Papel dos Gerentes

Conceito
Gerentes

so os agentes ou protagonistas
do processo administrativo;

So

funcionrios responsveis pelo trabalho

de outros funcionrios nas organizaes;

So

tambm chamados chefes ou dirigentes.

dirigentes

Principais autores
HENRI FAYOL (1916)

Processo Administrativo

CHESTER BARNARD (1938)

Funes do executivo

HERBERT SIMON (1960)

Processo decisrio

HENRY MINTZBERG (1973)

Papis do gerente

ROSEMARY STEWART (1982)

Processo decisrio

FRED LUTHANS (1988)

Desempenho dos gerentes

ANDREW GROVE (1983)

Princpios de administrao de
alta performance

FAYOL
Papel do Gerente
O trabalho do dirigente consiste em:

Tomar decises;

Estabelecer metas;

Definir diretrizes;

Atribuir responsabilidades aos integrantes da

organizao.

FAYOL
Os 16 deveres dos gerentes
I- Assegurar a cuidadosa preparao dos planos e sua rigorosa execuo.
II- Cuidar para que a organizao humana e material seja coerente com o
objetivo, os recursos e os requisitos da empresa.
III- Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enrgica e nica.
IV- Harmonizar atividades e coordenar esforos.
V- Formular as decises de forma simples, ntida e precisa.
VI- Organizar a seleo eficiente do pessoal.
VII- Definir claramente as obrigaes.
VIII- Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.
IX- Recompensar justa e adequadamente os servios prestados.

FAYOL
Os 16 deveres dos gerentes
X- Usar sanes contra faltas e erros;
XI- Manter a disciplina;
XII- Subordinar os interesses individuais ao interesse geral;
XII- Manter a unidade de comando;
XIV- Supervisionar a ordem material e humana;
XV- Ter tudo sob controle;
XVI- Combater o excesso de regulamentos, burocracia e
papelada.

FAYOL
Princpios de administrao
1. DIVISO DO TRABALHO: designao de tarefas especficas para cada pessoa.;
2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE: direito de mandar e o poder de obedecer. A sano que acompanha o exerccio do
poder;
3. DISCIPLINA: respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes;
4. UNIDADE DE COMANDO: de forma que cada pessoa tenha apenas um superior;
5. UNIDADE DE DIREO: um s chefe e um s programa para o conjunto de operaes que visam ao mesmo objetivo;
6. INTERESSE GERAL: subordinao do interesse individual ao interesse geral;
7. REMUNERAO DO PESSOAL: de forma eqitativa, e com base tanto fatores internos quanto externos;
8. CENTRALIZAO: equilbrio entre a concentrao de poderes de deciso no chefe, sua capacidade de enfrentar suas
responsabilidades e a iniciativa dos subordinados;
9. CADEIA ESCALAR: (Linha de Comando): hierarquia;
10. ORDEM: um lugar para cada pessoa e cada pessoa no seu lugar;
11. EQIDADE: tratamento das pessoas com benevolncia e justia, no excluindo a energia e o rigor quando necessrios;
12. ESTABILIDADE DO PESSOAL: manuteno das equipes como forma de promover seu desenvolvimento;
13. INICIATIVA: faz aumentar o zelo e a atividade dos agentes;
14. ESPRITO DE EQUIPE: desenvolvimento e manuteno da harmonia dentro da fora de trabalho.

CHESTER BARNARD
e as Funes do Executivo

F U N E S D O E X E C U T IV O
In c u tir s e n s e d e
p ro p s ito m o ra l

T ra b a lh a r c o m a
o rg a n iz a o
in fo rm a l

F a c ilita r a
c o m u n ic a o

Tom ar
d e c is e s

E n te n d e r a a c e ita o
d a a u to rid a d e

CHESTER BARNARD
As Funes do Executivo:
responsabilidades principais
Desenvolver

e manter um sistema de
comunicao com a organizao informal;
Promover

a formao e a manuteno de
um sistema de recursos humanos;
Formular

e definir os propsitos, objetivos

e fins da organizao.

