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Cidadania electrnica e o projecto telecentros em Moambique: desafios e oportunidades para as unidades de documentao no exerccio de sua funo social

Denise C. S. Mangue* denicats@yahoo.com.br denise@cfjj.org.br

RESUMO
O Projecto Telecentros em Moambique fruto da iniciativa conjunta do Centro de Informtica da Universidade Eduardo Modlane (CIUEM) e do International Research Centre (IDRC) do Canad. Os telecentros em Moambique so centros comunitrios que tm como objectivo incentivar o desenvolvimento das zonas rurais atravs da disponibilizao, s comunidades, de facilidades de acesso s novas tecnologias de informao e comunicao. A experincia dos telecentros em Moambique surgiu recentemente e, actualmente, apresenta-se como uma iniciativa bem sucedida e um instrumento eficaz de combate excluso social e digital, contribuindo, significativamente, para a insero e o bem estar social das comunidades que atende. Evidentemente, entretanto, os problemas sociais que assolam Moambique so inmeros e exigem esforos, no apenas dos poderes pblicos mas tambm da sociedade civil, mediante participao activa dos cidados. A presente comunicao relata a prtica dos telecentros, fazendo um contraponto com algumas experincias similares de outros pases com base na literatura , em busca de modelos alternativos para as diferentes unidades de informao e documentao em Moambique, como facilitadoras do acesso informao para o exerccio da cidadania.

INTRODUO Para o leigo, o termo telecentros pode ter milhares de significados e interpretaes. Ao ouvir, pela primeira vez, esta palavra, vi-me, imediatamente, a divagar, fazendo a representao imaginria de um lugar equipado com computadores, no qual as pessoas teriam acesso a um variado e extremamente vasto universo de informaes. Um leitor mais atento e curioso pode estar a perguntar-se como foi esse primeiro contacto com o termo. Ocorreu no princpio do ano corrente, atravs de uma entrevista televisionada com a Presidente do Conselho de Direco do Frum Mulher que, a certa altura, referiu-se aos telecentros e iniciativa empreendida por aquela Organizao em dois distritos da Provncia de Maputo, nomeadamente, Manhia e Namaacha, com o intuito de propiciar s mulheres locais, atravs de um curso, um primeiro contacto com o computador e com as infinitas possibilidades de informao e comunicao que este oferece. Como resultados, a entrevistada mencionou, por exemplo, que algumas mulheres descobriram, no e-mail, um meio de comunicao mais rpido e barato para contactar os filhos residentes fora do pas; e outras adquiriam o hbito de consultar a Internet para obter informaes do mercado nacional e internacional, acerca do preo atribudo aos produtos agrcolas que produzem. Foi ali que surgiu o interesse em desenvolver este breve estudo com o objectivo de discorrer sobre a prtica dos telecentros em Moambique, visando estabelecer um ponto de convergncia com as unidades de documentao (bibliotecas, museus, arquivos etc.) no sentido de promover o exerccio da cidadania em comunidades social e digitalmente excludas, atravs do acesso s novas Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs), ao que se convencionou chamar de cidadania electrnica. Para LIMA (1997),Cidadania uma prtica sociopoltica que necessita de certas condies para se efetivar, estando vinculada capacidade que tm os homens de exercerem seus direitos e deveres de cidados: os civis, relativos s liberdades individuais, para que possam dispor do prprio corpo e locomover-se; os sociais, atinentes ao acesso s polticas pblicas e satisfao das necessidades bsicas de sobrevivncia; os polticos, relacionados s
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Licenciada Em Biblioteconomia Pela Universidade Federal de Minas Gerais/Brasil. Documentalista Snior do Centro de Formao Jurdica e Judiciria.

deliberaes pessoais sobre formas de expresso, pensamento e prticas polticas e religiosas.

