o tipo de papel utilizado a impresso ter um custo base no valor 0,00 (zero). Se a impressora oferecer impresso a cores, ser possvel tambm definir um multiplicador para trabalhos em cores no campo Multiplicar por _ se o usurio especificar cores. O nmero informado, ser multiplicado pelo custo base obtido acima. Ex.: Se o custo base for de 0,07 centavos, e for especificado um multiplicador de 3,24 para documentos em cores, cada pgina passar a custar 0,2268. Se a impressora oferecer este recurso, ser possvel tambm especificar um percentual redutor para trabalhos impressos em frente e verso (Duplex) no campo Reduzir _ % se o usurio especificar duplex. O percentual informado, ser deduzido do custo base obtido acima. Ex.: Se o custo base for de 0,07 centavos, e for especificado um redutor de 10,32% para documentos impressos em frente e verso, cada pgina passar a custar 0,06278. Na edio Corp, quando a contabilizao realizada atravs do Cliente Print Spy, o custo da pgina impressa das impressoras na estao do usurio automaticamente definido de acordo com o que est configurado no campo Custo padro da pgina impressa, disponvel na aba Clientes da janela geral
- 14 -
de Opes. A janela de opes est disponvel no menu Tarefa\Opes. O custo pode ser re-definido posteriormente para cada impressora atravs da janela de propriedades da impressora.
NOTAS
O Print Spy depende totalmente das informaes fornecidas pelo driver da impressora no que tange aos tipos de papel suportados e disponibilidade dos recursos cor e duplex. O Print Spy tambm utiliza unicamente as informaes submetidas pelo usurio durante a emisso do trabalho de impresso e confia totalmente na capacidade do driver e da plataforma Windows de comunic-las mediante um mecanismo padro, para determinar as caractersticas do trabalho de impresso.
O Print Spy no l do hardware da impressora qual o papel que est sendo efetivamente utilizado, nem analisa os dados do trabalho de impresso para identificar se um determinado trabalho colorido ou preto e branco. Alguns drivers de impressora utilizam as expresses "Escala de cinza" e Grayscale, mas internamente comunicam ao Print Spy que um documento colorido, e esta ser a informao registrada e utilizada neste caso. importante verificar o funcionamento do seu driver de impressora com o Print Spy antes de utilizar esta funo.
Na edio Corp, se a impressora estiver localizada no caminho Print Spy\Rede Local\Impressoras as opes Multiplicar por _ se o usurio especificar cores e Reduzir _ % se o usurio especificar duplex sero sempre apresentadas embora no necessariamente sejam caractersticas suportadas pelo driver.
Registrando cpias
O Print Spy permite o registro automtico de cpias realizadas para as impressoras Lexmark X646 e X644. Estes modelos de equipamento permitem a autenticao do usurio no ato de realizao da cpia, e atualmente so os nicos modelos homologados com o Print Spy para o registro da cpia. Para que a contabilizao de cpias seja possvel preciso ativar na impressora Lexmark a porta correspondente ao protocolo NPA e a exigncia de autenticao para realizar cpias. A impressora deve estar corretamente instalada no mesmo computador em que o Print Spy.
Na janela de dilogo que se abre selecione a guia Avanado e marque a caixa Contabilizar cpias. Esta opo estar disponvel apenas para os modelos homologados. Se o controle de quotas estiver ativo nesta impressora a cpia realizada ir reduzir o saldo do usurio, mas no o impedir de realizar novas cpias mesmo que o saldo seja zero - neste caso apenas a impresso ser bloqueada.
Registrando o consumo
Nas edies Pro e Corp do Print Spy, possvel controlar o consumo de cada impressora. A interface da Ferramenta de Administrao permite cadastrar a substituio de itens comumente aplicados em um ambiente de impresso: toner, cartucho, papel, kit de manuteno, etc.
- 15 -
O registro correto do consumo possibilitar uma apreciao peridica do custo/pgina das impressoras, bem como informaes sobre o rendimento dos insumos, atravs dos relatrios Histrico de Consumo e Sumrio de Consumo. Para que se tenha uma avaliao dos custos preciso que tenha ocorrido pelo menos duas trocas de cada consumvel. Quanto maior o perodo de avaliao, mais apurado ser o custo da pgina exibido no relatrio.
