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Cultura Documentos
ISO 9001:2008
9001:2008
NBR
ISO
900
1:
201
5
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
6.
6.
7.
7.
8.
8.
Escopo
Escopo
Referncias
Referncias normativas
normativas
Termos
Termos ee definies
definies
Sistema
Sistema de
de Gesto
Gesto da
da
Qualidade
Qualidade
Responsabilidade
Responsabilidade da
da
Direo
Direo
Gesto
Gesto de
de Recursos
Recursos
Realizao
Realizao do
do Produto
Produto
Medio,
Medio, anlise
anlise ee
melhoria
melhoria
o
ext
t
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L:
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par O, a in izar a
IS
ron gia e
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p
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n
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o
term quisit
re
ISO
ISO 9001:2015
9001:2015
1.
1. Escopo
Escopo
2.
2. Referncias
Referncias normativas
normativas
3.
3. Termos
Termos ee definies
definies
4.
4. Contexto
Contexto da
da organizao
organizao
5.
5. Liderana
Liderana
6.
6. Planejamento
Planejamento
7.
7. Recursos
Recursos
8.
8. Operao
Operao
9.
9. Avaliao
Avaliao de
de desempenho
desempenho
10.Melhoria
10.Melhoria
Muda
nas
nas
termin
ologia
s
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
Produtos
Bens e Servios
Documentos e Registros
Informao Documentada
Aquisio
Controle de Fornecimento
Externo de bens e servios
Treinamento
Conhecimento
Transferncia
Conscientizao
Melhoria Contnua
Melhoria
Ao Preventiva
Melhoria
ATUAIS
Prin
cpi
os
SGQ
NOVOS
1. Foco no cliente
1. Foco no cliente
2. Liderana
2. Liderana
3. Envolvimento das
pessoas
3. Engajamento de pessoas
4. Abordagem de processo
5. Abordagem sistmica da
gesto
4. Abordagem de processo
6. Melhoria contnua
5. Melhorias
7. Abordagem factual da
tomada de deciso
6. Tomada de deciso
baseada em
Evidncia
8. Relacionamento
mutuamente
benfico com fornecedores
7. Gesto de
Relacionamentos
Anli
se
base
ada
na
quan
tida
de
de
text
o
TEXTO COMUM
TEXTO ESPECFICO
1
1 ESCOPO
ESCOPO
4
4 CONTEXTO
CONTEXTO DA
DA
ORGANIZAO
ORGANIZAO
5
5 LIDERANA
LIDERANA
6
6 PLANEJAMETO
PLANEJAMETO
7
7 SUPORTE
SUPORTE
8
8 OPERAES
OPERAES
9
9 AVALIAO
AVALIAO DO
DO
DESEMPENHO
DESEMPENHO
10
10 MELHORIA
MELHORIA
ISO
900
1:
201
5
Principais
Mudanas
ISO 9001:2015
4.1
Con
text
o da
orga
niza
o
4.
2
Pa
rt
es
In
te
re
Abordagem de Processos
Novo requisito que determina que a organizao deve
realizar uma abordagem sistemtica de seus processos,
sendo assim, uma anlise global da empresa ser realizada:
4.4.2
Abord
agem
de
Proces
sos
Insumos
necessrios
para cada
processo
Interao de
processos
Determinar
os recursos
e garantir a
sua
disponibilid
ade;
Atribuir
responsabili
dades e
autoridades
para
processos;
Riscos de
conformidad
e de
produtos e
servios,
Implementa
r aes
necessrias
para atingir
os
resultados
planejados;
Satisfao
do cliente,
Assegurar a
melhoria
contnua
desses
processos
Insumos
necessrios
para cada
processo
Determinar
os recursos
e garantir a
sua
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Interao de
processos
Atribuir
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ades e
autoridades
para
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conformidad
e de
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servios
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para atingir
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resultados
planejados
Satisfao
do cliente
Assegurar a
melhoria
contnua
desses
processos
Abord
agem
de
Proces
sos
S
I
P
O
C
uppliers (Fornecedores)
nputs (Entradas)
rocess (Processo)
utputs (Sadas)
ustomer (Clientes)
SIPOC - COMERCIAL
Fornecedores
Entradas
Cliente /
Mercado
Informaes
sobre
sobre
Oportunidade
s
Projeto /
Obras
Obras
Expertise
tcnica
tcnica
Processos
Comercial
Sadas
Monitoramento
Clientes
Convites para
Licitao
Controle de
Licitaes
Licitao
Anlise
Crtica da
Licitao
Licitao
Oramento
Contrato
Contrato
Assinado
/ Declinado
Cliente /
Projeto /
Obras
Necessidades
Necessidades
de Reviso
Contrato
Contrato
Revisado
Comercial
Contrato
Contrato
Assinado
Oramento
Oramento
Fornecedor
es
es
Cotaes de
Fornecedores
Fornecedores
Comercial
Comercial
Convites
Convites
Proposta
Tcnica /
Comercial
Comercial
Licitao
Anlise
Anlise
Crtica
Crtica da
da
Licitao
Questionrios
Tcnicos
Tcnicos
Cliente
Cliente // Obra
Obra
Carta de
Agradecimento
Controle de
Licitaes
Licitao
Aprovada
Aprovada
Mapa de
Classificao
Classificao
em Licitaes
Licitao
Oramento
Oramento
Planejamento
Planejamento
4.3
Esc
opo
5.