EXPERINCIAS E PROJECTOS DE COMBATE EXCLUSO DIGITAL: O CENRIO INTERNACIONAL No obstante todo o potencial das novas TICs em promover o acesso ilimitado comunicao e informao, a teoria, nos pases perifricos e semiperifricos, ainda est muito distante da prtica, sem contar o facto de que estas tecnologias podem promover solues rpidas e inovadoras, tanto quanto criar novos problemas, especialmente novas formas de excluso, entre as quais, a denominada excluso digital. Podemos compreender a excluso digital a partir do conceito de incluso digital que, segundo o CDI1, ...engloba as novas tecnologias de informao e comunicao [e] a educao, (...) possibilitando a construo de uma cidadania criativa e empreendedora (...). um meio para promover a melhoria da qualidade de vida, garantir maior liberdade social, gerar conhecimento e troca de informaes. Analogamente, excluso digital seria a privao de toda esta gama de possibilidades, decorrente do no acesso s novas TICs. Novamente acerca da excluso digital nos pases perifricos e semiperifricos, cabe lembrar, fazendo aluso a EISENBERG e CEPIK (2002), que: embora as modernas teorias das novas TICs tenham produzido avanos interessantes em nossa compreenso das experincias vividas pelos europeus e norte-americanos, ainda sabemos muito pouco sobre o impacto das TICs sobre as naes [perifricas e] semiperifricas do sistema internacional, onde a integrao nova sociedade da informao coexiste com o subdesenvolvimento econmico e com a enorme desigualdade social. Por tal motivo, incontveis iniciativas, experincias e projectos tm surgido em todo o mundo nos ltimos anos com o intuito de promover o acesso s modernas TICs, em especial para as camadas menos favorecidas da populao. Muitas destas iniciativas, embora com vrias denominaes, possuem objectivos e concepes similares e no dizem respeito apenas aos pases perifricos e semiperifricos; afinal, a excluso tanto social, quanto digital tambm uma constante em grande parte dos pases centrais e altamente desenvolvidos. Como exemplo, entre os pases centrais, pode-se mencionar o Reino Unido que est na vanguarda de uma infinidade de modelos de aplicao das TICs para a promoo da incluso digital. PHIPPS (1997) comparou as abordagens e avaliou o impacto de mais de trinta iniciativas locais e projectos nos sectores pblicos e de voluntariado naquele pas. Entre os modelos avaliados (que podem servir de experincia para Moambique) citam-se: 1) As Redes comunitrias. So muitos os projectos ingleses deste cunho. Entre eles de salientar o Cambridgeshine Opportunity Link, servio gratuito e voluntrio que disponibiliza, atravs de pontos de acesso pblico, informaes sobre puericultura, empregos, treinamento e benefcios. Um dos objectivos deste projecto promover o uso da Internet entre aqueles que no tm acesso a ela e que no teriam outra forma de obter familiaridade com o computador para satisfazer suas necessidades de informao. 2) O Projecto itinerante do Wansfell College que uma escola tcnica do Conselho Regional de Essex, que implementou um projeto itinerante para levar computadores e conexes de Internet a comunidades e grupos sem acesso as TICs, via telefonia celular. Este projecto tem como alvo pessoas idosas, especialmente mulheres. Para iniciantes, o projecto oferece sesses de familiarizao com a mquina, denominadas sesses de experimentao, realizadas nos locais em que os grupos sintam-se mais vontade.
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Comit para Democratizao da Informao CDI. www.cdi.org.br. Acessado em 31.08.2003

