Comunicao e Animao de Grupos

O que afinal a Comunicao?

Provm do latim communis que traduz a ideia de comunho, de tornar comum; Processo atravs do qual uma informao transmitida de um elemento ara outro, or meio de sinais mais ou menos es ec!ficos;

entrar em relao com o outro de forma a artilhar e trocar ideias, sentimentos e e" eri#ncias$

O que afinal a Comunicao?

Os elementos da comunicao%

conte"to *ensa+em &missor

Canal C,di+o

'ece tor

feed(ac)

O que afinal a comunicao?

-er(al .o ver(al
&" ressa atravs do com ortamento%

&" ressa em alavras%

Oral &scrita

'itmo e tom de voz /il#ncios Contacto ocular &" ress0es faciais 1estual e motora 2 ar#ncia e modo de estar

3ormao de 4m ress0es
3acilita a com
reenso e a ada tao ao mundo que nos rodeia; essoal, uma vez, que criamos e" ectativas em relao ao com ortamento das outras essoas;

4nfluencia o relacionamento inter

3ormao de 4m ress0es
Primeiras im ress0es

Or+anizar informao

cate+orizar

2s e"

ectativas influenciam as interac0es

&feito de 7alo

3ormao de 4m ress0es

2s rimeiras im ress0es or+anizam8se fundamentalmente em tr#s ti os% 8 afetivo 9+ostar:no +ostar;; 8 moral 9(om:mau;; 8 instrumental 9com etente:incom etente;$ Podem ser o(tidas de forma% 8 direta 9interao, com ortamento ver(al, com ortamento no ver(al;; 8 indireta 9ouvir dizer;$

<etur ao da *ensa+em

<iferena entre o que se quer transmitir e o

que se transmite;

.em sem

re o que transmitimos e"actamente o que o rece tor rece(e$

Verdadeiro no o que A disse mas sim o que B entende

<etur ao da *ensa+em

=arreiras > Comunicao% 8 com

le"idade da mensa+em; 8 canal utilizado; 8 quadro de refer#ncias; 8 crenas; 8 a eis desem enhados; 8 desconhecimento do c,di+o utilizado; 8 desconhecimento do conte"to; 8 estado de sa?de ou de fadi+a;

<etur ao da *ensa+em
8 falta de motivao; 8 defici#ncias visuais ou auditivas; 8 ru!do; 8 reocu ao somente em fazer8se ouvir; 8 resist#ncia > mudana; 8 avaliao da fonte de comunicao; 8 erce o 9 rimeiras im ress0es;$

Para uma comunicao mais eficaz@

<esenvolver a &scuta 2ctiva%

8 sa(er ouvir:escutar; 8 em atia; 8 sa(er dei"ar falar; 8 no interrom er o outro; 8 centrar8se no que dito; 8 solicitar feed(ac); 8 determinar a verdadeira finalidade de cada comunicao, tornando as ideias claras antes de as comunicar;

Para uma comunicao mais eficaz@

8 controlar as emo0es essoais; 8 eliminar Au!zos imediatos; 8 resistir ao efeito de 7alo; 8 utilizar de forma adequada a comunicao ver(al e no ver(al; 8 /ensi(ilidade ao rece tor 9 rocurar rever o im acto, ada tar a mensa+em e a forma a comunicar;; 8 reformular a mensa+em em caso de d?vida$

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Estilo Passivo
8 evitamento de essoas:situa0es +eradoras de conflito; 8 res eito elos outros e no or si r, rio; 8 aus#ncia de comunicao clara e directa das necessidades, direitos e sentimentos$

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Com ortamentos articulares%
8 su(misso; 8 demisso erante conflitos; 8 aus#ncia de iniciativa e de artici ao; 8 comunicao indirecta; 8 dificuldade em dizer no; 8 tend#ncia auto8 unitiva$

B reciso sa(er ceder .o +osto de rolon+ar discuss0es Eu no sou nada importante

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Ciclo da Passividade

interiorizada Com ortamento Passivo reaco a+ressiva e"teriorizada 3rustrao 2+ressividade

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Estilo Agressivo
8 hostilidade e tentativa de controle coercivo; 8 res eito or si r, rio e no elos outros; 8 comunicao clara e directa de necessidades, direitos e sentimentos mas de forma desadequada;

