Sistemas de Informao e de Apoio Deciso

Paulo Henrique, Rodrigo, Igor Pacheco

Sistema de Apoio deciso

Atualmente, as informaes de apoio deciso so vitais para as organizaes, os sistemas TPS e ERP captam riquezas de dados e quando manipulados e filtrados, podem fornecer um apoio aos gerentes e executivos de todos os nveis a tomar melhores decises.

Tomada de deciso e Resoluo de Problemas

Na maioria dos casos o planejamento estratgico e os objetivos gerais da organizao estabelecem o curso para a tomada de deciso, ajudando a atingir seus objetivos e metas. Exemplo: um sistema hospitalar em Nova Jersey, analisa possveis interaes de remdios, em um caso um paciente com AIDS que tomava remdios para depresso foi orientado a evitar medicao teraputica que poderia ter interagido perigosamente com a medicao para depresso.

Modelo Herbert Simon

Fases da tomada de deciso

O primeiro estgio no processo de resoluo de problema o estgio da informao. Durante esse estgio, identificam-se e se definem os problemas ou oportunidades potenciais. No estgio de projeto desenvolvem-se alternativas de soluo para o problema e se avalia a sua viabilidade

 O ltimo estgio da fase de tomada de deciso, o estgio de escolha, requer selecionar um curso de ao. Complementando, aps a implementao feito o estgio de monitoramento. Nesse estgio, os tomadores de deciso avaliam a implantao para determinar se os resultados esperados foram alcanados e para modificar o processo luz de novas informaes. O monitoramento pode envolver o feedback e ajuste.

Benefcios dos sistemas de informao e de apoio deciso

Esses sistemas em geral incluem os sistemas de informaes gerenciais, de apoio deciso, de apoio ao grupo, de apoio ao executivo, de gerenciamento do conhecimento e vrios sistemas de propsitos especiais. O desempenho em geral uma funo da qualidade da deciso e da complexidade do problema. A qualidade da deciso pode resultar em aumento da eficcia e da eficincia, maior produtividade de ser resolvido e implantado.

Viso geral dos sistemas gerenciais (MSI)

Um sistema de informaes gerenciais (MSI management information system) um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, bancos de dados e dispositivos que fornece aos gerentes e aos tomadores e a outras organizaes uma vantagem competitiva, fornecendo as informaes certas para as pessoas certas, em formato e tempo certos.

 Um MIS Financeiro fornece informaes financeiras tanto para executivos quanto para pessoas de necessitam tomar decises diariamente, muitas vezes utilizados para simplificar e tornar mais eficientes relatrios de transaes.

 Integrar informaes financeiras e operacionais de mltiplas fontes. Facilitar os acesso aos dados as reas financeiras e no financeiras. Disponibilizar os dados financeiras para agilizar as analises. Permitir a analise de dados financeiros relativos a mltiplas dimenses(tempo, geogrficos, produto, fabrica e consumidor). Analisar atividades financeiras atuais e histricas. Monitorar e controlar aplicaes de fundos no decorrer do tempo

SIG Financeiros
Sistemas de custo e lucros/perdas Gerenciamento de receitas, custos e lucros. Auditoria

Analisar a condio financeira de uma organizao, e determinar se as declaraes financeiras e os relatrios so exatos. Uso e gerenciamento de Fundos Uso interno dos fundos.

SIG de Produo
Projeto e Engenharia Empresas Industriais utilizam o CAD(projeto auxiliado pelo computador) no esboo e desenvolvimento dos seus produtos.

Plano mestre de produo e controle de estoque

Gerenciamento da programao da produo e o controle de estoque. Controle de Processo

Uso de tecnologias para controlar e tornar mais simples e eficiente o processo de produo.
Controle de qualidade de teste Processo que garante que o produto atenda as necessidades dos consumidores.