3) As Bibliotecas pblicas em comunidades carentes rurais e urbanas. A experincia inglesa, neste sentido, tambm apresenta bons resultados. Estas bibliotecas tm desempenhado um papel central na oferta de formao, tanto como provedores de servios de TIC, quanto como provedores de informao, referncia e pontos de acesso. O diferencial desta iniciativa est na considerao dedicada, no somente ao treinamento na utilizao de hardware, software e na conexo Internet, mas tambm ao contedo da rede, em consonncia com as necessidades e preocupaes individuais dos utentes. de referir, a ttulo de curiosidade, que em pases como o Reino Unido e a Sucia, o termo telecentros refere-se a uma instituio com recursos telemticos que podem ser utilizados por trabalhadores de diferentes empresas para a execuo de suas tarefas. Portanto, o conceito, nestes pases, est intimamente ligado ao teletrabalho2. Ainda, em termos de iniciativas nos pases centrais, outras modalidades podem ser mencionadas, como o caso das telecottages, muito comuns em pases como a Irlanda, Frana e, mais uma vez, no Reino Unido. Trata-se de uma experincia prxima dos telecentros implementados em Moambique. As telecottages so antigas habitaes situadas nas zonas rurais, convertidas em centros doptados com os mais modernos instrumentos de comunicao e informtica, constituindo uma forma eficiente e fcil de travar a desertificao de zonas rurais onde as perspectivas de emprego, em especial de trabalhadores especializados so muito baixas 3 . Como ocorre nos telecentros em Moambique, muitas telecottages tambm oferecem formao em matrias bsicas sobre computadores e as suas aplicaes, para melhorar as qualificaes dos habitantes que a elas recorrem. Entretanto, os pases semiperifricos tambm tm desenvolvido experincias notveis neste sentido. No Brasil, por exemplo, encontra-se em curso, em nvel do governo federal, a instalao de telecentros nos municpios atendidos pelo programa fome zero4. Alm destes, h que destacar a iniciativa conhecida como CDI Comit para democratizao da Informtica5, criado no ano de 1995 e, actualmente, difundido e assimilado, por grande parte dos estados brasileiros. O CDI tem como filosofia a criao de condies para o domnio das novas tecnologias; a abertura de oportunidades de trabalho e gerao de renda; e o acesso a fontes de informao e espaos de sociabilidade para os grupos social e digitalmente excludos. Por isto desenvolve, atravs de suas Escolas de Informtica e Cidadania (EICs)6, programas educacionais baseados numa proposta poltico-pedaggica que envolve o ensino tcnico sobre as modernas TICs, aliados a temas da realidade local. Assim, para cada ferramenta computacional aplica-se um processo de reflexo/aco utilizando-se da linguagem digital como meio para a aplicao de um contedo didctico que fomente a construo da cidadania, mediante a discusso de temas relacionados aos direitos humanos, sexualidade, no-violncia, ecologia e sade. Para a captao de recursos e equipamentos informticos, o CDI desenvolve idias e estratgias inovadoras, que tm garantido prmios, como foi o caso do Prmio Banco Mundial de Cidadania, concedido pela elaborao da estratgia de captao de recursos denominada Adoo de Escolas de Informtica e Cidadania por Empresas e Organizaes Pblicas. Esta iniciativa brasileira alcanou sucesso, internacionalmente, e foi aderida por diversos pases, tais como: Argentina, Uruguai, Chile, Colmbia, Honduras, Guatemala, Mxico, Japo, frica do Sul e Angola. Por outro lado, h relatos de telecentros em pases como Benin, Camares, Egipto, Etipia, Gana, Kenia, Mali, Lesoto, Nigria, Senegal, Tanznia, Tunsia e Angola7. No entanto, parte destes projectos ainda se encontra em discusso ou na fase inicial de implementao.