CADASTRANDO CONSUMVEIS
Incluindo um consumvel Para realizar o cadastro de consumveis selecione o n Consumveis abaixo do n raiz (Print Spy) na rvore do painel esquerdo. Inicie o cadastramento do item atravs do menu Tarefa/Novo item ou do menu de contexto que se abre atravs do boto direito do mouse. Na janela de dilogo que se abre, guia Geral, informe o Nome do item e o Custo corrente deste item. Trechos do nome do item podero ser utilizados posteriormente para filtrar dados em relatrios, permitindo obter informaes de consumo para uma classe especfica de itens. O custo corrente ser utilizado para estimar o custo de cada pgina impressa. No ser possvel incluir um consumvel com o mesmo nome que um outro item. Feche a janela de dilogo. Alterando dados de um consumvel Selecione o n Consumveis abaixo do n raiz (Print Spy) na rvore do painel esquerdo. Selecione o item que voc deseja alterar no painel do lado direito. Utilize o menu Tarefa\Propriedades, o menu de contexto Propriedades, ou o cone item. na barra de ferramentas para abrir a janela de propriedades do
Na janela de dilogo que se abre modifique os campos Nome do item ou Custo corrente, de acordo com a sua necessidade. Feche a janela de dilogo. Excluindo um consmivel Selecione o n Consumveis abaixo do n raiz (Print Spy) na rvore do painel esquerdo. Selecione o item que voc deseja excluir no painel do lado direito. Utilize o menu Tarefa\Excluir, o menu de contexto Excluir, ou a tecla de atalho <Del> para realizar a excluso do item selecionado. No ser possvel excluir um consumvel se ele estiver sendo utilizado no histrico de consumo de qualquer uma das impressoras. preciso primeiro remover a associao deste item com cada impressora para poder realizar a sua excluso.
REGISTRANDO O USO
Localize na Ferramenta de Administrao a pasta de Impressoras que se deseja monitorar. No painel direito, selecione uma impressora e utilize o menu principal Tarefa\Propriedades, o menu de contexto Propriedades ou o cone na barra de ferramentas para abrir a janela de propriedades da impressora.
Na janela de dilogo que se abre, selecione a guia Consumo. Aps realizar uma ou mais das aes abaixo feche esta janela de dilogo para efetivar a operao. Incluindo uma ocorrncia Para incluir um registro de consumo pressione o boto Novo. Na janela de dilogo que se abre, selecione o item sendo consumido atravs da caixa de seleo Item. Se o item a ser registrado ainda no estiver disponvel na lista de itens da caixa de seleo, pode-se selecionar a opo <Novo item...> para realizar o seu cadastramento sem fechar esta janela. Consulte a seo Cadastrando consumveis para obter maiores informaes sobre como cadastrar um novo item. No campo Data do uso informe o momento onde este item foi aplicado na impressora. Na caixa Quantidade indique a quantidade de itens que foi utilizada neste momento. O campo Valor preenchido automaticamente a partir da quantidade informada e do custo corrente deste item. Feche a janela de dilogo.
- 16 -
Alterando uma ocorrncia Selecione a linha que se deseja alterar na grade que lista as ocorrncias. Observe que uma pequena seta na primeira coluna da grade deve indicar o registro que ser modificado. Pressione o boto Editar. Na janela de dilogo que se abre modifique um dos campos Item, Data do uso ou Quantidade de acordo com a sua necessidade. Feche a janela de dilogo. Excluindo uma ocorrncia Selecione a linha que se deseja excluir na grade que lista as ocorrncias. Observe que uma pequena seta na primeira coluna da grade deve indicar o registro que ser excludo. Pressione o boto Excluir. Confirme a operao e feche a janela de dilogo.
- 17 -
Em todos os relatrios onde exibido o Usurio ser substitudo pela descrio do computador. Ser exibido uma pasta Usurios dentro de Print Spy\Rede Local\<seu-grupo-detrabalho>, listando todos os computadores que j encaminharam impresso, sendo ento possvel configurar todas as opes pertinentes, como se fosse um usurio. No ser possvel utilizar quaisquer das tecnologias do produto que requerem o Notificador do Print Spy. Mesmo que a fucionalidade seja ativada no ir surtir efeito.
- 18 -
Restringindo a impresso
Esta seo descreve as aes que podem ser utilizadas para restringir a impresso dentro da organizao. A menos que seja exposto o contrrio todos os procedimentos tcnicos apresentados nesta seo referem-se ao ambiente da Ferramenta de Administrao do Print Spy. Assume-se que o leitor est familiarizado com ambientes de rede Windows.
