Faculdade Infrium de Tecnologia Sistemas de Informao 2 Perodo / Noturno / Turma A

Administrao - Escola de Relaes Humanas

Fabrcio dos Santos Rodrigues Fernando Andr Oliveira Sandra Santos Leodoro Thiago Rafael de Souza Victor Felipe Martins Catulino

Professor: Juliano Amaral

BELO HORIZONTE Outubro de 2011

NDICE Introduo ................................................................................................................ 3 A Origem .................................................................................................................. 4 A Experincia de Hawthorne ................................................................................. 4 Comparao Teoria Clssica da Administrao .................................................. 5 Crticas Teoria das Relaes Humanas .............................................................. 6 Principais Caractersticas ....................................................................................... 7 Concluso ................................................................................................................. 9 Referncias Bibliogrficas .................................................................................... 10

Introduo

Em paralelo com a crise de 1929 surge nos Estados Unidos a Teoria das Relaes Humanas criada por um australiano chamado Elton Mayo, atravs da experincia de Hawthorne que consistia em testes que abordavam o comportamento e a integrao do funcionrio ao ambiente em que este desenvolvia suas atribuies. A Escola de Relaes Humanas muda o conceito da definio de operrio, migrando este termo para funcionrio, substituindo o Homem Maquina, para um humano com sentimentos, vontade prpria e de grande valor para empresa, sendo uma chave para o sucesso.

A Origem

A Teoria das Relaes Humanas, ou Escola das Relaes Humanas, um conjunto de teorias administrativas que ganharam fora com a Grande Depresso criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a "Grande Crise" todas as verdades at ento aceitas so contestadas na busca da causa da crise. As novas ideias trazidas pela Escola de Relaes Humanas trazem uma nova perspectiva para a recuperao das empresas de acordo com as preocupaes de seus dirigentes e comea a tratar de forma mais complexa os seres humanos. Essas teorias criaram novas perspectivas para a administrao, visto que buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formao de grupos. At ento, o trabalhador era tratado pela Teoria Clssica, e de uma forma muito mecnica. Com os novos estudos, o foco mudou e, do Homo Economicus o trabalhador passou a ser visto como Homo Social. As trs principais caractersticas desses modelos so: mecnico. O homem , ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de O ser humano no pode ser reduzido a um ser cujo comportamento simples e

ordem biolgica. Todos os homens possuem necessidades de segurana, afeto, aprovao social,

prestgio, e auto-realizao. A partir de ento comea-se a pensar na participao dos funcionrios na tomada de deciso e na disponibilizao das informaes acerca da empresa na qual eles trabalhavam. Foram sendo compreendidos aspectos ligados afetividade humana e perceberam-se os limites no controle burocrtico por parte das organizaes como forma de regulamentao social.

A Experincia de Hawthorne

A Escola das Relaes Humanas surgiu efetivamente com a Experincia de Hawthorne, realizada numa fbrica no bairro que d nome pesquisa, em Chicago, EUA. O mdico e socilogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de produo, na busca por variveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a produo. 4

O primeiro teste foi realizado para encontrar a relao entre a intensidade da luz e a produtividade. Nesse teste, porm, foi encontrada uma varivel difcil de ser isolada, o fator psicolgico dos trabalhadores. Por conta desse fator mudou-se o foco da pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudana (ex: lanches, intervalos, mudana nos incentivos e nos horrios de trabalho). As Experincias de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais. Suas concluses mais importantes so: Integrao social como determinante da produo, ou seja, quanto maior sua

integrao social no grupo maior ser sua vontade de produzir, ao contrrio do que dizia a Escola Clssica, que coloca fatores fsicos como determinantes. pessoas. A importncia do contedo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram Comportamento do empregado baseado no comportamento dos grupos e

organizaes informais, cada empregado no age isoladamente. As necessidades psicolgicas e sociais e a ateno para novas formas de

recompensa e sanes no-materiais. O despertar para as relaes humanas dentro das organizaes. A nfase nos aspectos emocionais e no-racionais do comportamento das

realizadas trocas de posio para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na produtividade aumentavam a moral do grupo.

Comparao Teoria Clssica da Administrao

A Teoria das Relaes Humanas surgiu nos Estados Unidos, em consequncia de concluses surgidas das experincias de Hawthorne, que foi desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Foi um movimento de reao e oposio Teoria Clssica da Administrao. A Teoria Clssica da Administrao tinha como pretenso, desenvolver uma nova filosofia empresarial, em que a tecnologia e o mtodo de trabalho constituem as preocupaes bsicas do administrador. Apesar de ter sido pouco contrariada e questionada, a teoria clssica da administrao era vista por trabalhadores e sindicatos como um meio sofisticado de explorao de empregados a favor dos interesses patronais. Assim, a Teoria das Relaes Humanas nasceu da necessidade de intervir e corrigir a tendncia desumanizao do trabalho com a aplicao de mtodos cientficos e precisos. A teoria das relaes humanas possui os seguintes fatores que proporcionaram sua origem:

A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao, adequando-a aos

novos padres de vida do povo americano, voltado assim para a democracia dos conceitos administrativos. O desenvolvimento das cincias humanas, principalmente a psicologia, assim

como sua crescente influncia intelectual e suas primeiras aplicaes organizao industrial. Vindo a demonstrar por meios experimentais as diversas falhas dos processos da Teoria Clssica. As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de

Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na Administrao em que foi criada uma escola fundada por Elton Mayo com a contribuio dos autores citados a cima. As concluses da Experincia de Hawthorne, realizada em 1927 e 1932, sob a

coordenao de Elton Mayo, que s comprovaram as inadequaes da Teoria Clssica da Administrao, a exterminando.

