Captulo 3: Meet the Elements In Observing the User Experience

J.J. Garret

Encontre os Elementos

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Leandro Catapam

Captulo 3: Meet the Elements In Observing the User Experience

J.J. Garret

Sntese do Texto:
Apresentao de alguns pontos importantes sobre como organizar o contedo de um site levando em considerao a experincia do usurio, o design, o contedo informativo e tambm a arquitetura desse contedo.

Experincia do Usurio
Todo processo de desenvolvimento da experincia do usurio assegurar que nenhum dos aspectos dessa experincia acontea sem conscincia, tanto para o realizador quanto para o usurio. Isso se traduz numa busca de quais sero todos os passos do usurio no processo e quais sero suas expectativas diante do mesmo. Trata-se de uma tarefa extensa, mas que atravs de partes pode-se chegar a uma visualizao inteira do problema.

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Leandro Catapam

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Cinco Planos
Uma navegao na WEB envolve tomada de decises. Exemplo: comprar um livro numa livraria on-line: vrias decises so tomadas nessa ao simples. Entrar no site / ver o livro num catlogo / carto de crdito / endereo / confirmao.

Plano 1
Plano da Superfcie: onde se percebe que as pginas da WEB so na verdade compostas de imagens e textos distribudos numa superfcie. Estes elementos permitem acessos a outras partes do site ou at mesmo a outros sites.

Plano 2
Plano do Esqueleto: abaixo da superfcie h o esqueleto do site: local onde se encontram os botes, as fotos, os blocos de texto, ou seja a diagramao ( o diagrama ) onde a superfcie se acomoda. O arranjo deve otimizar a experincia do usurio.

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Leandro Catapam

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Plano 3
Plano da Estrutura: o esqueleto ou diagrama do site uma expresso CONCRETA de uma estrutura ABSTRATA. Enquanto o esqueleto define o local dos elementos a estrutura define como o usurio chega at uma pgina, por onde ele pode se locomover, quais so suas opes at o momento da sua sada. Uma espcie de mapeamento da trajetria do usurio. Um organograma onde cada parte do site est listada.

Plano 4
Plano do Escopo: enquanto o plano estrutura define a maneira em que as caractersticas e funes do site esto reunidas fornecendo um caminho ao observador, o escopo o conjunto de caractersticas e funes. Ele engloba as definies dessas caractersticas e funes.

Plano 5
Plano da Estratgia: o escopo determinado pelo estratgia do site. Esta estratgia visa no apenas chegar at o usurio mas tambm como este usurio vai sair do site: se a navegao foi boa, se ele conseguiu tudo o que queria, se houve segurana e flexibilidade.
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A importncia: Estes 5 planos fornecem uma estrutura conceitual que ajuda na soluo de problemas na experincia do usurio e tambm auxilia na escolha de ferramentas que podem ser usadas para chegar a algumas solues.

Concreto + Abstrato
O caminho sempre percorre a partir do abstrato em direo ao concreto. Plano aps plano as decises se tornam mais especficas e envolvem mais detalhes. Cada plano depende de seu vizinho. Se eles no estiverem alinhados o desenvolvimento ter problemas.

Ripple Effect: efeito onda: cada plano deve-se complementar ao seu prximo
ajudando-o a se prolongar. Uma relao de dependncia construtiva envolve os planos.

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Leandro Catapam

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Experincia do Usurio: para se chegar ao usurio precisa-se de design interativo, design informacional e arquitetura da informao.

Mas tais conceitos apresentam muitas dualidades e muitas semelhanas. E acabam se acumulando no mbito das terminologias sem muitas vezes serem conscientizados pelos profissionais da rea.

Duas Categorias Bsicas:

- A Web como uma interface de software: tarefas, ferramentas, manuseio. -A Web como um sistema de hipertexto: informao.

06/09
Leandro Catapam

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Resumo
Plano da Estratgia: harmonizao/equilbrio entre os objetivos do site e as necessidades do usurio. Plano do Escopo: a estratgia deve ser traduzida no escopo atravs da especificao funcional de cada um dos seus elementos. Plano da Estrutura: uso de planejamento de design interativo e arquitetura da informao: comportamento planificado do sistema. Plano do Esqueleto: uso de design de interface e design de navegao. A apresentao da informao e os caminhos at ela. O arranjo dos elementos para gerar uma boa interao com o observador: espaos, divises, diagramao. Plano da Superfcie: o produto final, fruto de todos os outros e ao mesmo tempo parte de todos os outros.

07/09
Leandro Catapam

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J.J. Garret

Consideraes Essenciais
Em grandes empresas cada um dos planos pode ser desenvolvido por uma equipe. Contudo possvel realizar individualmente cada um deles. Elemento essencial: o CONTEDO.

Como ele se apresenta ao usurio? De forma truncada e cansativa? Ou de forma gil e criativa? Tais questes devem ser consideradas de forma profunda, mas tais reflexes sempre vo levar aos elementos fundamentais da experincia do usurio que envolvem o estudo dos cinco planos j citados.

08/09
Leandro Catapam