No nossa inteno, neste estudo, adentrar no significado deste termo. http://canais.sapo.pt/financas/negocios/bkC/. Acessado em 31.08.2003 4 www.fomezero.org.br. Acessado em 31.08.2003 5 www.cdi.org.br. Acessado em 31.08.2003 6 As ECIs so espaos informais de ensino criados por meio de uma parceria com o CDI e organizaes comunitrias ou movimentos associativos, tais como: centros comunitrios, entidades de classe, grupos religiosos, associaes de moradores, entre outros. 7 Informaes obtidas no site dos telecentros em Moambique www.telecentros.org.mz. Acessado em 31.08.2003
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A EXPERINCIA MOAMBICANA: PROJECTO TELECENTROS O Projecto Telecentros em Moambique fruto da iniciativa conjunta do Centro de Informtica da Universidade Eduardo Modlane (CIUEM) e do International Research Centre (IDRC) do Canad. Em Maio de 1996, a Comisso Econmica para frica (ECA) adoptou uma resoluo na qual aprovava os objectivos e estratgias propostos no mbito da AISI (Iniciativa para uma Sociedade de Informao Africana). Em Fevereiro do ano subsequente, num workshop promovido pelo CIUEM (Centro de Informtica da Universidade Eduardo Mondlane) com a temtica Para uma Sociedade de Informao em Moambique, o Governo moambicano reafirmou o interesse na introduo e utilizao de novas TICs no pas. Tal evento coincidiu com a deciso do International Development Research Centre (IDRC) do Canad, de incluir Moambique no seu Programa Accia, que tinha e tem por objectivo, demonstrar que o acesso s modernas TICs pode contribuir para a resoluo local de problemas de desenvolvimento e, mais especificamente, investigar quais so as tecnologias e metodologias mais apropriadas s realidades locais e os benefcios do acesso s TICs em zonas rurais. No mbito do Programa Accia, estabeleceu-se que os telecentros em Moambique deveriam ir de encontro s necessidades do desenvolvimento local, estimulando a actividade econmica e o desenvolvimento social. Convencionou-se, ainda, que estes deveriam ser vistos como centros de conhecimento e aprendizagem que serviriam para a busca, armazenagem e reproduo de informaes e para a produo e disseminao destas. Cumprindo tais diretrizes, os telecentros em Moambique so centros comunitrios que tm como objectivo incentivar o desenvolvimento das zonas rurais atravs da disponibilizao, s comunidades, de facilidades de acesso s novas TICs. Hoje, segundo NHALIVILO (2002), existem telecentros instalados em metade das provncias do pas, nomeadamente: Maputo, Gaza, Inhambane, Tete e Manica. Os pioneiros, no entanto, foram os de Manhia e Namaacha, na Provncia de Maputo. Ambos abriram as suas portas, com o apoio do Projecto Accia, em Agosto de 1999, aps um estudo de viabilidade levado a cabo em Abril de 1998 por uma equipa multidisciplinar coordenada pelo CIUEM. Durante a fase experimental dos dois primeiros telecentros, a gesto estava a cargo do CIUEM, mas foram criados Comits de Acompanhamento Local (CALs), compostos por diferentes intervenientes das comunidades, com vista a envolv-las no processo8. Dentre os servios oferecidos pelos telecentros citamse: o acesso ao correio electrnico (e-mail) e Internet; a utilizao do computador, telefone e fax; os servios de fotocpia, digitalizao, produo de cartes de visita, convites, etc. feitos sob encomenda; os cursos dos pacotes informticos; utilizao de televiso e vdeo; e biblioteca. Em Maro de 2001, realizou-se uma primeira avaliao dos telecentros de Manhia e Namaacha que comprovou que a iniciativa vinha de encontro s necessidades e expectativas das comunidades que atende, face aos diversos pontos positivos mencionados, entre os quais, o facto de as empresas entrevistadas afirmarem que os telecentros estavam a contribuir no processo de gesto, ao promover o acesso s informaes sobre valor dos produtos e servios a nvel regional e no mundo, alm de facilitarem a troca de informaes com parceiros comerciais e entidades congneres. Neste estudo, no sero considerados todos os aspectos relactados a partir desta avaliao, discutindo-se apenas as lacunas no atendimento das necessidades dos utentes, especialmente no que se refere aos pontos de convergncia de actuao dos telecentros e das unidades de documentao/informao, detectados a partir das entrevistas e questionrios aplicados s empresas e aos utentes reais e potenciais. Nesse sentido citam-se a escassez e pouca diversificao de livros na biblioteca; o facto da Internet ser um dos servios menos utilizados como consequncia dos custos elevados de conexo; a lentido da conexo e, no telecentro de Namaacha, os frequentes cortes de energia que afectam a qualidade dos servios que envolvem equipamentos elctricos.

8 Em meados do ano corrente, a gesto do telecentro de Manhia foi transferida para a comunidade e a do telecentro de Namaacha para a Escola Secundria de Namaacha.