Localizando os usurios
Esta seo se aplica s edies Pro e Corp do Print Spy. A Ferramenta de Administrao integrada ao ambiente de usurios do Windows. Os Usurios locais do servidor onde est instalado o Servio Print Spy esto disponveis no painel esquerdo, no caminho Print Spy\Rede Local\<sua rede>\Servidores\<seu servidor>\Usurios. Esta pasta sempre possui precedncia na localizao do usurio, isto , se houver um usurio de mesmo nome na pasta de usurios locais e tambm do domnio os jobs sero alocados sempre ao usurio local. Se o computador onde est sendo executada a Ferramenta de Administrao fizer parte de um domnio tambm ser possvel visualizar os usurios do domnio no caminho Print Spy\Rede Local\<nome do dominio>\Usurios. Em um ambiente de grupo de trabalho com impresso descentralizada os usurios locais de cada computador que possui o Cliente Print Spy estaro disponveis no caminho Print Spy\Rede Local\Clientes\<computador que possui o cliente>\Usurios, a menos que exista um usurio de mesmo nome localmente no servidor que possui o servio Print Spy, situao que se enquadra no que j foi descrito acima. Ao selecionar a pasta Usurios desejada o painel da direita automaticamente inicia a recuperao assncrona do usurios contidos no servidor ou domnio. A Ferramenta de Administrao do Print Spy permite o cancelamento da busca atravs do boto da barra de ferramentas. O boto permanece ativo enquanto a ferramenta ainda est recuperando usurios. Adicionalmente, a Ferramenta de Administrao do Print Spy possui um painel de pesquisa que pode ser utilizado para localizar um determinado usurio no domnio.
Se for solicitada a opo de pesquisa, sero retornados usurios alfabeticamente iguais ou superiores ao texto informado.
Localizando os grupos
Esta seo se aplica edio Corp do Print Spy. A Ferramenta de Administrao integrada ao ambiente de grupos do Windows. Os grupos locais do servidor onde est instalado o Servio Print Spy esto disponveis no painel esquerdo, no caminho Print Spy\Rede Local\<sua rede>\Servidores\<seu servidor>\Grupos. Se o computador onde est sendo executada a Ferramenta de Administrao fizer parte de um domnio tambm ser possvel visualizar os grupos do domnio no caminho Print Spy\Rede Local\<sua rede>\Grupos.
- 19 -
Ao selecionar a pasta Grupos desejada no painel da esquerda o painel da direita automaticamente inicia a recuperao assncrona dos grupos contidos no domnio. A Ferramenta de Administrao do Print Spy permite o cancelamento da busca atravs do boto da barra de ferramentas. O boto permanece ativo enquanto a ferramenta ainda est recuperando grupos. Adicionalmente, a Ferramenta de Administrao do Print Spy possui um painel de pesquisa que pode ser utilizado para localizar um determinado grupo no domnio.
Se for solicitada a opo de pesquisa, sero retornados grupos alfabeticamente iguais ou superiores ao texto informado.
- 20 -
cone na barra de ferramentas para abrir a janela de propriedades. Na janela de dilogo que se abre marque a caixa Controlar quotas atravs desta impressora. Quando a contabilizao realizada atravs do Cliente Print Spy as impressoras instaladas na estao do usurio so gravadas j com a opo Controlar quotas atravs desta impressora ativada. Se este tipo de gerenciamento no for necessrio esta opo pode ser desativada para reduzir o "overhead" no processamento.
COMERCIALIZANDO A IMPRESSO
Em alguns ambientes como escolas, faculdades e lan-houses a impresso comercializada para os usurios. Neste caso basta informar apenas o campo Saldo atual com o total de crditos adquiridos pelo usurio, sem alimentar o campo Quota Mensal. O saldo no ser renovado automaticamente. O relatrio Auditoria da Configurao informa as mudanas realizadas no saldo e quota dos usurios.
- 21 -
possvel fornecer uma mensagem personalizada para o usurio logo abaixo do campo Quota Mensal. Esta mensagem pode ser informada no campo Mensagem para incluir no status do Notificador do Print Spy disponvel na aba Notificao da janela de Opes. A mensagem pode utilizar tags HTML para formatao. Exemplo: O contedo "<font color=green> Antes de imprimir pense no seu compromisso com o meio ambiente </font>" neste campo ir produzir uma mensagem verde na janela de Status do notificador. O Notificador pode tambm ser utilizado para receber uma mensagem instantnea na estao de trabalho quando no h saldo suficiente para imprimir um trabalho de impresso. Consulte a seo Restringindo a impresso - Notificando o usurio atravs de uma mensagem instantnea neste manual para maiores informaes.
- 22 -
preciso ter um endereo de e-mail cadastrado para o usurio, grupo e centro de custo para que seja possvel o respectivo encaminhamento de mensagens. O endereo de e-mail de um usurio pode ser configurado na janela de Propriedades deste, na aba Relatrios. O endereo de e-mail do usurio pode ser tambm sincronizado a partir do Active Directory ativando a caixa de seleo Importar o endereo de e-mail do usurio na aba Active Directory da janela de Opes, acessvel atravs do menu Ferramentas\Opes. O endereo de e-mail de um grupo pode ser configurado na janela de Propriedades deste, na aba Relatrios. O endereo de e-mail de centros de custo e itens pode ser configurado na janela de Propriedades destes na aba Administrao.
