por Dbora Moreira

Cpia 02 de 08
Sumrio
i.
SumrioExecutivo...
........................................................................................04
ii.
Sumrio ExecutivoEstendido...
........................................................................04
iii.
Declarao deMisso..........................................................................................04
iv.
Declarao deViso............................................................................................04
v.
Propsitos Gerais e Especficos do Negcio, Objetivos eMetas..................................05
vi.
Processo deProduo..........................................................................................05
vii.
EquipeGerencial.................................................................................................05
viii.
Investimentos e RetornosFinanceiros....................................................................05
ix.
Produtos eServios
.........................................................................................05

x.
Descrio dos Produtos eServios.......................................................................05
xi.
Anlise daIndstria
........................................................................................06
xii.
Anlise doSetor................................................................................................06
xiii.
Anlise daConcorrncia.......................................................................................06
xiv.
DiferencialCompetitivo........................................................................................06
xv.
Plano deMarketing
..........................................................................................06
xvi.
OsProdutos............... .......................................................................................07
xvii.
Servios............................................................................................................07
xviii.
Preo................................................................................................................07
xix.
Promoo..........................................................................................................07
xx.
Servios aocliente..............................................................................................07

xxi.
PlanoOperacional
............................................................................................07
xxii.
Comercial..........................................................................................................07
xxiii.
Controle deQualidade.........................................................................................08
xxiv.
Terceirizao......................................................................................................08
xxv.
Sistema deGesto..............................................................................................08
xxvi.
Fornecedores.....................................................................................................08
xxvii.
Terceirizao......................................................................................................08
xxviii.
Estrutura daEmpresa
......................................................................................08
xxix.
EquipeGerencial.................................................................................................08
xxx.
Equipe deGesto................................................................................................09
xxxi.
PlanoFinanceiro
..............................................................................................09
xxxii.

InvestimentoInicial............................................................................................09
xxxiii.
Demonstrao dosResultados..............................................................................10
xxxiv.
Fluxo deCaixa ..................................................................................................11
S
umrio Executivo
A elaborao deste plano de negcios tem o propsito de estudar e viabilizar acriao
do empreendimento Essencial Clnica de Esttica que ter o seu foco no tratamento
debeleza e cuidados pessoais. Um espao diferenciado onde ir oferecer ao publico
momentos derelaxamentos, cuidados estticos e conforto. A empresa se estruturar
de forma simples, de acordocom padres contemporneos de racionalizao, onde
sero utilizadas terceirizaes. Estlocalizada em Luzinia em Gois, no centro da
cidade. A empresa precisar de um emprstimo deR$ 20 mil para finalizar as compras
de produtos e para a divulgao da mesma. O retorno do

investimento ser de 20% de forma que o fluxo de caixa de 84,86% demonstrado

neste plano.O emprstimo ser necessrio para maio de 2010.A empresa se
estabeleceu no mercado em 2010. Projees para o prximo ano indicam aexpanso
no nmero de clientes. Atualmente, a empresa iniciar com, em mdia 100 clientes,
queso alunos da Fitness Personal Academia que constituda por adolescentes e
adultos na faixaetria entre 15 e 65 anos. As estatsticas de fluxo de caixa do apoio
certeza de que a empresater fundos suficientes para arcar com os compromissos
assumidos, contratas funcionrios eimplementar aes planejadas de marketing. Os
servios por ns prestados incluem massagens,drenagens linfticas e mscaras faciais,
alm do seu horrio de funcionamento se estender at as22:00 hs para melhor
atend-los. O sucesso da empresa ser combinar o conforto de uma clinicade esttica
com atividade fsica promovida pela Fitness Personal Academia. Atualmente os
nossospacotes esto entre R$ 30,00 a R$ 200,00.A taxa de crescimento deste mercado
crescente ano a ano, chegando a 30%. Pretende-seexpandir o negocio com novos
produtos e desconto ao acesso academia. Espera-se aumentar onumero de clientes
em 20%, com base no fluxo da academia e na procura deste servio pelosclientes. Este
aumento ser devido ao servio diferenciado da empresa e nas atividades demarketing
desenvolvidas.

S
umrio Executivo Estendido
D
escrio da empresa
A Essencial Clnica de Esttica uma empresa que foi criada em 2010 para satisfazer os
clientes daFitnnes Personal Academia a necessidade de alm de manter uma rotina
saudvel de exercciosfsicos tambm pudessem usufruir no mesmo espao um
ambiente que ele possa relaxar e ficarainda mais saudvel. Este ramo teve um grande
crescimento no Brasil, como pode ser observadono aumento das clinicas de estticas e
o aumento de reportagens em jornais e revistas sobre bemestar. A Essencial Clinica de
Esttica mantm tima relao com os clientes, prestando seusservios de maneira
diferenciada. A empresa est instalada estrategicamente numa rea de 30me deseja
satisfazer a demanda crescente de clientes e servios novos que iremos oferecer
atravsde equipamentos modernos e excelentes profissionais, os quais possibilitaro
melhor e maiorprodutividade, diminuio de custos e reduo do tempo de processo.
M
isso
A misso da Essencial Clnica Esttica cuidar da sade fsica e mental das pessoas,
promovendo abeleza e o bem estar atravs de tratamentos estticos relaxantes.
V
iso
Ser um dos melhores e maiores clnica de esttica do mercado, oferecendo um
excelenteatendimento aos clientes com produtos e terapias diferenciados e
especializados para cada serviooferecido
.
P
ropsitos Gerais e Especifico do Negcio
A Essencial Clnica Esttica ter seu foco voltado para o tratamento da beleza e
cuidados pessoais.Um espao complementar onde se pretende oferecer ao pblico
momentos de descanso,relaxamento e cuidados estticos atravs de tratamentos
como terapias e massagens, comqualidade e tcnica em uma ambiente acolhedor. A
clientela-alvo constituda por adolescentes eadultos na faixa etria entre 15 e 65
anos, que fazem parte do publico ativo do Mercado daesttica.