Como sugestes, os utentes indicaram a criao de um jornal local, a diversificao dos livros da biblioteca, e a criao de um local somente para leitura. As empresas e instituies entrevistadas, por sua vez, sugeriram a criao de uma livraria. Em pesquisa realizada junto aos utentes potenciais, detectou-se que estes gostariam de ver disponveis na Internet informaes sobre: educao, cuidados de sade, desporto, informao governamental, comrcio, agricultura, religio, cultura, informao meteorolgica e em ltimo lugar, diverso. Em outro estudo de avaliao realizado em Dezembro de 2002, foi novamente comprovada a pertinncia e importncia do projecto para as comunidades que atende. De acordo com esta avaliao, a Internet e o e-mail, apesar de apresentarem um crescimento em termos de utilizao, ainda demonstravam uma baixa procura em decorrncia dos altos custos de conexo 35 mil meticais por 30 minutos de conexo9 , contrapondo-se limitada capacidade dos utentes de pagar pelo servio. Os utentes sugeriram que o preo para conexo baixasse para 35 mil meticais por 45 minutos de conexo e, em Namaacha, mencionaram a recente instalao de um Internet caf a menos de 1 Km com o valor de acesso a Internet de mil meticais por minuto. As organizaes e empresas mencionaram, novamente, a necessidade de enriquecimento dos acervos das bibliotecas e sugeriram: 1) que os telecentros estabelecessem parcerias com empresas fornecedoras de multimdias com contedos de interesse pblico; 2) o acompanhamento dos formandos aps os cursos de formao, para que estes no perdessem as habilidades adquiridas; 3) o aumento do nmero de computadores. Neste estudo de avaliao, a equipa investigadora procurou verificar o grau de interesse, por parte da comunidade, na criao de uma rdio comunitria. Tanto as organizaes quanto os utentes demonstraram grande interesse, especialmente para a difuso de informaes sobre temas como: cuidados de sade; informao governamental, local, nacional e internacional; metereologia e avisos sobre as calamidades; cultura e desporto; agricultura; educao cvica e moral; informao juvenil; divulgao de produtos e servios; e educao ambiental. A ttulo de concluso, e como alternativa aos problemas relacionados com os altos custos de conexo Internet, a equipa de investigadores sugeriu a produo local e a seleco de informao na rede por um nico indivduo ou grupo, que se responsabilizaria por divulgar os contedos e as informaes de interesse da comunidade. Para a divulgao, sugeriu-se que: 1) as informaes fossem afixadas nos jornais de parede disponveis nos telecentros; 2) fossem gravadas em CD ROMs para consulta local; e/ou 3) fossem divulgadas atravs da rdio comunitria.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES PARA AS UNIDADES DE DOCUMENTAO NO EXERCCIO DE SUA FUNO SOCIAL Na literatura acerca do tema Sociedade da Informao, possvel notar uma forte tendncia em relacionlo aos aspectos puramente tecnolgicos e informticos, em detrimento da anlise de assuntos e da organizao dos contedos, que raramente so mencionadas, ou so deixadas em segundo plano. Tal constatao faz-se sentir, tambm, na abordagem dos telecentros em Moambique. Logo de incio, notvel que a iniciativa de um workshop sobre o tema tenha partido de um Centro de Informtica que, provavelmente, no contou com a colaborao de nenhum profissional em gesto de informao e contedos (documentalista/bibliotecrio, muselogo ou aquivista). Entretanto, com o presente estudo, pode-se afirmar que ao falarmos de Sociedade da Informao, no podemos abandonar os aspectos de contedo, de valor e pertinncia das informaes. Em um mundo globalizado como o de nossos tempos, no qual a produo e disseminao de informaes avoluma-se

Dados obtidos durante visita aos dois telecentros em Outubro de 2003.