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Com ortamentos articulares%
8 autoritarismo, coero; 8 intolerCncia, hostilidade a priori; 8 contestao sistemDtica; 8 resena ruidosa e interru 0es sistemDticas; 8 artici ao descontrolada;

/e no tivesse a rendido a defender8me@ Prefiro ser lo(o a ser cordeiro$ Tu no s importante

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Ciclo da 2+ressividade

Passividade Com ortamento 2+ressivo reaco 2+ressividade <errota 3rustra0es -it,ria

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Estilo !anipulador
8 rocura de satisfao de necessidades:vontades r, rias, or meios no e" l!citos ou aco indirecta; 8 res eito or si r, rio e elos outros; 8 aus#ncia de comunicao clara e directa de necessidades, direitos e sentimentos$

2titudes Comunicacionais e seus efeitos

Com ortamentos articulares%
8 e" lorao astuciosa; 8 mudana de o inio em funo dos seus o(Aectivos; 8 no esta(elece rela0es com (ase na confiana; 8 comunicao indirecta e artici ao reduzida; 8 seduo, dissimulao, encenao, cons irao; 8 ameaa, lisonAa$

O se+redo a alma do ne+,cio 2 vit,ria dos es ertos Tu s importante"para os meus o#$ectivos

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Estilo Assertivo
8 assertividade erante essoas e situa0es; 8 res eito or si e elos outros; 8 comunicao clara e directa de necessidades, direitos e sentimentos de forma adequada$

&stilos Comunicacionais e seus efeitos

Com ortamentos articulares%
8 > vontade em situa0es face a face; 8 rocura de com romissos realistas e satisfat,rios ara as artes envolvidas; 8 esforo de inte+rao de diferenas; 8 rela0es fundadas na confiana; 8 coo erao, cola(orao, artici ao ositiva$

%&s somos importantes

'elao Peda+,+ica

3actores que favorecem a 'elao Peda+,+ica

1arantir a dis osio da sala em E; Promover a a resentao dos elementos; .unca se envolver emocionalmente nos conflitos; Fer atitudes ositivas; Fer em conta as necessidades dos formandos; Promover a escuta activa; Promover a comunicao assertiva$

Comunicao e 2nimao de 1ru os% *otivao e Giderana

O(Aectivo 1eral

.o final da sesso os formandos devero ser ca azes de reconhecer a im ortCncia da motivao e da liderana como factores mo(ilizadores do com ortamento$

O(Aectivos &s ec!ficos

.o final da sesso os formandos devero ser

ca azes de identificar correctamente, atravs de dinCmicas de +ru o%

Fcnicas de motivao e com reender as suas

caracter!sticas;

Os diferentes estilos de liderana e os seus

efeitos;

*otivao

B um estado interior que des erta o interesse do indiv!duo com vista a alcanar o(Aectivos, lanos ou roAectos;
4m ulso 2c0es

.ecessidade

/atisfao <iminuio do im ulso /atisfao das necessidades

Fi os de *otivao

reforo interno, motor da a rendiza+em, sendo esta mais duradoura;

'ntr(nseca)

reforo e"terno, activa o rocesso de a rendiza+em$

E*tr(nseca)

Caracter!sticas dos 4ndiv!duos *otivados

Procuram atin+ir os seus o(Aectivos; Confiam nos seus esforos e ca acidades; /entem maior ale+ria or o(ter uma vit,ria; Com aram as suas realiza0es com outros; Pretendem sa(er o resultado das suas actividades; &sta(elecem metas dif!ceis, mas realistas$

Caracter!sticas dos 4ndiv!duos <esmotivados

<esvalorizam as suas ca acidades; &"a+eram a dificuldade das situa0es; .o conse+uem desli+ar8se de situa0es
frustrantes; nas suas;

2creditam mais na ca Pessimistas$

acidade dos outros que

Princ! ios ara motivar essoas

4dentificar sinais de frustrao e aAudar a eliminD8los; Clareza na definio das e" ectativas e:ou o(Aectivos; =om am(iente na equi a; -alorizao do contri(uto individual 9auto8estima;; <esenvolvimento das com et#ncias e conhecimentos individuais; /er Austo e coerente quer nos elo+ios, quer nas cr!ticas; Etilizar a formao cont!nua e rotatividade la(oral; Criar uma atitude de auto8confiana$

