MCTI LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos de gneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gneros textuais. 3 Domnio da ortografia oficial.

3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. e repetio, de conectores e outros elementos de sequenciao textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos verbais. 5 Domnio da estrutura morfossinttica do perodo. 5.1 Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da orao. 5.2 Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego dos sinais de pontuao. 5.4 Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto. 6.1 Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes gneros e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequao do formato do texto ao gnero

ANATEL LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos de gneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gneros textuais. 3 Domnio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. e repetio, de conectores e outros elementos de sequenciao textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos verbais. 5 Domnio da estrutura morfossinttica do perodo. 5.1 Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da orao. 5.2 Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego dos sinais de pontuao. 5.4 Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto. 6.1 Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes gneros e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequao do formato do texto ao gnero

4.1 Emprego de elementos de referenciao, substituio 4.1 Emprego de elementos de referenciao, substituio

NOES DE INFORMTICA: NOES DE INFORMTICA: 1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office e BrOffice). 3 Redes de computadores. 3.1 Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Grupos de discusso. 3.6 Redes sociais. 3.7 Computao na nuvem (cloud computing). 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2 Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, anti spyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. 5.5 Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage). 1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office 2010 e BrOffice). 3 Redes de computadores. 3.1 Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Fruns de discusso. 3.6 Redes sociais. 3.7 Computao na nuvem (cloud computing). 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2 Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, antispyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. 5.5 Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage).

TICA NO SERVIO PBLICO: 1 tica e moral. 2

2 tica, princpios e valores. 3 tica e democracia: exerccio da cidadania. 4 tica e funo pblica. 5 tica no setor pblico. 5.1 Cdigo de tica Profissional do Servio Pblico (Decreto n 1.171/1999). 5.2 Lei n 8.112/1990 regime disciplinar; deveres e 5.3 Lei n 8.429/1992: disposies gerais; atos de improbidade administrativa.

2 tica e democracia: exerccio da cidadania. 3 tica no setor pblico. 3.1 Decreto n. 1.171/1999 (Cdigo de tica Profissional do Servio Pblico). 3.2 Lei n. 8.112/1990 regime disciplinar; deveres e proibies; acumulao; responsabilidades; penalidades; 3.3 Lei n. 8.429/1992: disposies gerais; atos de improbidade administrativa

proibies; acumulao; responsabilidades; penalidades. processo administrativo disciplinar.

TICA NO SERVIO PBLICO: 1 tica e moral: princpios e valores.

RACIOCNIO LGICO: 1 Estruturas lgicas. 3

2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional): proposies simples e compostas; tabelas-verdade; equivalncias; leis de de Morgan; diagramas lgicos. 4 Lgica de primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes com conjuntos. geomtricos e matriciais .

2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional): proposies simples e compostas; tabelas-verdade; equivalncias; leis de De Morgan; diagramas lgicos. 4 Lgica de primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes com conjuntos. geomtricos e matriciais.

7 Raciocnio lgico envolvendo problemas aritmticos, 7 Raciocnio lgico envolvendo problemas aritmticos,

RACIOCNIO LGICO: 1 Estruturas lgicas.

NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL: 4

1 Constituio: conceito, classificaes, princpios fundamentais. 2 Direitos e garantias fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos polticos, partidos polticos. 3 Organizao poltico-administrativa: Unio, estados, Distrito Federal, municpios e territrios. pblicos. 5 Poder Legislativo: Congresso Nacional, Cmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores. 6 Poder Executivo: atribuies do presidente da Repblica e dos ministros de Estado. 7 Poder Judicirio. 7.1 Disposies gerais. 7.2 rgos do Poder Judicirio: competncias. 7.3 Conselho Nacional de Justia: composio e competncia. 8 Funes essenciais justia: Ministrio Pblico, advocacia e defensoria pblicas

1 Constituio: conceito, classificaes, princpios fundamentais. 2 Direitos e garantias fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos polticos, partidos polticos. 3 Organizao poltico-administrativa: Unio, estados, Distrito Federal, municpios e territrios. pblicos. 5 Poder Legislativo: Congresso Nacional, Cmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores. 6 Poder Executivo: atribuies do presidente da Repblica e dos ministros de Estado. 7 Poder Judicirio. 7.1 Disposies gerais. 7.2 rgos do Poder Judicirio: competncias

4 Administrao pblica: disposies gerais, servidores 4 Administrao pblica: disposies gerais, servidores

NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL:

NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO: 5

1 Noes de organizao administrativa. 2 Administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada. 3 Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies. 4 Agentes pblicos: espcies e classificao, cargo, emprego e funo pblicos. 5 Poderes administrativos. 5.1 Poderes hierrquico, disciplinar, regulamentar e de polcia. 5.2 Uso e abuso do poder. 6 Licitao. 6.1 Princpios, dispensa e inexigibilidade. 6.2 Modalidades. 7 Controle e responsabilizao da administrao. 7.1 Controles administrativo, judicial e legislativo. 7.2 Responsabilidade civil do Estado.

1 Organizao administrativa: noes gerais, princpios. 2 Administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada. 3 Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies. 4 Agentes pblicos: espcies e classificao, cargo, emprego e funo pblicos. 5 Poderes administrativos: poderes hierrquico, disciplinar, regulamentar e de polcia; uso e abuso do poder. 6 Licitao: princpios, dispensa e inexigibilidade; modalidades. 7 Controle e responsabilizao da administrao: controles administrativo, judicial e legislativo; responsabilidade civil do Estado. 8 Lei n. 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio): ttulos II, III e IX.