NOTAS
O Print Spy depende totalmente das informaes fornecidas pelo driver da impressora no que tange aos tipos de papel suportados e disponibilidade dos recursos cor e duplex. O Print Spy tambm utiliza unicamente as informaes submetidas pelo usurio durante a emisso do trabalho de impresso e confia totalmente na capacidade do driver e da plataforma Windows de comunic-las mediante um mecanismo padro, para determinar as caractersticas do trabalho de impresso.
- 23 -
O Print Spy possui um mecanismo de notificao instantnea que produz uma mensagem na tela do computador do usurio quando uma restrio de quotas ou cor aplicada a um trabalho de impresso encaminhado por ele. O mtodo utilizado para notificao controlado pelo parmetro Mtodo de envio de mensagens disponvel na aba Notificao da janela de Opes. A janela de opes pode ser aberta atravs do menu Ferramentas/Opes . Utilizando o Net Send (Servio Mensageiro) A utilizao desta opo requer que o servio Mensageiro do Windows esteja ativo tanto na estao do usurio quanto no servidor. A partir do Windows XP o servio Mensageiro instalado como desativado por padro. Para ativar o servio Mensageiro abra a console de gerenciamento de servios do Windows atravs do Painel de Controle\Ferramentas Administrativas\Servios. Localize o servio Mensageiro. Com o boto direito do mouse abra a janela de propriedades do servio. Na guia geral modifique o Tipo de Inicializao para Automtico e pressione o boto Iniciar para ativar o servio. Estes passos devem ser realizados no servidor e tambm na estao do usurio. Feche a janela de dilogo. Utilizando o Notificador do Print Spy Esta opo requer que o Notificador do Print Spy esteja instalado e ativo na estao do usurio. Para obter maiores detalhes sobre como instalar o Notificador do Print Spy verifique o Guia de Implantao do Print Spy. Definindo a mensagem O campo Mensagem a ser enviada para o usurio quando o custo da impresso for superior ao saldo. Aqui possvel determinar a mensagem que ser enviada para o usurio, quando este ou um grupo a que ele pertena no possuir saldo suficiente para a impresso de um determinado documento. A expresso %s pode ser utilizada uma nica vez na mensagem e ser substituda na mensagem pelo nome do documento que foi recusado. Ex.: Voc, ou um dos grupos a que voc pertence, no possui saldo suficiente para imprimir o documento %s.
Na janela de dilogo que se abre selecione a guia Segurana e marque a caixa de seleo Solicitar nova autenticao para impresses enviadas atravs deste usurio. Enquanto esta caixa estiver selecionada este usurio ser orientado a fornecer dados de autenticao de um login diferente do que
- 24 -
ele est utilizando no Windows, sempre que um job de impresso encaminhado por ele for analizado pelo Servio Print Spy.
FORNECENDO A AUTENTICAO
O Notificador do Print Spy precisa estar ativo no computador do usurio para que este possa informar credenciais para trabalhos de impresso submetidos por ele (v. Guia de Implantao do Print Spy Instalando o Notificador do Print Spy). Quando o Notificador do Print Spy est ativo possvel visualizar o cone correspondente na bandeja do sistema:
Quando o Servio Print Spy encontra um trabalho de impresso de um usurio que deve fornecer a nova autenticao ele inicia uma comunicao com o Notificador do Print Spy no computador que originou o trabalho. Este por sua vez abre uma interface para o usurio indicar os novos dados de autenticao.
Enquanto no so fornecidos os dados de autenticao a impresso ser mantida "em pausa" na fila de impresso do Windows, com o status "Aguardando autenticao". Ao selecionar o boto Ok, os dados de autenticao so enviados para o Servio Print Spy que associa o usurio correspondente aos dados do trabalho de impresso armazenado no banco de dados. Se o boto Cancelar for selecionado a interface proceder com a excluso do trabalho de impresso na impressora, aps confirmao do usurio. O Print Spy mantm um trabalho de impresso em pausa utilizando um sistema de notificaes do spooler de impresso. Uma tentativa do usurio de continuar o trabalho de impresso pausado na fila poder ocasionalmente surtir efeito se ocorrer uma demora no ciclo de processamento desta notificao. A nica forma de assegurar que o usurio nunca possa continuar o job remover a permisso de "Gerenciar documentos" do mesmo na impressora, embora, neste caso, o usurio tambm no ser capaz de eventualmente cancelar um documento na fila. A permisso "Gerenciar documentos" fica disponvel na aba Segurana, na janela de propriedades da impressora no prprio sistema operacional. Caso modifique as informaes de segurana lembre-se que o usurio utilizado pelo servio Print Spy deve ter a permisso de "Gerenciar Documentos" assegurada. O usurio utilizado pelo servio Print Spy pode ser determinado observando-se a aba "Log on" das propriedades do servio na console de gerenciamento de servios do Windows.