Feorias da *otivao

7ierarquia das .ecessidades de *asloH

/u+ere que e"iste uma ordem definida atravs da qual os indiv!duos tentam satisfazer as suas necessidades; Considera o ser humano na sua totalidade; -# o ser humano como um eterno insatisfeito; Ema necessidade deve estar razoavelmente satisfeita antes que a outra se manifeste como rioritDria$

7ierarquia das .ecessidades de *asloH

PirCmide de *asloH

.ecessidades /ecundDrias

.ecessidades PrimDrias

7ierarquia das .ecessidades de *asloH

%ecessidades +isiol&gicas) associadas Ds necessidades f!sicas do ser humano 9fome, sede, sono, deseAo se"ual@;; %ecessidades de ,egurana) rocura de tranquilidade e roteco:se+urana em relao ao meio, (usca de um am(iente estDvel e ordenado 9casa, vestuDrio@;; %ecessidades ,ociais) deseAos de amor, amizade, sensao de ser aceite elos ares, o indiv!duo rocura o afecto, a a rovao; %ecessidades de Auto-estima) res eito e valorizao or si r, rio e elos que esto > sua volta; %ecessidades de Auto-reali.ao) necessidade da essoa se realizar e utilizar em leno os seus talentos assim como renovD8los, concretizao das ca acidades essoais$

Giderana

3en,meno inerente > maior arte dos +ru os humanos; Processo de influ#ncia social elo qual um indiv!duo conduz um +ru o a atin+ir o(Aectivos; 4m lica a ca acidade ara mudar a atitude dos mem(ros do +ru o, de os mo(ilizar e encaminhar a sua adeso ara fins comuns$

G!der

B aquele que tem um Fem a ca

a el determinante nas decis0es e na escolha dos o(Aectivos do +ru o; acidade de influenciar um +ru o de indiv!duos atravs das caracter!sticas da sua ersonalidade; se+uem, mais do que os diri+e$

/uscita as motiva0es e encaminha os que o

/ l(der pode ser)

Emergente)

!andatado)

Iuando aceite elos outros; /em e" licao o(Aectiva; Possuidores de carisma; &m qualquer situao, +ru o ou tem o$

Iuando a or+anizao, instituio ou a tradio lhe atri(uem o seu a el e as suas res onsa(ilidades; B im osto ao +ru o$

O 3ormador enquanto G!der

3un0es do 3ormador%

Planificar; <efinir o(Aectivos; 4nformar; *arcar o ritmo do tra(alho; Orientar e a oiar o +ru o; Coordenar os vDrios elementos; 2valiar; *otivar$

O 3ormador enquanto G!der

2 liderana do formador conquistada

4nformal%

3ormal%

Carisma; Ca acidade escuta; Ca acidade ersuaso; &m atia; 2ssertividade$

Fcnicas; Com et#ncias; Conhecimentos; &" eri#ncia$

&stilos de Giderana e seus efeitos

Autorit0rio e"i+e su(misso; determina a tarefa que cada um deve ou e"ecutar; Autocr0tico dominador e im essoal;

tomada de deciso individual;

E1eitos no Grupo

dita re+ras e or vezes hostil$ quantidade de tra(alho roduzido elevada; n!vel de motivao e satisfao (ai"o; desmotivao, frustrao e a+ressividade

secreta; no hD lu+ar ara a criatividade e e" resso individual$

&stilos de Giderana e seus efeitos

Permissivo2 3i#eral ou 3aisse.+aire
E1eitos no Grupo

no assume a orientao do +ru

o; li(erdade com leta ara as decis0es +ru ais ou individuais; s, intervm quando solicitado; limita8se a dar informa0es$

quantidade e qualidade de tra(alho

(ai"a; desmotivao dos mem(ros; risco de desmem(ramento e afastamentos dos o(Aectivos laneados; luta elo oder e ouco res eito elo l!der$

roduzido

&stilos de Giderana e seus efeitos

as directrizes so de(atidas e decididas
4emocr0tico
elo +ru o so( orientao do l!der; o l!der rocura ser um mem(ro normal do +ru o; a resentao de ro ostas; o(Aectivo e realista nos elo+ios e nas cr!ticas; estD atento Ds necessidades do +ru o$

E1eitos no Grupo

rodutividade satisfat,ria 9qualidade e no quantidade;; elevados n!veis de motivao e satisfao; relao entre os mem(ros do +ru o so marcadas ela coo erao e interaAuda; criatividade estimulada e rofundidade da comunicao$

/ 5omem uma criao do dese$o2 no uma criao do necess0rio6

Bechelard