NOES DE ARQUIVOLOGIA: NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO: 1 Arquivstica: princpios e conceitos. 6

2 Legislao arquivstica. 3 Gesto de documentos. 3.1 Protocolos: recebimento, registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos. 3.2 Classificao de documentos de arquivo. 3.3 Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo. 4 Acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivo.

7.3.1 Protocolo: recebimento, registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos. 7.3.2 Classificao de documentos de arquivo. 7.3.3 Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo. 7.3.4 Tabela de temporalidade de documentos de arquivo. de arquivo. 7.5 Preservao e conservao de documentos de

3.4 Tabela de temporalidade de documentos de arquivo. 7.4 Acondicionamento e armazenamento de documentos

5 Preservao e conservao de documentos de arquivo. arquivo.

NOES DE ARQUIVOLOGIA: 7.1 Arquivstica: princpios e conceitos. 7.2 Legislao arquivstica. 7.3 Gesto de documentos.

QUALIDADE NO SERVIO PBLICO: 1 Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade; apresentao; ateno; cortesia; 7

interesse; presteza; eficincia; tolerncia; discrio; conduta; objetividade. 2 Trabalho em equipe. 2.1 Personalidade e relacionamento. 2.2 Eficcia no comportamento interpessoal. 2.3 Relao entre servidor, rgo e opinio pblica. 2.4 Fatores positivos do relacionamento. 2.5 Comportamento receptivo e defensivo. 2.6 Empatia e compreenso mtua.

interesse, presteza, eficincia, tolerncia, discrio, conduta, objetividade. 9 Trabalho em equipe: Personalidade e relacionamento, Eficcia no comportamento interpessoal, Relao entre servidor e opinio pblica, Fatores positivos do relacionamento, Comportamento receptivo e defensivo, Empatia, compreenso mtua.

QUALIDADE NO SERVIO PBLICO 8 Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade, apresentao, ateno, cortesia,

ATUALIDADES: tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais como segurana, transportes, poltica, economia, sociedade, 8

educao, sade, cultura, tecnologia, energia, relaes internacionais, desenvolvimento sustentvel e ecologia, suas inter-relaes e suas vinculaes histricas. MATEMTICA: 1 Conjunto numrico: operaes com nmeros inteiros, fracionrios e decimais. 2 Propores e diviso proporcional; regra de sociedade. 3 Regras de trs simples e composta. 4 Porcentagem. 5 Expresses algbricas; equaes do 1 e do 2 graus. 6 Funes polinominais de 1 e 2 graus; progresses aritmticas e geomtricas.

1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil aps 1930; reformas administrativas; a nova gesto pblica. 2 Processo administrativo. 2.1 Funes da administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 2.2 Estrutura organizacional. 2.3 Cultura organizacional. 3 Gesto de pessoas. 3.1 Equilbrio organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas. 3.3 Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao, motivao, liderana, desempenho. 4 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.2 Ciclo PDCA. 4.3 Ferramentas de gesto da qualidade. 4.4 Modelo do gespblica. 5 Noes de gesto de processos: tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 6 Noes de administrao de recursos materiais. 6.1 Classificao de materiais. 6.1.1 Atributos para classificao de materiais. 6.1.2 Tipos de classificao. 6.1.3 Metodologia de clculo da curva ABC. 6.2 Gesto de estoques. 6.3 Compras. 6.3.1 Organizao do setor de compras. 6.3.2 Etapas do processo. 6.3.3 Perfil do comprador.

NOES DE ADMINISTRAO: 1 Noes de administrao. 1.1 Abordagens clssica, burocrtica e sistmica da administrao. 9

6.5 Recebimento e armazenagem. 6.5.1 Entrada. 6.5.2 Conferncia. 6.5.3 Objetivos da armazenagem. 6.5.4 Critrios e tcnicas de armazenagem. 6.5.5 Arranjo fsico (leiaute). 6.6 Distribuio de materiais. 6.6.1 Caractersticas das modalidades de transporte. 6.6.2 Estrutura para distribuio. 6.7 Gesto patrimonial. 6.7.1 Tombamento de bens. 6.7.2 Controle de bens. 6.7.3 Inventrio. 6.7.4 Alienao de bens. 6.7.5 Alteraes e baixa de bens. 17.2.1.4 CONHECIMENTOS ESPECFICOS PARA O CARGO DE TCNICO ADMINISTRATIVO 1 Lei n. 9.472/1997 e suas alteraes (dispe sobre a organizao dos servios de telecomunicaes, a criao e funcionamento de um rgo regulador e outros aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n. 8/1995). 2 Decreto n. 2.338/1997 e suas alteraes (Regulamento da ANATEL): captulos de I a III. 3 Resolues da ANATEL n. 270/2001 e n. 489/207 (Regimento Interno da ANATEL): ttulos de I a IV. 4 Regulao e agncias reguladoras. 5 Poltica Nacional de Telecomunicaes.

6.3.4 Modalidades de compra. 6.3.5 Cadastro de fornecedores. 6.4 Compras no setor pblico. 6.4.1 Objeto de licitao. 6.4.2 Edital de licitao. 10