- 25 -
LIBERANDO A IMPRESSO
Na janela principal do Print Spy Release Station entre com o mesmo usurio e senha utilizados para realizar impresso no servidor. Ao conectar sero exibidos os trabalhos de impresso atualmente suspensos para este usurio informando a impressora, o nome do trabalho e o custo. Selecione os trabalhos de impresso que deseja imprimir atravs da caixa de seleo disponvel ao lado do boto Custo, e pressione o boto Imprimir. tambm possvel utilizar o boto Excluir para remover os trabalhos que no deseja mais imprimir. Essas duas operaes solicitaro a redigitao da senha evitando que caso o usurio esquea a janela de visualizao aberta, outra pessoa realize aes nos seus trabalhos de impresso. O Print Spy Release Station tambm desconecta o usurio atual quando este passa 30 segundos na janela de visualizao dos trabalhos sem dar um clique em um boto ou na grade. O boto Buscar atualiza o contedo da janela com as informaes mais recentes do servidor. O boto Sair volta para a interface inicial de conexo.
- 26 -
Na janela de dilogo que se abre modifique livremente os campos, de acordo com a sua necessidade. Feche a janela de dilogo.
- 27 -
realizadas em itens do centro de custo tem como base o n correspondente ao centro de custo que os contm (n base). Se o parmetro for ativado as operaes com itens tero como base o n Itens do centro de custo que fica abaixo do n raiz (Print Spy). Se este parmetro for modificado preciso realizar um "refresh" no n raiz para que possa surtir efeito.
Na janela de dilogo que se abre modifique livremente os campos, de acordo com a sua necessidade. Feche a janela de dilogo.
- 28 -
do centro de custo, os usurios estaro sem centro de custo definido. Se for realizada na janela de propriedades do item do centro de custo apenas o item estar indefinido.
Na janela de dilogo que se abre, selecione a guia Centro de Custo. Selecione um centro de custo no campo Centro de Custo e se for o caso um item associado no campo Item do centro de custo. Apenas os centro de custo e itens marcados como ativos sero exibidos. Ser obrigatrio selecionar um Item do centro de custo se a caixa de seleo Obrigar o usurio a selecionar um item para este centro de custo estiver marcada no cadastro do centro de custo.
Na janela de dilogo que se abre, selecione a guia Centro de Custo. Selecione um centro de custo no campo Centro de Custo e se for o caso um item associado no campo Item do centro de custo. Apenas os centro de custo marcados como ativos sero exibidos. Ser obrigatrio selecionar um Item do centro de custo se a caixa de seleo Obrigar o usurio a selecionar um item para este centro de custo estiver marcada no cadastro do centro de custo.
- 29 -
Ao ser informado o nvel 1 como nvel hierrquico inicial o centro de custo do "Usurio 1" ser "Minha_Rede" sem item definido, do "Usurio 2" e "Usurio 3" ser "Minha_Rede" com item "Matriz", e do "Usurio 4" ser "Minha_Rede" com item "Filial". Se for informado o nvel 2 como nvel hierrquico inicial o centro de custo do "Usurio 1" no ser afetado, dos "Usurio 2" e "Usurio 3" sera "Matriz" com item "Departamento Comercial", e do "Usurio 4" ser "Filial" com item "Departamento Tcnico". Se for informado o nvel 3 como nvel hierrquico inicial o centro de custo do "Usurio 1" no ser afetado, do "Usurio 2" ser "Departamento Comercial" sem item definido, do "Usurio 3" ser "Departamento Comercial" com item "Setor de Vendas", do "Usurio 4" ser "Departamento Tcnico" com item "Setor de Produo". Nas situaes acima onde informado que o centro de custo "no ser afetado", significa que o valor que estiver atualmente informado ser preservado. A integrao destas informaes realizada atravs do servio Print Spy AdSync que deve estar ativo e iniciado em um computador membro ou controlador do domnio que deseja integrar. A integrao ocorre atravs de um processo de sincronizao peridico e incremental. Para ativar e configurar os parmetros de sincronizao verifique a seo Configurando opes de conectividade e integrao Configurando a conexo com o Active Directory.
- 30 -
Na janela de dilogo que se abre selecione a guia Centro de Custo e marque a caixa de seleo Solicitar o centro de custo ao usurio. Enquanto esta caixa estiver selecionada este usurio ser orientado a escolher um centro de custo quando um job de impresso encaminhado por ele for analizado pelo Servio Print Spy.