vertiginosamente, torna-se imperioso o trabalho conjunto e interdisciplinar em questes relacionadas com o acesso informao. As TICs potencializam mas, por si s, no garantem o real acesso s informaes e contedos de interesse de quem as procura. Antes, pelo contrrio, para os menos experientes, podem converter-se num complicador, na medida em que oferecem um vasto e emaranhado universo de dados e informaes, sem que, no entanto, disponham de ferramentas eficientes o bastante para orientar o leigo pesquisador na localizao do que de facto necessita. As novas TICs facilitam, indiscutivelmente, o trabalho de colecta, tratamento, guarda e disseminao de informaes, entretanto, so limitadas em termos de anlise de assunto e organizao de contedos, visto que, o ser humano tem formas infinitas de representao e atribuio de sentido aos objectos e signos, variveis conforme as circunstncias e o ambiente. Assim sendo, para que as modernas TICs alcancem altos nveis de perfeio na execuo daquilo para que so concebidas - agilizar os processos de armazenamento e difuso de informaes e ampliar as possibilidades de comunicao e sociabilizao e, por outra via, para que o acesso s informaes atravs destas TICs ocorra de forma plena, fundamental a participao de profissionais gabaritados em realizar anlise de assuntos e organizao de contedos e capazes de aplicar as tcnicas de tratamento da informao que vm sendo estudadas e consolidadas ao longo dos sculos. De acordo com CYRANEK (2001), a Unesco estabelece, entre os trs temas de cooperao entre as naes, o desenvolvimento de contedo local. Nesse prisma, o autor enfatiza que talvez, ainda mais importante que o acesso fsico e facilidades telemticas, seja o acesso universal ao contedo do conhecimento, que est na raiz da construo de uma Sociedade do Conhecimento baseada em aprendizado contnuo, valores e direitos humanos bsicos. De modo especfico, os telecentros tm procurado, at onde lhes possvel tcnica e cientficamente, suprir as enormes lacunas de informao apresentadas pelas comunidades locais, entretanto, importa que este papel seja assumido pelas unidades de informao e documetao que, em sua essncia, so um local propcio para o acesso a todo e qualquer tipo de informao, independente do suporte fsico. Assumindo esta funo, as unidades de informao e documentao poderiam tornar-se uma extenso dos telecentros trazendo incalculveis benefcios para as comunidades. Conforme foi dito, os especialistas em gesto de informao e contedos so os principais responsveis por realizar (ou pelo menos orientar) a coleta, tratamento, organizao e disseminao das informaes de interesse dos grupos que atendem. Entretanto, o papel destes profissionais no se esgota a. Cabe a eles aceitarem o desafio de engajar-se num trabalho conjunto com os especialistas em informtica, no apenas nos telecentros, mas em outras iniciativas que visem proporcionar o acesso informao e a contedos especficos, tendo as novas TICs como ferramenta essencial, afinal, apenas prover acesso pontos de acesso ao pblico em locais convenientes no suficiente, conforme PHIPPS (1997), que prossegue citando DAY10 ao afirmar que os cidados devem ser capazes de usar a tecnologia e (...) a informao. Como estas so habilidades que a maioria das pessoas ainda no possui, a questo do acesso deveria ser associada a treinamento, educao e aprendizado.

RECOMENDAES E CONSIDERAES FINAIS Como resposta ao objectivo inicial desta discusso, de estabelecer o ponto de convergncia entre os telecentros e as unidades de documentao no sentido de promover o exerccio da cidadania electrnica, infere-se que, enquanto os telecentros e os especialistas em informtica e computao so os mais indicados para promover a alfabetizao digital de indivduos e comunidades, munindo-os de condies para utilizar ao mximo todas as ferramentas e recursos oferecidos pelas TICs, as unidades de documentao e os especialistas em gesto da informao, so os mais capazes para ensinar e orientar na

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Day, P. The communitu beneits of electronic networking. Brington University, 1998. Relatrio disponvel em www.communities.org.uk. Acessado em 31.08.2003

