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CAPTULO 3: COMPETNCIAS GERENCIAIS

COMPETNCIAS GERENCIAIS

So conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para uma pessoa desempenhar atividades gerenciais; As competncias desenvolvem-se: Experincia profissional; Educao formal e informal; Convivncia familiar e social.

COMPETNCIAS GERENCIAIS

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MAX & MAX

Competncias gerenciais So importantes para o desempenho de tarefas administrativas; So agrupadas em quatro categorias principais: Intelectuais; Interpessoais; Tcnicas e Intrapessoais.

Competncias gerenciais

1.Competncias intelectuais: Para produzir, processar e utilizar as informaes; Referem-se a todas as formas de raciocinar; So competncias usadas para elaborar CONCEITOS, FAZER ANLISES, PLANEJAR, DEFINIR ESTRATGIAS e TOMAR DECISES.
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Competncias gerenciais

1. Competncias intelectuais:
Duas habilidades intelectuais especficas so :

A habilidade de pensar racionalmente = com base na obteno e anlise de informaes concretas sobre a realidade. A habilidade conceitual = que compreende a capacidade de pensamento abstrato, que no depende de informaes sobre a realidade concreta e que se manifesta por meio de intuio, imaginao e criatividade.
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Competncias gerenciais 2. Competncias interpessoais:


So aquelas utilizadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes, etc.; Quanto mais elevada a posio na carreira e, dependendo de sua atividade, as competncias interpessoais podem ser to ou mais importantes para os administradores do que as competncias tcnicas.

Competncias gerenciais 2. Competncias interpessoais:


Capacidade de entender e atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas; Capacidade de entender o processo de motivao e usar princpios de motivao adequados a cada pessoa e grupo; Capacidade de entender os princpios da liderana e de efetivamente liderar indivduos e grupos; Capacidade de comunicao.

Competncias gerenciais 3. Competncias tcnicas:


Conhecimento sobre a atividade especfica do gerente, da equipe e de sua organizao; o produto de alguma forma de aprendizagem (engenharia, economia, direito, medicina) e de experincia prtica (trabalho no departamento, cargo especfico).

Competncias gerenciais 3. Competncias tcnicas:


So especficas de cada profisso administrador ou economista em bancos e mdicos ou enfermeiras em hospitais;

Todos devem ter compreenso aguda das competncias tcnicas de sua profisso e de seu ramo de negcio.
importante considerar a evoluo da tecnologia e do ambiente e seu impacto sobre as profisses e as competncias tcnicas

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Competncias gerenciais

4. Competncias intrapessoais:
Habilidades que Henry Mintzberg chamou de introspeco; o que significa todas as relaes e formas de reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria; Todas as relaes e formas de reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria, como: auto-anlise, automotivao, autoconhecimento, capacidade de organizao pessoal e administrao do seu prprio tempo;

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Competncias gerenciais 4. Competncias intrapessoais:


Entendimento do prprio cargo, de seus requisitos e seu impacto sobre a organizao.

Capacidade de compreender, analisar e controlar o prprio comportamento, em particular as emoes;


Capacidade de compreender e analisar o comportamento alheio, em particular as emoes alheias.

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Competncias gerenciais 4. Competncias intrapessoais: Capacidade de aprender com a prpria experincia e com a experincia alheia. Capacidade e analisar, compreender e desenvolver as prprias potencialidades e superar as prprias vulnerabilidades.

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Competncias gerenciais
COMPETNCIAS INTELECTUAIS . Pensar racionalmente; . Pensar conceitualmente; . Aceitar diversidades; . Motivar as pessoas; . Liderar pessoas; . Saber se comunicar; . Saber executar uma atividade especfica; . Formao formal (acadmica); . Experincia na atividade; . Entender o seu comportamento e o das pessoas; . Auto-anlise; . Automotivao;
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COMPETNCIAS INTERPESSOAL COMPETNCIAS GERENCIAIS COMPETNCIAS TCNICAS

COMPETNCIAS INTRAPESSOAL

Figura 1: Competncias gerenciais

Importncia relativa das competncias

Conforme o gerente sobe a hierarquia, a importncia da


competncia tcnica diminui, enquanto a habilidade conceitual torna-se mais necessria.

Supervisor de primeira linha = competncia tcnica importante; Executivo da alta administrao = competncias intelectuais (habilidades conceituais) so muito mais importantes.
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Importncia relativa das competncias

Administrao Superior

HABILIDADES CONCEITUAIS

Gerncia intermediria

HABILIDADES HUMANAS

Superviso de primeira linha

HABILIDADES TCNICAS

Figura 2: Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz

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O maestro e o cirurgio O equilbrio entre competncias a base da distino entre o papel do maestro e o do cirurgio na atividade dos gerentes;

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O maestro e o cirurgio
O gerente como maestro capaz de fazer um conjunto de pessoas para produzir um resultado coletivo, utilizando tcnicas que ele conhece. Porm, as pessoas so mais competentes que seu gerente na dimenso tcnica.
Ex: tcnico de futebol e seu time, cargos de mdia e alta gerncia.

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O maestro e o cirurgio
O gerente como cirurgio especialista no que cerca de assistentes ou auxiliares. Desempenha ao mesmo tempo , o papel de tcnico principal e o de chefe de uma equipe de ajudantes. Ex: piloto de avio, P&D, Sistemas de informao, projetos de arquitetura e engenharia, etc.

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CAPTULO 4: ESTUDO DE CASO


1. O outro lado da mesa Equipe = 5 alunos Valor = 5 pontos Entregar somente a folha de respostas! Prazo 15/03/12 s 12h.

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Revista Voc S.A.: http://vocesa.abril.com.br/ Revista HSM Management: http://www.hsm.com.br Revista Exame: http://exame.abril.com.br/ Revista poca Negcios: http://epocanegocios.globo.com/
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