HERBERT SIMON
Processo de tomar decises
JULGAMENTO E AVALIAO DE
ALTERNATIVAS

CRIAO DE ALTERNATIVAS

Prospeco

Deciso

Concepo

ANLISE DE UM PROBLEMA
OU SITUAO QUE EXIGE SOLUO

Problema

HERBERT SIMON
O Processo Decisrio
Cada fase um processo decisrio em si, assim como a
implementao das decises.
As decises gerenciais, de acordo com Simon, tm sua
base na teoria econmica tradicional, que pressupe a
maximizao dos ganhos por meio da racionalidade.
O homem econmico seleciona o melhor curso de ao,
entre todas as possibilidades, de modo a aproveitar todas as
vantagens. O modelo simplifica pensamento e ao, j que a
racionalidade tem limitantes e no possvel apreender toda a
complexidade do mundo.

HERBERT SIMON
Tipos de Decises
oPROGRAMADAS

oNO-PROGRAMADAS

So repetitivas e tomadas
automaticamente.

No dispem de solues
automticas.

Hbitos;
Rotinas;
Manuais de Instrues;
Operaes padronizadas.

Lanar novos produtos;

Reduzir o quadro de
funcionrios;
Mudar a sede da
empresa.

HENRY MINTZBERG
e os Papis Gerenciais
Mintznberg questiona a idia de Fayol de
que os administradores apenas planejam,
organizam, dirigem e controlam. Essas funes
dizem respeito ao processo administrativo, mas
os gerentes tm muitas outras funes. Ou seja,
os gerentes tem outras responsabilidades
gerenciais alm do desempenho das funes do
processo administrativo.

HENRY MINTZBERG
Dez papis que os gerentes desempenham
Empreendedor
Controlador de distrbios
Administrador de recursos
Negociador
PAPIS DE
DECISO

Monitor

Figura de proa
Lder

Disseminador

Ligao

Porta-voz

PAPIS

PAPIS DE

INTERPESSOAIS

INFORMAO

HENRY MINTZBERG
Papis Interpessoais

Figura de proa:
proa o gerente age como um
smbolo e representante (relaes pblicas) da
organizao.
Lder:
Lder a liderana envolve todas as atividades
interpessoais nas quais h alguma forma de
influncia.
Ligao:
Ligao envolve a teia de relacionamentos
que o gerente deve manter.

HENRY MINTZBERG
Papis de Informao
Monitor:

o gerente recebe ou procura informaes que lhe

permitem entender o que se passa em sua organizao e no
ambiente.
Disseminador:

o papel do monitor tem o complemento da

disseminao da informao externa para dentro da
organizao, e de informao interna de um subordinado
para outro.
Porta-voz:

envolve o papel inverso do disseminador, a

transmisso de informao de dentro para o meio ambiente
da organizao.

HENRY MINTZBERG
Papis de Deciso

Entrepreneur:

como entrepreneur (empreendedor), o gerente

iniciador e planejador da maior parte das mudanas controladas
em sua organizao.
Controlador de distrbios: so as situaes que esto
parcialmente fora do controle gerencial;
Administrador de recursos: inerente autoridade formal,
est presente em praticamente qualquer deciso que o gerente
tome;
Negociador: o gerente que lidera os representantes de sua
organizao nessas negociaes, que podem lidar com
sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre
outras possibilidades.

ROSEMARY STEWART
e as Escolhas Gerenciais
Ao contrrio do modelo de Mintzberg e de outros
autores, Stewart no procura interpretar o contedo
dos cargos gerenciais. Ela no diz qual o trabalho dos
gerentes, mas como se pode estud-lo.
Os pontos principais na viso de Rosemary
Stewart so:
Exigncias;
Restries;
Escolhas.

ROSEMARY STEWART
Trs dimenses do papel dos gerentes

EXIGNCIAS
DECISES

RESTRIES

ROSEMARY STEWART
Escolhas Gerenciais
EXIGNCIAS:

so as tarefas que o ocupante

de qualquer cargo gerencial deve necessariamente
desempenhar;
RESTRIES:

so os fatores internos ou
externos organizao que limitam o que o
ocupante do cargo pode fazer;
ESCOLHAS:

so as atividades que o ocupante

do cargo pode realizar, mas no obrigado a
realizar.