Quando o Servio Print Spy encontra um trabalho de impresso de um usurio que deve fornecer o centro de custo ele inicia uma comunicao com o Notificador do Print Spy no computador que originou o trabalho. Este por sua vez abre uma interface para o usurio indicar o centro de custo e dados associados. Apenas os centro de custo marcados como Ativo so exibidos para seleo. Ser obrigatrio selecionar um Item se a caixa de seleo Obrigar o usurio a selecionar um item para este centro de custo estiver marcada no cadastro do centro de custo.
- 31 -
Ao selecionar o boto Ok, os dados de centro de custo so enviados para o Servio Print Spy que os associa aos dados do trabalho de impresso armazenado no banco de dados. Se o boto Cancelar for selecionado a interface proceder com a excluso do trabalho de impresso na impressora, aps confirmao do usurio. Se o trabalho de impresso no for mantido em pausa na fila de impresso o uso do boto Cancelar poder no surtir o efeito desejado. Neste caso o trabalho de impresso poder ser registrado sem o centro de custo definido.
- 32 -
Extraindo informaes
Os dados de contabilizao registrados pelo Print Spy podem ser visualizados atravs de relatrios. A depender da edio do produto os relatrios podem ser obtidos na Ferramenta de Administrao do Print Spy, no Print Spy Web, ou ainda encaminhados por e-mail.
Relatrios disponveis
Os relatrios disponveis dependem da edio do produto e, no caso da edio CORP, se est sendo utilizada a Ferramenta de Administrao ou o Print Spy Web.
GRFICOS
Os grficos permitem visualizar picos de utilizao bem como possveis tendncias, dentro da periodicidade selecionada. O eixo de valores representa o total de pginas.
Grfico dirio: Cada barra representa um dia. Grfico semanal: Cada barra representa uma semana. Grfico mensal: Cada barra representa um ms.
RELATRIOS DETALHADOS
Cada linha deste tipo de relatrio representa uma impresso realizada exibindo detalhes como data, usurio, impressora, nome do documento, papel, cpias, pginas e custo. atravs deste tipo de relatrio que pode ser realizada uma anlise imersiva e detalhada sobre como a impresso vem sendo utilizada.
Histrico por dia: Agrupa as informaes por data de impresso e impressora. Histrico por usurio: Agrupa as informaes por usurio e data. Histrico por impressora Agrupa as informaes por impressora e data. Histrico por computador Agrupa as informaes por computador e data. Histrico por centro de custo: Agrupa as informaes por centro de custo e item do centro de custo. Ao invs da coluna papel apresenta a coluna comentrio que pode ser preenchida quando solicitado o centro de custo ao usurio (v. Gerenciando centro de custos - Solicitando o centro de custo ao usurio neste manual).
RELATRIOS SUMRIOS
Neste tipo de relatrio so exibidos totais de pgina e custo agrupados por dados do ambiente de impresso, ao invs de detalhes de cada trabalho impresso.
Impressoras com maior custo: Apresenta os totais agrupados por impressora em ordem decrescente de custo. Sumrio por impressora: Apresenta os totais agrupados por impressora. Usurios com maior custo: Apresenta os totais agrupados por usurio, em ordem decrescente de custo. Sumrio por usurio: Apresenta os totais agrupados por usurio. Sumrio por computador: Apresenta os totais agrupados por computador que encaminhou a impresso. Sumrio por impressora, usurio: Apresenta os totais agrupados por impressora e por usurio permitindo obter quanto cada usurio imprimiu em cada impressora. Sumrio por centro de custo: Apresenta os totais agrupados por centro de custo e item do centro de custo. Sumrio por centro de custo, impressora: Apresenta os totais agrupados por centro de custo, item do centro de custo e impressora. Sumrio por centro de custo, usurio: Apresenta os totais agrupados por centro de custo, item do centro de custo e impressora.
- 33 -
Sumrio por impressora, centro de custo, usurio: Apresenta os totais agrupados por impressora, centro de custo, item do centro de custo e usurio.
Sumrio por centro de custo, uso de cor: Apresenta os totais agrupados por centro de custo e item do centro de custo. Sumrio por centro de custo, usurio, uso de cor: Apresenta os totais agrupados por centro de custo, item do centro de custo e usurio. Sumrio por impressora, uso de cor: Apresenta os totais agrupados por impressora e usurio. Sumrio por usurio, uso de cor: Apresenta os totais agrupados por usurio.
RELATRIOS TABULARES
Os relatrios tabulares apresentam informaes em linha e coluna e os totais de pgina e custo no respectivo cruzamento entre estas, em formato de planilha.