O
processo de produo
Os servios da Essencial Clnica Esttica sero comercializados atravs de pacotes ou
sessesindividuais de massagens estticas e aplicao de mascaras faciais.
A
equipe gerencial
A Essencial Clnica de Esttica ter estrutura hierrquica composta de gerncia e setor
deproduo de servio.
I
nvestimentos e Retornos Financeiros
Conforme a projeo de vendas e a composio dos custos, a Essencial Clnica Esttica
atravs daprestao de servios, apresentar cobertura de todos os custos e um bom
retorno financeiro,como possvel ser comprovado atravs da projeo dos resultados
e da analise de investimentorealizada no plano financeiro.De acordo com a pesquisa
de mercado, observou-se que uma esteticista normalmente tem umamdia de 180
atendimentos ms, atravs dessa informao e aps a formao de preo dosservios,
foi projetada uma mdia de vendas mensal de R$ 5.000.
P
rodutos e Servios
P
roduto
A estratgia ser de oferecer os servios que foram selecionados com a indicao dos
prpriosclientes. A empresa oferecer produtos compatveis com a sua razo de ser,
que o atendimentoesttico, oferecendo tratamentos e massagens de ultima gerao
para a sade, bem-estar erelaxamento.A Essencial Clinica Esttica oferecer um
espao adequado e agradvel, com salas bem iluminadas,pisos limpos e lavveis,
equipamentos novos, ambiente climatizado, alm de um bom espao paracirculao e
execuo dos servios pelos profissionais.
A

nlise da Indstria
A
nlise do Setor
O setor no qual a Essencial Clnica Esttica pretende ingressar extremamente
competitivo. Vriosso os fatores que caracterizam o perfil desse mercado, que est
cada vez mais exigente, com umamaior demanda por servios qualificados para
atender novas necessidades impulsionadas pelodesejo da melhor qualidade devida. A
Essencial Clnica Esttica procurar agregar valor ao servio

que oferece atravs da qualidade no atendimento, fazendo dessa forma a composio

do valorpercebido pelo cliente.
A
nlise da Concorrncia
Os concorrentes foram identificados em pesquisa com o prprio pblico alvo.
Percebeu-se naentrevista com os concorrentes que esse mercado encontrasse em
crescimento, porm existe umadisparidade entre os preos praticados por empresas e
por profissionais informais.Os concorrentes analisados se dividem em dois grupos:1.
Formais: centros de terapia esttica e academias.2. Informais: massoterapeutas e
esteticistas.Nos estabelecimentos formais destacam-se Biocorpus Centro de Terapia
Esttica, Corphus EstheticCenter e Academia Mrcia Angeli. Prestando servios atravs
do trabalho informal, as profissionaisque contriburam para a pesquisa foram: Mnica
Beraldi Mandarino e Thelma Regina de Oliveira.
D
iferencial Competitivo.
O principal diferencial desse negcio o fato do cliente encontrar prescrio de
treinamento fsicoindividualizado e cuidados estticos no mesmo ambiente. Os preos
praticados sero inferiores aoscobrados em clnicas de estticas, alm disso, os
servios estaro disponveis at as 22h00minhoras, j que normalmente as clnicas
estticas funcionam em horrio comercial, atuandoseparadamente das academias.
P
lano de Marketing

o
Os ProdutosTratamentos:Drenagem linftica
Reduz edemas, inchaos, celulites e retenes de lquido.Massagem Relaxante
Relaxa e ajuda a eliminar dores musculares, perfeita para combater as fadigas fsicas e
emocionais.Mscara facial
Reduz marcas de expresso e promove uma hidratao saudvel e homognea na pele
do rosto epescoo. Em mdia os clientes passam 01 hora nas sesses de utilizao dos
produtos.A Essencial Clnica Esttica oferecer um espao adequado e agradvel, com
salas bem iluminadas,pisos limpos e lavveis, equipamentos novos, ambiente
climatizado, alm de um bom espao paracirculao e execuo dos servios pelos
profissionais.
o
Os serviosOs servios da Essencial Clinica Esttica sero comercializados atravs de
pacotes ou sessesindividuais de massagens estticas e aplicao de mascaras faciais.
P
reo
Atravs da pesquisa com os concorrentes constatou-se que existe uma grande
variao de preosentre as clinicas de esttica e os profissionais que trabalham na
informalidade. Mediante a anlise,