Crticas Teoria das Relaes Humanas

As principais crticas a essa escola so: Ela apresenta uma viso inadequada dos problemas de relaes industriais - em

alguns aspectos a experincia de Hawthorne foi insegura e artificial e mesmo tendenciosa; alguns estudiosos acreditam que a origem esteja no fato de ser a teoria das relaes humanas em produto da tica e do princpio democrtico ento existente nos Estados Unidos. Apesar de os Industriais tenderem a julgar sempre as concluses de Mayo verdadeiras, estes as consideravam inaplicveis como citado por um Tudo isto muito interessante, mas o que psiclogos e tericos em geral parecem esquecer que tenho que obter lucro e produzir bens. O bem-estar muito justo no devido lugar, mas , no final das contas, um problema secundrio na indstria e no a sua funo principal". Uma crtica feita pelos psiclogos que as concluses de Mayo so bvias,

porm Mayo sem dvida tem seu mrito por tirar este conceito das cincias e aplic-lo s prticas administrativas. Socilogos criticam que Mayo e seus seguidores tm uma tendncia em

favorecer a administrao ante os funcionrios. Oposio cerrada teoria clssica - Tudo aquilo que esta preconizava, a teoria

das relaes humanas negava. 6

Limitao no campo experimental, sua principal crtica a de natureza

analtica. Suas pesquisas concentram-se em campos muito pequenos de variveis e ao estudlas no levar em conta as demais. Isto levou com o tempo a um certo descrdito de sua teoria. A concesso ingnua e romntica do operrio - as pessoas que seguiram

demonstraram que nem sempre isto ocorreu. A nfase exagerada nos grupos informais colaborou rapidamente para que esta

teoria fosse repensada. O seu enfoque manipulativo e certamente demagogo no deixou de ser

descoberto e identificado pelos operrios e seus sindicatos. Ao receber tantas crticas, a teoria das relaes humanas precisou de uma

reestruturao que deu origem teoria comportamental.

Principais Caractersticas

Os quatro princpios da teoria das relaes humanas basearam-se na experincia de Hawthorne e nas ideias de Mayo (1945), que so as seguintes: 1. As relaes humanas so a varivel fundamental no contexto das organizaes.

No compreendemos o funcionamento e organizao conhecendo apenas as suas regras e normas formais, necessrio concentrarmo-nos no comportamento dos indivduos e na sua constante interaco com os outros. Esta interaco e dinmica, explica o comportamento e o funcionamento da organizao. 2. outros. Ao contrrio de Taylor, que considerava a motivao economica determinante no comportamento do indivduo, Mayo afirma que o comportamento s pode ser explicado atravs de motivaes psicolgicas. Assim, o indivduo no produz melhor para ter melhor salrio, mas sim para se sentir apoiado pelos outros e socialmente integrado. 3. pertence. No trabalho o indivduo tem necessidades de se sentir integrado, logo age de acordo com determinadas regras e normas estabelecidas por esse grupo. Algumas destas regras dizem 7 O comportamento do indivduo no trabalho determinado pelo grupo a que A principal motivao do indivduo estar junto e ser reconhecido pelos

respeito produtividade e ao desempenho. As condies fsicas e materiais tm um papel secundrio na influncia do comportamento, antagonicamente ao que era defendido pela abordagem clssica. 4. O grupo a que o individuo pertence tem uma natureza informal

Na organizao, o grupo a que o individuo pertence resulta da dinmica interactiva criada pelos diferentes participantes, que pode ou no coincidir com o grupo formalmente estabelecida.

Concluso

De acordo com o trabalho apresentado, viu-se que a Teoria das Relaes Humanas, observou a necessidade de valorizar o funcionrio, afinal ele a chave de todo o processo, sem ele o trabalho no desenvolve, ento houve a necessidade de se criar um ambiente agradvel para o conforto dos mesmos. Atravs desse estudo percebeu-se que a produo melhorara muito, o aumento na produo teve um alcance incrvel. As teorias anteriores baseavam-se no princpio que o homem mais prximo de uma mquina faria um trabalho melhor e que fosse mais lucrativo para empresa, esqueceu-se do psicolgico do mesmo e do bem estar, j a teoria atual focou a necessidade de estipular regras tambm a empresa mediante ao modo de trabalho do funcionrio. Agora ambos, empresa e funcionrios poderiam caminhar juntos, sem prejudicar um nem outro lado, ambos teriam benefcios, e poderiam passar por situaes que no favorecessem, mas trabalhariam juntos, e poderiam alcanar metas que jamais teriam se no trabalhassem em equipe.

Referencias Bibliogrficas Chiavenato, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. Campus, 2003. Maximiamo, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administrao: da revoluo urbana revoluo digital. Atlas, 2004. Caravantes, Geraldo R.. Administrao: teorias e processos. Pearson Practice Hall, 2005. Motta, Fernando Cludio Prestes. Teoria Geral da Administrao. Pioneira Thomson Learning, 2002.

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