organizao e recuperao (localizao) de uma infinidade de informaes para o exerccio da cidadania por parte das populaes menos favorecidas e socialmente excludas, utilizando-se, para tal, das novas TICs como ferramenta facilitadora. Neste sentido, pode-se afirmar que uma verdadeira Sociedade da Informao aquela construda pelo esforo conjunto e interdisciplinar destes profissionais, cada um na sua especialidade, desenvolvendo ferramentas e recursos que possibilitem ampliar o acesso informao e contedos de interesse, especialmente, para os indivduos e comunidades margem da sociedade e digitalmente excludos. Com base neste princpio, so apresentadas a seguir algumas sugestes equipa que acompanha os telecentros em Moambique e aos especialistas em gesto da informao nas diversas unidades de documentao/informao do pas. Para a equipa que acompanha os telecentros, sugere-se que seja includa, nos prximos estudos, a avaliao do real impacto das novas TICs no quotidiano e na vida dos indivduos contemplados e assistidos pelo projecto telecentros em termos de combate excluso social e digital. Para tal, PHIPPS (1997) apresenta quatro sistemas de incluso social que podem orientar a avaliao de projectos deste cunho, a saber: integrao cvica, integrao econmica, integrao social e integrao interpessoal dos indivduos. Por outro lado, notamos que tem havido uma certa dose de resignao por parte dos executores deste projecto quanto s dificuldades de acesso Internet. Sugere-se que sejam realizados estudos sobre tecnologias que permitam o acesso, com custos mais accessveis e maior velocidade de conexo rede. Quanto s unidades de documentao/informao e mais especificamente, aos especialistas da rea, recomenda-se que estejam atentos ao seu papel e para que se apercebam do valor e oportunidade do seu engajamento em questes deste cunho. Por fim, para os gestores de informao dispostos a encarar este desafio, sugere-se o estudo de possibilidades para o desenvolvimento e implementao de novas propostas de servios de disseminao de informao e contedos, a partir das TICs, considerando-se os seguintes aspectos: Possibilidade de um trabalho em parceria com os telecentros junto s comunidades por estes atendidas; Existncia de uma enorme carncia acerca de informaes de interesse local, em todas as provncias do pas; Os documentalistas devem mobilizar-se e consciencializar tanto a si prprios, como a toda a sociedade, sobre a necessidade de que as TICs sejam utilizadas no mbito de projectos sociais, como um meio para se atingir um fim e no como um fim em si mesmas; Ao desenvolver projectos de disseminao da informao e de contedos, dada a situao scioeconmica de Moambique, indispensvel estabelecer parcerias e estratgias para captao de recursos, a exemplo dos prprios telecentros nacionais e do CDI no Brasil, em que um dos parceiros o prprio governo; Em projectos deste cunho, indispensvel o envolvimento e apropriao de quaisquer iniciativas por parte das comunidades, como j tm feito os telecentros em Moambique; Os documentalistas/bibliotecrios, arquivistas e muselogos devem apropriar-se da idia de que podem fomentar um uso diferenciado da Internet como uma potente ferramenta de informao, fazendo a conexo entre o contedo da rede e as reais necessidades de informao dos utentes; E por fim, importa mencionar que as experincias dos pases centrais podem servir como modelos a serem adaptados realidade do pas, levando-se em considerao as caractersticas culturais e os costumes do povo moambicano, bem como, as condies scio-econmicas do pas. Esperamos, com estas breves consideraes e recomendaes, contribuir para fomentar a discusso desta temtica to vasta e polmica e, por outro lado, para incentivar um posicionamento mais activo e dinmico por parte dos profissionais das unidades de documentao/informao, no sentido de encararem os desafios e aproveitarem as oportunidades que se lhes apresentam no exerccio de sua funo social, atravs das novas TICs e a exemplo da experincia empreendida no pas pelo Projecto Telecentros.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 1. 2. 3. 4. CYRANEK, Gunther. A viso da Unesco sobre a Sociedade da Informao. Revista IP Informtica Pblica. Belo Horizonte, v. 3, n. 1, p. 127-136, Maio 2001. EISENBERG, Jos; CEPIK, Marco. Internet e poltica: teoria e prtica da democracia eletrnica. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2002. LIMA, Raimundo Martins de. Prticas pedaggicas e emancipao: os des(caminhos) da cidadania na sociedade brasileira. Perspect. Cienc. Inf., Belo Horizonte, v. 3 n. 2 p. 157-173, Jul./Dez. 1997. NHALIVILO, Benilde. Interveno no tema: Frum Mulher e telecentros. In: Frum Internacional trinta anos de solidariedade e de cooperao entre a Itlia e Moambique: balano e perspectivas. Maputo, 30 de Outubro de 2002. PHIPPS, Linda. Controle social pelos excludos: modelos para a sociedade da informao. Revista IP Informtica Pblica. Belo Horizonte, v. 2, n. 1, p. 97-144, Maio 2000. MACOME, Esselina; CUMBANA, Carlos. Estudo de avaliao dos telecentros piloto da Manhia e Namaacha: verso final. Maputo: UEM, 2001. MACOME, Esselina; CUMBANA, Carlos. Estudo de avaliao dos telecentros de Manhia e Namaacha aps 3 anos de implementao. Maputo: CIUEM, 2002. Estudo de viabilidade e projecto de instalao de dois telecentros-piloto na Provncia de Maputo Manhia e Namaacha: relatrio final. Maputo: UEM, 1998.

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