Matriz impressora x grupo: Apresenta em coluna o grupo de segurana do Windows/AD e em linha a impressora. Matriz usurio x impressora: Apresenta em coluna as impressoras e em linha os usurios.
Sumrio por grupo: Apresenta os totais agrupados por grupo de segurana. Grupos com maior custo: Apresenta os totais agrupados por grupo de segurana em ordem decrescente de custo. Histrico por grupo: Apresenta os totais agrupados por grupo de segurana e usurio, de sorte que possvel visualizar quais usurios imprimem mais dentro de um grupo. Matriz impressora x grupo: v. Relatrios tabulares logo acima.
RELATRIOS DE CONSUMO
Este tipo de relatrio permite medir o rendimento de consumveis em nmero de pginas impressas e baseado nisto estimar o custo por pgina das impressoras, em um determinado perodo. So informados impressora, consumvel, quantidade utlilizada do consumvel, total de pginas impressas, custo do consumvel e custo estimado por pgina. Para que este relatrio apresente dados preciso que no perodo solicitado tenha havido pelo menos duas trocas dos consumveis. Verifique a
- 34 -
seo Monitorando a impresso - Registrando o consumo deste manual para compreender como realizar o cadastramento dos consumveis e suas trocas.
Histrico de consumo: Cada evento de troca listado como uma linha do relatrio incluindo a data/hora da troca. Sumrio de consumo: Cada linha representa um item trocado e o total sem detalhar cada troca realizada.
RELATRIO DA CONFIGURAO
O relatrio Auditoria da configurao permite verificar as mudanas realizadas em saldo e quota de usurios para que seja possvel uma auditoria gerencial destas mudanas. So informados a data da mudana, o nome do operador que realizou a mudana, o usurio que sofreu a modificao, a hora em que ocorreu a mudana, o valor anterior e o valor atual aps a mudana ter sido realizada no saldo ou quota do usurio.
Nome
Auditoria da configurao Grfico dirio Grfico semanal Grfico mensal Matriz usurio x impressora Histrico por computador Histrico por impressora Histrico por usurio Impressoras com maior custo Sumrio por computador Sumrio por impressora Histrico do consumo Sumrio do consumo Grupos com maior custo Histrico por grupo Histrico por grupo, impressora Matriz impressora x grupo Sumrio por grupo Histrico por centro de custo Sumrio por centro de custo Sumrio por centro de custo, impressora Sumrio por centro de custo, uso de cor Sumrio por centro de custo, usurio Sumrio por centro de custo, usurio, uso de cor Sumrio por impressora, centro de custo, usurio Sumrio por impressora, uso de cor Sumrio por impressora, usurio Sumrio por usurio Sumrio por usurio, uso de cor Usurio com maior custo
Edio Todas
Plataforma FA
Todas
FA; PW
Corp e Pro
FA
Corp
FA
Corp
FA; PW
- 35 -
Configurando a exibio
Alguns parmetros disponveis na janela de Opes controlam a exibio de informaes nos relatrios do Print Spy. A janela de Opes pode ser aberta atravs do menu Ferramentas/Opes: Parmetro Usar o nome alternativo da impressora nos relatrios Aba Geral Descrio Se for ativado, ao invs de exibir o nome da impressora nos relatrios conforme aparece no painel de controle do Windows, ser exibido um Nome alternativo que pode ser cadastrado atravs das Propriedades da impressora, na aba Relatrios. ATENO: Se este parmetro for ativado e no houver um nome alternativo cadastrado o local destinado impressora no relatrio poder ser apresentado em branco. Se for ativado, ao invs de exibir o login do usurio nos relatrios ser exibido um Nome alternativo que pode ser cadastrado atravs das Propriedades do usurio, na aba Relatrios, ou ainda importado a partir do Active Directory (v. abaixo). ATENO: Se este parmetro for ativado e no houver um nome alternativo cadastrado o local destinado ao usurio no relatrio poder ser apresentado em branco. Se for ativado, ser preenchido o Nome alternativo do usurio com o seu Nome para exibio cadastrado no Active Directory, na prxima sincronizao do Print Spy AdSync. Edio Todas
Geral
Pro e Corp
Active Directory
Corp e Pro
Para imprimir corretamente os relatrios, configure a sua impressora para imprimir em papel A4 e utilize este tipo de papel.
- 36 -
CONFIGURANDO O AGENDAMENTO
Selecione o relatrio desejado abaixo do n Print Spy\Relatrios no painel esquerdo da Ferramenta de Administrao. Qualquer relatrio pode ser configurado para encaminhamento por e-mail exceto relatrios baseados em Grupo de segurana do Windows (Histrico por grupo; Grupo com maior custo; Histrico por grupo, impressora; Sumrio por Grupo e Matriz impressora x grupo). No necessrio fornecer um perodo no painel direito. Podem ser fornecidas opes de filtro pressionando o boto .
