CARGO 16: TCNICO ADMINISTRATIVO: I MATEMTICA. 1 Nmeros inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 Sistema legal de medidas.

3 Razes e propores; diviso proporcional;regras de trs simples e composta; porcentagens. 4 Equaes e inequaes de 1 e 2 graus; sistemas lineares. 5 Funes; grficos. 6 Seqncias numricas. 7 Progresso aritmtica e geomtrica. 8 Noes de probabilidade e estatstica. 9 Raciocnio lgico: problemas aritmticos. II GESTO ADMINISTRATIVA. 1 Tcnicas de arquivamento: classificao, organizao, arquivos correntes e protocolo. 2 Procedimentos administrativos. 3 Noes de processos licitatrios. 4 Noes de administrao financeira, de recursos humanos e de material. III RELAES HUMANAS. 1 tica no servio pblico: comportamento profissional; atitudes no servio; organizao do trabalho; prioridade em servio. 2 Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade; apresentao; ateno; cortesia; interesse; presteza; eficincia; tolerncia; discrio; conduta; objetividade. 3 Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficcia no comportamento interpessoal; servidor e opinio pblica; o rgo e a opinio pblica; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreenso mtua

18.2.1.2 CONHECIMENTOS BSICOS (PARA OS CARGOS DE NVEL MDIO) LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. NOES DE INFORMTICA: 1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes: ambiente Microsoft Office. BR Office: Editores de textos (Writer) e planilhas eletrnicas (Calc). 2 Conceitos e modos de utilizao de ferramentas e aplicativos de navegao de correio eletrnico, de grupos de discusso, de busca e pesquisa. 3 Sistemas operacionais: Windows XP e LINUX. 4 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e

procedimentos associados Internet e intranet. 5 Conceitos de tecnologia de informao: Sistemas de Informaes e Conceitos bsicos de Segurana da Informao. TICA: 1 tica e Moral. 2 Princpios e Valores ticos. 3 tica e Democracia: exerccio da cidadania. 4 tica e Funo Pblica. 5 tica no Setor Pblico. 5.1 Cdigo de tica Profissional do Servio Pblico Decreto n. 1.171/94. 5.2 Cdigo de tica da ANATEL. NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL E ADMINISTRATIVO: 1 A Constituio da Repblica Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988. 2 Princpios Fundamentais. 3 Direitos e Garantias Fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos; direitos sociais. Nacionalidade. 4 Administrao Pblica: disposies gerais, servidores pblicos civis. 5 Poderes da Unio. 6 Atos Administrativos: conceitos. 7 Servidor Pblico: Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis. Lei n. 8.112/90 e suas alteraes