FRED LUTHANS
e o Desempenho dos Gerentes
Classificou as atividades dos gerentes em quatro categorias:
Funes

gerenciais: tomar decises, planejar e controlar;

Comunicao:

documentao;

trocar e processar informaes, processar

Administrao

de recursos humanos: motivar, resolver

conflitos, colocar pessoal, treinar;
Relacionamento

(networking): manter relaes sociais,

fazer poltica, interagir com pessoas de fora da organizao.

ANDREW GROVE
Princpios de administrao
P R IN C IP IO S D E A D M IN IS T R A O D E
ALTA PERFORM ANCE

PRODUO

T R A B A L H O E M E Q U IP E

D E S E M P E N H O IN D IV ID U A L

* T o d o s p ro d u z e m
* P ro d u z ir a p a la v ra q u e
d e f in e re s u lta d o s

P ro d u o s e m p re
tra b a lh o e m e q u ip e
P ro d u o d o g e re n te
f e ita d o s re s u lta d o s d e s u a e q u ip e

D e s e m p e n h o d e p e n d e d e m o tiv a o
T re in a r e m o tiv a r e q u ip e s o
re s p o n s a b ilid a d e s
f u n d a m e n ta is d o g e re n te

Nveis de Administrao

Diretores
Vice-Diretores
Assessores

ALTA ADMINISTRAO

Gerentes
de Reviso,
de Departamento e
de Seo
Supervisores
Mestres
Lderes de Turma

GERNCIA
INTERMEDIRIA

SUPERVISO DE
PRIMEIRA LINHA

Nveis de Administrao
ALTA
DIRETORES
E ASSESSORES

ADMINISTRAO

GERENTES DE
DEPARTAMENTO
LDERES DE
GRUPOS
AUTOGERIDOS
DE TRABALHO

GERNCIA
INTERMEDIRIA
SUPERVISO DE
PRIMEIRA LINHA

ROBERT KATZ
Habilidades Gerenciais
Administrao

HABILIDADES
CONCEITUAIS

superior

Gerncia
Intermediria
Superviso
de primeira
linha

HABILIDADES
HUMANAS

HABILIDADES
TCNICAS

Habilidades segundo MINTZBERG

1.

HABILIDADES DE RELACIONAMENTO COM COLEGAS: capacidade de

estabelecer e manter relaes formais e informais com os colegas.

Construo de uma rede de contatos;

Comunicao formal e informal;
Negociao;
Poltica (compreenso e sobrevivncia dentro da estrutura de poder das
grandes burocracias).

2. HABILIDADES DE LIDERANA: so necessrias para a realizao das tarefas

que envolvem a equipe de subordinados do gerente.
3. HABILIDADES DE RESOLUO DE CONFLITOS: orientao, motivao,
treinamento, uso da autoridade.

Habilidades segundo MINTZBERG

4. HABILIDADES DE PROCESSAMENTO DE INFORMAES: aprender a
construir redes informais e desenvolver habilidades de comunicaes.
5. HABILIDADES DE TOMAR DECISES EM CONDIES DE AMBIGIDADE:
so situaes imprevistas, que precisam ser diagnosticadas e exigem a
capacidade de decidir, em primeiro lugar, se preciso decidir.
6. HABILIDADES DE ALOCAO DE RECURSOS: decidir a quais atividades
alocar seu tempo, ou a quais projetos alocar funcionrios.
7. HABILIDADES DE EMPREENDEDOR: envolvem a busca de problemas e
oportunidades e a implementao controlada de mudanas organizacionais.
8. HABILIDADES DE INTROSPECO: capacidade de reflexo e auto-anlise.

O Papel dos Gerentes

Equipe:
Alline Queiroz
Carla Tamires
Jos Fagner
Luedna Liana
Maristela Gomes