Pressione o boto para abrir a janela de dilogo Configurar relatrio por e-mail. Se foi especificado um filtro ele ser descrito no campo Filtro. No campo Endereos de e-mail dos destinatrios informe um ou mais endereos de e-mail vlidos para quem deseja encaminhar este relatrio. Se forem especificados mais de um endereo estes devero ser separados por ponto-e-vrgula. Se for especificado no campo Periodicidade a opo Mensal ser possvel indicar o dia do ms e o intervalo em meses para o encaminhamento. Ex.: Periodicidade: Mensal a partir de 1/3/2008. Encaminhar dados no dia 12 de cada 2 meses. Indica que o relatrio ser encaminhado: - No dia 12/5/2008 com dados de 12/3/2008 a 11/5/2008. - No dia 12/7/2008 com dados de 12/5/2008 a 11/7/2008 e assim por diante.
- 37 -
Se o dia do ms especificado no existir no ms em questo ento o relatrio ser encaminhado no ltimo dia do ms. Se for especificado no campo Periodicidade a opo Diria ser possvel indicar o intervalo de dias em que o relatrio ser encaminhado. Ex.: Periodicidade: Diria a partir de 1/3/2008. Encaminhar dados a cada 7 dias. Indica que o relatrio ser encaminhado: - No dia 8/3/2008 com dados de 1/3/2008 a 7/3/2008. - No dia 15/3/2008 com dados de 8/3/2008 a 14/3/2008 e assim por diante.
GERENCIANDO O AGENDAMENTO
Selecione o n Print Spy\E-mail no painel esquerdo da Ferramenta de Administrao. No painel direito sero exibidos todos os agendamentos cadastrados. Modificando o agendamento Selecione no painel direito o item que deseja modificar. Utilize o menu principal Tarefa\Propriedades, o menu de contexto Propriedades ou o cone propriedades do item. na barra de ferramentas para abrir a janela de
Na janela de dilogo que se abre modifique os campos de acordo com a sua necessidade. Confirme a janela de dilogo. Verificando o status da ltima execuo O envio de relatrios por e-mail ocorre apenas uma vez por dia, no horrio agendado ou no momento imediato de ativao do servio, o que ocorrer primeiro. Abra a janela de propriedades do item que deseja verificar. O campo ltima execuo exibe a ltima data em que o agendamento foi realizado. O campo Msg. da ltima execuo poder conter uma mensagem de erro associada execuo. Re-enviando um relatrio agendado Mesmo quando o agendamento ocorre com erro o Print Spy Mail marca a data da ltima execuo impedindo que o relatrio seja reenviado naquela mesma data. Para forar a reenvio do relatrio abra a janela de propriedades do item e selecione a aba Status. Pressione o boto Limpar. Confirme a janela de dilogo. Reinicie o servio Print Spy Mail. Excluindo o agendamento Selecione no painel direito o item que deseja excluir. Utilize o menu principal Tarefa\Excluir ou o menu de contexto Excluir para proceder a excluso do item.
- 38 -
Microsoft SQL Server, MSDE e SQL Express Selecione na guia Provedor o item Microsoft OLE DB Provider for SQL Server. Na guia Conexo fornea os parmetros de conexo compatveis com a localizao do servidor que possui o banco de dados, o nome banco de dados em que reside os objetos do Print Spy e o usurio com permisso suficiente para fazer acesso. fundamental que seja marcada a opo Permitir salvamento de senha. Feche a janela de dilogo. Oracle 9i ou superior
- 39 -
Assegure-se que o cliente de acesso ao banco de dados Oracle e o Oracle Provider for OLE DB esto instalados e configurados no seu computador. Selecione na guia Provedor o item Oracle Provider for OLE DB. Se este item no existir provvel que ainda no tenha sido instalado. Ele pode ser obtido no cd de instalao do cliente Oracle ou a partir do web site da Oracle na web. fundamental que este item seja selecionado. O Microsoft OLE DB Provider for Oracle no suportado. Na guia Conexo fornea os parmetros de conexo compatveis com o nome do seu servidor e o usurio com permisso suficiente para fazer acesso. fundamental que seja marcada a opo Permitir salvamento de senha. Feche a janela de dilogo.
Usar SSL: Ative se o servidor SMTP informado requer o protocolo SSL para comunicao.
- 40 -
conectar-se ao mesmo controlador de domnio ento um novo controlador de domnio ser localizado e uma sincronizao completa ser realizada. O valor padro 03.
- 41 -