SIG Marketing
Pesquisa de Mercado Conduzir estudo formal de mercado e das preferencias dos consumidores. Desenvolvimento de Produto Analise de fatores e seleciona o mix apropriado de mo de obra, materiais, fabrica e equipamentos e projetos de engenharia. Decises entre fazer e comprar.

Promoo e Publicidade
Utilizao da internet para anunciar e vender produtos e servios. Preo e Produto Utilizado para analisar a relao entre preo e receita total, utilizando os custos para determinar o preo. Analise de vendas Identificar os produtos, a equipe de vendas e os consumidores que contribuem para os lucros e aqueles de no contribuem

SIG Recursos Humanos

Planejamento de Recursos Humanos Determinar as necessidades humanas e de pessoal, colocar o nmero e os tipos certos de funcionrios nos trabalhos certos

Seleo e recrutamento de pessoal

Programar os esforos de recrutamento e descoberta do perfil dos candidatos. Treinamento, detalhamento e acumulo de habilidades Teste para avaliar domnio das habilidades e de novos materiais Programao e colocao Determinar pessoas certas designadas para os cargos certos na hora certa. Administrao de Ordenados e Salrios Determinar os ordenados, salrios e benefcios retirando informaes gerenciais Recolocao Planejar aposentaria, encontrar novos empregos.

Viso Geral
Fornecer acesso rpido informao Lidar com grandes volumes de dados de diferentes fontes Fornecer relatrio e flexibilidade na apresentao Oferecer orientao tanto textual quanto grfica Apoiar analise em detalhe Realizar uma analise complexa e sofisticada e comparaes utilizando pacotes de softwares avanados Apoiar abordagens otimizadas, satisfatrias e heursticas Realizar simulao de analise.

Uma Viso Geral

Conjunto que visa ajudar tomar decises para solues de problemas. Foco: Eficcia nas decises Problemas: no estruturados ou semiestruturados Potencial na gerao de lucros maiores, custos menores, melhores produtos e servios. Utilizados em todos os nveis.

Caractersticas de um DSS:
Acesso rpido informao Lidar com grandes volumes de dados de diferentes fontes

Fornecer relatrios e flexibilidade na apresentao

Oferecer orientao tanto textual quanto grfica

Apoiar anlise em detalhe Realizar anlise complexa e sofisticada e comparaes utilizando pacotes de software avanados Apoiar abordagens otimizadoras, satisfatrias e hersticas Realizar simulao de anlise.

Capacidades de um DSS:

Apoio para as fases de resoluo de problemas: - Informaes --> Projeto --> Escolha --> Implantao --> Monitoramento. - Flexibilidade do computador para as atividades de tomada de deciso.

Apoio para frequncias diferentes de deciso: - DSS ad hoc - decises que surgem apenas algumas vezes durante a vida de uma organizao. - DSS institucional - decises que ocorrem mais de uma vez, vrias vezes por ano ou mais.

Apoio aos vrios nveis de tomada de deciso:

- Gerentes Operacionais - decises dirias e rotineiras. - Gerentes Estratgicos - decises a longo prazo.

Componentes de um DSS:
Banco de Dados Base de Modelos Gerente de Dilogo Acesso Internet/Dados Externos

Banco de Dados

- Proporciona Anlise Qualitativa dos vastos dados armazenados - Muitas informaes sobre todas as reas da Organizao.

Base de Modelos
- Anlise Quantitativa tanto de dados internos quanto externos. - Oferece acesso a uma variedade de modelos para que eles possam explorar os diferentes cenrios e verificar seus efeitos. - Software de Gerenciamento de Modelos: coordenam o uso de modelos (Financeiros, Estatsticos, Grficos e Projetos)

Base de Modelos

- Anlise Quantitativa tanto de dados internos quanto externos. - Oferece acesso a uma variedade de modelos para que eles possam explorar os diferentes cenrios e verificar seus efeitos.

Gerente de Dilogo

- Trata-se da interface do usurio. Proporciona a interao do usurio com o DSS para a obteno das informaes e anlises.