Lide
ran
a
5.
Lide
ran
a
5.2
Polti
ca da
Quali
dade
5.3
Fune
s
organi
zacion
ais,
respon
sabilid
ades e
autorid
ades
6.Pl
anej
ame
nto
6.Pl
anej
ame
nto
FMEA
HAZOP
Gerenciament
o da Rotina
Compliance
6.3 Planejamento de
Mudanas
7.1.2 Infraestrutura;
7.1.3 Ambiente de Trabalho;
7.1
Rec
urso
s
7.2
Com
pet
ncia
Educao;
Treinamento;
Experincia.
7.3
Con
scie
ntiz
a
o
da poltica da qualidade,
dos objetivos de qualidade,
de a sua contribuio para a eficcia
do sistema de gesto da qualidade,
das implicaes da no conformidade
com os requisitos do sistema de
gesto da qualidade.
7.4
Com
unic
a
o
7.5.1 Geral;
7.5
Infor
ma
es
Docu
ment
adas
8.1
Planej
amen
to e
Contr
ole
Opera
cional
8.2
Determi
nao
das
necessi
dades
do
mercad
o e as
intera
es com
os
clientes
8.3
Proce
sso
de
planej
amen
to
opera
cional
8.4
Contro
le de
forneci
mento
extern
o de
produt
os e
servio
s
8.4
Contro
le de
forneci
mento
extern
o de
produt
os e
servio
s
8.5.1 Os processos de
desenvolvimento;
8.5
Desen 8.5.2 Controles de Desenvolvimento;
volvim
ento
8.5.3 Transferncia de
Desenvolvimento;
de
produt
os e
servio
s
8.6 A
produ
o
de
produ
tos e
prest
ao
de
servi
os
POKA-YOKE
8.6 A
produ
o
de
produ
tos e
prest
ao
de
servi
os
8.7
Libera
o
de
produ
tos e
servi
os
8.8
Produ
tos e
Servi
os
Noconfor
mes
9
Avalia
o
do
Dese
mpen
ho
Principais mudanas:
9.2
Audit
oria
Inter
na
9.3
Anlis
e
crtica
pela
admin
istra
o
Principais mudanas:
Momento de Evidenciar a liderana.
10
Melho
ria
Cont
nua
10.2 Melhorias:
Os resultados da anlise de dados;
Mudanas no contexto da
organizao;
As alteraes no risco identificado;
Novas oportunidades.
Res
umo
das
Mud
an
as
Maior nfasena
avaliao dos
riscos.
O Feedback ser
necessrio para
todas as partes
interessadas e
todos os
processos
envolvidos.
Maior
responsabilidade
e envolvimento
da alta direo.
Resu
mo
das
Mud
ana
s
A estrutura da
norma foi revisada
para estar alinhada
com outras
normasISO para
sistemas de
gesto, de modo a
facilitar
suaintegrao.
Maior facilidade na
aplicao dos
requisitos s
empresas de
"servios".
Cro
nogr
ama
de
Publ
ica
o
Junho
Diretivas ISO
Anexo
Minuta
SL
Pesquisa
Design
com
os usurios
Spec &
Reviso
dos
WD
QMPs
2012
Novem
bro
2012
Verificao e
Validao
Junho
2013
Janeiro
2014
Design
Spec e
WD1
Atividades
aprovad
a
de
CD para
coment
Interaes
rios
e
com
SC1
votao
(ISO 9000)
sobre as
terminologia
s
DIS para
votao
Setemb
ro
Minuta
FDIS
2014
Janeiro
2015
Interaes
com IAF &
FDIS
ISO/CASCO
para
sobre
votao
transio
Setemb
ro
2015
Publica
o
Imp
acto
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SGQ
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14001:20
15
OHSAS
18001
Dvi
das
Agr
ade
cim
ento
Obrigado!